房地产置业顾问面试问题、答案及评分表

应聘人员面试评分表评价方向评价等级评价要素差（1分）较差（2分）一般（3分）较好（4分）好（5分）形象（每项5分，共25分）仪容、仪表亲和力和感染力语言表达能力精神面貌健康状况小计：技能（每项10分，共50分）评价要素差（2分）较差（4分）一般（6分）较好（8分）好（10分）工作经验和工作业绩专业知识、工作技能与应聘岗位的关联性对岗位的了解程度思维应变能力（包括分析、处理、判断力）发展和培养的潜力小计其他（每项5分，共25分）评价要素差（1分）较差（2分）一般（3分）较好（4分）好（5分）个人兴趣、爱好个性特征和公司文化的相融性沟通能力和社交技能服务的意识薪酬待遇方面的要求小计合计：评价要点记录：综合考评意见：□录用□复试□淘汰应聘人姓名：应聘岗位：面试考官：面试时间：面试题1：请做一下自我介绍自我介绍，是面试一个固定的流程，其目的是，通过求职者的介绍，能让面试官更好的了解应聘对象，从而为接下来的面试谈话做铺垫。面试题2：人们常说“顾客是上帝”，在房地产销售业尤其如此。如果你通过这次竞聘成为了我公司的置业顾问，你将如何给你的未来客户“上帝般的感觉”？解析：这题是考察求职者服务意识的。“顾客是上帝”的含义：让顾客满意，吸引顾客，留住顾客。因此，在答此题的时候，应从工作专业性方面入手，你可以这样说：“首先我会先全面了解自己楼盘产品的优势，以能给客户提供专业而完善的信息。其次，通过与客户的沟通交流，尽可能多的掌握客户的需求和偏好，能够适时适当提供建议，以真诚的心对待客户，不欺骗客户，讲诚信。最后，如果遇见遇到难缠的客户，我会投注足够的耐心，换位思考，用真心去打动客户（危机公关）。”面试题3：如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍？解析：此题是考察求职者的专业能力和应对能力。回答此题时，越全面越好。你就可以这个答：“首先我会介绍一下这个楼盘的基本信息，比如占地面积、绿化面积、房源套数等基本信息，让客户先对此房源有个基础的了解。然后会结合用户需求，着重介绍一下该楼盘的优势。最后再介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。如上述客户都较满意没有提出异议时，可向客户介绍购房的流程。促使客户尽快交纳定金。”面试题4：如果你遇到一位非常挑剔难缠的客户，将如何去应对？解析：客户虐我千百遍，我待客户如初恋，是销售行业流传甚广的一句至理名言。在工作过程中，遇见难缠的客户在所难免。在回答此题的时候，你需要突出自己对待客户的态度，突出你的应变和沟通能力。面试题5：说一下你的优点与缺点解析：说优缺点，是所有面试中都有可能遇到的问题，关于此题的解析，网上有很多，在此小编就不赘述了。面试题6:简述接待客户的基本流程及礼仪?解析：当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况(如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等)。当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。主动提出邀请客户一起去参观样板房或现场(期间也可向客户介绍小区内部规划)。当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式