主管任务管理制度

主管任务管理制度一、总则（一）目的为了明确主管人员的任务职责，规范主管工作流程，提高工作效率，确保公司各项任务的顺利完成，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有担任主管职务的人员。（三）基本原则1.目标导向原则：主管任务的设定应紧密围绕公司整体目标，确保各项工作任务与公司战略方向保持一致。2.职责清晰原则：明确主管人员在各项任务中的具体职责，避免职责不清导致的工作推诿和效率低下。3.流程规范原则：建立标准化的工作流程，使主管人员在执行任务时有章可循，确保工作质量和效率。4.监督考核原则：对主管人员的任务执行情况进行定期监督和考核，及时发现问题并加以解决，确保任务按时、高质量完成。二、主管任务职责（一）部门管理1.团队建设根据部门业务需求，制定合理的人员招聘计划，负责新员工的招聘、面试和录用工作。组织开展部门内部培训，提升团队成员的业务能力和综合素质，制定培训计划并确保有效实施。建立良好的团队沟通机制，定期组织团队会议，及时传达公司政策和工作要求，了解员工工作进展和需求，解决团队内部问题。2.绩效管理制定部门员工的绩效考核指标和标准，确保考核指标与公司目标和部门任务紧密相关。定期对员工进行绩效考核评估，客观公正地评价员工工作表现，及时反馈考核结果，与员工进行绩效面谈，制定绩效改进计划。根据绩效考核结果，实施相应的激励措施，如奖金分配、晋升推荐等，激励员工积极工作，提高工作绩效。3.资源分配根据部门任务和工作重点，合理分配部门内的人力、物力和财力资源，确保各项工作任务得到有效支持。优化资源配置，提高资源利用效率，避免资源浪费和闲置。（二）业务执行1.任务规划与执行根据公司战略目标和部门职责，制定本部门的年度、季度和月度工作计划，并确保计划的有效执行。将部门工作计划分解为具体的工作任务，明确任务责任人、时间节点和质量要求，确保各项任务有序推进。对任务执行过程进行实时监控，及时发现问题并采取有效措施加以解决，确保任务按时、高质量完成。2.项目管理负责组织和管理部门内的各类项目，制定项目计划和预算，明确项目目标、任务分解、时间进度和责任人。协调项目团队成员之间的工作，确保项目顺利进行，及时解决项目中出现的问题和风险。定期向上级领导汇报项目进展情况，根据领导意见及时调整项目计划和策略，确保项目符合公司要求和客户需求。3.业务创新与改进关注行业动态和市场变化，积极探索业务创新点，提出改进业务流程和工作方法的建议和方案。组织开展业务创新和改进活动，推动部门工作效率和业务水平的提升，为公司创造更大的价值。（三）沟通协调1.内部沟通与公司内部其他部门保持密切沟通与协作，及时了解其他部门的工作需求和进展情况，协调解决部门间的工作衔接和配合问题。定期参加公司内部跨部门会议，积极参与讨论公司重大决策和工作安排，为公司整体运营提供支持和建议。2.外部沟通代表公司与外部合作伙伴、客户等进行沟通与协调，维护良好的合作关系，确保公司业务的顺利开展。及时了解外部市场动态和客户需求，反馈给公司内部相关部门，为公司制定业务策略提供参考依据。三、任务分配与执行（一）任务分配原则1.能力匹配原则：根据主管人员和团队成员的专业技能、工作经验和工作能力，合理分配任务，确保任务能够得到有效执行。2.公平公正原则：任务分配应公平公正，避免人为因素干扰，确保每个团队成员都有机会参与重要任务，激发员工的工作积极性。3.任务均衡原则：考虑团队成员的工作负荷，避免任务过度集中在少数人身上，确保团队成员工作任务相对均衡，提高工作效率。（二）任务分配流程1.任务下达：公司领导或上级主管根据公司战略目标和工作安排，将任务下达给主管人员，并明确任务要求、时间节点和质量标准。2.任务分解：主管人员接到任务后，对任务进行详细分解，将任务细化为具体的工作任务，并明确每个工作任务的责任人、时间节点和质量要求。3.任务分配：主管人员根据任务分解情况和团队成员的能力特点，将工作任务分配给合适的团队成员，并与团队成员沟通任务要求和注意事项。4.任务确认：团队成员接到任务后，对任务进行确认，如有疑问及时与主管人员沟通，确保对任务要求和目标清晰明确。（三）任务执行监督1.定期汇报：团队成员应定期向主管人员汇报任务执行情况，汇报内容包括任务进展、遇到的问题及解决方案等。2.过程监控：主管人员应定期对任务执行过程进行检查和监督，及时发现问题并给予指导和支持，确保任务按计划顺利进行。3.沟通协调：在任务执行过程中，如出现部门间协调配合问题或其他需要上级支持的事项，主管人员应及时与相关部门或上级领导沟通协调，确保问题得到及时解决。四、任务考核与评估（一）考核指标设定1.工作业绩指标：根据主管人员的任务职责和工作目标，设定工作业绩考核指标，如部门任务完成率、项目成功率、业务增长指标等。2.团队管理指标：考核主管人员在团队建设、绩效管理、资源分配等方面的工作成效，如团队满意度、员工流失率、绩效评估准确性等。3.沟通协调指标：评估主管人员在内部沟通和外部沟通方面的能力和效果，如跨部门协作满意度、客户满意度等。4.创新能力指标：考核主管人员在业务创新和改进方面的表现，如提出的创新建议数量、实施后的效益提升等。（二）考核周期1.月度考核：对主管人员的日常工作表现进行月度考核，重点考核任务执行进度、工作质量和团队协作等方面。2.季度考核：每季度对主管人员进行全面考核，综合评估季度内的工作业绩、团队管理、沟通协调和创新能力等方面的表现。3.年度考核：每年年底对主管人员进行年度考核，根据全年工作表现进行综合评价，确定年度考核结果。（三）考核方式1.自我评估：主管人员在考核期结束后，对自己的工作表现进行自我评估，总结工作成绩和不足之处，并提出改进计划。2.上级评估：上级领导根据主管人员的日常工作表现、任务完成情况和团队管理情况等，对主管人员进行评估打分。3.同事评估：组织主管人员的同事对其进行评估，了解其在团队协作、沟通协调等方面的表现。4.客户评估：对于与外部客户有密切接触的主管人员，可邀请客户对其工作表现进行评估，了解客户满意度。（四）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果，确定主管人员的绩效奖金发放额度，激励主管人员积极工作，提高工作绩效。2.晋升与调薪：考核结果作为主管人员晋升、调薪的重要依据，对于工作表现优秀的主管人员给予晋升机会或调薪奖励。3.培训与发展：根据考核结果，发现主管人员的能力短板，为其提供针对性的培训和发展机会，帮助其提升能力素质。4.改进计划制定：对于考核结果不理想的主管人员，与其进行绩效面谈，共同制定改进计划，明确改进目标和措施，帮助其提升工作表现。五、任务激励与约束（一）激励措施1.物质激励设立绩效奖金，根据主管人员的考核结果发放，激励主管人员积极完成任务，提高工作绩效。给予优秀主管人员额外的奖励，如奖金、奖品、荣誉证书等，表彰其突出贡献。2.精神激励公开表彰优秀主管人员，在公司内部会议、宣传栏等渠道宣传其先进事迹，树立榜样，激发其他主管人员的工作积极性。为优秀主管人员提供晋升机会，让其承担更重要的职责和任务，实现个人职业发展与公司发展的双赢。3.培训与发展激励为表现优秀的主管人员提供参加外部培训、学习交流等机会，拓宽其视野，提升其专业能力和综合素质。根据主管人员的职业发展规划，为其制定个性化的培训与发展计划，帮助其实现个人成长目标。（二）约束措施1.纪律处分：对于违反公司规章制度、工作纪律的主管人员，视情节轻重给予警告、记过、记大过、降职、撤职等纪律处分。2.经济处罚：对因工作失误给公司造成损失的主管人员，根据损失大小给予相应的经济处罚，如扣发绩效奖金、罚款等。3.法律责任追究：对于严重违反法律法规或给公司造成重大损失的主管人员，依法追究其法律责任。六、任务风险管理（一）风险识别1.任务目标风险：任务目标设定不合理或不明确，可能导致任务无法按时、高质量完成，影响公司整体目标的实现。2.资源风险：任务执行过程中，可能出现人力、物力、财力等资源短缺或分配不合理的情况，影响任务进展。3.人员风险：团队成员能力不足、工作态度不积极或人员流失等情况，可能导致任务执行受阻。4.外部环境风险：市场变化、政策调整、竞争对手等外部因素的影响，可能给任务执行带来不确定性。（二）风险评估1.可能性评估：评估风险发生的可能性大小，分为高、中、低三个等级。2.影响程度评估：评估风险发生后对任务目标、公司业务和声誉等方面的影响程度，分为重大、较大、一般三个等级。3.风险矩阵绘制：根据可能性评估和影响程度评估结果，绘制风险矩阵，直观展示风险的等级和分布情况。（三）风险应对措施1.风险规避：对于高风险且无法有效应对的情况，采取风险规避措施，如调整任务目标、取消任务等。2.风险减轻：通过采取措施降低风险发生的可能性或减轻风险发生后的影响程度，如加强资源管理、提高