云南研学管理制度

云南研学管理制度一、总则（一）目的为了规范云南研学活动的组织与管理，确保研学活动的顺利开展，保障参与人员的安全和权益，提升研学质量，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司组织的所有云南研学项目，包括但不限于学校、培训机构、社会团体等委托的研学活动。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将参与人员的安全放在首位，采取有效措施预防和应对各类安全事故。2.教育为主原则：以研促学，将学习与实践相结合，通过云南的自然、文化等资源，丰富参与者的知识和体验。3.规范管理原则：建立健全各项规章制度，确保研学活动的组织、实施、评价等环节有章可循。4.服务至上原则：为参与人员提供优质、高效、贴心的服务，满足其合理需求。二、研学项目策划与审批（一）项目策划1.市场部门负责收集云南研学相关信息，包括市场需求、目标客户群体、当地资源特色等，结合公司发展战略和业务方向，提出研学项目策划方案。2.策划方案应包括项目名称、主题、行程安排、教学内容、师资配备、安全保障措施、预算等内容。行程安排要合理，充分考虑云南的地理环境、交通状况等因素，确保行程紧凑且有序；教学内容要根据不同年龄段和学习需求设计，具有针对性和趣味性；师资配备要专业、经验丰富，能够胜任教学任务；安全保障措施要全面、具体，涵盖交通、住宿、餐饮、活动等各个环节。（二）项目审批1.策划方案提交后，由公司高层领导、教研部门、安全管理部门等组成的审批小组进行审核。2.审批小组重点审查项目的可行性、安全性、教育性、盈利性等方面。对于不符合要求的方案，提出修改意见，直至通过审批。3.经审批通过的项目方可正式立项，并进入实施阶段。三、研学团队组建与管理（一）团队组建1.根据研学项目的需求，选拔和组建研学团队，包括领队、研学导师、后勤保障人员等。2.领队应具备丰富的组织管理经验、良好的沟通协调能力和应急处理能力，负责整个研学团队的组织、协调和管理工作。3.研学导师应具备相应的专业知识和教学经验，根据教学计划开展教学活动，引导学生进行观察、思考、实践等。4.后勤保障人员负责提供交通、住宿、餐饮等方面的保障工作，确保研学活动的顺利进行。（二）人员培训1.在研学项目实施前，组织团队成员参加培训，培训内容包括云南的历史文化、风土人情、安全知识、教学方法等。2.通过培训，使团队成员熟悉研学项目的内容和要求，掌握必要的知识和技能，提高服务意识和应急处理能力。（三）团队管理1.建立健全团队管理制度，明确团队成员的职责和分工，加强团队内部的沟通与协作。2.领队要定期组织团队会议，总结工作经验，及时解决存在的问题；对团队成员的工作表现进行考核评价，激励团队成员积极工作。3.加强对团队成员的日常管理，要求团队成员严格遵守公司的规章制度和研学项目的相关要求，不得擅自离岗或从事与研学活动无关的事情。四、研学行程安排与实施（一）行程安排1.根据审批通过的策划方案，制定详细的研学行程安排表，明确每天的活动内容、时间节点、地点等信息。2.行程安排要合理，充分考虑学生的体力和兴趣，避免行程过于紧张或松散。同时，要预留一定的自由活动时间，让学生能够自主探索和体验。（二）教学实施1.研学导师要按照教学计划，认真组织开展教学活动。教学方法要多样化，可采用讲解、演示、讨论、实践操作等方式，激发学生的学习兴趣和积极性。2.在教学过程中，要注重引导学生观察、思考、提问，培养学生的自主学习能力和创新思维能力。同时，要及时解答学生的疑问，确保教学效果。3.鼓励学生参与当地的文化活动、社会实践等，增强学生的体验感和获得感。例如，组织学生参观当地的博物馆、民俗村，参与手工制作、农事体验等活动。（三）活动组织与安全保障1.严格按照行程安排组织开展各项活动，确保活动的顺利进行。在活动现场，要安排专人负责秩序维护和安全保障工作，防止发生意外事故。2.加强对学生的安全教育，向学生强调安全注意事项，提高学生的安全意识。在活动过程中，要密切关注学生的动态，及时发现和处理安全隐患。3.与当地的交通、住宿、餐饮等供应商保持密切沟通与合作，确保服务质量。对于交通车辆，要选择资质齐全、车况良好的运输企业，并要求司机具备丰富的驾驶经验和良好的安全意识；对于住宿场所，要选择符合安全标准、卫生条件良好的酒店或营地；对于餐饮单位，要选择具有合法经营资质、食品安全有保障的餐厅。五、研学安全管理（一）安全制度1.建立健全研学安全管理制度，明确安全管理责任，制定安全应急预案。2.安全管理制度要涵盖交通、住宿、餐饮、活动等各个环节，对每个环节的安全要求和操作规范进行详细规定。安全应急预案要包括应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施等内容，确保在发生安全事故时能够迅速、有效地进行应对。（二）安全教育1.在研学项目实施前，对参与人员进行全面的安全教育，包括交通安全、食品安全、消防安全、人身安全等方面的知识。2.通过发放安全手册、举办安全讲座、观看安全教育视频等方式，让参与人员了解安全知识和应急处理方法，提高安全意识和自我保护能力。（三）安全检查1.在研学项目实施前，对交通车辆、住宿场所、餐饮单位等进行全面的安全检查，确保其符合安全标准。2.在研学活动过程中，定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。对于发现的安全问题，要立即采取措施进行整改，确保研学活动的安全进行。（四）应急处理1.制定安全应急预案，并定期组织演练，提高应急处置能力。2.在发生安全事故时，要立即启动应急预案，迅速组织救援和处置工作。同时，要及时向上级主管部门报告事故情况，并配合相关部门做好后续的调查处理工作。六、研学质量管理（一）质量标准1.制定研学质量标准，明确研学活动的教学质量、服务质量、安全质量等方面的要求。2.教学质量要符合教育教学规律，教学内容丰富、形式多样，能够满足学生的学习需求；服务质量要热情、周到，及时解决参与人员的问题和困难；安全质量要确保参与人员的人身安全和财产安全，无安全事故发生。（二）质量监控1.建立质量监控体系，定期对研学项目的实施情况进行检查和评估。2.通过问卷调查、学生反馈、家长评价、实地考察等方式，收集参与人员对研学活动的意见和建议，及时发现问题并进行整改。3.对质量监控结果进行分析和总结，不断完善研学项目的策划和实施，提高研学质量。七、研学费用管理（一）收费标准1.根据研学项目的成本、市场行情等因素，制定合理的收费标准。2.收费标准要明确、透明，在项目宣传和与客户签订合同前，要向客户详细说明收费内容和标准，不得擅自提高或降低收费标准。（二）费用结算1.按照与客户签订的合同约定，及时办理费用结算手续。2.费用结算要准确、清晰，确保资金的安全和规范使用。同时，要向客户提供详细的费用清单，接受客户的监督。（三）成本控制1.加强对研学项目成本的控制，合理安排各项费用支出，降低运营成本。2.在交通、住宿、餐饮、师资等方面进行成本核算和比较，选择性价比高的供应商，确保在保证研学质量的前提下，降低成本。八、研学监督与评估（一）内部监督1.公司内部设立专门的监督部门，负责对研学项目的策划、实施、安全、质量等方面进行监督检查。2.监督部门定期对研学项目进行巡查，发现问题及时提出整改意见，并跟踪整改情况，确保问题得到有效解决。（二）外部评估1.邀请外部专家、学者、家长等对研学项目进行评估，听取他们的意见和建议。2.根据外部评估结果，对研学项目进行改进和完善，不断提高研学质量和水平。（三）评估指标1.建立研学项目评估