社区门口保洁管理制度

社区门口保洁管理制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、文明的社区环境，规范社区门口保洁工作流程，提高保洁服务质量，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于负责社区门口区域保洁工作的所有人员。（三）基本原则1.高效原则以提高工作效率为核心，合理安排保洁工作时间和任务，确保社区门口始终保持干净整洁。2.规范原则明确保洁工作标准和操作流程，严格按照规定执行，做到标准化作业。3.责任原则保洁人员对所负责区域的环境卫生负责，实行责任追究制，确保各项保洁任务落实到人。二、保洁人员职责（一）日常工作内容1.负责社区门口道路、人行道的清扫和保洁，及时清除地面上的杂物、纸屑、烟头、痰迹等垃圾。2.擦拭社区门口的宣传栏、指示牌、路灯杆等公共设施，保持其表面干净无污渍。3.清理社区门口的垃圾桶，及时更换垃圾袋，确保垃圾不溢出，周边环境无异味。4.对社区门口的花草树木进行简单维护，清除杂草，修剪枯枝，保持绿化区域的整洁美观。5.协助做好社区门口重大活动或突发事件后的卫生清理工作。（二）工作要求1.遵守工作时间，按时到岗，不迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，需提前向上级主管申请，并安排好替班人员。2.工作期间必须穿着统一的工作服，佩戴工作牌，言行举止文明礼貌，树立良好的职业形象。3.严格按照保洁工作标准和操作流程进行作业，确保保洁质量。如发现问题及时向上级汇报，并积极采取措施解决。4.爱护保洁工具和设备，定期进行维护保养，如发现损坏及时上报维修，不得故意损坏或丢失。5.注意安全，在作业过程中要正确使用保洁工具，避免发生安全事故。如遇突发情况，应保持冷静，及时向上级报告。三、保洁工作流程及标准（一）道路清扫流程及标准1.清扫顺序按照从外向内、从左到右的顺序进行清扫，先清扫主干道，再清扫人行道和周边区域。2.清扫标准地面无明显杂物、纸屑、烟头、痰迹等垃圾，干净整洁。道路两侧的路沿石、雨水井口无垃圾堆积。清扫后的垃圾及时装入垃圾袋，统一运至指定的垃圾存放点。（二）公共设施擦拭流程及标准1.擦拭顺序按照从上到下、从左到右的顺序依次擦拭宣传栏、指示牌、路灯杆等公共设施。2.擦拭标准公共设施表面干净无灰尘、无污渍、无水渍，光亮整洁。宣传栏内的内容清晰可见，无破损、无脏污。（三）垃圾桶清理流程及标准1.清理顺序先将垃圾桶周边的垃圾清扫干净，然后打开垃圾桶盖，将垃圾倒入垃圾袋中，系好袋口，更换新的垃圾袋。2.清理标准垃圾桶外观干净无污渍，周边地面无垃圾散落。垃圾及时清理，无积压，无异味散发。垃圾袋装满后及时运至垃圾存放点，不得随意丢弃。（四）绿化维护流程及标准1.除草流程使用专用工具拔除绿化区域内的杂草，拔除的杂草集中清理。2.除草标准绿化区域内无杂草生长，保持绿地整洁。3.修剪枯枝流程使用修剪工具对绿化区域内的枯枝进行修剪，修剪后的枯枝统一收集处理。4.修剪枯枝标准枯枝修剪整齐，不影响绿化植物的整体美观。四、保洁质量考核（一）考核周期每月进行一次保洁质量考核。（二）考核内容及评分标准1.道路清扫（40分）地面干净整洁，无明显杂物、纸屑、烟头、痰迹等垃圾（30分）。道路两侧的路沿石、雨水井口无垃圾堆积（10分）。2.公共设施擦拭（20分）公共设施表面干净无灰尘、无污渍、无水渍，光亮整洁（15分）。宣传栏内的内容清晰可见，无破损、无脏污（5分）。3.垃圾桶清理（20分）垃圾桶外观干净无污渍，周边地面无垃圾散落（15分）。垃圾及时清理，无积压，无异味散发（5分）。4.绿化维护（20分）绿化区域内无杂草生长，保持绿地整洁（10分）。枯枝修剪整齐，不影响绿化植物的整体美观（10分）。（三）考核方式1.由社区物业管理部门安排专人进行定期检查和不定期抽查。2.检查人员按照考核内容及评分标准进行现场打分，记录考核情况。（四）考核结果应用1.考核得分90分及以上为优秀，保洁人员可获得相应的奖励，如奖金、荣誉证书等。2.考核得分7089分为良好，保洁人员可获得一定的绩效加分。3.考核得分6069分为合格，保洁人员需针对存在的问题进行整改，整改情况将作为下次考核的参考。4.考核得分60分以下为不合格，保洁人员将受到警告、罚款等处罚，连续两次不合格者将予以辞退。五、保洁工具及设备管理（一）工具及设备配备1.为保洁人员配备必要的保洁工具，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等。2.根据实际工作需要，配备相应的清洁设备，如垃圾清运车、高压水枪等。（二）工具及设备使用规范1.保洁人员应正确使用保洁工具和设备，按照操作规程进行操作，不得违规使用。2.保洁工具和设备应定期清洗、消毒，保持干净卫生。3.保洁工具和设备如有损坏或故障，应及时上报维修，不得擅自拆卸或维修。（三）工具及设备存放管理1.设立专门的保洁工具和设备存放区域，保持存放区域整洁有序。2.保洁工具和设备应分类存放，标识清晰，便于查找和使用。3.定期对保洁工具和设备进行盘点，确保工具和设备数量准确、完好无损。六、安全管理（一）安全意识教育1.定期组织保洁人员进行安全培训，提高安全意识，增强自我保护能力。2.培训内容包括交通安全、作业安全、用电安全、消防安全等方面的知识。（二）安全操作规程1.保洁人员在作业过程中必须遵守安全操作规程，如在道路上清扫时要注意避让行人和车辆。2.使用清洁设备时要严格按照操作规程进行操作，确保设备正常运行和人员安全。3.清理垃圾桶时要注意防止垃圾溅出，避免接触到有害垃圾。（三）安全检查与隐患排查1.定期对保洁工作区域进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。2.检查内容包括路面状况、清洁设备、用电设施、消防设施等方面。3.对检查中发现的安全隐患要及时采取措施进行整改，确保工作环境安全。七、沟通与协调（一）与社区居民的沟通1.保洁人员在工作过程中要主动与社区居民沟通，了解居民对环境卫生的意见和建议。2.对于居民反映的问题要及时记录，并向上级汇报，积极协调解决。3.要以礼貌、热情的态度对待居民，树立良好的服务形象，赢得居民的理解和支持。（二）与其他部门的协调1.保洁部门要与社区物业管理部门、保安部门、绿化部门等其他部门保持密切联系，协调工作。2.在重大活动