传播策划管理制度

传播策划管理制度一、总则（一）目的为加强公司传播策划工作的规范化管理，提高传播策划的质量和效率，塑造公司良好形象，提升公司品牌知名度和美誉度，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有传播策划相关工作，包括但不限于品牌传播、产品推广、活动宣传、危机公关等方面的策划与执行。（三）基本原则1.目标导向原则：传播策划工作应紧密围绕公司战略目标和业务需求，明确传播目的和预期效果，确保传播活动有的放矢。2.精准定位原则：深入了解目标受众的特征、需求和偏好，制定针对性强的传播策略和内容，提高传播的精准度和有效性。3.创新创意原则：鼓励传播策划人员积极创新，运用新颖的创意和表现形式，打造独特的传播亮点，吸引受众关注。4.整合传播原则：综合运用多种传播渠道和手段，实现线上线下、内外部传播的有机整合，形成传播合力。5.合规合法原则：传播策划活动应严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度，确保传播内容真实、准确、合法。二、组织与职责（一）传播策划委员会公司设立传播策划委员会，由公司高层领导担任主任，各相关部门负责人为成员。传播策划委员会负责审议公司传播策划的重大战略、方针政策和年度计划，指导和监督传播策划工作的开展，协调解决传播策划过程中的重大问题。（二）市场部市场部作为公司传播策划工作的牵头部门，负责制定传播策划的整体规划和年度计划，组织开展传播策划项目的策划、执行和评估工作。具体职责包括：1.研究市场动态和竞争对手传播策略，为公司传播策划提供市场依据。2.制定品牌传播策略和推广计划，提升公司品牌形象。3.策划和执行各类产品推广活动，提高产品市场占有率。4.组织策划公司各类活动的宣传方案，扩大活动影响力。5.负责与外部媒体、广告公司等传播机构的沟通与合作，建立良好的合作关系。6.监控传播效果，及时调整传播策略，确保传播目标的实现。（三）其他部门各部门应积极配合市场部开展传播策划工作，提供相关信息和素材，参与传播策划项目的讨论和决策。具体职责包括：1.根据公司传播策划要求，及时提供本部门业务相关的新闻资讯、产品信息、活动动态等内容。2.协助市场部开展传播活动的执行工作，如活动现场布置、人员支持等。3.对本部门涉及的传播内容进行审核，确保内容准确、合规。（四）传播策划人员传播策划人员应具备良好的沟通能力、创意能力和文字表达能力，熟悉传播渠道和营销手段。具体职责包括：1.负责传播策划项目的具体策划和方案撰写工作。2.协助市场部与外部传播机构进行沟通和协调，确保项目顺利执行。3.跟踪传播项目的执行情况，及时反馈问题并提出改进建议。4.收集和分析传播效果数据，总结经验教训，不断提升策划水平。三、传播策划流程（一）项目启动1.市场部根据公司战略目标、业务需求和市场动态，提出传播策划项目需求，填写《传播策划项目申请表》，明确项目背景、目标、内容、预算、时间节点等信息，提交传播策划委员会审批。2.传播策划委员会对项目申请表进行审核，如项目符合公司整体传播策略和业务需求，予以批准立项，并下达项目任务书。（二）策划调研1.项目负责人组织传播策划团队开展策划调研工作，通过市场调研、竞品分析、用户访谈等方式，深入了解目标受众的需求、偏好和行为习惯，收集相关市场信息和数据。2.分析公司内部资源和优势，结合调研结果，确定传播目标、核心信息和传播重点。3.根据传播目标和受众特点，制定多种传播策略和方案，进行可行性评估和比较，选择最优方案。（三）方案制定1.项目负责人根据选定的传播策略，撰写详细的传播策划方案，内容包括项目概述、传播目标、目标受众分析、传播策略、传播渠道选择、传播内容规划、执行计划、预算安排、效果评估指标等。2.传播策划方案应明确各阶段的工作任务、责任人、时间节点和交付成果，确保项目执行的有序性和可控性。3.将传播策划方案提交市场部负责人审核，审核通过后报传播策划委员会审批。（四）方案执行1.传播策划委员会批准传播策划方案后，项目负责人组织相关人员召开项目启动会，明确项目团队成员的职责分工，部署项目执行工作。2.按照传播策划方案，有序开展传播活动的各项工作，包括内容创作、渠道投放、活动执行、媒体关系维护等。3.项目执行过程中，如遇重大问题或需要调整方案，应及时向市场部负责人汇报，并提交书面申请，经批准后进行调整。（五）效果评估1.传播活动结束后，项目负责人负责收集和整理传播效果数据，按照预先设定的评估指标，对传播效果进行量化评估，如曝光量、点击量、转化率、粉丝增长数、品牌知名度提升度等。2.分析传播效果数据，总结传播活动的经验教训，评估传播策划方案的执行效果和目标达成情况。3.根据效果评估结果，撰写传播效果评估报告，提出改进建议和后续传播策划的参考意见，提交市场部负责人审核。（六）项目总结1.市场部负责人组织召开项目总结会，对传播策划项目进行全面总结，项目团队成员汇报项目执行情况、效果评估结果和经验教训。2.整理项目相关资料，包括策划方案、执行记录、效果评估报告等，形成项目档案，归档保存。3.将传播策划项目的成功经验和不足之处进行分享和交流，为今后的传播策划工作提供参考和借鉴。四、传播内容管理（一）内容审核1.所有传播内容必须经过严格审核，确保内容真实、准确、合法、合规，符合公司品牌形象和传播策略。2.传播内容审核流程如下：传播策划人员完成内容初稿后，提交部门负责人进行初审。部门负责人初审通过后，将内容提交市场部负责人进行复审。市场部负责人复审通过后，涉及重要信息或敏感内容的，需提交公司高层领导进行终审。3.审核人员应认真审查传播内容的文字表述、图片、视频等元素，对内容的准确性、完整性、逻辑性、可读性进行把关，提出修改意见和建议。（二）内容规范1.传播内容应突出公司核心价值和品牌形象，传递积极向上的信息，避免使用低俗、暴力、虚假等不良内容。2.文字内容应语言简洁、表达清晰、逻辑严谨，避免出现错别字、语病和歧义。3.图片和视频应画质清晰、主题明确、与传播内容相符，不得使用未经授权的素材。4.传播内容应根据不同的传播渠道和受众特点进行针对性创作，确保内容的吸引力和传播效果。（三）内容更新与维护1.定期对公司官方网站、社交媒体账号等传播平台的内容进行更新，保持内容的时效性和新鲜感。2.关注行业动态和热点话题，及时调整传播内容，结合公司业务进行热点营销和话题传播。3.对传播平台上的用户评论和反馈进行及时回复和处理，维护良好的互动关系。五、传播渠道管理（一）渠道选择1.根据传播目标、受众特点和传播内容，综合考虑渠道的覆盖范围、传播效果、成本效益等因素，选择合适的传播渠道。2.常见的传播渠道包括公司官方网站、社交媒体平台（微信、微博、抖音等）、行业媒体、新闻媒体、线下活动、广告投放等。3.在选择传播渠道时，应注重渠道的多样性和互补性，实现多渠道协同传播，提高传播效果。（二）渠道合作与维护1.与优质的媒体、广告公司、平台等建立长期稳定的合作关系，拓展传播渠道资源，争取更有利的合作条件。2.定期与合作渠道进行沟通与交流，了解渠道政策和动态，及时调整合作策略。3.维护良好的渠道合作关系，确保传播内容能够顺利发布和推广，及时解决合作过程中出现的问题。（三）渠道监控与评估1.建立传播渠道监控机制，实时跟踪传播渠道的运行情况，包括曝光量、点击量、转化率、粉丝增长数等关键指标。2.定期对传播渠道进行评估，分析各渠道的传播效果和投入产出比，评估渠道的价值和潜力。3.根据渠道监控和评估结果，及时调整渠道投放策略，优化渠道资源配置，提高传播效果和投资回报率。六、危机公关管理（一）危机预警1.建立危机预警机制，密切关注行业动态、市场舆情、竞争对手动态等信息，及时发现可能引发公司危机的潜在因素。2.定期收集和分析各类信息，对可能出现的危机进行风险评估，制定相应的应对预案。3.加强内部沟通与协作，确保公司各部门能够及时获取危机预警信息，做好应对准备。（二）危机应对1.一旦发生危机事件，应立即启动危机应对预案，成立危机处理小组，明确小组成员的职责分工。2.迅速收集和了解危机事件的详细情况，包括事件起因、经过、影响范围等，分析事件的性质和发展趋势。3.根据危机事件的特点和公司实际情况，制定针对性的应对策略，如发布声明、召开新闻发布会、进行危机公关传播等，及时向公众传递真实、准确的信息，回应公众关切。4.积极协调公司内部资源，采取有效措施控制危机事件的发展，降低危机对公司造成的损失和负面影响。（三）危机恢复1.在危机事件得到有效控制后，及时开展危机恢复工作，对危机事件造成的影响进行评估和修复。2.总结危机事件的经验教训，完善公司危机管理体系和应急预案，提高公司应对危机的能力。3.通过传播策划活动，重塑公司形象，恢复公众信任，提升公司品牌声誉。七、预算管理（一）预算编制1.传播策划项目预算应根据项目目标、内容、执行计划等因素进行合理编制，确保预算能够满足项目开展的实际需求。2.预算编制内容包括人员费用、物料费用、媒体投放费用、活动费用、其他费用等，各项费用应明确具体金额和计算依据。3.传播策划项目预算经市场部负责人审核后，报公司财务部门进行预算评估和审批。（二）预算执行1.传播策划项目负责人应严格按照批准的预算执行，确保各项费用支出合理、合规。2.建立预算执行监控机制，定期对预算执行情况进行检查和分析，及时发现和解决预算执行过程中出现的问题。3.如因项目实际需要调整预算，应按照公司预算调整流程进行申请和审批，确保预算调整的合理性和必要性。（三）预算结算1.传播策划项目结束后，项目负责人应及时整理项目费用支出明细，编制项目预算结算报告，提交市场部负责人审核。2.市场部负责人审核通过后，报公司财务部门进行预算结算审计。3.财务部门根据审计结果进行预算结算，确保项目费用支出准确、合理，与预算相符。八、绩效考核（一）考核指标1.对传播策划人员的绩效考核指标主要包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面。2.工作业绩指标：如传播策划项目的目标达成情况、传播效果评估指标完成情况、品牌知名度提升度等。3.工作能力指标：如创意能力、策划能力、沟通协调能力、文字表达能力、数据分析能力等。4.工作态度指标：如责任心、团队合作精神、工作积极性、执行力等。（二）考核周期绩效考核周期为季度考核和年度考核相结合。季度考核于每季度末进行，年度考核于每年年末进行。（三）考核方式1.季度考核：由市场部负责人根据传播策划人员的日常工作表现和季度工作任务完成情况进行考核评分，考核结果作为季度绩效奖金发放的依据。2.年度考核：由市场部负责人组织，综合季度考核结果、年度工作业绩、能力提升情况、工作态度表现等进行全面考核评分，考核结果作为年度绩效奖金发放、