保安作业管理制度

保安作业管理制度一、总则（一）目的为规范公司保安作业管理，保障公司人员和财产安全，维护公司正常的工作秩序，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员以及与公司保安作业相关的各项活动。（三）基本原则1.预防为主原则通过建立健全各项安全防范措施，加强对人员、车辆、物资等的管理，预防各类安全事故和治安事件的发生。2.服务至上原则保安人员应树立服务意识，以保障公司安全和维护正常秩序为己任，为公司员工和来访人员提供优质、高效的服务。3.依法依规原则保安作业必须严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，依法履行职责。二、保安人员职责（一）门岗职责1.负责公司大门及其他出入口的值班工作，严格执行人员、车辆出入登记制度。对进入公司的人员，应查验其有效证件，询问来访事由，并进行登记；对进入公司的车辆，应检查其行驶证、通行证等相关证件，核实无误后予以放行，并引导车辆有序停放。2.禁止无关人员、车辆进入公司。对携带危险物品、易燃易爆物品进入公司的人员，应予以制止，并及时报告公司相关部门。3.负责维护门岗周边的秩序，确保人员和车辆通行顺畅，无拥堵现象。4.对出公司的物资、设备等进行检查，核实出门手续是否齐全，防止公司财物被盗。（二）巡逻职责1.按照规定的巡逻路线和时间间隔，对公司内的办公区域、生产车间、仓库、停车场等进行巡逻检查。2.检查公司内的安全设施设备，如消防器材、监控设备、门禁系统等是否完好有效，发现问题及时报告并协助处理。3.注意观察公司内的人员活动情况，发现异常行为或可疑人员应及时进行盘查，并报告公司相关部门。4.检查公司内的门窗、水电设施等是否关闭、正常，发现安全隐患及时采取措施并报告。5.在巡逻过程中，如遇突发事件或紧急情况，应立即采取相应的应急措施，并及时报告公司领导和相关部门。（三）监控室职责1.负责监控设备的日常操作和维护，确保监控系统正常运行，图像清晰、存储完整。2.密切关注监控画面，及时发现异常情况，并进行记录和报告。对发现的安全隐患、治安事件等，应立即通知相关岗位的保安人员进行处理。3.配合其他部门查阅监控资料，提供相关的视频证据。4.做好监控室的值班记录，详细记录值班期间的设备运行情况、发现的问题及处理结果等。（四）应急处置职责1.熟悉公司内的应急预案，掌握各类突发事件的应急处置程序和方法。2.在突发事件发生时，应迅速到达现场，按照应急预案的要求进行处置。及时疏散人员，保护现场，防止事态扩大，并及时报告公司领导和相关部门。3.协助相关部门进行事故调查和处理，提供相关的信息和证据。三、保安人员工作纪律（一）考勤纪律1.保安人员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.如需请假，应提前按照公司规定的请假流程办理请假手续，经批准后方可离岗。（二）着装纪律1.保安人员工作期间应统一着装，保持服装整洁、得体。2.着装时应佩戴好保安帽、肩章、臂章、胸牌等标志，不得擅自更改或不佩戴标志。3.非工作时间不得穿着保安制服进入公共场所。（三）行为纪律1.遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，不得参与任何违法违纪活动。2.工作期间不得擅离职守，不得在值班室内睡觉、玩手机、看电视等做与工作无关的事情。3.对待公司员工和来访人员应礼貌待人，文明用语，不得态度粗暴、蛮横。4.不得利用工作之便谋取私利，不得接受客户或其他人员的贿赂、礼品等。5.不得泄露公司的商业机密和安全信息。四、保安人员培训与考核（一）培训计划1.人力资源部门应根据公司保安作业的实际需求，制定年度保安人员培训计划。培训计划应包括培训内容、培训时间、培训方式、培训师资等。2.培训内容应涵盖安全保卫知识、职业道德、服务意识、应急处置技能、法律法规等方面。（二）培训实施1.按照培训计划组织实施培训，培训方式可采用内部培训、外部培训、现场演练等多种形式。2.内部培训由公司内部具有丰富经验的保安管理人员或相关专业人员担任培训讲师；外部培训可邀请专业的安全培训机构或专家进行授课。3.在培训过程中，应注重理论与实践相结合，通过案例分析、模拟演练等方式提高保安人员的实际操作能力和应急处置水平。（三）考核评估1.定期对保安人员的培训效果进行考核评估，考核方式可采用书面考试、实际操作考核、日常工作表现评估等。2.考核结果应与保安人员的绩效奖金、晋升、奖惩等挂钩。对考核成绩优秀的保安人员给予表彰和奖励；对考核不合格的保安人员进行补考或重新培训，仍不合格的予以辞退。五、保安设施设备管理（一）设施设备配备1.根据公司保安作业的需要，配备必要的保安设施设备，如对讲机、警棍、强光手电、门禁系统、监控设备、消防器材等。2.设施设备的配备应符合国家相关标准和规定，确保其性能良好、安全可靠。（二）设施设备维护1.建立保安设施设备台账，详细记录设施设备的名称、型号、购置时间、使用情况等信息。2.制定设施设备维护保养计划，定期对设施设备进行检查、维护、保养，确保其正常运行。对发现的问题应及时进行维修或更换，保证设施设备的完好率。3.设施设备的维护保养情况应做好记录，并存档备查。（三）设施设备更新1.根据公司业务发展和保安作业的实际需求，适时对保安设施设备进行更新换代。2.设施设备更新前，应进行充分的调研和论证，确保更新后的设施设备能够满足公司安全保卫工作的需要。3.新购置的设施设备应按照规定进行验收、登记、入账，并及时投入使用。六、保安作业流程（一）人员出入管理流程1.来访人员进入公司时，应先在门岗处进行登记。保安人员查验其有效证件，询问来访事由，并填写《来访人员登记表》，记录来访人员姓名、单位、来访时间、被访人姓名、联系电话等信息。2.联系被访人，经被访人同意后，保安人员在《来访人员登记表》上注明“已联系，同意进入”字样，并发放临时出入证。来访人员凭临时出入证进入公司。3.如遇被访人不在公司或不方便接待的情况，保安人员应委婉拒绝来访人员进入，并做好解释工作。4.公司员工外出时，应主动出示工作证。保安人员核实无误后予以放行。如员工未携带工作证，保安人员应通过电话等方式与员工所在部门核实情况，经确认后予以放行。（二）车辆出入管理流程1.公司内部车辆进入公司时，保安人员应检查其行驶证、通行证等相关证件，核实无误后予以放行，并引导车辆有序停放。2.外来车辆进入公司时，保安人员应检查其行驶证、驾驶证等相关证件，询问来访事由，并填写《外来车辆登记表》，记录车辆牌号、车型、来访时间、被访人姓名、联系电话等信息。3.联系被访人，经被访人同意后，保安人员在《外来车辆登记表》上注明“已联系，同意进入”字样，并发放临时停车证。外来车辆凭临时停车证进入公司，并按照指定的位置停放。4.如遇被访人不在公司或不方便接待的情况，保安人员应委婉拒绝外来车辆进入，并做好解释工作。5.车辆离开公司时，保安人员应检查车辆是否有公司财物带出，核实出门手续是否齐全。如手续齐全，保安人员收回临时停车证，予以放行。（三）巡逻流程1.保安人员按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻。巡逻过程中，应注意观察周围环境，检查安全设施设备是否完好有效，人员活动情况是否正常。2.发现问题时，应及时采取措施并报告。如发现安全隐患，应立即通知相关部门进行处理；如发现可疑人员或异常行为，应进行盘查，并及时报告公司领导和相关部门。3.巡逻结束后，保安人员应填写《巡逻记录》，详细记录巡逻时间、巡逻路线、发现的问题及处理情况等信息。（四）应急处置流程1.突发事件发生时，现场保安人员应立即采取相应的应急措施，并及时报告公司领导和相关部门。2.如遇火灾事故，保安人员应立即拨打“119”报警电话，并组织人员疏散，使用附近的消防器材进行灭火。3.如遇盗窃、抢劫等治安事件，保安人员应保持冷静，尽量避免与犯罪分子发生正面冲突，及时报告公司领导和相关部门，并协助公安机关进行调查处理。4.如遇其他突发事件，保安人员应按照公司应急预案的要求进行处置，确保人员和财产安全。5.在应急处置过程中，保安人员应做好现场保护工作，配合相关部门进行事故调查和处理。七、保安作业监督与检查（一）内部监督1.公司安全管理部门负责对保安作业进行日常监督检查，定期对保安人员的工作纪律、工作质量、设施设备管理等情况进行检查。2.安全管理部门应建立保安作业监督检查台账，详细记录检查时间、检查人员、检查内容、发现的问题及整改情况等信息。3.对检查中发现的问题，安全管理部门应及时下达整改通知书，要求保安人员限期整改。整改完成后，应进行复查，确保问题得到彻底解决。（二）外部监督1.接受公安机关等相关部门的监督检查，积极配合公安机关开展工作，及时整改存在的问题。2.设立举报电话和邮箱，接受公司员工和来访人员的监督举报。对举报的问题，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。八、奖惩制度（一）奖励1.对在保安作业中表现突出、成绩显著的保安人员，公司将给予表彰和奖励。奖励方式包括通报表扬、奖金、晋升等。2.有下列情形之一的，给予表彰和奖励：及时发现并制止安全事故或治安事件的发生，避免公司遭受重大损失的；在应急处置过程中，表现英勇、果断，有效保护公司人员和财产安全的；工作认真负责，积极主动，为公司安全保卫工作做出突出贡献的；提出合理化建议，经采纳后取得良好效果的。（二）惩罚1.对违反公司保安作业管理制度的保安人员，公司将视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。2.有下列情形之一的，给予批评教育、警告或罚款处罚：违反考勤纪律，迟到、早退、旷工的；违反着装纪律，未按规定着装或佩戴标志的；违反行为纪律，擅离职守、工作期间做与工作无关事情的；对待公司员工和来访人员态度粗暴、蛮横的；