伊利奖惩管理制度

伊利奖惩管理制度一、总则（一）目的为了规范公司员工行为，维护公司正常运营秩序，激励员工积极进取，提高工作效率和质量，特制定本奖惩管理制度。（二）适用范围本制度适用于伊利公司全体员工。（三）基本原则1.公平公正原则：对员工的奖惩依据客观事实，按照统一标准进行衡量，确保公平公正。2.及时有效原则：对员工的奖惩行为及时进行处理，以起到激励和警示作用。3.教育与惩罚相结合原则：注重对员工的教育和引导，惩罚只是手段，目的是促进员工改进和成长。二、奖励制度（一）奖励类型1.物质奖励奖金：根据员工的突出贡献给予一定金额的奖金。奖品：颁发荣誉证书、奖杯、奖章、实用物品等。2.精神奖励表彰：在公司内部会议、公告栏等进行公开表扬。晋升：为表现优秀的员工提供晋升机会，担任更高层级的职务。培训与发展：优先安排参加各类培训课程、研讨会、进修等，提升员工个人能力。（二）奖励条件1.工作业绩突出完成或超额完成工作任务，为公司带来显著的经济效益。在业务拓展、项目推进等方面取得重大突破，为公司赢得新的市场或客户。2.创新与改进提出创新性的工作方法、技术方案或管理建议，经实施后取得良好效果。对现有工作流程、产品、服务等进行有效改进，提高工作效率、质量或降低成本。3.团队协作在团队项目中发挥关键作用，积极协调各方资源，促进团队高效运作，取得优异成绩。主动帮助同事解决工作中的困难，提升团队整体凝聚力和战斗力。4.客户服务为客户提供优质、高效、贴心的服务，获得客户高度评价和表扬，为公司树立良好形象。成功处理客户投诉，有效挽回公司声誉，提高客户满意度。5.遵守公司规章制度长期严格遵守公司各项规章制度，无任何违规违纪行为。积极维护公司制度，对违规行为及时进行制止和纠正。（三）奖励程序1.提名：由员工所在部门主管、同事或客户根据奖励条件提名奖励对象。2.审核：人力资源部门对提名材料进行审核，核实相关事迹和证据。3.评审：成立评审委员会，由公司高层领导、各部门负责人等组成，对审核通过的提名进行评审，确定奖励类型和等级。4.公示：将拟奖励名单在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日，接受全体员工监督。5.批准与执行：公示无异议后，由公司总经理批准奖励决定，并由相关部门执行奖励。三、惩罚制度（一）惩罚类型1.警告：对轻微违规行为给予书面警告，提醒员工注意并改正。2.罚款：根据违规情节轻重，处以一定金额的罚款。3.降职：降低员工的职务级别，调整工作岗位。4.辞退：解除与员工的劳动合同关系。（二）惩罚条件1.违反公司规章制度迟到、早退、旷工等考勤违规行为。违反公司保密制度、财务制度、安全制度等。未经批准擅自离岗、串岗、脱岗等。2.工作失误与失职因工作疏忽导致工作延误、质量问题、安全事故等，给公司造成一定损失。未能履行工作职责，对工作任务敷衍了事，影响工作正常开展。3.违反职业道德泄露公司商业机密、技术秘密等。利用职务之便谋取私利，损害公司利益。对同事进行恶意诋毁、造谣中伤，破坏团队和谐氛围。4.违反劳动纪律在工作时间内从事与工作无关的活动，如玩游戏、看视频、聊天等。未经允许在公司内吸烟、饮酒、赌博等。（三）惩罚程序1.调查：由人力资源部门或相关部门对违规行为进行调查，收集证据，了解事实真相。2.告知：将调查结果告知员工本人，听取员工的陈述和申辩。3.决定：根据调查结果和公司规定，由相关部门或领导做出惩罚决定。4.执行：将惩罚决定书面通知员工，并监督执行。对于罚款、降职等惩罚措施，按照规定办理相关手续。5.申诉：员工如对惩罚决定不服，可在接到通知后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出申诉。人力资源部门应在接到申诉后的[X]个工作日内进行复查，并将复查结果反馈给员工。四、日常行为规范奖惩（一）考勤管理1.迟到与早退迟到或早退[X]分钟以内，每次给予警告，并扣除当月绩效分[X]分。迟到或早退超过[X]分钟但不足[X]小时，按旷工半天处理，扣除当天工资的[X]%，并扣除当月绩效分[X]分。迟到或早退超过[X]小时，按旷工一天处理，扣除当天工资的[X]%，并扣除当月绩效分[X]分。2.旷工旷工半天，扣除当天工资的[X]%，并扣除当月绩效分[X]分。旷工一天，扣除当天工资的[X]%，并扣除当月绩效分[X]分，同时给予警告处分。连续旷工超过[X]天或一年内累计旷工超过[X]天，公司有权予以辞退。（二）工作纪律1.在工作时间内从事与工作无关活动，首次发现给予警告，扣除当月绩效分[X]分；再次发现罚款[X]元，扣除当月绩效分[X]分。2.未经允许在公司内吸烟、饮酒、赌博等，每次罚款[X]元，扣除当月绩效分[X]分。（三）团队协作1.故意不配合团队工作，影响团队进度，给予警告，扣除当月绩效分[X]分；造成严重后果的，罚款[X]元，扣除当月绩效分[X]分。2.对同事进行恶意诋毁、造谣中伤，经核实后，罚款[X]元，扣除当月绩效分[X]分，情节严重的给予降职或辞退处理。五、工作业绩奖惩（一）任务完成情况1.按时、高质量完成工作任务，给予表扬，当月绩效加分[X]分；连续三个月表现优秀的，给予奖金[X]元。2.未能按时完成工作任务，无正当理由的，每次扣除当月绩效分[X]分；因工作延误给公司造成损失的，根据损失大小给予相应罚款，最高不超过当月工资的[X]%。（二）创新与改进1.提出创新性建议并被公司采纳实施，根据效益给予[X]元[X]元奖金，并在公司内部进行表彰。2.对现有工作流程、产品、服务等进行重大改进，取得显著成效的，给予晋升机会或额外奖金[X]元。（三）业务拓展1.成功开拓新市场、新客户，为公司带来新增业务收入的，按照新增收入的一定比例给予提成奖励，提成比例为[X]%[X]%。2.在项目推进过程中发挥关键作用，为公司节省成本或创造额外收益的，给予奖金[X]元[X]元。六、客户服务奖惩（一）客户满意度1.客户满意度调查得分在[X]分以上，给予表扬，当月绩效加分[X]分；连续三个月保持高分的，给予奖金[X]元。2.客户满意度得分低于[X]分，对相关责任人进行警告，扣除当月绩效分[X]分；得分连续两个月低于[X]分的，罚款[X]元，扣除当月绩效分[X]分。（二）客户投诉处理1.成功处理客户投诉，客户满意度高，为公司挽回声誉的，给予奖金[X]元[X]元，当月绩效加分[X]分。2.因处理不当导致客户投诉升级，给公司造成不良影响的，罚款[X]元[X]元，扣除当月绩效分[X]分；情节严重的给予降职或辞退处理。七、保密与职业道德奖惩（一）保密制度1.严格遵守公司保密制度，未发生任何泄密事件的，给予表扬，每年评选保密先进个人，给予一定奖励。2.因疏忽导致公司机密泄露，但未造成重大损失的，给予警告，扣除当月绩效分[X]分；造成重大损失的，辞退并追究法律责任。（二）职