酒店订餐协议书范本

酒店订餐协议书范本一、协议概述

本协议旨在明确酒店与客户之间在订餐服务方面的权利、义务及责任，确保双方在订餐过程中的合法权益得到保障。本协议适用于所有通过酒店订餐服务的客户，包括但不限于个人、企业及团体等。协议内容如下：

二、订餐服务内容与标准

1.服务内容

酒店订餐服务包括但不限于以下内容：

（1）客房送餐服务：根据客户需求，提供客房内餐饮服务。

（2）宴会厅订餐服务：为客户提供宴会厅预订及餐饮服务。

（3）餐厅订餐服务：为客户提供餐厅内餐饮服务。

（4）外卖服务：为客户提供酒店餐厅外卖服务。

2.服务标准

（1）菜品质量：酒店将严格按照国家食品安全标准，确保菜品质量。

（2）服务态度：酒店工作人员将热情、礼貌、耐心地为客户提供服务。

（3）送餐时间：根据客户需求，确保在规定时间内送达。

（4）卫生安全：酒店将严格执行卫生管理制度，确保餐饮卫生。

三、订餐流程与费用

1.订餐流程

（1）客户通过酒店前台、电话、网络等方式提出订餐需求。

（2）酒店工作人员确认订单，告知客户订单详情。

（3）客户确认订单，支付订餐费用。

（4）酒店根据订单安排送餐服务。

2.费用标准

（1）客房送餐服务：根据菜品价格收取一定比例的服务费。

（2）宴会厅订餐服务：按照宴会厅预订费用及菜品价格收取。

（3）餐厅订餐服务：按照菜品价格收取。

（4）外卖服务：按照菜品价格收取，另加配送费。

四、违约责任

1.酒店违约责任

（1）酒店未能按照约定时间送达订餐服务，应向客户支付违约金。

（2）酒店提供的菜品质量不符合标准，应退还客户订餐费用，并承担相应责任。

（3）酒店工作人员在服务过程中，如出现服务态度恶劣、言行不当等情况，酒店应向客户道歉，并承担相应责任。

2.客户违约责任

（1）客户未按照约定时间支付订餐费用，应向酒店支付违约金。

（2）客户在订餐过程中，如出现恶意损坏酒店设施、干扰酒店正常经营等情况，应承担相应责任。

五、协议解除与争议解决

1.协议解除

（1）本协议有效期为一年，自双方签订之日起计算。

（2）协议期满前一个月，双方可协商续签。

（3）在协议有效期内，如遇国家政策调整、酒店经营需要等情况，双方可协商解除本协议。

2.争议解决

（1）本协议履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。

（2）协商不成，任何一方均可向酒店所在地人民法院提起诉讼。

六、其他约定

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（酒店）：____________________

地址：_________________________

联系人：______________________

联系电话：_____________________

乙方（客户）：____________________

地址：_________________________

联系人：______________________

联系电话：_____________________

签订日期：______________________

七、保密条款

1.甲方和乙方在本协议履行过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等保密信息，双方均负有保密义务，不得向任何第三方泄露或使用。

2.本保密义务自本协议签订之日起生效，至协议终止后三年止。

八、不可抗力

1.如因自然灾害、战争、政府行为、社会动荡等不可抗力因素导致本协议无法履行，双方均不承担违约责任。

2.发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。

九、通知

1.除非另有约定，所有通知应以书面形式进行，并直接送达对方或对方指定的接收人。

2.通知的送达时间以实际收到为准，如果通过邮寄，则以邮戳为准。

十、法律适用与争议解决

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.如双方因本协议发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

十一、协议的修改与补充

1.本协议的修改或补充必须以书面形式进行，并由双方共同签署。

2.未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改或补充本协议。

十二、协议的终止

1.本协议在以下情况下终止：

（1）协议约定的期限届满；

（2）协议双方协商一致解除；

（3）因不可抗力导致协议无法履行；

（4）协议约定的其他终止情形。

2.协议终止后，双方应立即停止履行各自的权利和义务，并对各自的权利、义务进行结算。

十三、附件

本协议的附件与本协议具有同等法律效力，包括但不限于：

1.订餐服务明细表

2.餐饮价格表

3.其他与本协议相关的文件

十四、协议的生效

本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。

甲方（酒店）：____________________

法定代表人（或授权代表）：________

签字（盖章）：____________________

日期：_________________________

乙方（客户）：____________________

法定代表人（或授权代表）：________

签字（盖章）：____________________

日期：_________________________

十五、生效日期

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。自生效之日起，双方应严格遵守本协议的约定，履行各自的权利和义务。

十六、协议的执行

1.本协议的执行由双方共同负责，任何一方违反本协议的约定，均应承担相应的法律责任。

2.双方应在本协议有效期内，按照协议的约定，提供和接受订餐服务。

十七、协议的变更与解除

1.本协议的变更和解除，必须按照本协议的约定进行，任何单方面的变更或解除均无效。

2.如有特殊原因需要变更或解除本协议，双方应提前三十日书面通知对方，并说明理由。

十八、协议的终止条件

1.本协议在以下情况下终止：

（1）协议约定的期限届满，且双方未续签；

（2）协议双方协商一致解除；

（3）因不可抗力导致协议无法履行；

（4）协议约定的其他终止条件。

十九、协议的终止后的处理

1.协议终止后，双方应立即停止履行各自的权利和义务。

2.双方应在本协议终止后的三十日内，对各自的债权、债务进行清算，并处理完毕。

3.协议终止后，双方应妥善处理与订餐服务相关的物品、资料等，不得造成浪费。

二十、协议的附件

本协议的附件作为协议的一部分，与本协议具有同等法律效力。

二十一、协议的存放

本协议一式两份，双方各执一份。双方应妥善保管本协议，并在需要时能够提供。

二十二、协议的附件清单

1.酒店订餐服务细则

2.餐饮卫生安全管理制度

3.订餐服务费用标准

4.客户订餐服务评价表

二十三、协议的解释

本协议的条款如有歧义，应以有利于保护消费者权益的原则进行解释。

二十四、协议的最终解释权

本协议的最终解释权归甲方（酒店）所有。

二十五、协议的修订

本协议的修订必须以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）确认。

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，直至协议终止或解除。任何一方违反本协议的约定，均应承担相应的法律责任。

二十六、协议的附则

1.本协议的任何部分不得解除或免除任何一方根据适用法律、法规或本协议所承担的义务。

2.本协议的任何修改或补充，除非以书面形式并由双方签字（或盖章）确认，否则均不具有法律效力。

3.本协议的任何部分被认定无效，不影响其他部分的效力和执行。

二十七、协议的翻译

本协议如以两种或两种以上文字写成，各文本均为同等作准。如各文本之间有差异，以中文文本为准。

二十八、协议的签字

本协议经双方代表签字（或盖章）后生效。以下为双方代表的签字（或盖章）：

甲方（酒店）代表签字（或盖章）：

________________________

乙方（客户）代表签字（或盖章）：

________________________

签字日期：

________________________

二十九、协议的副本

1.本协议一式两份，甲方（酒店）和乙方（客户）各持一份。

2.双方应确保各自的副本完整、准确无误。

三十、协议的附件清单

附件1：酒店订餐服务明细表

附件2：餐饮价格表

附件3：订餐服务费用标准

附件4：餐饮卫生安全管理制度

附件5：客户订餐服务评价表

三十一、协议的保留条款

1.本协议的签订、履行、解释和争议解决，均不损害双方根据法律、法规享有的权利。

2.本协议的签订，不影响双方根据法律、法规享有的其他权利。

三十二、协议的归档

本协议及其附件应由双方各自归档保存，并作为今后的法律文件参考。

三十三、协议的最终条款

本协议是双方就订餐服务达成的一致意见，是双方之间订餐服务的完整协议，取代了之前所有书面或口头协议。

三十四、协议的见证

见证人姓名：

________________________

身份证明：

________________________

签字（盖章）：

________________________

见证日期：

________________________

三十五、协议的补充说明

1.本协议的签订是基于双方的真实意愿，不存在欺诈、胁迫等非法情形。

2.双方在签订本协议前，已充分了解协议内容，并同意按照协议的约定履行各自的权利和义务。

三十六、协议的附件清单补充

1.附件6：订餐服务投诉处理流程

2.附件7：订餐服务退订政策

3.附件8：订餐服务隐私政策

三十七、协议的修订通知

1.如本协议需要修订，修订内容应以书面形式通知另一方，并经双方签字（或盖章）确认后生效。

2.修订通知应在修订内容实施前至少十五日送达对方。

三十八、协议的生效日期

本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效，除非另有约定。

三十九、协议的终止条款

1.本协议在以下情况下终止：

a.双方协商一致终止；

b.本协议约定的期限届满；

c.因不可抗力导致协议无法履行；

d.其他依法或依协议约定的终止情形。

2.协议终止后，双方应立即停止履行各自的权利和义务，并按照协议的约定处理未完成的订餐服务。

四十、协议的争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。

四十一、协议的生效与法律适用

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议的签订、履行、解释和争议解决，均适用中华人民共和国法律。

四十二、协议的送达

1.本协议的送达方式包括但不限于以下几种：

a.直接送达；

b.邮寄送达；

c.电子邮件送达；

d.其他双方约定的送达方式。

2.送达应以实际收到为准，如果通过邮寄，则以邮戳为准。

四十三、协议的最终解释权

本协议的最终解释权归甲方（酒店）所有。

四十四、协议的签署日期

本协