现代礼仪试题及答案

现代礼仪试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）1.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（）A.上班时间不能穿时装和便装B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙答案：D2.介绍两人相识的顺序一般是（）A.先把上级介绍给下级B.先把晚辈介绍给长辈C.先把客人介绍给家人D.先把早到的客人介绍给晚到的客人答案：B3.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（）A.对方先挂B.自己先挂C.地位高者先挂电话D.以上都不对答案：C4.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（）A.先进后出B.控制好开关钮C.以上都包括D.以上都不对答案：C5.一般情况下，礼节性拜访，尤其是初次登门拜访，时间应控制在（）A.15分钟以内B.30分钟以内C.60分钟以内D.90分钟以内答案：B6.商务交往中，女性佩戴首饰的原则是（）A.符合身份，以少为佳B.同质同色C.不佩戴珍贵的首饰D.以上都是答案：D7.在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）A.下面1个B.中间1个C.上面1个D.三个都扣答案：B8.与客户交谈时，应注视对方的（）A.上半身B.双眉到鼻尖的三角区域内C.颈部D.眼睛答案：B9.参加自助餐宴请，取菜时错误的做法是（）A.按凉菜、热菜、点心、水果的顺序取B.一次多拿一些，免得来回跑C.不可浪费D.遵循少量多次原则答案：B10.乘坐轿车时，一般情况下，上座是指（）A.后排左座B.后排中座C.后排右座D.副驾驶座答案：C多项选择题（每题2分，共20分）1.以下属于个人形象六要素的有（）A.仪容B.表情C.举止D.服饰答案：ABCD2.商务礼仪的基本原则包括（）A.尊重原则B.遵守原则C.适度原则D.自律原则答案：ABCD3.介绍他人时，应注意的顺序（）A.把职务低者介绍给职务高者B.把长辈介绍给晚辈C.把男士介绍给女士D.把未婚者介绍给已婚者答案：ACD4.以下哪些是正确的坐姿要求（）A.入座要轻而稳B.坐椅子的三分之二C.双膝并拢D.身体微微前倾答案：ABC5.行握手礼时，错误的是（）A.男士戴手套B.交叉握手C.时间超过3秒D.用左手答案：ABD6.商务场合中，名片的递送应注意（）A.起身站立，双手递上B.名片正面朝向对方C.口头自我介绍D.按职务高低顺序递送答案：ABCD7.参加商务会议时，应注意（）A.提前到达B.手机调至静音或关机C.积极发言D.尊重他人观点答案：ABCD8.西餐用餐时，正确的刀叉使用方法有（）A.从外侧往内侧取用刀叉B.左手持叉，右手持刀C.用餐完毕，刀叉并排放在餐盘上D.中途放下刀叉，应呈“八”字形放在餐盘上答案：ABCD9.与不同文化背景的人交往时，应遵循的原则有（）A.尊重文化差异B.了解对方习俗C.避免敏感话题D.以自己文化为主导答案：ABC10.办公室礼仪中，正确的做法有（）A.保持环境整洁B.不大声喧哗C.尊重同事隐私D.随意使用他人办公用品答案：ABC判断题（每题2分，共20分）1.礼仪的本质是尊重。（）答案：对2.在社交场合，“兄弟”“哥们”等称呼可以随意使用。（）答案：错3.当你介绍别人的时候，突然想不起来对方名字的话，最好实事求是地告诉对方。（）答案：对4.为他人作介绍时，应该先把年轻者介绍给年长者。（）答案：对5.上下楼梯时应请尊者先行。（）答案：错（下楼时尊者先行，上楼时尊者后行）6.商务宴请中，主人应该先为客人斟酒。（）答案：对7.接听电话时，一般应在电话铃声响过三声之内接听。（）答案：对8.在正式场合，女性可以穿露脚趾的凉鞋。（）答案：错9.送礼品时，为表示诚意，应该当着对方的面把礼品包装打开。（）答案：对10.参加舞会时，男士可以主动邀请女士跳舞，女士也可以主动邀请男士跳舞。（）答案：对简答题（每题5分，共20分）1.简述商务交往中名片使用的注意事项答案：递送名片要起身双手，正面朝向对方，同时口头自我介绍。接收名片要双手接过，认真看过后妥善存放。不可随意摆弄或扔弃对方名片，交换名片顺序一般按职务高低。2.在正式商务会议中，如何进行有效的沟通交流答案：提前准备好发言内容，发言简洁清晰、逻辑连贯。认真倾听他人观点，不随意打断。尊重不同意见，以平和理性态度交流，注意语言和肢体动作的礼貌。3.简述西餐用餐时的基本礼仪答案：从外侧往内侧取用刀叉，左手持叉右手持刀。用餐时闭嘴咀嚼，不发出声音。中途放下刀叉呈“八”字形，用餐毕并排放在餐盘上。不可在餐桌上梳理头发等不文明行为。4.日常交往中，怎样做到尊重他人答案：尊重他人的意见和选择，不强行将自己观点强加于人。尊重他人隐私，不过问他人不愿提及的事情。注意言行举止，不做冒犯他人的动作和言语。讨论题（每题5分，共20分）1.在跨文化商务交往中，可能会遇到哪些礼仪冲突？如何应对？答案：可能在见面礼仪、时间观念、餐桌礼仪等方面有冲突。应对方法是提前了解对方文化习俗，以尊重包容态度对待差异。出现冲突时，诚恳沟通，求同存异，灵活调整自己行为。2.现代职场中，礼仪对个人职业发展有哪些重要影响？答案：良好礼仪能塑造专业形象，增加他人好感与信任。利于建立和谐人际关系，为合作交流打下基础。在商务活动中恰当礼仪展现个人素养，可能带来更多晋升和合作机会。3.在社交场合中，如何通过礼仪展现自己的修养？答案：注意仪表整洁得体，言行举止文明。尊重他人，认真倾听他人说话。遵守场合规则，比如公共场