小区停车管理制度

小区停车。管理制度一、总则1.目的为加强本小区停车管理，维护停车秩序，保障业主的合法权益，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本小区内所有业主、租户以及访客的车辆停放管理。3.基本原则安全第一原则：确保车辆停放安全，防止车辆被盗、被损。规范有序原则：引导车辆规范停放，保证小区道路和停车区域畅通。服务至上原则：为业主提供便捷、高效的停车服务。二、停车区域划分1.地下停车场分为普通车位和专用车位。普通车位面向全体业主、租户出租；专用车位为特定业主或租户预留，需经物业备案登记。设有明显的车位标识，包括车位编号、停车方向等。2.地面停车区域划分为临时停车位和固定停车位。临时停车位供访客临时停车使用；固定停车位可通过申请并经物业审核后确定，分配给业主或租户长期使用。地面停车区域设置禁停标识，明确禁止停车的区域，如消防通道、人行横道等。三、车辆出入管理1.业主车辆办理停车月卡的业主车辆，在小区入口处，经门禁系统识别车牌后自动放行。业主应将停车月卡放置在车辆前挡风玻璃明显位置，以便物业人员查验。如遇门禁系统故障或识别异常，业主应主动配合安保人员核实身份，经登记后放行。2.租户车辆租户需凭租赁合同和有效身份证件到物业办理停车月卡或临时停车证。办理停车月卡的租户车辆，出入管理与业主车辆相同；办理临时停车证的租户车辆，每次进入小区需在入口处登记，注明来访时间、所访业主房号等信息，经安保人员核实后放行。3.访客车辆访客车辆进入小区前，应在入口处向安保人员说明所访业主房号。安保人员通过联系业主确认后，发放临时停车证，并告知访客停车注意事项和停车区域，访客车辆凭临时停车证进入小区。访客车辆离开小区时，应将临时停车证交回出口处安保人员，经查验无误后放行。四、停车收费管理1.收费标准地下停车场普通车位：[具体收费金额]元/月。地下停车场专用车位：[具体收费金额]元/月（根据车位实际情况确定）。地面固定停车位：[具体收费金额]元/月。地面临时停车位：[具体收费金额]元/小时（不足1小时按1小时计算）。2.收费方式停车费用可通过以下方式缴纳：现金缴纳：业主、租户可到物业管理处现金缴纳停车费用。线上缴纳：支持微信、支付宝等线上支付方式，业主、租户可通过小区物业管理公众号或APP进行停车费用缴纳。3.欠费处理业主、租户应按时缴纳停车费用。如逾期未缴纳，物业将按每日[具体滞纳金比例]收取滞纳金。连续欠费超过[具体期限]的，物业有权禁止欠费车辆进入小区，并采取进一步的催缴措施，如上门催缴、发送催款函等。五、停车规范1.车辆停放所有车辆应按照车位标识或停车管理人员的指挥，有序停放在指定车位内，不得跨车位停车、占用他人车位或在非停车区域停车。车辆停放时应保持车头朝向一致，车身与车位线平行，不得压线、越线。摩托车、电动车应停放在指定的停放区域，不得随意停放。2.车辆安全车主应妥善保管车辆及车内财物，锁好门窗，车内不得存放贵重物品。严禁在小区内进行车辆维修、清洗等作业，如有特殊情况需在小区内进行车辆维修，应提前向物业报备，并在指定地点进行，维修过程中不得影响小区正常秩序。如发现车辆出现故障或异常情况，应及时联系物业或通知车辆维修人员，不得在车位上长时间停放故障车辆。3.环境卫生车主应保持车辆清洁，不得在车内乱扔垃圾。车辆驶离车位后，应检查车位周边是否有垃圾，如有垃圾应及时清理，保持停车区域环境卫生整洁。六、停车场设施设备管理1.日常巡查物业安排专人负责停车场设施设备的日常巡查，包括门禁系统、车位标识、照明设备、通风设备、排水系统等。巡查人员应定期检查设施设备的运行状况，发现问题及时记录并报告，确保设施设备正常运行。2.维护保养物业制定停车场设施设备维护保养计划，定期对设施设备进行维护保养，确保其性能良好。对于损坏的设施设备，应及时维修或更换，维修工作应在规定时间内完成，尽量减少对业主停车的影响。3.安全保障停车场应配备必要的安全设施设备，如监控摄像头、消防器材等，并确保其正常运行。监控摄像头应覆盖停车场主要区域，保存不少于[具体时长]的监控视频，以便在需要时进行查询和回放。七、违规处理1.违规行为认定以下行为属于违规停车行为：未按规定停放车辆，如跨车位停车、占用他人车位、在非停车区域停车等。不按规定缴纳停车费用。损坏停车场设施设备。在停车场内从事违法活动。2.处理措施对于首次违规停车的业主、租户或访客，安保人员将进行现场劝阻，并告知其违规行为及相关规定。对于多次违规停车或拒不改正的，物业将采取以下措施：张贴违规停车通知单，记录违规车辆信息及违规情况。禁止违规车辆进入小区[具体期限]。如因违规停车造成其他业主损失或影响小区正常秩序的，违规车主应承担相应的赔偿责任。对于不按规定缴纳停车费用的业主、租户，物业将按照欠费处理规定进行催缴，并根据情节轻重采取限制车辆出入等措施。对于损坏停车场设施设备的，违规车主应照价赔偿，并承担相应的维修费用。对于在停车场内从事违法活动的，物业将及时报警，并配合公安机关进行调查处理。八、应急处理1.突发事件应急预案物业制定停车场突发事件应急预案，包括火灾、水灾、车辆被盗、交通事故等。应急预案应明确应急处理流程、各部门及人员职责、应急物资储备等内容。2.火灾应急处理如停车场发生火灾，安保人员应立即拨打火警电话119，并通知物业管理人员。迅速组织疏散停车场内的车辆和人员，引导车辆从安全通道撤离。利用停车场内的消防器材进行初期灭火，等待消防人员到达。3.水灾应急处理当停车场出现积水情况时，物业应及时组织人员清理排水口，疏通排水管道，降低水位。对受淹车辆进行紧急救援，采取排水、拖车等措施，减少车主损失。查明水患原因，及时修复受损设施设备，防止类似事件再次发生。4.车辆被盗或受损应急处理如发生车辆被盗事件，车主应立即报警，并向物业提供车辆相关信息。物业协助警方进行调查，提供监控视频等资料。如车辆在停车场内受损，物业应及时通知车主，并协助车主查明原因，确定责任。九、投诉处理1.投诉渠道业主、租户或访客如对停车管理有任何意见或建议，可通过以下方式进行投诉：拨打物业管理处投诉电话：[具体电话号码]。到物业管理处现场投诉。通过小区物业管理公众号或APP进行线上投诉。2.投诉处理流程物业管理处接到投诉后，应及时记录投诉内容，并安排专人进行调查处理。调查人员应在[具体期限]内与投诉人取得联系，了解详细情况，并到现场核实。根据调查结果，提出处理意见，并及时反馈给投诉人。处理结果应在[具体期限]内告知