人民会堂管理制度

人民会堂管理制度一、总则（一）目的为加强人民会堂的规范化管理，确保会堂设施设备正常运行，保障各类会议、演出、活动等顺利进行，为广大使用者提供优质、高效、安全的服务环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于人民会堂内所有区域及相关设施设备的管理与使用，包括但不限于礼堂、会议室、舞台、后台区域、贵宾室、设备机房、公共通道等，以及参与会堂管理、使用、服务的所有工作人员和进入会堂的各类人员。（三）基本原则1.安全第一原则始终将安全放在首位，确保会堂设施设备安全运行，保障人员生命财产安全，防止发生各类安全事故。2.服务至上原则以使用者需求为导向，提供热情、周到、细致的服务，不断提高服务质量和水平，满足不同层次的使用要求。3.规范管理原则建立健全各项管理制度和流程，严格按照规定进行操作和管理，做到有章可循、违章必究，确保会堂管理工作的规范化、科学化。4.节约高效原则合理利用资源，降低运行成本，提高设施设备使用效率，实现资源的优化配置和可持续发展。二、人员管理（一）工作人员岗位职责1.会堂管理部门负责人全面负责会堂的日常管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。协调会堂与各使用单位、相关部门之间的关系，确保会堂各项工作顺利开展。负责工作人员的管理与考核，组织业务培训，提高工作人员素质和业务能力。审核会堂各类活动的安排和方案，确保活动符合会堂管理规定和安全要求。定期检查会堂设施设备运行情况，及时发现和解决问题，保障设施设备正常运行。2.会议服务人员负责会议、活动现场的布置和清理工作，包括桌椅摆放、音响设备调试、茶水供应等。提前了解会议、活动的相关信息，如会议主题、参会人员、活动流程等，做好各项准备工作。在会议、活动期间，为参会人员提供周到的服务，如引导入座、传递文件、解答疑问等，确保会议、活动顺利进行。注意观察会议、活动现场情况，及时处理突发问题，维护现场秩序。3.舞台技术人员负责舞台灯光、音响、视频等设备的操作和维护，确保设备正常运行，满足各类演出、活动的技术要求。根据演出、活动的需要，提前制定灯光、音响、视频等技术方案，并进行现场调试和演练。在演出、活动期间，密切关注设备运行情况，及时调整设备参数，确保演出、活动效果达到最佳状态。定期对舞台设备进行检查、保养和维修，做好设备维护记录，及时更新设备配件，确保设备性能良好。4.安全保卫人员负责会堂的安全保卫工作，制定安全保卫制度和应急预案，确保会堂安全。对进入会堂的人员、车辆进行登记和检查，严禁携带易燃易爆、危险物品进入会堂。加强会堂内部巡逻，及时发现和处理各类安全隐患，维护会堂秩序。在会议、活动期间，负责现场安全保卫工作，确保参会人员、观众的人身安全和财产安全。协助相关部门处理突发事件，配合公安机关做好调查工作。5.保洁人员负责会堂公共区域的环境卫生清扫工作，包括地面清洁、门窗擦拭、卫生间保洁等，保持会堂环境整洁。定期对会堂内的垃圾桶进行清理和更换垃圾袋，确保垃圾及时清运。做好会堂内绿植的养护工作，定期浇水、施肥、修剪，保持绿植美观。注意节约水电资源，合理使用清洁工具和清洁剂，降低清洁成本。（二）人员培训1.会堂管理部门应定期组织工作人员进行业务培训，培训内容包括服务规范、安全知识、设施设备操作技能等。2.根据不同岗位的需求，制定个性化的培训计划，确保培训的针对性和实效性。3.鼓励工作人员参加外部培训和学习交流活动，不断拓宽视野，提高业务水平。4.建立培训考核机制，对工作人员的培训效果进行考核评估，考核结果与绩效挂钩。（三）人员考核1.制定科学合理的人员考核制度，明确考核标准和考核方法。2.考核内容包括工作业绩、工作态度、业务能力等方面。3.定期对工作人员进行考核评估，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。4.对于考核优秀的工作人员给予表彰和奖励，对于考核不合格的工作人员进行诫勉谈话、调整岗位或辞退处理。三、设施设备管理（一）设施设备分类及管理职责1.舞台设备包括灯光系统、音响系统、视频系统、机械舞台等，由舞台技术人员负责日常操作、维护和管理。2.会议设备包括投影仪、电子白板、音响设备、会议桌椅等，由会议服务人员负责日常使用和简单维护，设备维修由专业技术人员负责。3.公共区域设施包括电梯、空调、消防设施、给排水系统等，由专业维修人员负责定期检查、维护和保养。4.贵宾室设施包括沙发、茶几、电视、茶具等，由会议服务人员负责日常清洁和管理，如有损坏及时报修。（二）设施设备采购与验收1.根据会堂实际需求和发展规划，制定设施设备采购计划。2.采购过程中，严格按照相关规定进行招标、询价、谈判等程序，确保采购设备的质量和性价比。3.设备到货后，由采购部门、使用部门和专业技术人员共同进行验收，检查设备的规格、型号、数量、质量等是否符合要求，验收合格后方可投入使用。（三）设施设备日常维护与保养1.建立设施设备维护保养档案，记录设备的基本信息、维护保养情况、维修记录等。2.舞台技术人员、会议服务人员、专业维修人员等按照各自职责，定期对设施设备进行巡检，及时发现和处理设备故障和隐患。3.制定设施设备维护保养计划，明确维护保养内容、周期和责任人，确保设施设备始终处于良好的运行状态。4.对于大型设备或关键设备，定期邀请专业厂家进行维护保养和技术指导。（四）设施设备维修与更新1.设施设备出现故障时，使用部门应及时填写维修申请单，提交给专业维修人员进行维修。2.维修人员接到维修申请后，应及时到达现场进行维修，对于紧急故障应优先处理，确保设备尽快恢复正常运行。3.维修完成后，维修人员应填写维修记录，详细记录故障原因、维修过程和维修结果，由使用部门签字确认。4.根据设施设备的使用年限、技术状况和实际需求，适时进行设备更新，提高会堂设施设备的现代化水平。四、会议活动管理（一）会议活动申请与审批1.各单位或部门如需使用人民会堂举办会议、演出、活动等，应提前向会堂管理部门提交申请，填写《会议活动申请表》，注明活动名称、时间、地点、规模、内容、参会人员等信息。2.会堂管理部门收到申请后，对活动内容进行审核，评估活动对会堂设施设备、安全保卫、环境卫生等方面的影响，必要时组织相关部门进行现场勘查。3.根据审核结果，会堂管理部门做出审批决定，同意举办的，与申请单位签订《会议活动使用协议》，明确双方的权利和义务；不同意举办的，及时告知申请单位并说明理由。（二）会议活动现场布置1.申请单位应按照《会议活动使用协议》的要求，提前将会堂布置方案提交给会堂管理部门审核。2.会堂管理部门根据活动性质和要求，对布置方案进行指导和把关，确保布置方案符合会堂安全规定和整体环境要求。3.会议服务人员按照布置方案进行现场布置，包括桌椅摆放、音响设备调试、横幅悬挂、鲜花摆放等，确保布置工作按时完成，达到活动要求。（三）会议活动服务保障1.会议服务人员在会议、活动期间，应坚守岗位，为参会人员、观众提供热情、周到的服务。2.舞台技术人员应根据活动需求，提前做好灯光、音响、视频等设备的调试工作，确保活动期间设备运行正常。3.安全保卫人员加强现场安全保卫工作，维护现场秩序，确保参会人员、观众的人身安全和财产安全。4.保洁人员及时清理会堂内的垃圾和杂物，保持会堂环境整洁卫生。（四）会议活动结束后清理1.会议、活动结束后，申请单位应组织人员将会堂恢复原状，清理现场垃圾和杂物。2.会议服务人员对会堂设施设备进行检查和清理，关闭电源、水源等，确保设施设备处于安全状态。3.保洁人员对会堂公共区域进行全面清扫和消毒，为下一次使用做好准备。五、安全管理（一）安全管理制度1.建立健全安全管理制度，明确安全责任，加强安全教育，提高全体工作人员和参会人员、观众的安全意识。2.制定安全保卫制度、消防安全制度、设施设备安全操作规程等，确保会堂安全管理工作有章可循。3.定期组织安全检查和隐患排查，及时发现和消除安全隐患，对重大安全隐患要立即采取措施进行整改，并上报相关部门。（二）消防安全管理1.加强会堂消防安全管理，配备必要的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等，并确保设施设备完好有效。2.定期组织消防演练，提高工作人员和参会人员、观众的火灾应急处置能力。3.严禁在会堂内吸烟和使用明火，如需进行电气焊等动火作业，必须办理动火审批手续，并采取相应的防火措施。（三）治安保卫管理1.加强会堂治安保卫工作，设置门禁系统，对进入会堂的人员、车辆进行严格登记和检查。2.增加巡逻频次，加强对会堂内部及周边区域的巡查，及时发现和处理各类治安问题。3.建立安全监控系统，对会堂重点区域进行实时监控，确保安全。（四）突发事件应急处置1.制定突发事件应急预案，包括火灾、地震、恐怖袭击、群体性事件等，明确应急处置流程和责任分工。2.定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高应急处置能力。3.突发事件发生时，工作人员应立即启动应急预案，迅速采取措施进行处置，确保人员生命财产安全，并及时向上级主管部门报告。六、环境卫生管理（一）环境卫生标准1.会堂公共区域应保持整洁卫生，地面无杂物、无污渍，门窗玻璃干净明亮。2.卫生间应定期清洁消毒，无异味，洗手池、便器等设施设备完好无损。3.垃圾桶应及时清理，垃圾不外露，周围地面干净整洁。4.会堂内绿植应定期浇水、施肥、修剪，保持美观。（二）环境卫生清扫与消毒1.保洁人员按照规定的时间和频次对会堂公共区域进行清扫，确保环境卫生达标。2.定期对会堂内的重点区域进行消毒，如卫生间、门把手、电梯按钮等，预防疾病传播。3.在会议、活动前后，对相关区域进行及时清扫和消毒，为参会人员、观众提供良好的环境。（三）环境卫生监督检查1.会堂管理部门定期对环境卫生情况进行检查，发现问题及时督促保洁人员进行整改。2.设立环境卫生监督举报电话，接受参会人员、观众的监督和投诉，对举报问题及时进行处理。七、财务管理（一）财务预算管理1.会堂管理部门应根据年度工作计划和实际需求，编制财务预算，包括人员费用、设施设备维护费用、水电费、办公用品费等。2.财务预算经上级主管部门审核批准后，严格按照预算执行，确保各项费用支出合理、合规。3.定期对财务预算执行情况进行分析和评估，及时发现问题并采取措施进行调整，确保预算目标的实现。（二）费用报销管理1.制定费用报销制度，明确报销流程和审批权限。2.工作人员发生费用支出后，应及时填写报销单，附上相关发票、凭证等，按照规定的审批流程进行报销。3.财务部门对报销凭证进行审核，确保报销内容真实、合法、合规，对不符合规定的报销凭证