供热计量管理制度

供热计量管理制度总则目的为了加强公司供热计量管理，规范供热计量行为，提高能源利用效率，保障供热质量，降低供热成本，特制定本管理制度。适用范围本制度适用于公司所管辖的供热区域内的供热计量管理活动，包括供热计量器具的选型、采购、安装、使用、维护、校验、更新以及供热计量数据的采集、处理、分析和应用等。基本原则1.依法管理原则：严格遵守国家和地方有关供热计量的法律法规、政策标准，依法开展供热计量管理工作。2.科学计量原则：采用先进的供热计量技术和设备，确保计量数据的准确、可靠、及时。3.节能降耗原则：通过实施供热计量管理，促进能源合理利用，降低供热能耗，实现节能减排目标。4.公平公正原则：保障热用户的合法权益，供热计量数据公开透明，公平合理地计量供热费用。5.服务至上原则：为热用户提供优质高效的供热计量服务，及时解决热用户在供热计量方面的问题。职责分工公司管理部门职责1.人力资源部负责制定与供热计量管理相关的人员培训计划，并组织实施。将供热计量管理工作纳入员工绩效考核体系，对在供热计量管理工作中表现突出的部门和个人进行表彰和奖励。负责协调解决供热计量管理工作中涉及的人力资源问题。2.财务部负责供热计量管理工作所需资金的预算编制、审核和拨付。负责供热计量收费的财务管理和核算工作，确保供热计量收费的准确无误。对供热计量管理工作中的成本费用进行监督和控制，提出合理的成本节约建议。3.技术研发部负责研究、引进和推广先进的供热计量技术和设备，为公司供热计量管理提供技术支持。指导供热计量器具的选型、安装和调试工作，确保供热计量器具符合相关技术标准和要求。负责供热计量数据采集系统的研发、维护和升级，保障数据的准确采集和传输。对供热计量管理工作中的技术问题进行分析和解决，开展供热计量技术培训和交流活动。4.市场营销部负责向热用户宣传供热计量政策法规和公司供热计量管理制度，解答热用户关于供热计量的疑问。负责与热用户签订供热计量合同，明确双方的权利和义务，确保合同的顺利履行。负责供热计量收费工作的组织和实施，及时统计和分析供热计量收费数据，为公司决策提供依据。收集热用户对供热计量管理工作的意见和建议，反馈给相关部门，并跟踪处理结果。5.生产运行部负责供热系统的运行管理和调度，确保供热系统安全稳定运行，满足热用户的供热需求。负责供热计量器具的日常巡检和维护工作，及时发现和处理供热计量器具故障，保证其正常运行。按照供热计量数据调整供热运行参数，优化供热系统运行方式，提高能源利用效率。配合技术研发部开展供热计量技术改造和节能降耗工作，提供现场技术支持。供热站职责1.负责本供热站区域内供热计量器具的具体管理工作，包括安装、使用、维护、校验等。2.按照公司规定的时间和要求，准确采集和上传供热计量数据。3.定期对供热计量数据进行统计和分析，及时发现供热计量异常情况，并向公司相关部门报告。4.协助市场营销部做好供热计量收费工作，解答热用户的咨询，处理热用户在供热计量方面的投诉。5.配合公司相关部门开展供热计量管理的各项检查和整改工作。热用户职责1.按照供热计量合同约定，按时足额缴纳供热费用。2.爱护和正确使用供热计量器具，不得擅自拆除、改装或损坏供热计量器具。3.配合公司相关部门和供热站做好供热计量数据采集工作，提供真实准确的供热相关信息。4.对供热计量管理工作提出意见和建议，如有疑问及时与公司市场营销部或供热站沟通。供热计量器具管理选型与采购1.供热计量器具的选型应符合国家和地方相关标准、技术规范以及公司的实际需求，优先选用技术先进、性能可靠、计量准确、便于维护管理的产品。2.在选型过程中，技术研发部应组织相关人员对候选产品进行技术评估和经济分析，综合考虑产品的质量、价格、售后服务等因素，确定最优选型方案。3.采购部门应按照选型方案进行供热计量器具的采购，采购合同中应明确产品的规格型号、技术参数、数量、价格、交货期、售后服务等条款，确保采购的供热计量器具符合要求。4.采购的供热计量器具应具有质量合格证明文件、产品使用说明书、计量器具制造许可证等相关资料，采购部门应及时将这些资料移交技术研发部存档。安装与调试1.技术研发部负责组织供热计量器具的安装调试工作，制定详细的安装调试方案，明确安装调试的步骤、方法、质量要求和安全注意事项。2.供热站应安排专人配合技术研发部进行供热计量器具的安装调试，确保安装位置合理、安装牢固、连接正确，保证供热计量器具能够正常运行。3.安装调试完成后，技术研发部应组织相关人员进行验收，验收内容包括供热计量器具的安装质量、计量性能、数据采集传输等方面。验收合格后方可投入使用，并填写验收报告存档。使用与维护1.供热站应建立供热计量器具使用管理制度，明确使用人员的职责和操作规范，确保供热计量器具正确使用。2.使用人员应按照产品使用说明书的要求，定期对供热计量器具进行检查、维护和保养，及时发现和处理设备故障和异常情况，做好相关记录。3.供热站应配备必要的维护工具和备品备件，确保在供热计量器具出现故障时能够及时维修更换，保证设备正常运行。4.禁止使用未经校验或校验不合格的供热计量器具，对已损坏或不能正常运行的供热计量器具应及时停用，并报告公司相关部门进行处理。校验与更新1.供热计量器具应按照国家和地方规定的周期进行校验，确保计量准确性。校验工作应由具有相应资质的计量检定机构进行。2.供热站应提前做好供热计量器具校验的准备工作，及时将需校验的设备送检，并妥善保管校验报告。3.对于超过使用年限、技术落后、计量不准确或损坏严重无法修复的供热计量器具，应及时进行更新。更新计划由技术研发部根据实际情况制定，并报公司批准后实施。4.新更换的供热计量器具应按照安装与调试的要求进行安装调试和验收，确保其正常运行。供热计量数据管理数据采集1.供热计量数据采集系统应具备实时采集、自动存储、数据传输等功能，确保供热计量数据准确、完整、及时采集。2.供热站应按照规定的时间间隔和数据格式，通过数据采集系统将供热计量数据上传至公司数据中心。3.数据采集过程中，如发现数据异常或采集失败，供热站应及时检查原因并进行处理，同时向公司相关部门报告。数据处理与分析1.公司应建立供热计量数据处理与分析系统，对采集到的供热计量数据进行分类、汇总、统计和分析，生成各种报表和分析图表。2.通过对供热计量数据的分析，掌握供热系统的运行状况、能源消耗情况、热用户用热规律等，为供热系统运行调度、节能降耗、成本控制等提供决策依据。3.技术研发部应定期组织相关人员对供热计量数据进行分析研究，针对发现的问题提出改进措施和建议，并跟踪落实情况。数据存储与安全1.供热计量数据应进行安全存储，公司数据中心应具备完善的数据存储设备和备份机制，确保数据的安全性和完整性。2.建立严格的数据访问权限管理制度，对不同岗位的人员设置相应的数据访问权限，防止数据泄露和非法修改。3.定期对数据存储设备进行检查和维护，做好数据备份工作，防止因自然灾害、设备故障等原因导致数据丢失。供热计量收费管理收费政策制定1.市场营销部应根据国家和地方供热计量收费政策，结合公司实际情况，制定供热计量收费方案，报公司批准后执行。2.供热计量收费方案应明确收费标准、计费方式、缴费时间、缴费方式等内容，并向热用户进行宣传和解释。合同签订1.市场营销部应与热用户签订供热计量合同，明确双方的权利和义务。合同内容应包括供热计量器具的型号、规格、数量、安装位置，供热计量方式、收费标准、缴费方式，供热质量标准、服务承诺，双方的违约责任等。2.在签订合同前，市场营销部应向热用户详细介绍供热计量收费政策和合同条款，确保热用户充分理解并同意相关内容。收费执行1.市场营销部应按照供热计量合同约定的收费标准和计费方式，按时向热用户收取供热费用。2.建立供热计量收费台账，详细记录热用户的缴费情况，包括缴费时间、缴费金额、欠费情况等，定期对收费台账进行核对和清理。3.对于欠费的热用户，市场营销部应按照合同约定及时进行催缴，并采取必要的措施确保供热费用的足额回收。退费管理1.如因供热计量器具故障、供热系统故障等原因导致热用户供热计量数据异常，影响供热费用计算的，经核实后应按照实际用热量进行退费或调整收费。2.热用户提出退费申请时，市场营销部应进行调查核实，符合退费条件的，按照规定办理退费手续，并将退费情况及时反馈给热用户。监督检查与考核监督检查1.公司应建立供热计量管理监督检查制度，定期对供热计量器具管理、数据管理、收费管理等工作进行监督检查。2.监督检查内容包括供热计量器具的选型采购、安装使用、维护校验、更新情况，供热计量数据的采集、处理、分析、存储情况，供热计量收费政策的执行情况，合同签订与履行情况等。3.监督检查可采用现场检查、资料查阅、数据分析等方式进行，对于发现的问题应及时下达整改通知书，要求责任部门限期整改。考核1.人力资源部应将供热计量管理工作纳入部门和员工绩效考核体系，制定详细的考核指标和评分标准。2.考核指标应包括供热计量器具管理水平、供热计量数据准确性、供热计量收费完成情况、热用户满意度等方面。3.根