专梯服务管理制度

专梯服务管理制度一、总则（一）目的为了规范公司专梯服务的管理，提高专梯使用效率，保障员工的安全与便捷，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有专梯的使用、维护及相关管理活动。（三）基本原则1.安全第一原则：确保专梯运行安全，保障乘梯人员生命和财产安全。2.高效便捷原则：合理安排专梯使用，提高运行效率，满足员工出行需求。3.规范管理原则：明确各部门职责，规范专梯使用流程和维护标准。二、专梯使用管理（一）专梯使用权限1.公司高层管理人员：公司董事长、总经理、副总经理等高层领导享有专用电梯使用权。2.特定部门或人员：因工作需要，经公司批准的特定部门或人员可使用专梯，如重要客户接待、搬运大型设备等情况。（二）使用流程1.预约申请需使用专梯的人员或部门提前[X]小时填写《专梯使用申请表》，注明使用时间、楼层、事由等信息。将申请表提交至公司行政部门。2.申请审批行政部门收到申请表后，根据申请事由和电梯使用情况进行审核。对于高层管理人员的申请，直接批准；对于其他申请，由行政部门负责人审批。审批通过后，行政部门通知电梯管理部门做好准备。3.使用安排电梯管理部门根据审批结果，合理安排专梯运行。在预约使用时间前[X]分钟，确保专梯到达指定楼层待命。乘梯人员凭有效证件或相关审批通知使用专梯。（三）使用注意事项1.遵守乘梯秩序：乘梯人员应排队等候，先出后进，不得拥挤。2.严禁超载：严格按照电梯额定载重量乘坐，不得超载运行。3.爱护电梯设施：不得随意按动电梯按钮、损坏电梯内部设施。4.保持环境卫生：禁止在电梯内吸烟、吐痰、乱扔垃圾。5.特殊情况处理：如遇电梯故障等紧急情况，乘梯人员应保持冷静，听从电梯内语音提示或救援人员指挥。三、专梯维护管理（一）维护责任主体电梯维护工作由专业的电梯维保公司负责，公司行政部门负责监督和协调。（二）维护计划1.日常巡检：电梯维保公司每天对专梯进行巡检，检查电梯运行状况、安全装置等，做好巡检记录。2.定期保养：按照电梯维护保养合同，每月对专梯进行全面保养，包括机械部件润滑、电气系统检查等。3.年度检修：每年邀请专业检测机构对专梯进行全面检测和评估，确保电梯安全性能符合国家标准。（三）维护记录与报告1.维保记录：电梯维保公司每次巡检和保养后，应填写详细的维护记录，包括维护时间、内容、发现问题及处理情况等。2.故障报告：如在巡检或运行过程中发现电梯故障，维保公司应及时向公司行政部门报告，并在规定时间内完成维修。3.维修报告：维修完成后，维保公司应提交维修报告，说明故障原因、维修措施及维修结果。（四）应急维修1.紧急响应：当电梯发生紧急故障时，电梯维保公司应在接到通知后[X]分钟内到达现场进行抢修。2.应急处理：对于一般性故障，维保人员应在[X]小时内修复；对于重大故障，应及时采取临时应急措施，确保电梯尽快恢复运行，并向公司行政部门报告故障处理进度。四、安全管理（一）安全培训1.乘梯人员培训：公司定期组织乘梯人员进行安全培训，宣传电梯安全知识，提高乘梯人员安全意识。2.电梯操作人员培训：电梯维保公司对电梯操作人员进行专业培训，确保其熟悉电梯操作技能和安全规范。（二）安全检查1.日常安全检查：电梯管理部门每天对专梯进行安全检查，重点检查安全装置、运行状况等，发现问题及时处理。2.定期安全评估：公司每年组织对专梯进行安全评估，邀请专业机构对电梯安全性能进行全面检测和评估，根据评估结果制定改进措施。（三）安全事故处理1.事故报告：一旦发生电梯安全事故，现场人员应立即报告公司行政部门和电梯维保公司，并保护好事故现场。2.事故调查：公司会同电梯维保公司、相关部门对事故进行调查，查明事故原因，确定事故责任。3.事故处理：根据事故调查结果，对事故责任单位和责任人进行严肃处理，并采取有效措施防止类似事故再次发生。五、费用管理（一）费用构成1.电梯维保费用：按照与电梯维保公司签订的合同支付维保费用。2.电费：根据专梯实际用电量结算电费。3.其他费用：如电梯检测费、零部件更换费等。（二）费用审批1.费用申请：电梯管理部门根据实际需要填写《专梯费用申请表》，注明费用项目、金额、事由等信息。2.审批流程：申请表提交至公司财务部门审核，经财务负责人、行政部门负责人、公司分管领导审批后，方可支付费用。（三）费用核算与报销1.费用核算：财务部门每月对专梯费用进行核算，确保费用支出准确无误。2.费用报销：电梯管理部门按照公司财务制度规定，及时办理费用报销手续。六、监督与考核（一）监督机制1.内部监督：公司行政部门负责对专梯使用、维护等情况进行日常监督检查，发现问题及时督促整改。2.外部监督：接受政府相关部门的监督检查，积极配合做好电梯安全管理工作。（二）考核办法1.对乘梯人员的考核：对于违反乘梯规定、影响电梯正常运行的乘梯人员，给予批评教育；情节严重的，按照公司相关规定进行处罚。2.对电梯管理部门的考核：根据专梯运行管理情况、维护保养质量、安全事故发生率等指标，对电梯管理部门进行考核评价，考核结果与部门绩效挂钩。3.对电梯维保公司的考核：按照电梯维护保养合同约定，对维保公司的服务质量、维修及时性、安全管理等方面进行考核，考核结果作为支付维保费用和续签合同的重要依据。七、附则（一）解释权本制