机械租赁公司司机管理制度

机械租赁公司司机管理制度一、总则1.目的为加强公司机械租赁业务中司机队伍的管理，提高服务质量和工作效率，确保车辆安全运行，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司机械租赁业务中所有司机岗位人员。3.基本原则司机应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，秉持安全第一、服务至上的原则，认真履行工作职责。二、司机岗位职责1.出车前准备提前检查车辆的刹车、转向、灯光、轮胎、机油、水箱等关键部位，确保车辆性能良好，发现问题及时报告并维修。根据任务安排，清洁车辆内外卫生，保持车辆整洁。准备好随车工具、证件（驾驶证、行驶证、保险单等）及相关资料。2.驾驶操作严格按照交通规则安全驾驶，文明行车，不得超速、超载、酒驾、疲劳驾驶等违规行为。根据客户要求和路况合理规划行车路线，确保按时、准确送达目的地。在驾驶过程中，保持专注，不得接打手机、抽烟、吃东西等影响安全驾驶的行为。3.任务执行按照租赁合同要求，将机械设备安全运输至指定地点，并协助客户进行设备的装卸、调试等工作。配合客户完成设备的使用培训，解答客户关于设备操作的疑问。记录设备运输过程中的相关信息，如出发时间、到达时间、行驶里程、设备状况等，及时反馈给公司调度部门。4.车辆维护定期对车辆进行保养，按照规定的时间和里程更换机油、机滤、空滤等部件。配合维修人员对车辆进行维修和故障排除，提供准确的故障信息。做好车辆的日常清洁和保养工作，保持车辆外观整洁，车内卫生良好。5.安全管理严格遵守公司安全管理制度，定期参加安全培训和教育活动，提高安全意识和应急处理能力。每日出车前进行安全检查，发现安全隐患及时整改，确保车辆和人员安全。发生交通事故时，立即停车，保护现场，及时报告公司，并协助交警部门进行处理。三、考勤管理1.工作时间司机实行不定时工作制，根据业务需要随时出车。但应保证每天工作时间不超过法定工作时间，每周至少休息一天。2.考勤记录司机应通过公司指定的考勤系统或方式记录出车时间、任务完成情况等信息。调度部门负责对司机的考勤记录进行审核和统计。3.请假制度司机如需请假，应提前[X]小时向调度部门提交请假申请，说明请假原因和请假时长。请假[X]天以内（含[X]天）由调度部门批准，请假超过[X]天由部门负责人批准。未经批准擅自离岗视为旷工。四、车辆管理1.车辆调度调度部门根据业务需求，合理安排司机和车辆的出车任务。司机应服从调度安排，不得无故拒绝或拖延出车。调度部门应提前通知司机出车任务的相关信息，包括客户要求、运输时间、地点等，以便司机做好准备。2.车辆使用司机只能将车辆用于公司机械租赁业务相关的运输任务，不得擅自将车辆转借他人或用于非公司业务活动。在车辆使用过程中，如发现车辆故障或异常情况，应立即停止使用，并及时报告调度部门和维修人员。3.车辆维修与保养车辆维修和保养由公司指定的维修厂负责。司机应定期将车辆送至维修厂进行保养，并配合维修人员进行车辆检查和维修工作。维修费用由公司统一结算，司机应提供维修清单和发票，经审核后报销。4.车辆保险公司为车辆购买足额的保险，包括交强险、商业险等。司机应妥善保管保险单，发生交通事故时及时通知保险公司，并协助办理理赔手续。如因司机个人原因导致保险事故，司机应承担相应的责任和损失。五、服务规范1.着装要求司机应穿着整洁、得体的工作服，保持良好的形象。工作服应符合公司统一标准，不得随意更改或穿着不符合规定的服装。2.语言规范司机在与客户沟通时，应使用礼貌用语，态度热情、诚恳，不得使用粗俗、生硬的语言。3.行为规范司机应遵守客户的工作场所规定，不得随意吸烟、吐痰、乱扔垃圾等。在服务过程中，不得向客户索要小费或其他财物，不得接受客户的宴请或礼品。如客户提出不合理要求，司机应耐心解释，不得与客户发生争执。六、培训与发展1.培训计划公司定期组织司机参加安全培训、业务培训、技能培训等，不断提高司机的综合素质和业务能力。培训内容包括交通法规、安全驾驶知识、机械设备操作技能、服务规范等。2.培训方式培训方式包括内部培训、外部培训、在线学习等。内部培训由公司管理人员或专业技术人员授课，外部培训可邀请行业专家或专业培训机构进行培训，在线学习可通过公司内部网络平台提供的学习资源进行。3.职业发展公司为司机提供良好的职业发展空间，根据司机的工作表现和能力，可晋升为车队队长、调度主管等管理岗位，或从事技术指导、培训讲师等专业岗位。七、考核与奖惩1.考核标准安全驾驶：考核司机是否遵守交通规则，有无发生交通事故，安全行驶里程等指标。任务完成：考核司机是否按时、准确完成出车任务，客户满意度等指标。车辆维护：考核司机是否按照规定对车辆进行保养和维护，车辆故障率等指标。服务质量：考核司机的服务态度、语言规范、行为举止等是否符合公司要求，客户投诉情况等指标。2.考核方式考核方式包括日常考核、定期考核和客户评价。日常考核由调度部门和车辆管理人员负责，定期考核每季度进行一次，客户评价通过客户反馈表或在线评价系统进行。3.奖励制度安全奖励：对全年无交通事故、安全行驶里程达到一定标准的司机给予安全奖励。任务完成奖励：对按时、高质量完成出车任务，客户满意度高的司机给予任务完成奖励。车辆维护奖励：对车辆保养良好、故障率低的司机给予车辆维护奖励。服务质量奖励：对服务态度好、无客户投诉的司机给予服务质量奖励。4.惩罚制度安全惩罚：对发生交通事故、违反交通规则的司机，根据事故严重程度给予相应的罚款、停职等处罚。任务完成惩罚：对未按时完成出车任务、影响公司业务的司机给予罚款、警告等处罚。车辆维护惩罚：对未按照规定对车辆进行保养和维护，导致车辆故障的司机给予罚款、承担维修费用等处罚。服务质量惩罚：对服务态度差、受到客户投诉的司机给予批评教育、罚款等处罚，情节严重的予以辞退。八、薪酬福利1.薪酬结构司机薪酬由基本工资、绩效工资、出车补贴等部分组成。基本工资根据司机的工作经验、技能水平等因素确定，绩效工资根据考核结果发放，出车补贴根据出车里程、出车时间等因素计算。2.薪酬发放公司每月[具体日期]发放司机薪酬，司机应在规定时间内提交考勤记录、任务完成情况等相关资料，经审核后发放薪酬。3.福利待遇公司为司机缴纳五险一金，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，住房公积金。司机享有带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等法定假期。公司定期组织司机进行健康体检，为司机提供必要的劳动保护用品。九、保密制度1.保密范围司机在工作过程中可能接触到公司的商业秘密、客户信息、机械设备资料等，均属于保密范围。2.保密措施司机应严格遵守公司保密制度，不得将公司机密信息泄露给任何第三方。妥善保管公司文件、资料、客户信息等，不得随意丢弃或转借他人。在使用电子设备存储公司信息时，应设置密码保护，并定期备份数据。