幼儿园跟车老师管理制度

幼儿园跟车老师管理制度一、总则（一）目的为加强幼儿园跟车老师队伍的管理，规范跟车老师的工作行为，确保幼儿接送过程中的安全与秩序，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于在幼儿园从事跟车接送幼儿工作的所有跟车老师。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将幼儿的安全放在首位，采取有效措施预防和避免各类安全事故的发生。2.服务至上原则：以幼儿和家长为中心，提供优质、周到的接送服务，满足他们的合理需求。3.规范管理原则：建立健全各项规章制度，明确工作流程和标准，加强对跟车老师的日常管理和监督。二、岗位职责（一）接送前准备1.提前与幼儿园班级老师沟通，了解当日乘车幼儿的人数、身体状况等信息。2.检查跟车车辆的安全状况，包括车辆外观、轮胎、刹车、灯光等，确保车辆处于良好运行状态。3.准备好接送幼儿所需的物品，如点名册、医药箱、清洁用品等。4.提前到达指定接送地点，做好迎接幼儿的准备工作。（二）幼儿接送1.按照规定的时间和路线接送幼儿，确保准时、准点。2.热情迎接每一位幼儿，与家长做好交接工作，认真核对幼儿姓名、人数等信息，确保接送无误。3.协助幼儿安全有序地上下车，提醒幼儿注意安全事项，如不要奔跑、不要拥挤等。4.在车内对幼儿进行安全教育，如系好安全带、不要把头手伸出窗外等。5.关注车内幼儿的动态，及时处理幼儿之间的矛盾和问题，维护车内秩序。（三）途中照顾1.密切关注幼儿的身体状况，如有不适及时给予关心和帮助，并及时通知家长和幼儿园。2.与幼儿进行互动交流，开展简单的游戏或活动，缓解幼儿乘车疲劳。3.保持车内环境整洁卫生，定期进行清洁消毒，为幼儿提供舒适的乘车环境。（四）接送后工作1.将幼儿安全送达幼儿园或家中后，再次与家长确认交接情况。2.对跟车车辆进行清洁和检查，补充必要的物资，为下一次接送做好准备。3.整理接送过程中的相关资料，如点名册、家长反馈等，及时交回幼儿园相关部门。4.总结当日接送工作情况，如有问题及时向上级汇报，并提出改进措施和建议。三、工作纪律（一）考勤纪律1.严格遵守幼儿园的作息时间，按时到岗、离岗，不得迟到、早退、旷工。2.如有特殊情况需要请假，应提前按照幼儿园请假制度办理请假手续，经批准后方可离岗。3.不得擅自调班、换班，如有特殊原因需要调整，必须提前向幼儿园相关负责人说明情况并获得批准。（二）行为规范1.遵守职业道德，热爱本职工作，关心爱护幼儿，尊重家长，不得歧视、体罚或变相体罚幼儿。2.严格遵守工作流程和操作规范，不得擅自简化或省略工作环节。3.保持良好的工作形象和精神状态，着装整洁、得体，言行举止文明、大方。4.不得在工作时间内从事与工作无关的事情，如玩手机、聊天、吃东西等。5.保守幼儿园和家长的机密信息，不得泄露幼儿个人信息、家庭情况等。（三）安全纪律1.牢固树立安全意识，严格遵守交通规则，确保跟车过程中的交通安全。2.严格执行车辆安全检查制度，发现问题及时报告并处理，不得驾驶存在安全隐患的车辆。3.加强对幼儿的安全教育和管理，提高幼儿的安全意识和自我保护能力，防止发生各类安全事故。4.如遇突发安全事件，应保持冷静，迅速采取有效措施进行处理，并及时向上级报告。四、培训与发展（一）培训计划1.幼儿园定期组织跟车老师参加安全知识、职业道德、服务技能等方面的培训，不断提高跟车老师的综合素质和业务能力。2.根据跟车老师的实际工作需求和岗位特点，制定个性化的培训计划，确保培训内容具有针对性和实用性。（二）培训方式1.内部培训：由幼儿园安全负责人、骨干教师等担任培训讲师，通过集中授课、案例分析、模拟演练等方式进行培训。2.外部培训：根据实际情况，选派跟车老师参加相关部门或机构组织的专业培训，拓宽视野，学习先进的管理经验和服务理念。3.在线学习：利用网络平台，为跟车老师提供丰富的学习资源，如安全知识讲座、视频教程等，方便跟车老师随时随地进行学习。（三）培训考核1.建立培训考核机制，对跟车老师的培训效果进行考核评估。考核内容包括理论知识、实际操作、工作表现等方面。2.培训考核结果作为跟车老师岗位晋升、绩效评定、奖励表彰等的重要依据。对考核不合格的跟车老师，应进行补考或重新培训，直至考核合格为止。（四）职业发展1.为跟车老师提供广阔的职业发展空间，鼓励他们在做好本职工作的基础上，不断提升自己的专业水平和管理能力。2.根据跟车老师的工作表现和个人意愿，提供晋升机会，如担任跟车组长、安全主管等职务。3.建立跟车老师职业发展档案，记录他们的培训经历、工作业绩、考核情况等信息，为职业发展提供参考依据。五、考核与奖惩（一）考核内容1.工作业绩：包括幼儿接送的准时率、准确率、安全率，家长满意度等方面。2.工作态度：包括考勤情况、工作责任心、服务意识、团队合作精神等方面。3.业务能力：包括安全知识掌握程度、应急处理能力、沟通协调能力等方面。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度对跟车老师进行一次定期考核，由幼儿园相关部门组成考核小组，按照考核标准进行评分。2.不定期考核：根据工作需要，对跟车老师进行不定期考核，如在重大活动期间、发生安全事故后等，及时了解跟车老师的工作表现。3.家长评价：通过发放家长满意度调查问卷、电话回访等方式，收集家长对跟车老师工作的评价和意见，作为考核的重要参考依据。（三）奖励措施1.对工作表现优秀、考核成绩突出的跟车老师，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。2.在岗位晋升、培训机会、评优评先等方面，优先考虑表现优秀的跟车老师。（四）惩罚措施1.对违反工作纪律、考核不合格的跟车老师，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、扣发绩效奖金、辞退等处罚。2.对因工作失误导致发生安全事故或给幼儿园、家长造成损失的跟车老师，依法追究其相应的责任。六、沟通与协调（一）与幼儿园内部沟通1.跟车老师应与幼儿园班级老师保持密切沟通，及时了解幼儿在园情况和接送需求。2.积极配合幼儿园其他部门的工作，如安全管理部门、后勤保障部门等，共同做好幼儿园的各项工作。3.定期参加幼儿园组织的工作会议和活动，及时传达和落实会议精神和工作要求。（二）与家长沟通1.热情、耐心地与家长进行沟通交流，及时反馈幼儿的接送情况和在车表现，解答家长的疑问和关切。2.认真听取家长的意见和建议，不断改进工作方法和服务质量，提高家长满意度。3.如遇特殊情况或突发事件，应第一时间与家长取得联系，告知相关情况，并积极配合家长做好处理工作。（三）与其他跟车老师沟通1.加强与其他跟车老师的沟通协作，相互学习、相互帮助，共同提高跟车工作水平。2.在接送过程中，密切配合，确保幼儿接送工作的顺利进行。如遇问题或困难，及时相互沟通，共同协