不能胜任管理制度

不能胜任管理制度总则目的为了规范公司对员工不能胜任工作情况的管理，确保员工队伍的素质和工作效率，保障公司和员工的合法权益，特制定本制度。适用范围本制度适用于公司全体员工。基本原则1.公平公正原则：在认定员工不能胜任工作及处理相关事宜时，遵循公平、公正的原则，确保制度执行的客观性和一致性。2.沟通辅导原则：注重与员工的沟通，及时给予辅导和培训机会，帮助员工提升工作能力，改进工作表现。3.绩效改进原则：以促进员工绩效改进为核心目标，通过合理的管理措施，激励员工提升自身素质，更好地适应工作要求。不能胜任工作的界定工作业绩考核不达标1.员工在绩效考核周期内，个人业绩指标未达到公司设定的目标值，且差距较大。具体考核指标及标准依据公司各岗位的《岗位说明书》和《绩效考核制度》确定。2.连续两个考核周期内，业绩考核结果均为不合格或处于末位一定比例（如末位10%）。工作能力不足1.专业知识和技能欠缺，无法满足岗位工作的基本要求。例如，未能掌握岗位所需的关键业务知识、操作技能不熟练等，经培训或辅导后仍不能有效提升。2.工作态度不积极，责任心不强，经常出现工作失误或延误，影响工作正常开展。如多次违反工作纪律、对工作任务敷衍了事等。工作态度问题1.严重违反公司规章制度，如旷工、迟到早退累计达到一定次数，或在工作中出现严重失职、营私舞弊等行为，给公司造成较大损失。2.团队合作意识差，与同事关系恶劣，严重影响团队工作氛围和效率，经多次沟通仍无改进。不能胜任工作的评估流程绩效数据收集与分析1.人力资源部门定期收集各部门员工的绩效考核数据，包括业绩指标完成情况、工作任务完成质量、工作态度评价等。2.对收集到的数据进行整理和分析，初步筛选出可能存在不能胜任工作情况的员工名单。直接上级评估与沟通1.员工的直接上级根据日常工作观察和绩效数据，对员工是否不能胜任工作进行初步评估。2.直接上级与员工进行一对一沟通，反馈评估意见，指出工作中存在的问题和不足，了解员工的想法和困难。部门内部研讨1.部门负责人组织部门内部会议，对被评估员工的情况进行研讨。结合部门整体工作目标和要求，分析员工不能胜任工作的具体表现和原因。2.会议应形成书面记录，明确研讨结果和下一步建议。人力资源部门复核1.人力资源部门收到部门提交的评估结果后，进行复核。通过查阅相关资料、与其他相关人员沟通等方式，进一步核实情况。2.对于存在争议的情况，人力资源部门可组织相关人员进行调查和协调，确保评估结果的准确性和公正性。结果反馈与确认1.人力资源部门将复核后的评估结果反馈给员工及其直接上级。向员工明确告知其被认定为不能胜任工作的结论、依据及相关权利和义务。2.员工如有异议，可在规定时间内（如5个工作日）向人力资源部门提出申诉。人力资源部门应及时受理申诉，并进行调查核实，给予员工明确的答复。培训与辅导培训计划制定1.对于被认定为不能胜任工作的员工，根据其具体情况制定个性化的培训计划。培训内容包括专业知识、技能提升、工作态度改进等方面。2.培训计划应明确培训目标、培训方式（内部培训、外部培训、导师辅导等）、培训时间安排和培训考核标准等。培训实施1.按照培训计划组织员工参加培训。培训过程中，人力资源部门和相关部门应密切关注员工的学习情况，及时给予指导和帮助。2.对于外部培训，应做好培训组织和协调工作，确保培训效果。辅导与跟踪1.员工的直接上级作为辅导责任人，在培训期间对员工进行日常工作辅导。帮助员工将所学知识和技能应用到实际工作中，及时纠正工作中的错误和不足。2.建立培训跟踪机制，定期对员工的学习和工作表现进行评估。根据评估结果调整培训计划和辅导方式，确保培训效果。绩效改进计划计划制定1.在培训与辅导结束后，员工应制定个人绩效改进计划。计划应明确改进目标、具体措施、完成时间和预期效果等。2.绩效改进计划应与员工的岗位职责和公司整体目标相结合，具有可操作性和可衡量性。计划执行与监督1.员工按照绩效改进计划认真执行，积极改进工作表现。直接上级负责对员工的计划执行情况进行监督和指导，及时提供必要的支持和资源。2.人力资源部门定期对绩效改进计划的执行情况进行检查和评估，确保计划按进度推进。效果评估1.在绩效改进计划执行期满后，对员工的改进效果进行全面评估。评估内容包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面的提升情况。2.根据评估结果，确定员工是否通过绩效改进。如员工达到改进目标，视为通过绩效改进；如未达到目标，需进一步分析原因，采取相应措施。岗位调整调整原则1.根据公司实际工作需要和员工个人能力、特长，在充分沟通的基础上，合理进行岗位调整。2.岗位调整应遵循公平公正、双向选择的原则，确保调整后的岗位能够更好地发挥员工的优势，提高工作效率。调整流程1.人力资源部门根据员工的绩效改进情况和公司岗位空缺情况，提出岗位调整建议。2.与员工及其直接上级进行沟通，说明岗位调整的原因、目的和新岗位的职责要求等。3.如员工同意岗位调整，办理相关调动手续；如员工不同意，应进一步沟通协商，了解其想法和顾虑，寻求解决方案。解除劳动合同解除条件1.员工经过培训与辅导、制定并执行绩效改进计划后，仍不能胜任工作的，公司可以解除劳动合同。2.公司解除劳动合同应提前三十日以书面形式通知员工本人，并按照国家法律法规的规定支付经济补偿。解除程序1.人力资源部门按照公司规定的流程，起草解除劳动合同通知。通知中应明确解除劳动合同的原因、依据、时间和经济补偿等事项。2.将解除劳动合同通知送达员工本人，并要求员工签字确认。如员工拒绝签字，可采取邮寄送达、公告送达等方式。3.办理离职手续，包括工作交接、工资结算、社会保险减员等。沟通与反馈机制定期沟通1.人力资源部门定期与各部门负责人沟通员工不能胜任工作情况的管理进展，及时了解存在的问题和困难，协调解决相关事宜。2.各部门内部应定期组织员工沟通会议，反馈工作表现和改进情况，鼓励员工提出意见和建议，营造良好的沟通氛围。员工申诉1.员工如对不能胜任工作的认定、培训与辅导、绩效改进计划、岗位调整或解除劳动合同等事项有异议，可在规定时间内提出申诉。2.公司设立专门的申诉渠道，如申诉邮箱、申诉电话等。人