街道停车收费设备管理制度

街道停车收费设备管理制度总则目的为加强街道停车收费设备的管理，确保设备正常运行，规范停车收费行为，保障停车秩序，特制定本管理制度。适用范围本制度适用于街道辖区内所有停车收费设备的管理、使用、维护及相关人员的操作。基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规及相关政策规定，依法进行停车收费管理。2.规范性原则：设备管理、操作流程等应规范统一，确保收费工作准确、高效。3.安全性原则：保障设备运行安全，防止出现故障、事故等影响停车秩序和公共安全。4.服务性原则：以方便车主停车、提高服务质量为出发点，不断优化停车收费管理工作。管理职责街道管理部门1.负责统筹协调街道停车收费设备管理工作，制定相关政策和规划。2.监督检查停车收费设备的运行情况、收费行为等，对违规问题进行处理。3.协调解决设备管理过程中出现的重大问题，保障设备管理工作顺利进行。设备管理部门1.具体负责停车收费设备的采购、安装、调试、验收等工作。2.建立设备档案，记录设备的型号、规格、购置时间、维护保养情况等信息。3.制定设备维护保养计划，定期组织对设备进行巡检、维护、维修，确保设备正常运行。4.负责设备操作人员的培训、考核工作，提高操作人员的业务水平和操作技能。收费管理部门1.负责停车收费系统的日常操作，包括车辆信息录入、收费标准设置、票据开具等。2.严格按照规定的收费标准进行收费，确保收费金额准确无误，及时上缴停车费。3.对收费过程中出现的异常情况进行记录和处理，如车辆欠费、逃费等。4.配合相关部门做好停车收费数据的统计、分析工作，为管理决策提供依据。操作人员1.严格按照操作规程使用停车收费设备，确保设备正常运行和收费工作准确进行。2.负责车辆进出停车场的引导、指挥，维护停车秩序。3.妥善保管收费票据、设备钥匙等物品，不得遗失或转借他人。4.及时发现并报告设备故障、异常情况等，配合维修人员进行处理。设备采购与安装采购计划根据街道停车需求和现有设备状况，由设备管理部门制定停车收费设备采购计划，明确采购设备的种类、数量、规格、技术参数等要求。采购计划需报街道管理部门审核批准。供应商选择1.通过公开招标、邀请招标、竞争性谈判等方式，选择具有良好信誉、产品质量可靠、售后服务完善的供应商。2.对供应商的资质、业绩、产品质量、价格等进行综合评估，确定中标供应商。采购合同签订与中标供应商签订采购合同，明确双方的权利和义务，包括设备规格、数量、价格、交货时间、质量标准、售后服务等条款。设备安装1.供应商按照合同约定的时间和要求，组织专业技术人员进行设备安装。2.设备管理部门和收费管理部门安排专人负责现场监督，确保设备安装符合设计要求和安装规范。3.安装完成后，由设备管理部门组织相关人员进行验收，验收合格后方可投入使用。设备操作与使用操作流程1.车辆到达停车场入口，操作人员通过停车收费设备读取车辆信息（如车牌号码）。2.系统自动判断车辆是否为合法用户，如为合法用户，自动开启道闸，引导车辆进入停车场；如为临时用户，操作人员手动输入车辆信息，发放临时停车凭证，并记录车辆进入时间。3.车辆到达停车场出口，操作人员再次读取车辆信息，系统自动计算停车费用。4.临时用户需缴纳停车费用，操作人员收取费用后，开具收费票据，手动开启道闸，引导车辆离开停车场；月卡用户等合法用户，系统自动验证后开启道闸放行。收费标准1.严格按照街道制定的停车收费标准进行收费，收费标准应在停车场显著位置公示。2.收费标准如需调整，应提前向社会公布，并报街道管理部门备案。票据管理1.停车收费票据由收费管理部门统一领取、保管和使用。2.操作人员应按照规定的格式和内容开具收费票据，确保票据内容真实、准确、完整。3.每日营业结束后，操作人员应将当日收费票据进行整理、核对，与收费金额进行匹配，确保账票相符。4.定期对收费票据进行盘点，防止票据丢失、损坏等情况发生。数据管理1.停车收费设备应具备数据存储和传输功能，实时记录车辆进出时间、收费金额等信息。2.收费管理部门应定期对停车收费数据进行备份，防止数据丢失。3.按照街道管理部门的要求，及时将停车收费数据上传至指定系统，以便进行统计、分析和监管。设备维护与保养维护保养计划设备管理部门应根据设备的使用情况和性能特点，制定详细的设备维护保养计划，明确维护保养的内容、周期、责任人等。日常巡检1.操作人员每日在设备使用前、中、后进行巡检，检查设备运行状况，如道闸是否正常开启和关闭、显示屏是否显示正常、收费系统是否运行稳定等。2.发现设备故障或异常情况，操作人员应立即报告设备管理部门，并做好记录。定期维护1.设备管理部门按照维护保养计划，定期组织专业技术人员对设备进行全面维护，包括设备清洁、润滑、紧固、调试等工作。2.对设备的关键部件、易损件进行检查和更换，确保设备性能良好。故障维修1.设备出现故障时，设备管理部门应及时安排维修人员进行维修。维修人员应在接到通知后尽快到达现场，查明故障原因，采取有效措施进行修复。2.对于重大故障或复杂问题，维修人员应及时向上级汇报，并组织相关技术人员进行会诊，制定维修方案，确保设备尽快恢复正常运行。3.维修完成后，维修人员应填写维修记录，详细记录故障现象、维修过程、更换部件等信息。安全管理设备安全1.停车收费设备应具备完善的安全防护措施，如漏电保护、过载保护、防雷击等，确保设备运行安全。2.设备管理部门应定期对设备的安全性能进行检查和测试，发现安全隐患及时整改。3.在设备安装、维护、维修等工作中，操作人员和维修人员应严格遵守安全操作规程，确保人身安全。数据安全1.加强对停车收费数据的安全管理，采取数据加密、访问控制、备份恢复等措施，防止数据泄露、篡改等情况发生。2.严格限制对停车收费数据的访问权限，只有经过授权的人员才能访问和操作相关数据。3.定期对数据安全进行评估和检查，及时发现和解决数据安全问题。收费安全1.收费人员应严格遵守收费操作规程，确保收费金额准确无误，防止出现收费差错和贪污舞弊行为。2.加强对收费现场的安全管理，设置必要的安全防护设施，如监控设备、报警装置等，保障收费人员和资金安全。3.每日营业结束后，收费人员应及时将现金缴存银行，不得在收费现场留存大量现金。监督与考核监督检查1.街道管理部门定期对停车收费设备管理工作进行监督检查，检查内容包括设备运行情况、收费行为、服务质量等。2.设立投诉举报渠道，接受车主和社会公众的监督，对投诉举报的问题及时进行调查处理。考核评价1.建立停车收费设备管理工作考核评价机制，对设备管理部门、收费管理部门及操作人员的工作进行考核评价。2.考核评价指标包括设备完好率、收费准确率、服务满意度、安全事故发生率等。3.根据考核评价结果，对表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对存在问题的部门和个人进行督促整改，情节严重的进行问责。培训与教育培训计划设备管理部门应制定停车收费设备操作人员培训计划，定期组织操作人员进行业务培训。培训内容1.停车收费设备的操作技能培训，包括设备的基本原理、操作方法、常见故障排除等。2.收费政策法规培训，使操作人员熟悉停车收费相关政策法规和收费标准。3.服务意识培训，提高操作人员的服务水平和沟通能力，为车主提供优质服务。培训方式1.内部培训：由设备管理部门或收费管理部门的专业人员进行授课培训。2.外部培训：根据实际需要，邀请设备供应商的技术人员或相关专家进行培训。3.现场实操培训：在设备现场进行实际操作培训，让操作人员在实践中掌握操作技能。应急管理应急预案制定设备管理部门应制定停车收费设备应急预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、应急响应程序、处置措施等内容。应急演练定期组织停车收费设备应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高相关人员的应急处置能力。应急处置1.设备出现突发故障或其他紧急情况时，操作人员应立即启动应急预案，采取相应的应急措施，如人工手动开启道闸、使用备用设备等，确保车辆正常进出停车场。