老旧小区楼道管理制度

老旧小区楼道管理制度一、总则（一）目的为加强老旧小区楼道管理，维护楼道整洁、安全、畅通，营造良好的居住环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于[小区名称]内所有老旧小区楼道。（三）基本原则1.业主自治原则：充分发挥业主的主体作用，鼓励业主积极参与楼道管理。2.共同维护原则：楼道是全体业主共同使用的区域，全体业主应共同维护其良好秩序。3.依法依规原则：楼道管理活动应严格遵守国家法律法规及相关政策规定。二、管理职责（一）业主大会及业主委员会1.业主大会是小区的最高权力机构，负责制定和修改楼道管理制度，选举产生业主委员会。2.业主委员会是业主大会的执行机构，负责监督楼道管理制度的执行情况，协调解决楼道管理中的问题。（二）物业服务企业1.按照物业服务合同约定，负责楼道的日常保洁、安全巡查等工作。2.对违反楼道管理制度的行为进行劝阻、制止，并及时向业主委员会报告。（三）业主1.遵守楼道管理制度，自觉维护楼道整洁、安全、畅通。2.有权对楼道管理工作进行监督，提出意见和建议。三、楼道环境卫生管理（一）清扫标准1.楼道地面每日清扫一次，保持干净整洁，无杂物、无污渍。2.楼梯扶手每周擦拭一次，保持光亮，无灰尘。3.楼道墙壁每月擦拭一次，无明显灰尘、污渍。4.楼道门窗每月清洁一次，保持玻璃明亮，门窗框无灰尘。（二）垃圾处理1.业主应将垃圾装袋后放置在指定的垃圾桶内，不得随意丢弃在楼道内。2.物业服务企业应及时清理垃圾桶内的垃圾，做到日产日清。3.严禁在楼道内焚烧垃圾。（三）禁止行为1.禁止在楼道内堆放杂物，如纸箱、家具、自行车等。2.禁止在楼道墙壁上张贴、涂写广告或其他非法信息。3.禁止向楼道内泼水、扔垃圾等破坏环境卫生的行为。四、楼道安全管理（一）消防管理1.楼道内必须配备符合国家标准的消防设施和器材，如灭火器、消火栓等，并保持完好有效。2.业主不得损坏、挪用或擅自拆除消防设施和器材。3.严禁在楼道内停放电动车或为电动车充电，禁止私拉乱接电线。4.保持楼道消防通道畅通，不得堆放任何物品。（二）治安管理1.物业服务企业应加强楼道的安全巡查，及时发现和处理各类安全隐患。2.业主应增强安全意识，妥善保管好个人财物，发现可疑人员或异常情况及时向物业服务企业或公安机关报告。3.禁止在楼道内从事赌博、吸毒等违法犯罪活动。（三）设施设备管理1.楼道内的公共照明设施应保持正常运行，如有损坏应及时报修。2.电梯等共用设施设备应定期进行维护保养，确保安全运行。3.业主不得擅自改动楼道内的公共设施设备，如需改动应经业主委员会同意，并报相关部门备案。五、楼道秩序管理（一）通行秩序1.业主应文明通行楼道，不得在楼道内大声喧哗、追逐打闹。2.上下楼梯应靠右通行，不得逆行。3.搬运物品时应注意避免碰撞楼道墙壁和其他设施设备。（二）装修管理1.业主进行房屋装修时，应提前向物业服务企业办理装修备案手续。2.装修过程中应采取有效的防护措施，避免对楼道造成损坏。3.禁止在装修期间将装修垃圾堆放在楼道内，应及时清运至指定地点。4.装修时间应遵守小区规定，避免影响其他业主正常休息。（三）宠物管理1.业主饲养宠物应遵守相关法律法规，不得在楼道内饲养家禽家畜。2.携带宠物进出楼道时应采取必要的措施，如牵绳、戴嘴套等，防止宠物伤人或随地大小便。3.宠物粪便应及时清理，保持楼道清洁。六、监督与考核（一）监督机制1.业主委员会应定期对楼道管理情况进行检查，发现问题及时督促物业服务企业整改。2.业主有权对楼道管理工作进行监督，如发现违反楼道管理制度的行为，可向业主委员会或物业服务企业投诉。3.物业服务企业应建立健全楼道管理监督检查制度，定期对楼道管理工作进行自查自纠。（二）考核办法1.制定详细的楼道管理考核标准，对物业服务企业的楼道管理工作进行量化考核。2.考核结果与物业服务企业的服务质量评价、物业费调整等挂钩。3.对违反楼道管理制度的业主，业主委员会可根据情节轻重进行批评教育、警告或采取其他相应措施。七、投诉与处理（一）投诉渠道1.设立专门的楼道管理投诉电话和邮箱，方便业主投诉。2.在小区公告栏公布投诉渠道信息。（二）投诉处理流程1.接到业主投诉后，物业服务企业或业主委员会应及时进行调查核实。2.对于能够立即解决的问题，应当场给予答复和解决。3.对于需要一定时间处理的问题，应向业主说明情况，并