班组长培训班组长职责定位

1班组长

职责定位2Management管理就是通过PDCA循环达成目标。管理就是管事理人。1、什么是管理和管理者3●有部下的人。●通过部下达成业务目标的人。●企业经营目标的一线组织实施者组长、班长、工段长、课长、部门经理管理者的产品是员工的行为不良的行为源于不良的管理监督管理者4部门责任人的职责，就是利用有限的企业资源达成部门经营目标，为达成企业经营目标服务。部门职责班组长的任务安排工作管理人员按时保质保量完成任务提高自身及部下能力，创造有意义的环境和集体2、班组长的管理职责5学习思考按章作业报告变化目标管理部门经营（管理四驱车）干部和员工的职责配合6部下的上级上司的部下同级的同事3、班组长的多角色转换7决策角色人际关系角色信息传播角色部下的上级上司的部下同级的同事挂名首脑、联络者、协调者、领导者监听、传播、发言人，上传下达“救火”队长、资源分配者、谈判家经营者的“替身”、公司化身资源运用者与被运用资源领导者、管理者、依靠管理者的多角色转换8

☆领导者——领导部属一起完成工作目标☆监督者——对部属的工作、行为进行适当的监督考核☆传播者——传递必要的工作信息☆协调者——协调同事、部属之间的工作、任务☆培训者——给于部属必要的培训和指导☆执行者——应具有强烈的行动力，将本职工作完成好☆调配者——对企业资源进行合理调配☆支持者——给予部属精神上、实质上强有力的支持☆好部属——善待上司，履行部属应尽的责任9企业员工干部合作伙伴学习发展4、四种新型的工作关系10年薪职务福利能力提升培训机会职业化发展空间外部交流参与经营锻炼机会行业地位成就感专业性抉择：眼前利益与长远回报什么时候跳槽5、企业对干部的两大类回报11年薪职务福利能力提升培训机会职业化发展空间外部交流参与经营锻炼机会行业地位成就感专业性物质回报非物质回报6、非物质回报对未来的帮助12职责知识业务知识沟通能力改善能力待人能力合格干部7、管理者必备的能力——模式113职责知识

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企业经营方针

●本质职责

●责任目标

●部门经营

●企业制度●责、权、利理解与活用14业务知识

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行业基本技术

●管理技术

●业务流程

●基本技能

●实务技巧●行业动态掌握、传授与更新15

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争取上司支持

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部门间协调

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说服能力

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传授技巧●

冲突管理充分、得体、有效书面、口头、形体沟通能力16改善能力

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改善意识

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改善思维

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改善手段

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改善技巧资源效益最大化+可持续发展效益化→前瞻性

观念·态度·业务·流程·性格·风气mprovement改善无止境I改善无止境0118待人能力●尊重——用心待人●理解——善解人意●诚信——诚实、守诺●感染——气质●感动——个人魅力鲜明个性+正面形象19时间管理部下培养人际关系资源运用目标管理沟通技巧团队建设改善工具技术能力工作分配人IQEQ管理者必备的能力——模式220行动能力影响能力学习能力应变能力结果能力管理者必备的能力——模式321中层基层

越往高层对管理能力的要求越高，对人的综合素质越高。骨干高层管理技术100%干部能力配比曲线22领导统帅现场干部日常管理进度管理职能管理质量管理人员管理安全管理设备管理交货期管理工作管理方法管理成本管理活动推进物流管理工作改善5S活动改善活动提案活动QC小组活动员工培训8、现场管理的特点23业务涉及面广影响因素多物料大量流动人员频繁流动动态管理要求高现场管理的特点24顾客满意QCDSF9、顾客满意五要素25质量Ｑ：站在顾客立场，制造令顾客称心满意的产品

以产品和服务为媒体完全实现对顾客之承诺。Qquality26成本Ｃ：通过有效管理，把顾客的负担降到最低程度

通过高成本力减小顾客负担；通过提高技术含量和服务质量来提高对顾客的附加价值。Ccost27交货期Ｄ：抓住时机，即时满足顾客需要

足够短的生产周期；按时交货，瞬时响应市场。Ddelivery28

安全Ｓ：健康、安全、环保

绝对的安全卫生保证，遵守环保和技术法规。Ssafety29

柔性Ｆ：敏锐感觉市场，敏捷适应变化预见性地满足顾客需要F

倾听顾客的声音（VOC）。应变力。管理与技术创新力（领变力）。flexibility30MEOMaterialOtherMethodManEnvironmentMachine10、4M1E现场管理要素31对应计划APCD检查实施11、管理中的PDCA/DMAIC循环32MmeasureAanalyzeIimproveCcontrolDdefine定义测量分析改善控制正确地定义问题改善测量系统测量问题科学地分析原因对策方案实施改善效果评估改善维持DMAIC33

旧的问题消