【W市社区足球场地设施管理状况分析案例3100字】

11-PAGEW市社区足球场地设施管理状况分析案例目录TOC\o"1-3"\h\u3741W市社区足球场地设施管理状况分析案例 -1-213491.1武汉市社区足球场地设施管理概况 -1-232331.2武汉市社区足球场地设施管理方式分析 -2-1.1武汉市社区足球场地设施管理概况社区足球场地的管理水平决定着社区足球工作可持续发展的质量。通过对社区足球场地设施使用者进行调查问卷，了解武汉市社区足球场地管理存在一些现实问题和矛盾，调查结果如表9所示：表9社区足球场地运营管理存在的问题类型数量（个）占比管理人员匮乏18222.86%设施维修不及时15819.85%场地使用率不高16020.10%开放时间不合理13617.09%预定渠道单一13216.58%其他283.52%总计796100%社区足球场地设施使用者选择的问题是社区足球场地管理问题的直接体现。本文调查问卷的此项问题为多选，共选出了796个选项，并且本研究的有效问卷份数为430份，这表明武汉市社区足球场地设施每一片存在接近两个管理问题，因此武汉市的社区足球场地设施管理仍需不断完善。首先，管理人员匮乏选项占比22.86%，是6个选项中占比最高的一项。在与场地管理员的访谈中，他们也表示管理人员存在不足的现象，轮班人数不足，使得他们工作压力变大，虽然一直在招聘场地管理员，但前来招聘的人数少，拥有社区足球场地管理知识和技术的人更是少之又少。所以，管理人才能力与社会需求之间产生矛盾，最终导致管理人员匮乏。其次，设施维修不及时与场地使用率不高选项的占比在20%左右，经实地调查发现，虽然具有颇为完好的足球场地设施，但是其配套设施，例如：座椅、卫生间等维修相对滞后，这使得使用者的体验感降低，配套设施供给与使用者需求之间产生矛盾，进一步降低了场地的使用率。最后，通过与社区足球场地设施消费者的沟通发现，他们选择开放时间不合理的主要原因在于球场免费开放的时间，例如：沙湖公园灯光球场的免费时间为7：00:13:00；周末时间为上午6:00-9:00。已参加工作的人群大多无法享受到免费时间的优惠，因此，需要更加科学合理的配置社区足球场地设施免费或低收费开放时间。这里可以参考上海市社区足球场地设施收费方式，上海市部分政府部门投资兴建的社区足球场地设施采用上午免费、下午低收费、晚上市场价的方式，这样做能够在保证其公益性的同时收回运营管理与设施维护的成本。在预定渠道方面，武汉市鼓励有条件的社区足球场地建立“互联网+足球场”的创新模式，提供足球互联网综合信息服务，诸如在线预定、足球公益活动、足球资讯发布以及竞赛组织等，实现社区足球场地设施的智能化管理。例如一脚约球微信小程序，里面包含了多个社区足球场地，为大多数居民选择足球场地提供了便利。但是，另一小部分居民不擅长使用新的预约方式，再加上有“互联网+足球场”服务模式的社区足球场地一般不提供其他的预约方式，就对这类居民参与社区足球活动造成了阻碍，因此，我认为社区足球场地的预定渠道应该多样化，不能仅使用“互联网+足球场”的服务模式，还应照顾到那些不适应新预约方式的足球爱好者。上述问题的产生，归根结底就是社区足球场地设施相关方面的供给不能满足使用者的需求，如何处理好供求关系，成为完善社区足球场地设施管理工作的重点。社区足球场地设施的维护现状是社区足球场地设施管理部门管理能力及效率的重要体现。社区足球场地设施维护是保证社区足球运动长期持续发展的重要条件，也是确保居民能够安全使用社区足球场地设施进行足球运动的关键所在。根据对访谈和相关文件的梳理得出：武汉市政府参与投资的社区足球场地和学校内的社区足球场地由区政府和教育部门引入专业机构进行定期维护保养，及时检查社区足球场地设施的安全性。其他社区足球场地则由运营单位或者专业机构进行定期巡查与维护。为了保证维护工作的持续性，武汉市还要求街道办事处和教育部门定期对社区足球场地设施的维护保养工作进行检查，确保能够为居民提供安全的运动场地。1.2武汉市社区足球场地设施管理方式分析社区足球场地设施管理方式是发挥社区足球场地设施服务功能，满足居民开展足球运动需求的重要因素。建立和完善社区足球场地设施运营管理体系，有利于提高全市社区足球场地设施服务效能，提升居民生活幸福感。武汉市的社区足球场地设施管理是由土地业主单位根据自身情况协商、择优确定。基本上可划分为事业单位型、托管型和社区居委会型以及企业型管理这4种管理方式。1.2.1事业单位型管理在国内，体育设施管理长期以来沿用事业单位型管理方式，究其原因，是因为绝大多数体育设施是由国家投资建设而成，属国有资产。此时，就需要事业单位代表政府对社区足球场地设施进行管理。例如：武汉市部分由财政性资金投资建设的社区足球场地由所在学校自行管理。再加上社区足球场地设施具有浓烈的公益性质，其适合采用事业单位型管理模式进行管理。1.2.2托管型管理为激发市场活力，促进足球场地运营良性循环，武汉市政府在试点过程中积极推动社会力量参与足球场地设施运营管理工作，鼓励政府投资的社区足球场地委托第三方社会力量实施专业化管理。并提出拥有社区足球场地设施运营权的街道办事处，应当优先采取公开竞争的方式择优选择第三方专业机构运营管理；对不具备社区化运营条件的单片社区足球场地社区，区政府可将其进行打包捆绑，委托专业管理机构对其进行管理。在政府的大力推动下，立足于公益，引入社会专业机构进行管理与运营的托管型方式在武汉市社区足球场地设施管理过程中快速发展。目前，汉为体育、城市主场、捷腾体育、东阳体育、EP足球公园这5家社会足球场地专业连锁运营服务机构，仅武汉市内就运营14处，超过100块足球场地。这种方式使得社区足球场地设施可以得到市场化、专业化、智能化的运营，与此同时，这些社区足球场地设施运营服务全面走向智能化管理2.0时代，仅需1-2人即可实现对全场的管理，部分场地实现了无人值守，各服务机构通过上线APP、微信小程序等软件平台，实现了场地预定、组队约战、球队管理、赛事报名、信息发布、装备商城和后台大数据分析等多种功能，极大提高了社区足球场地运营管理的专业性。这种方式实现了政府与企业的共赢，政府成为监管者，企业成为管理者，政府在政策、资金方面给予引导，减轻了工作任务给政府人力资源造成的压力；企业则通过专业化的运营，带来不错的收益并且提高居民体验感，推动社区足球运动的发展。但是在委托关系中，双方存在利益关系，都希望各自利益最大化。因此在托管型管理方式中，需要探索出双方均赞成的平衡点，否则社区足球场地设施的管理必定会存在风险。1.2.3社区居委会型管理在武汉市社区足球场地设施管理中，社区居委会管理方式也占有一定的比例。这类社区足球场地设施大多是由于无法通过公开竞争方式选择第三方专业机构运营管理，最终交由社区代管的场地。在管理人员方面，场地的管理人员大多为社区内的工作人员或者志愿者，他们对社区居民更熟悉，可以更好的与居民沟通联络和安排场地开放时间。但他们并不是专业的场地管理员，在其他管理问题上业务能力不强，不能充分发挥场地的作用。在资金方面，在此类运营方式下的社区足球场地很难做到收支平衡，大多都需要政府对运营管理与维护保养过程产生的费用进行补贴。这种方式虽然有利于社区周边居民开展足球运动但是会给社区带来较大的管理压力。1.2.4企业型管理在武汉市社区足球场地设施建设中有一部分是由社会企业投资建设的，因此，这类场地大多采用的是企业型管理方式。政府通过购买公共服务，让此类社区足球场地在特定的时间向周边居民提供免费服务，其他时间则由企业自己自负盈亏。政府不必承担场地运营、