《人工智能》（何泽奇）491-6教案 第20课 人工智能在安防和政务的社会服务中的应用

教学目标思政育人目标：

（I）紧跟时代的发展，感受科技创新的乐趣，激发学习兴趣，增强创新意识

（2）关注国家行业发展，感受国家的发展、民族的强大，加深爱党、爱国的情感

（3）弘扬精益求精、科学严谨、追求卓越的工匠精神

教学重点：智慧安防、智慧政务的应用场景

教学重难点

教学难点：智慧安防、智慧政务的案例

教学方法讲授法、讨论法、问答法

教学用具计算机、投影仪、多媒体课件、教材

课前任^一考勤（2min）一问题导入（3min）一传授新知（30min）一懒导入（3inin）一

教学设计

传授新知（40min）一课堂练习（7min）一课堂小结（3min）一作业布置（2min）

教学过程主要教学内容及步骤设计意图

【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过文旌通过课刖

课堂APP或其他学习软件，完成课前任务任务，使学生

了解本次课

课前任务人工智能是最前沿的计算机科学技术,请各位同学提前了解一下目前

程的重点，增

人工智能在哪些行业得到了具体的应用，请举例说明。

加学生的学

【学生】完成课前任务习兴趣

培养学生

【教师】通过文旌课堂让学生签到

考勤APP的组织纪律

(2min)性，掌握学生

【学生】签到，班干部交假条

的出勒情况

【教师】提出以下问题，并邀请学生回答

随着5G技术的发展，工业互联网和物联网的不断完善，计算机技术

的不断突破更新，人工智能已经逐渐在生活中得到广泛的应用，各个行业通过问题

都逐步人工智能化，人类不需要再从事简单商强度的工作,请各位同学找导入的方法，

问题导入找看有哪些类似的案例，请举例说明。引导学生主

（3min）动思考，激发

【学生】讨论、举手回答

学生的学习

【教师】通过学生的回答引入要讲的知识，并板书：人工智能的应用兴趣

本节课主要人工智能的应用的相关知识。

【学生】聆听

11.1人工智能+安防

【教师】讲解新知

11.1.1智慧安防概述

智慧安防是指基于泛在监控、泛在网络和泛在计算机技术，实现全域监

控、智能预警、安全防范和高效应急救援等功能的一体化综合实时智慧安防

体系。

通过教师

1.智慧安昉的特点

的讲解和课

智慧安防为社会的安宁提供了保障，同时为世界科学技术的前进和发展

堂互动，使学

保驾护航。它的主要特点可概括为以下3点。

生了解智慧

(1)智慧安防能够实现多区域、多维度和多方面的监控，同时还可以

安防的概念

进行智能信息共享和调度。

(2)智慧安防可以通过智能分析技术实时监测安全隐患，并在发现隐

患时及时自主报警，实现智能预防功能。

(3)发生安全隐患时，智慧安防能够通过对医疗、消防和警力等多方

斐源的智能调度，进行高效地应急救援行动。

2.智慧安防的发展历程

早期，安防行业并没有引起大家的重视，直到1959年，故宫盗宝案的

发生才激发了人们的安防意识，该事件是当时安防行业萌动的起点，对安防

传授新知行业的发展具有举足轻重的作用。

(30min)

【教师】PPT展示“智慧安防的发展历程”图片，讲授拓展阅读中的知识

图谱相关知识内容

1959年，故宫发生了新中国成立后的第一起盗宝案，由于当时安防意

识不强，皇帝订婚用的金册、玉册、玉雕花把金鞘匕首及金钗、佩刀等文

物失窃。从那之后，故宫开始高度重视安防，于是采用了最原始最简单的

晶体管监听报警设备.这也是全国第一个作为民用产品来使用的安防设

备。

课堂思政，

正是这个安防设备，在1962年故宫发生的一亳盗宝事件中发挥了重

加强学生的

要作用。当时，盗贼企图盗走珍妃印、48斤黄金等贵重物品，可是盗贼万

国家荣誉感

万没有料到，防盗监听报警器很清楚地将盗窃过程中撬展柜的声音传入了

值班室，值班人员察觉到这一情况，并当场抓获了盗贼。

从1959年至今，安防系统发生了翻天覆地的变化，除了声音监听、

图像监测、红外报警、门禁识别外，各个系统联动的安防设备也已经覆盖

到了多个常见场所。从最初故宫安装的监听报警系统到现在的民用安防开

始普及，人们的安防意识不断加强。但对国内安防行业来说，1979年才是

中国安防一个公认的起点。其发展历程可用图11-1描述。

11.1.2智慧安防的应用场景

【教师】用PPT展示“安装摄像头的场景”图片，进行举例说明

人们日常生活中，走过的大街小巷都安装着各种摄像头（见图11-

2）,这些监控设备为维护社会治安、打击违法3日罪行为、阳氐安全隐患等

做出了巨大的贡献。由此可见，智慧安防是维护社会安定必不可少的有效

方法。教师结合

案例讲解智

【学生】聆听、理解

慧安防的应

随着人工智能技术在安防领域中的大规模皮用，基于活体检测、目标跟

用场景

踪和图像识别3大主流方向的智慧安防产品应运而生。目前，智慧安防涉

及的领域呈现多元化发展，其应用场景更是数不胜数。下面分别从警用、

民用和金融这3个方向来介绍智慧安防的应用,

1,警用智慧安防

【教师】安排学生扫描二维码“警用智慧安防”，了解警用智慧安防

警用智慧安防是指利用计算机硬件设备的强大计算能力及软件系统的

智能分析能力，从海量的城市级信息中，实时分析嫌疑人的信息，并给出

最可靠的线索建议，为侦破案件提供有效性的方案,节约破案时间。

【学生】扫码观看、了解警用智慧安防

目前，已经落地的警用智慧安防项目有智能巡逻机器人（见图11-3）；

基于热力分圻的体温监测（见图11-4）；能够实现2秒自动识别身份信息的

智能眼镜（见图11-5）；单兵作战设备（见图11-6）等。

【教师】用PPT展示“智能巡逻机器人"、"库温监测”"智能眼镜”和

”单兵作战设备”图片，进行举例说明

【学生】聆听、理解课堂思

政，使学生

【教师】讲授旗帜引领中的知识图谱相关知识内容感受到科技

创新的乐

公安部在《公安科技创新“十三五"专项规划》中提出了警用技术与趣，关注国

装备智能化、数据化、网络化、集成化、移动化的要求，并强调研发智能家行业发

单警装备，提升复杂情境下单警综合实战能力。由此可见，政府部门高度展，感受国

重视科技的发展，并紧跟时代的步伐，改革创新，将前沿技术赋能警务工家的发展、

作.民蝴强大

2.民用智慧安防

民用智慧安防是指利用生物识别、图像识别和视频监控等技术设计具有

高智能化、高便携性，同时还应用于生活中多个场景的系统和设备。

【教师】用PPT展示“人脸炽别门禁设备"，"车牌识别设备"、"视频

圜空设备”和“可视门铃”图片，进行举例说明

民用智急安防包括对小区、楼宇、校园和房屋等的安全管理。目前，

常见的安防设管有用于人员出入管理的人脸识别门禁设备（见图11-7）;

用于车辆管理的车牌识别设备（见图11-8）;用于治安管理的视频监控设

备（见图11-9）;用于房屋安全防范的可视门诊（见图11-10）等。

3.金融智慧安防

金融智慧安防是以维护金融机构公共安全为目的，借助安全防范技术，

有效保障金融机构人员人身和财产安全，保证正常的工作秩序,为金融机构

建立具有防盗窃、防入侵、防抢劫、防破坏等多种功能的安全防范系统。

【教师】用PPT展示"金融安防系统”图片，进行举例说明

【学生】聆听、理解

金融智慧安防主要包括技术防范系统和实体防沪设施。技术防范系统主

要通过摄像头实现监控(见图1皿1),包括视频安防监控系统、出入口控

制系统、入侵报警系统和监听对讲系统等；实体防护设施主要包括专用门体

(金库门、防尾随联动安全门、防盗安全隔离门等)、防弹复合玻璃、提款

箱、运钞车、保管箱和ATM自动柜员机等。

【教师】提醒：

分析智慧安防不同的应用场景不难发现，目前智慧安防的实现普遍依

赖丁衩濒监控系统。

11.1.3智慧安防的典型案例：智慧安防社区服务

随着社会的快速发展，农村进城务工人口数量增加，社区出租房的数量

也随之增加。于是，出现了居民人口数量不清、信息采集率低、周边环境复

杂等问题，这着实给社区管理带来了较大的难度。这些社会治安隐患给基层

执法民警带来了较大的困扰。

【教师】用PPT展示“智慧安防社区系统架构”图片，进行举例说明

为了解决这一系列的问题，云从科技设计了智繇安防社区系统，该系

统可以构建一个实时监控、全域巡查、全民互动和多项管理的智慧安防体

系。智慧安防社区系统的架构可用图11-12描述。

【学生】聆听、理解

该智慧安防社区系统的主要功能包括一标三实、数据总览、构建全息档

案、刻画轨迹和智能预警与侦直。

(I)一标三实是指通过统一的标准地址库，在地图上展示小区内对应

的实有人口、实有房屋、实有单位的位置和信息.

【教师】提醒：

实有人口可通过分类统计和标记标签，对小区登记人员、流动人员的

各类信息进行全面掌控及动态跟踪。

实有房屋且通过分层分户了解房屋属性，对小区内每户的信息进行详

细查询和展示.

实有单位可通过直看社区内及周边详情，加强对社区周边单位及其从

业人员的精准管理。

(2)数据总览是指以可视化方式展示系统整体建设情况，包括以“一

标三实"数据为核心的基础数据统计、多元感知数据汇聚及GIS地图的相关

77

-O-

(3)构建全息档案是指构建以一人一档、一车一档和一屋一档为核心

的综合信息库。

【教师】提醒：

一人一当包含人员照片、基本信息、标签信息，以及与此人关联的房

屋、车辆、人脸抓拍、开门记录、警告事件等，它可以有效协助社区民警

对小区人员的各类信息进行全面掌控及动态跟踪。

一车一当将人、车信息相互关联，实现以主管人，可有效协助社区民

警对小区关注人员的各类信息进行全面掌控及动态跟踪。同时，还可根据

车牌号对车辆的档案进行搜索，结果包含车辆照片，与该车关联的车主信

息、住户信息和过车信息等。

一屋一百将人、房信息相互关联,实现以房管人，可有效协助小区物

业、居委、街道和社区民警等对所管理区域房屋、人员信息进行全面掌

控。同时，还可根据小区、楼栋号、房间号等信息进行搜索，结果包含房

屋内人员信息、车辆信息、水电煤信息等.

(4)如㈣轨迹是指通过输入人脸图像或车牌号码，食询其在指定时间

段内的通行记录，在地图上精准刻画目标的活动轨迹，并按时间先后顺序播

放展示.

(5)智能预警与侦查是指通过大数据分析引擎进行自动分析，智能推

送相关预警信息，并协助整务人员侦破案件。其中，人员管理、车辆管理、

房屋管理、重点人员管理等模块，不仅为治安民警进行人员管控和分配治安

力量提供了信息支撑，还可以辅助刑侦人员执行案件侦破工作。

综上所述，该智慧安防社区系统主要聚焦于社区场景，整合辖区内实有

人口、实有房屋、实有单位、安防设备等基础数据，并汇聚社区内亚顷监控、

人脸抓拍、车牌识别、门禁卡等多类设备获取的动态感知数据，围绕人、车、

房、警情事件等要素，为公安、街道、物业等部门用户所需的实有人口管理、

重点人员管密、潜在风险预控、警告闭环处置、人车轨迹研判等业务提供有

效的数据基础.

【学生】聆听、记录、理解

【教师】讲解新的知识

通过导入

人工智能的应用场景很多，在政务服务方面也有应用，接下来咱们一起

新知导入环节，激发学

来看一下智慧政务。

(3min)生的学习兴

【学生】聆听

趣

【教师】导入新的知识点：智慧政务

11.2人工智能+政务通过老师

传授新知11.2.1智慧政务概述讲解，让学生

(40min)了解智慧政

【教师】讲解智慧政务的概念务

智慧政务是利用物联网、云计算、移动互联网、人工智能、数据挖掘、

知识管理等技术，开发高效、敏捷、便民的新型政务系统，以提高相关机构

办公、监管、服务、决策的智能化水平。

1.智慧政务的主要功能

在智慧城市的规划建设中，智慧政务无疑是其中的一个重要领域。它的

主要功能可概括为以下4点。

(I)实现政府内部业务系统之间，以及与外部业务系统各职能部门之

间的资源整合与系统集成。

(2)实现政府各部门流程、资源的重置与集成，为市民、公司等提供

优质、便捷、低成本的一站式服务。

(3)实现跨职能部门的业务联动与系统集成，完成并联审批功能。

(4)实现网络行政监察和法制监督，使政务工作公开透明、廉洁高效

地进行。

2.智慧政务的发展历程

【教师】用PPT展示“智慧政务的发展历程”图片，进行举例说明

我国政府行业信息化起步于20世纪80年代末90年代初，智慧政务

的发展也随着其技术复杂性、集成难度的增加，大致经历了办公自动化工

程、"三金”工程、政府上网工程、电子政务工程和智慧政务工程5个阶

段，如图11-13所示。

【学生】聆听、理解

【教师】讲授人民至上中的知识图谱相关知识内容

2021年9月29日，四川首个小区便民服务微中心在成都市某小区亮

相。该中心内的AI智慧政务服务空间站基于AI人工智能技术，将原有的

政务大厅人工服务变为"7x24小时"全天候机器自助服务。居民们可以

轻松完成470项事务的自助办理，如办理商事登记、社保缴费有询、卫计

等。同时，该中心依托互联网+、自助终端设备、手机App等，实行全程

电子化审批，瓦以实现居民"随时办、随身办、马上办、就近办、一次

办、一网办"，从而有效解决社区治理远端服务功能不足，居民满意度不

高的问题。

11.2.2智郃:务的应用场景

智慧政务的建设是实现电子政务升级发展的突破口，是政府从管理型走

向服务型、从人工型走向智慧型的必然产物。2012年以来，越来越多的城市

启动智慧城市规划工作，更有一批经济发达的大中型城市进入智慧城市实施

阶段。在智慧城市规划和建设中，智慧政务成了建设的重点。

目前，人工智能技术在智慧政务中的应用场景主要包括智能身份认证、

智能客服和智能决策等。

1.智能身份认证

身份认证是行政服务平台建设的重要部分之一，是确认用户身份和系统

权限，阻止黑客等非法用户进入系统，保证系统数据安全及合法用户利益的

有效方法。目前，智能身份认证方法主要是具有无接触、便携、快捷等特征

的人脸识别方法。

【教师】用PPT展示“智能身份认证场景”图片，迸行举例说明

在智慧政务中，常使用摄像头采集人脸图像，然后通过人工智能技术

进行身份认证，如图11-14所示。

【学生】聆听、理解

2.智能客服

【教师】安排学生扫描二维码”政务智能客服机器人一小笨”，了解案例

【学生】扫码观看、了解案例

智能客服采用了语音识别、自然语言处理、语义分析、知识检

索和语音合成等多项人工智能技术，对用户咨询进行实时的语义分

析，自主理解用户的意图，并基于政务知识库,进行精准回复。

智能客服是人工智能技术在智慧政务领域中的一项重要应用，它能够有

效地提升用户对在线客户服务的满意度，同时还可以降低人工成本。目前，

常见的智能客服产品有可以自主回答用户咨询的在线智能客服、可以解答用

户业务咨询并疏导服务大厅人流量的智能客服机器人等。

【教师】用PPT展示“智能客服机器人”图片，进行举例说明

其中，智能客服机器人的应用有税务局办事大厅使用的税务智能客服

机器人、供电服务大厅使用的供电智能客服机器人等，如图11-15所示。

【学生】聆听、理解

【教师】提醒：

智能在爱客服与人工客服系统、政务知识库相互连通，当智能客服无

法满足用户需求时，则会自动转接人工客服，并根据用户的问答记录，通

过精确的语义检索能力向人工客服进行关键词推送。同时，还通过在线编

辑政务知识库，不断地更新政务知识库,供智能客服系统自主使用。

3.智能决策

智能决策是指基于人工智能、大数据和计算机等技术，建立能够自主进

行政务决策的系统。

【教师】用PPT展示“智能决策系统”图片，进行举例说明

典型的智能决策系统是由决策数据分析系统、决策专家系统、决策模

拟系统和追踪评估系统4个子系统组成的闭环结构，如图11-16所示。

【学生】聆听、理解

【教师】强调以下内容：

定决策相关的数据，并利用数据分析与数据挖掘技术，对数据采取进一步的

分析和挖掘。

(2)决策专家系统是在数据分析系统的数据基础上，根据一定的专家

规则，采用人工智能技术生成决策建议。

(3)决策模拟系统对决策的实际效果进行模拟评估。

(4)追踪评估系统收集决策实际执行的效果、民众对决策的评价等数

据,对决策的实际效果进行评价。

11.23智慧政务的典型案例：行政服务大厅

【教师】讲解智慧政务的典型案例

基于"以公众服务为中心"的服务理念，国家将人工智能、大数据、移

动互联网、物联网、云计算和5G网络等多种技术应用于政府服务中，打造

了智能化行政服务大厅，建设了"渠道多、办事易、效率高”的综合服务体

系，为公众带来了全新的服务体验，同时，提高了公众对政府服务的满意度。

【教师】用PPT展示“行政服务大厅的整体结构”图片，进行举例说明

行政服务大厅为公众提供了一站式服务，其整体结构主要包括云计算

基本框架、智能行政服务管理平台、智能行政服务平台、智能化渠道、行

政部门用户和安全管理体系，具体如图11-17所示。

【学生】聆听、理解

【教师】用PPT展示"智能机器人"和“智能终端”图片，进行举例说明

【学生】聆听、理解

人工智能技术在行政服务大厅中的应用不仅体现在智能行政服务管理

平台和智能行政服务平台的后台开发中，还清晰地体现在用户使用的产品

上，如智能化渠道中使用智能机器人进行业务咨询或调节用户情绪的智能化

大厅(见图11-18)、采用人工智能和计算机技术实现自主业务办理的智能

终端(见图11-19)、利用自然语言处理技术对来可咨询用户进行自主服务

的服务热线等。

【学生】聆听、理解、记忆

【教师】安排学生完成以下题目

让学生完成简答题通过课堂

课堂练习

练习，了解学

(7min)简述什么是智慧政务，它能为我们带来什么？

生学情

【学生】完成练习

课堂小结

总结知识

I(3min)【教师】简要总结本节课的要点