【企业秘书职业素养提升的途径浅析4800字】

企业秘书职业素养提升的途径浅析（一）企业要重视岗前培训及后续教育。在秘书工作人员入职之前，需要企业组织人员开展岗前培训，让新进秘书人员能够充分了解企业对秘书的要求、企业发展历程、工作内容等，并且开设职业素养相关的如“形象设计”“职业规划”“职业素养”等课程，让秘书工作人员明确工作素养指标，只有这样，才能让秘书人员尽快适应企业工作岗位。另一方面，在秘书上岗工作之后，需要为工作人员提供后续教育机会，在市场发展愈发快速的情况下，企业的发展也逐步加快，对于秘书的要求也在逐渐发生变化，因此，需要给予秘书工作人员进修的机会，让秘书人员能够跟上企业发展，拥有先进的文秘工作理念，完善自身职业素养。（二）企业激发员工工作积极性目前，企业文秘工作人员往往存在工作热情不高的情况，导致工作效率严重受到影响。因此，为了能够有效提高文秘工作人员对职位的热情，需要企业针对现有状况采取相应措施，建立完善员工激励机制并合理应用，从而提高文秘的工作积极性。首先，应当建设温暖包容的工作氛围，让员工能够感受到企业的人文关怀，给予员工精神上的鼓励。其次，构建完善的文秘工作人员考核制度，规范各项工作要求，以文秘工作人员工作完成情况为基准进行考核，将薪资待遇与考核结果相结合，并且纳入岗位提升标准之中，让文秘工作人员更加积极主动提升自己。最后，完善奖惩制度，对于表现优秀的员工，适当给予物质及精神奖励;表现过差以至于损害企业利益者，则给予相应惩罚，让文秘工作者认识到自身职业素养的重要性。（三）提高个人能力的培养1．要注重学习和知识积累当今社会，知识经济迅猛发展，信息浪潮让人应接不暇，如果不及时填充自己的知识，墨守成规，停滞不前，就很难胜任秘书岗位，很难干好秘书工作。学习是真正的看家本领。学什么？不能光学狭义的秘书知识，企业秘书需要及时了解新的东西，熟悉不同的知识，广泛涉猎经济、政治、科技、法律、哲学、历史、公关礼仪等各方面的新知识，学习一些课本上接触不到的新知识，什么都要学一点，什么都要懂一点。脑子里装的东西越多，工作起来才能得心应手，古人说“读万卷书，下笔如有神”。秘书人员素质成长是一个不断积累知识、增长经验、提高专业能力的过程，我们要树立终生学习的理念，有意识地广学、博学，不断提高自身的素质。一个人的知识、才能，不是与生俱来，而是在正常生活中一点一点积累起来的。有的人之所以聪明，工作能力强，就在于他们善于积累知识。通过一次次的实践，把有益的东西积累在一起，变成自己今后工作的经验，工作起来就会得心应手。有的人工作比较吃力，排除其他因素外，重要的一条就是不善于积累。如秘书人员每年都要写工作总结，如果不注重平时对工作情况、有关材料的收集，写作时就苦于没有素材，就是各方面提供素材，写起来也可能找不着工作的重点。有一些材料当时可能用不着，说不定哪天会用到，作为秘书人员，在一些细小的问题上都要留心，要有说者无心，听着有意的本领，平时有积累，用时就能信手拈来，水到渠成。2．要注重思考一个善于并且会正确思考的人，是一个真正有能力的人。思考是学习的继续，思考的过程对照比较、学以致用、融会贯通的过程，也是理论联系实际不可或缺的重要环节。同时，思考也是创新的第一步，没有思考能力就没有行动能力，就谈不上创新。只有努力养成善于思考的良好习惯，才能提高个人的能力水平。作为秘书人员来说，要学会在繁忙的工作中真正坐下来，静下心，“闹”中取静，冷静思考。只要多思、深思，才能不断提高自身的政策理论水平和业务知识水平，使我们写出的东西更有水平，更具有针对性、更具有专业性。工作中还要注意总结反思，即对自己过手的每一个材料、每一件事情，都要反思，不能事情过去了就丢到身后，有空时多揣、回味。善于总结也是一种重要的学习方法。同时，要多学习别人写得好的材料，学习别人运用材料的方法、怎么谋篇布局、如何遣词造句，如何论证归纳等等。看一些经典或自己认为写得好的文章，可以反复看，反复研究，自然会在不知不觉中得到启迪，得到提高。3．实践出真知我们企业秘书人员要特别注意理论与实践的联系，从工作实践中找学问。只有书本知识而没有实际而没有实际经验，写文章就会必然空发议论，纸上谈兵，处理问题就可能脱离实际，束手无策。因此，一个秘书人员在掌握丰富的理论知识后，必须经过日常锻炼、艰苦的锻炼才能将知识转化为能力。秘书人员想要提高自己，平时就要多挑重担，多找机会锻炼自己，一定不要怕多干事，不怕干别人不愿干的事。如果一个人老是拈轻怕重，老是计较哪件事的额外的，哪件事是分外的那肯定是没有进步的。从做一件事中充分挖掘自身潜能、提升自身能力的最有效途径。4．勤于总结善于总结，探索规律，是提高自身能力素质的一个有效途径。善于总结，不断地认识和把握规律，才能掌握工作的主动权。总结自己工作上的不足，及时做出调整，时刻做到自省。因此，企业秘书工作人员要想提高自身能力素质必须养成善于总结的习惯，通过不断的总结，切实把感性的认识理性化，把零散的做法系统化，把抽象的东西具体化。5．塑造良好的个人形象企业的大多领导对秘书人员的形象也十分重视，另外，秘书往往代表公司接待客人，如同企业的商标。因此，秘书必须注意自己的衣着打扮、言行举止和精神风貌。首先，秘书的衣着打扮必须注意分寸，穿着要得体大方。其次，秘书应当言谈得体，举止优雅。应当注意说话时清晰明快，在交谈中学会倾听，日常行为自然得体，不矫揉造作。其次，秘书要有热情，乐观的态度，向上的动力展现着秘书良好的自我调节能力和感染力。（四）语言文字运用能力语言文字运用能力包括口头和文字表达能力。秘书部门是上下左右工作联系的枢纽，信息交汇的中心，秘书必须具备全面而熟练的语言文字运用能力。主要包括以下方面：1．阅读能力企业秘书要经常处理大量的文字材料，因此必须善于阅读。一是要会精读，如对重要文件或经典著作逐字研究，从字里行间会大意；二是要能够快读和泛读，如善于大致浏览中，领会精神实质，从中摘出主要内容提炼浓缩，或记下精辟论点。所以阅读能力也是一种综合技能。2．视听能力企业秘书要善于耐心倾听和正确理解别人的发言，并用清晰简明精炼的语言加以复述。3．言谈能力语言能力是企业秘书人员的基本功之一。秘书语言能力的基本要求是：鲜明准确，简练明晰、口齿清楚、语速适中、措辞得体、切合身份。4．写作能力文字表达能力是一个秘书非常重要的基本功。秘书从事各种应用文的写作，要求熟练掌握各种应用文体的写作要领和技巧，迅速准确地撰写出观点正确、内容充实、结构严谨、表达流畅、格式规范、文笔精炼的各类应用文。（五）增强创新和应变能力当代新思想、新事物层出不穷，企业秘书人员必须具备勇于进取和大胆创新的精神。对企业秘书来说，创新能力就是要求他们打破旧观念，克服“领导咋说就咋办”的片面认识，充分发挥工作的积极性和创造性，不因循守旧，不墨守成规，冲破旧框框，提出新见解，订立新章法，采取新行动，更好地发挥他们的主观能动性，实现自我价值。阿里巴巴的副总裁童文红，她30岁才入职阿里巴巴，第一次面试时不合格，没被录用，但她不放弃，第二次继续投简历到阿里巴巴，终于通过面试被录取了，阿里巴巴看她之前在贸易公司工作，对互联网科技业务不专业，就把她安排做前台工作。前台工作每天就是接待客户，打扫卫生，端茶送水等服务工作，就是这样一个非常平凡的普通岗位，她热爱这个岗位，接待客人时始终热情、主动、微笑服务，急客户之所急，想客户之所想，同事有困难了她会主动去帮助同事，利用空闲时间在网上搜索航班、高铁、住宿等信息，提供给出差的同事，有时候清洁工忙不过来的话她还帮忙打扫卫生等等，每一项工作都做到了兢兢业业，一丝不苟，尽职尽责。是金子总会发光的，童文红不久被提拔到行政部任主管，后来任行政部长，再后来提拔为阿里巴巴的副总裁，这是个非常励志的故事，从阿里巴巴的前台到集团副总裁，她都做得非常好，她当时进公司只有0.2%的股份，阿里巴巴上市以后，她的身家变成了3.2亿元市值。这一个案例再次说明，在任何平凡的岗位，只要你用心去工作，都会有展现自己的才华、实现自己抱负的机会。企业秘书人员承担大量事务性工作，常会出现一些意想不到的情况，这就要求秘书人员要有遇事不慌、处事冷静的应变能力，处理问题既要符合原则，又要机动灵活。要增强企业秘书创新和应变能力，企业应该这样做：第一，树立创新意识。这就要求秘书时刻注意树立创新意识，训练创新思维，扩展知识领域，更新知识结构，具有敏锐的观察力，这样才能在遇到问题的时候才能够充分发挥自己的创造性思维，使思维方式多层次、多结构。第二，培养应变能力。在实际工作中，秘书人员往往会面对各种突如其来的事件，这就要求秘书人员具备优秀的应变能力，时刻要有冷静地头脑和随机应变的灵活性，以便及时处理突发情况。（六）组织协调办事能力主要包括管理能力、协调能力、社交能力和办事能力。1．管理能力企业秘书要为领导出主意、当参谋、搞好工作服务，就要具有较强的管理能力。企业秘书要充分利用自己接触全面工作机会较多的有利条件，自觉锻炼自己立足全局、综合分析的能力。2．协调能力搞好协调是秘书部门的一项经常性工作。秘书人员的协调能力是指在领导的交办下，积极主动地沟通信息，调节关系，统一步调，促进企业工作的灵活运行，提高工作效率。在协调过程中，要把原则性和灵活性结合起来，统筹兼顾，各展所长，充分集中力量办大事的优势，促进各部门纵横相连，服务大局。一是对上协调，树立全局意识。要站得高，看得远，想得深。二是横向协调，树立商量意识。凡是由秘书部门主办的事情，在酝酿、处理、决策之前，都要注意及时与有关部门协商沟通。三是对下协调，要树立服务意识。在协调中要谦虚谨慎，摆正位置，搞好服务，出好主意。3．社交能力随着社会的进一步开放和向多元发展，秘书人员面临着日益开放的社会，对外接触面不断扩大，联系日益广泛。现在企业秘书经常跟随领导参加一些社会活动或外出联系工作，因而应具有较强的社交能力，善于待人接物，真正成为承上启下、协调左右、联系内行的行家。提高社交能力，需要企业秘书不断锻炼自己的社交能力，掌握公关的技能，熟悉人际交往的知识。4．办事能力企业秘书要埋头苦干、忠诚老实，但绝不是机械被动。所从事的事务，都需要自己独立思考，独立完成。企业秘书虽不必是“专才”，但一定是能文能武、遇事不慌，繁简巨细都能应付的，具有独立办事能力和组织管理能力。（七）掌握现代信息应用的方法科技的发展和办公自动化的普及对企业秘书提出更高的要求。它要求企业秘书必须掌握运用现代化先进办公设备的能力。主要包括熟悉计算机操作技术、复印技术、打字技术、录音技术、摄影摄像技术等现代办公手段，能够熟练掌握现代办公设备的使用方法。对于现代的领导来说，及时掌握准确的信息，是进行科学决策和管理的前提和基础。企业秘书的信息意识就是指秘书人员对信息作用的认识和获取信息的努力程度。企业秘书具有了信息意识，就能随时根据领导的意图、需求和愿望，通过快捷的、合乎逻辑的方式去搜寻各种有新鲜度、有价值的信息，及时准确提供给领导者在管理决策活动中使用。（八）具有保密意识不管在机关、还是在企业，秘书是离领导周围最近的人。秘书不仅充分熟悉领导的工作适应、工作作风，还在一定程度上明白领导许多私事。这就是要求秘书要有保密意识，明白