富阳区医院保洁管理制度

富阳区医院保洁管理制度一、总则1.目的为加强富阳区医院保洁工作的规范化管理，提高医院环境卫生质量，为患者和医护人员提供一个整洁、舒适、安全的就医环境，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于富阳区医院内所有区域的保洁工作，包括门诊楼、住院楼、医技楼、行政楼、后勤楼以及医院周边公共区域等。3.基本原则保洁工作应遵循“预防为主、清洁为主、服务第一”的原则，严格按照卫生标准和操作规范进行作业，确保医院环境始终保持良好状态。二、保洁人员岗位职责1.保洁主管岗位职责负责制定医院保洁工作计划、标准和流程，并组织实施。定期对保洁人员进行培训、考核和监督，确保保洁工作质量。合理调配保洁人员，根据医院各区域的人流量和卫生状况，安排相应的保洁工作任务。负责与医院各部门沟通协调，及时了解患者和医护人员的需求，解决保洁工作中出现的问题。定期检查医院保洁设备和工具的使用情况，及时进行维护和更新，确保设备工具正常运行。负责对医院保洁工作的成本进行控制和管理，合理使用保洁用品和材料，降低费用支出。完成医院领导交办的其他保洁相关工作任务。2.门诊楼保洁员岗位职责负责门诊楼大厅、各楼层候诊区、诊室、检查室、收费处、药房等区域的日常清洁工作，包括地面清扫、拖洗，门窗擦拭，桌面、柜台清洁等。及时清理门诊楼内的垃圾和废弃物，保持垃圾容器清洁，定期更换垃圾袋。负责门诊楼卫生间的清洁和消毒工作，包括便器、洗手池、镜子、隔断等的清洁，定期喷洒空气清新剂，保持空气清新。协助维护门诊楼内的秩序，发现异常情况及时报告保洁主管或相关部门。按照规定的时间和标准完成各项保洁任务，确保门诊楼环境整洁卫生。3.住院楼保洁员岗位职责负责住院楼各楼层病房、走廊、楼梯、电梯厅等区域的日常清洁工作，包括地面清扫、拖洗，病房内物品整理，门窗擦拭等。做好住院楼卫生间的清洁和消毒工作，保证卫生间无异味、无污渍。定期对住院楼的公共区域进行消毒，预防交叉感染。协助病房护士做好患者的生活护理工作，如更换床单、被罩等。注意观察病房内患者的情况，发现问题及时报告医护人员。负责住院楼内垃圾的收集和转运，确保垃圾日产日清。4.医技楼保洁员岗位职责负责医技楼各科室、检查室、实验室、机房等区域的清洁工作，包括仪器设备表面清洁、地面清洁、台面整理等。严格按照操作规程对医技楼内的医疗设备进行清洁和保养，避免因清洁不当造成设备损坏。做好医技楼内医疗废弃物的分类收集和处理工作，确保符合环保要求。协助医技科室工作人员做好检查前的准备工作，如整理检查床、准备检查用品等。保持医技楼内环境整洁，为患者提供良好的检查环境。5.行政楼、后勤楼保洁员岗位职责负责行政楼、后勤楼办公室、会议室、走廊、楼梯等区域的日常清洁工作，包括地面清扫、拖洗，门窗擦拭，文件柜整理等。定期对行政楼、后勤楼的卫生间进行清洁和消毒，保持卫生间卫生良好。协助行政和后勤部门做好办公用品的整理和补充工作。维护行政楼、后勤楼内的公共秩序，保持安静整洁的办公环境。完成领导交办的其他临时性清洁任务。6.医院周边公共区域保洁员岗位职责负责医院周边道路、停车场、绿化区域等公共区域的清洁工作，包括路面清扫、垃圾清理、绿化养护等。定期对医院周边公共区域的公共设施进行清洁和维护，如垃圾桶、路灯、指示牌等。协助医院做好周边环境的秩序维护工作，发现乱停乱放、乱摆摊点等现象及时报告相关部门。按照环保要求，对医院周边公共区域的垃圾进行分类收集和处理。积极配合医院开展的各项环境卫生整治活动，确保医院周边环境整洁美观。三、保洁工作流程与标准1.地面清洁流程与标准流程：先将地面上的垃圾、杂物清扫干净，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干。对于污渍较重的地面，先用清洁剂进行局部处理，再按照上述流程进行清洁。标准：地面无垃圾、无杂物、无污渍、无水渍，光亮整洁，能清晰映照出人影。2.门窗清洁流程与标准流程：先用湿布擦拭门窗玻璃表面的灰尘，然后用玻璃清洁剂喷洒在玻璃上，再用干净的抹布擦拭干净，最后用报纸或专用玻璃擦拭工具进行抛光，使玻璃光亮透明。对于门窗框，用湿布擦拭干净即可。标准：门窗玻璃光亮透明，无污渍、无水印；门窗框干净整洁，无灰尘、无污渍。3.卫生间清洁流程与标准流程：首先清理卫生间内的垃圾和废弃物，然后依次清洁便器、洗手池、镜子、隔断等设施，用清洁剂去除污渍，再用清水冲洗干净，最后用消毒水进行消毒，喷洒空气清新剂。标准：卫生间内无异味，地面、墙面、便器、洗手池等设施清洁无污渍，镜子光亮，隔断无灰尘，空气清新。4.病房清洁流程与标准流程：先整理病房内的物品，将垃圾和废弃物清理出来，然后清扫地面，拖洗地面，擦拭门窗、桌面、柜子等，更换床单、被罩等床上用品（如有需要）。标准：病房内物品摆放整齐，地面清洁无污渍，门窗明亮，桌面、柜子干净，床上用品整洁。5.医疗设备清洁流程与标准流程：先关闭医疗设备电源，用湿布擦拭设备表面的灰尘，然后根据设备的材质和要求，选择合适的清洁剂进行清洁，最后用干净的抹布擦干，必要时进行消毒处理。标准：医疗设备表面清洁无灰尘、无污渍，设备性能良好，无因清洁不当造成的损坏。四、保洁工作质量考核1.考核原则公平、公正、公开原则，确保考核结果真实反映保洁人员的工作表现。定量与定性相结合原则，综合考虑保洁工作的质量、效率、纪律等方面。考核与奖惩相结合原则，激励保洁人员提高工作质量和效率。2.考核内容工作质量：包括各区域的清洁卫生状况是否符合标准，如地面、门窗、卫生间、病房等区域的清洁程度。工作效率：是否按照规定的时间和流程完成保洁任务，有无拖延现象。工作纪律：遵守医院的规章制度情况，如考勤、着装、行为规范等。服务态度：对待患者和医护人员的服务态度是否热情、周到，是否及时响应需求。3.考核方式日常检查：保洁主管每天对保洁人员的工作进行巡查，及时发现问题并记录，作为考核的依据之一。定期检查：每周或每月由医院相关部门组织对保洁工作进行全面检查，按照考核标准进行评分。患者和医护人员满意度调查：定期开展患者和医护人员对保洁工作的满意度调查，了解他们对保洁工作的评价和意见，作为考核的重要参考。4.考核评分标准工作质量占总分的[X]%，根据各区域的清洁标准进行评分，清洁不达标的酌情扣分。工作效率占总分的[X]%，未按时完成任务或拖延的每次扣[X]分。工作纪律占总分的[X]%，违反规章制度的每次扣[X]分。服务态度占总分的[X]%，根据患者和医护人员的反馈进行评分，满意度低的酌情扣分。5.考核结果应用考核结果与保洁人员的绩效奖金挂钩，根据考核得分发放相应的绩效奖金。对于考核优秀的保洁人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升等。对于考核不合格的保洁人员，进行批评教育，责令限期整改；连续两次考核不合格的，予以辞退。五、保洁工作安全管理1.安全操作规程保洁人员在进行清洁工作时，必须正确佩戴和使用劳动防护用品，如安全帽、口罩、手套等。使用清洁设备和工具前，应检查设备和工具是否完好，如有故障应及时维修或更换，严禁使用有安全隐患的设备和工具。在清洁电器设备时，必须先切断电源，待电器设备完全冷却后再进行清洁，防止触电事故发生。清洁卫生间、楼梯等湿滑区域时，应设置明显的警示标识，提醒人员注意防滑，避免摔倒。在使用清洁剂、消毒剂等化学用品时，应严格按照产品说明书的要求进行操作，避免接触皮肤和眼睛，如不慎接触，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。2.安全事故处理如发生安全事故，保洁人员应立即停止工作，采取必要的急救措施，并及时报告保洁主管和医院相关部门。医院相关部门应迅速组织人员对事故进行调查和处理，分析事故原因，制定整改措施，防止类似事故再次发生。对于因工作失误或违反安全操作规程导致的安全事故，按照医院的相关规定追究责任，给予相应的处罚。3.安全教育培训定期组织保洁人员进行安全教育培训，提高保洁人员的安全意识和自我保护能力。培训内容包括安全操作规程、劳动防护用品的使用、安全事故案例分析等，确保保洁人员熟悉安全知识和技能。新入职的保洁人员必须接受岗前安全教育培训，经考试合格后方可上岗工作。六、保洁用品与设备管理1.保洁用品管理建立保洁用品采购制度，根据医院保洁工作的实际需求，定期采购保洁用品，确保库存充足。设立保洁用品仓库，对保洁用品进行分类存放，做好防潮、防火、防盗等工作。制定保洁用品领用制度，保洁人员根据工作需要填写领用申请表，经保洁主管批准后到仓库领取，严格控制领用数量，避免浪费。定期对保洁用品的使用情况进行统计和分析，根据实际消耗情况合理调整采购计划。2.保洁设备管理配备齐全的保洁设备，如清洁车、吸尘器、洗地机、烘干机等，并定期进行维护和保养，确保设备正常运行。建立保洁设备档案，记录设备的型号、购买时间、维修记录等信息，便于管理和查询。保洁人员在使用设备前，应熟悉设备的操作方法和注意事项，严格按照操作规程