保安经营管理制度

保安经营管理制度一、总则（一）目的为规范保安队伍管理，提高保安服务质量，保障公司安全稳定运营，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员及保安服务相关工作的管理。（三）基本原则1.依法管理原则：严格遵守国家法律法规及相关行业规定，依法开展保安工作。2.服务至上原则：以服务公司为宗旨，树立良好形象，提供优质、高效、安全的服务。3.规范有序原则：建立健全各项规章制度，确保保安工作流程规范、有序。4.考核激励原则：通过科学考核，激励保安人员积极工作，提高工作绩效。二、保安人员招聘与录用（一）招聘条件1.年龄在[具体年龄范围]之间，身体健康，品行端正。2.具有初中及以上文化程度。3.无违法犯罪记录，具备良好的职业道德和责任心。4.退伍军人、有保安工作经验者优先考虑。（二）招聘流程1.发布招聘信息：通过公司官网、招聘平台、内部公告等渠道发布招聘信息。2.报名：应聘者填写《保安人员应聘登记表》，提交相关证明材料。3.面试：对应聘者进行初步面试，了解其基本情况、工作经历、求职意向等。4.笔试：进行相关知识和技能测试，包括安全保卫知识、职业道德、应急处理等。5.背景调查：对通过面试和笔试的应聘者进行背景调查，核实其提供信息的真实性。6.录用：经综合评估合格后，发放录用通知，办理入职手续。（三）入职手续1.签订劳动合同：与新入职保安人员签订劳动合同，明确双方权利义务。2.培训：组织新入职保安人员参加入职培训，培训内容包括公司概况、规章制度、岗位职责、业务技能等。3.发放装备：为保安人员配备必要的工作装备，如制服、对讲机、安保器材等。4.安排岗位：根据保安人员的技能水平和工作需求，安排合适的工作岗位。三、岗位职责（一）门岗职责1.负责公司出入口的人员、车辆出入登记和检查，严格执行门禁制度。2.对来访人员进行询问、核实身份，经同意后登记并引导其进入公司。3.对出入车辆进行检查，核实车辆信息，检查车内物品，防止易燃易爆等危险物品进入公司。4.维护出入口秩序，确保人员、车辆出入顺畅，及时处理各类突发事件。（二）巡逻岗职责1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，检查公司内部安全情况。2.重点检查门窗、水电设施、消防器材等是否完好，发现问题及时报告并协助处理。3.注意观察周围环境，发现可疑人员、异常情况及时进行盘查和报告。4.做好巡逻记录，记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。（三）监控室职责1.负责监控系统的日常操作和维护，确保监控设备正常运行。2.实时监控公司内部各区域的情况，发现异常情况及时通知相关人员进行处理。3.对监控资料进行保存和管理，按照规定期限保存监控录像，以备查阅。4.协助其他岗位处理突发事件，提供相关监控信息。（四）应急处置职责1.制定应急预案，定期组织应急演练，提高应急处置能力。2.发生突发事件时，迅速到达现场，按照应急预案进行处置，保护现场，及时报告上级领导。3.协助相关部门进行调查处理，提供相关证据和信息。四、工作纪律（一）考勤纪律1.按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.严格遵守请假制度，请假需提前办理手续，经批准后方可离岗。3.因工作需要加班的，应服从安排，并按规定领取加班补贴。（二）工作纪律1.坚守岗位，不得擅自离岗、串岗、脱岗。2.严格执行公司的各项规章制度和工作流程，不得违规操作。3.不得在工作时间内睡觉、玩手机、聊天等做与工作无关的事情。4.不得泄露公司机密信息，妥善保管工作中涉及的文件、资料等。（三）廉洁纪律1.不得接受客户或其他相关方的贿赂、礼品、宴请等。2.不得利用职务之便谋取私利，不得从事与公司利益相冲突的业务。3.保持清正廉洁的工作作风，维护公司良好形象。五、培训与发展（一）培训计划1.根据公司保安工作需求和保安人员实际情况，制定年度培训计划。2.培训计划包括培训内容、培训时间、培训方式、培训师资等。（二）培训内容1.安全保卫知识：包括法律法规、安全防范知识、消防知识等。2.业务技能：如巡逻技巧、门禁管理、应急处置等。3.职业道德：培养保安人员的敬业精神、责任心、团队合作意识等。4.公司规章制度：让保安人员熟悉公司各项规章制度，遵守公司规定。（三）培训方式1.内部培训：由公司内部经验丰富的管理人员或专业人员担任培训讲师，进行集中培训或现场指导。2.外部培训：根据需要，选派保安人员参加外部专业机构组织的培训课程。3.岗位练兵：通过实际工作中的案例分析、模拟演练等方式，提高保安人员的实际操作能力。（四）培训考核1.建立培训考核制度，对保安人员的培训效果进行考核。2.考核方式包括理论考试、实际操作考核、日常工作表现评估等。3.考核结果与绩效挂钩，对考核优秀的保安人员给予奖励，对不合格的保安人员进行补考或重新培训，仍不合格的予以辞退。（五）职业发展1.为保安人员提供职业发展通道，根据其工作表现和能力水平，晋升为保安班长、保安队长等管理岗位。2.鼓励保安人员参加相关职业资格考试，取得相应的职业资格证书，提高自身职业竞争力。3.对表现优秀的保安人员，给予表彰和奖励，树立榜样，激励全体保安人员积极工作。六、绩效考核（一）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、客观、公正地评价保安人员的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核保安人员的工作业绩、工作质量、工作效率等。3.激励改进原则：通过考核，激励保安人员不断提高工作绩效，改进工作方法。（二）考核内容1.工作业绩：包括门岗、巡逻岗、监控室等岗位的工作完成情况，如人员车辆出入登记准确率、巡逻发现问题处理率、监控资料保存完整性等。2.工作质量：如服务态度、工作规范程度、应急处置能力等。3.工作效率：按时完成工作任务的情况，是否存在拖延、推诿等现象。4.团队协作：与同事之间的配合协作情况，是否具有团队精神。5.遵守纪律：遵守公司考勤纪律、工作纪律、廉洁纪律等情况。（三）考核周期绩效考核周期为月度考核和年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月份进行。（四）考核方法1.自评：保安人员每月对自己的工作表现进行自我评价，填写《保安人员月度绩效考核自评表》。2.上级评价：由保安班长或队长根据日常工作观察和记录，对下属保安人员进行评价，填写《保安人员月度绩效考核上级评价表》。3.综合评价：人力资源部门根据自评和上级评价结果，结合其他相关信息，对保安人员进行综合评价，确定月度绩效考核成绩。4.年度考核：年度考核以月度考核成绩为基础，结合年度工作表现，确定年度绩效考核成绩。（五）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据绩效考核成绩，发放月度绩效奖金，绩效奖金与考核成绩挂钩。2.晋升晋级：年度考核优秀的保安人员，优先晋升晋级。3.培训与发展：根据考核结果，对绩效较差的保安人员进行有针对性的培训和辅导，帮助其提高工作绩效。4.辞退：连续多次考核不合格或严重违反公司规章制度的保安人员，予以辞退。七、薪酬福利（一）薪酬结构保安人员薪酬由基本工资、绩效工资、加班补贴等组成。（二）基本工资根据保安人员的岗位、工作经验、学历等因素确定基本工资标准，基本工资按月发放。（三）绩效工资绩效工资根据绩效考核结果发放，与月度绩效考核成绩挂钩。（四）加班补贴保安人员因工作需要加班的，按照国家相关规定支付加班补贴。（五）福利1.社会保险：公司按照国家规定为保安人员缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.带薪年假：保安人员连续工作满一年以上的，享受带薪年假。3.节日福利：在法定节假日为保安人员发放节日福利。4.培训机会：为保安人员提供各类培训机会，提升其职业技能和综合素质。八、奖惩制度（一）奖励1.对工作表现突出、有显著贡献的保安人员，给予以下奖励：通报表扬：在公司内部进行通报表扬，表彰其优秀事迹。奖金奖励：根据贡献大小给予一定金额的奖金奖励。晋升晋级：优先晋升到更高一级岗位或职级。2.奖励方式可单独使用，也可合并使用。（二）惩罚1.对违反公司规章制度、工作纪律或工作表现不佳的保安人员，给予以下惩罚：警告