部门年度总结（34篇）

部门年度总结（34篇）

部门年度总结篇1

20_年即将过去，我们将满怀信心地迎来20—年，过去一

年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是安全管理部工

作贯彻项目部指标完成的较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，

对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一

年里扬长避短，再创佳绩。

一、发挥优势管理，狠抓基层建设

1、优质服务、赢得信赖。

公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员

的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提

高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信

赖，受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百

次，其中人大代表团2次，全国中宣部领导3次，知名企业合作

会6次，由于接待工作完成出色，安全管理部获得业主优质服务

的赞誉。

2、预防为主、重点布控

在公司总部的关心指导下，项目部通过制定各项安全方案等

项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生

一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情

况提出要求。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关

部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。

针对特别区域实行重点监控，在自行车场盗窃高发区实行严密布

防，抓获盗窃者3人，为业主挽回直接损失数千元。由于完美时

空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为社会治安综合治理先

进单位。

3、完善设施、有备无患

通过公司领导亲临现场指导，安俣部将园区消防预案、设备

设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定

园区消防设施设备维修保养计划，使园区消防设施设备不但做到

正常运行而且延长使用年限。今年已对园区3656个光电探测

器，进行了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系

统报警点不准确进行专业性检测。保障线路畅通、正常使用，对

大厅内应急疏散灯、安全出口进行补装和更换。同时对消防器材

实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照北京政府及公司要

求，组织园区业主进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了

国家相关部门及广大业主的好评。

二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理,

1、按照项目年初制定的安全培训计划，安保部参照行业规

范对安保员进行32次专题培训，重点讲解管理素质、服务意

识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲

解、点评、交流使安保员在思想认识和日常工作中皆有不司程度

的感悟与提升。

2、安全管理部按照各月计划对安保员进行岗位培训，对安

保一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容

进行考评，通过培训安保员整体素质提升了、服务水平提高了、

业主满意度提高了，通过培训提高了安保员整体思想素质，服务

态度和业务技能。

3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项

目管理服务特点，按照项目部的要求，针对安保部的实际情况，

引导安保员与时俱进、提升素质、转变观念。安保部教育安保人

员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不

是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任

心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛

的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，

在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并

感受人生乐趣。通过思想教育工作，提升了安保员思想道德品

质，涌现出多个拾金不昧的好安保，受到了业主的书面赞扬。通

过工作实践的摸索，安保部还创作出“物业安保员应知应会”的

规范准则并上交公司总部在全公司推广，不但使子海理想的每位

一线安保员在为业主和客户服务时品质显著提升，而且使其他兄

弟项目受益。

安全管理部通过对20_年工作进行回顾和总结，总结过

去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以

利于20_年安全管理部各项工作更好的全面展开。

以下几项工作是安保部20__年的工作重点及提升项

1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，

在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，安保部将继续跟进落

实。

2、安保员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员

文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不

起，安保部与项目制定的管理规范尚未全部落实，安保部将针对

问题加强教育培训。

3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发

现，安保部各个岗位安保员的服务质量，横向比较有高有低，纵

向比较有优有劣。安保部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周

末、领导在与不在的一个样的服务标准。

4、反复出现的问题是有个别岗位安保员仪容仪表不整齐、

礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重

影响着整体的服务质量。在20_年的工作中，安保部将重点跟

进、狠抓落实。

部门年度总结篇2

转眼间入职工作已8年多了，根据公司总经办的工作安排，

主要负责餐饮楼面的日常运作、公司营销策划工作和各部门员工

培训工作，现将20_年的工作情况作总结汇报，并就20—年的

工作打算作简要概述°

一、餐饮楼面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌

用语，特别是包间值台员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应

用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督、共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的检查，仪容仪表不合格者要求整

理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪

礼貌后运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务员

在餐厅客多的时候进行合理调配，明确各自的工作内容，进行分

工合作。

4、卫生管理，要求保洁人员看到有异物或脏物必须马上清

洁，各区域的卫生要求每日二次清理，沙发表面、四周及餐桌、

地面、桌面、台面，无尘无水渍，物品摆放整齐等。

二、员工日常管理

1、新员工工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速融入

团队，调整好心态直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特

点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，认识

餐饮行业特殊性，使新员工在心理上作好充分的思想准备，加快

融入餐饮团队工作团体。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好

的工作状态，不定期组织员工进行学习，并对员进行考核，检查

培训效果，发现不足之处及时弥补，尹对培训计划加以改进，每

月定期找员工谈心做思想工作，了解工作中发现问题解决问题。

三、积极沟通，把握客源管理

为进一步稳定客源，增强顾客对忠诚度，保持并提升公司

良好的经营局面，各部门积极发挥，营销、促销作用并着手从以

下几方面开展工作：

1、定期对各单位主任及消费大的客户进行电话联络，并对

各单位主任及消费大的客户进行实地拜访，了解近期一段时间不

来消费或消费较少的原因，并做好记录，及时在公司组织部门经

是会议进行整改。

2、为进一步体现公司人性化服务，各部门对来店过生日的

客人及时赠送鲜花或蛋糕，如消费大客户：赵金刚、石旦真等。

3、为体现公司对消费常客的重视，通过各部门经理及时将

新菜研制推出的信息及时的反馈给消费常客，并请客人来免费品

尝和提出宝贵意见。

四、完善劳动用工制度和培训制度，提高员工素质

1、严格劳动用工制度，各部门招聘新员工，符合条件的，

择优录取，不符合条件的，一律拒收，不讲情面，保证招工的质

量。同时，上级领导深入员工之间挖掘人才，对违反公司规定的

员工，以教育为主，对屡教改者，则进行处罚解聘。

2、完善培训制度，为了使培训收到预期的效果，总经理首

先明确了培训要具有“目的性”、“实用性”、“时间性”的指

导思想。其次，成立了培训小组，制定了培训方案，采取了理论

与实际相结合，理论由我培训，实际由总经理培训。以老带新的

方式，分期分批进行培训，例如：每月一次管理培训、安全卫生

培训，每周一次促销培训、服务知识、服务技能培训等。

五、加强内部管理工作

1、积极开展各项规章制度、服务技能、卫生知识和消防知

识的培训工作，规范每日例会、每月一次员工大会，制定每周星

期一全体员工大扫除，加强管理工作，提高员工素质，改变少数

员工懒惰工作习惯。

2、制定了餐饮以本地野菜、菌类、野味为主导的经营方

针，并因此得到了客人的好评。

3、落实了宿舍卫生责任制，责任分区到人，改变了原来脏

乱的局面，特别是宿舍公共区域卫生有显著的提高，安排值班经

理及领班检查宿舍内外卫生。

六、员工福利方面的改善

1、改善员工餐，制定了每周食谱，认真制作并认真听取员

工反馈意见，积极改进。

2、在工作之余公司领导组织全体员工外出游玩，开展文化

一系活动，通过开展系列活动，努力营造团结、合作的和谐氛

围。加强员工团队精神，一方面丰富员工业余生活，另一方面增

强员工的归属感与集体感。

七、工作中存在的主要问题

各部门的工作虽然有些地方取得了较好的成绩，但仍存在不

少问题和薄弱环节，其主要表现在：

1、后厨部岗的日常工作流程还有待进一步规范，因上菜慢

和菜品制作标准不统一，菜品不够精，投诉事件时有发生。

2、在对值台员工实施针对性培训方法和力度不够，被叫服

务还时有发生。

3、部门管理缺乏力度和有效方法，从而导致员工日常违纪

违规现象较多。

4、在工作的过程中不够细节化，工作安排有时不合理，工

作较多的情况下，主次不是很分明。

5、部门之间有时欠缺沟通，常常是出了事以后和发现问题

的存在。

6、对外营销需要加强：在接待工作中有时不够仔细，在一

些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

7、有时由于对外信息掌握不够准确，影响了公司整体的营

销与接待，在以后的工作中要认真细致，尽量避免。能够做到及

时掌握信息，从而减少工作失误。

八、二O—年工作计划

（一）1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明、分

工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨

的深度和广度，把服务质量研讨会变为所有服务员的沟通平台，

相互学习、相互借鉴，分享服务经验，激发思想。

3、将在现有服务水准的基础上以服务进行创新提升。主抓

服务细节和人性化服务，提高服务人员的素质，提升服务员的薪

酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务

亮点、评选服务明星。

4、在物品管理上责任到人、有章可循、有据可查、有人执

行、有人监督。

5、加大力度对会员客户的维护。

6、在公司淡季的时候，加强各部门营销力度，做好招待工

作，确保服务质量。

（二）对各部门整体管理经营的策划

1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等

级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率C

2、增强员工效益管理，加强成本控制，节约费用开支。培

训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象及

时制止并严格执行相关处罚制度。

3、加强部门之间的协调关系。

4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。

5、开展多渠道宣传、促销活动，增加会员率。

最后，我相信在总经理的正确领导与各部门的通力协作

下，今年的工作能再上新的台阶，同时祝全体同仁新年快乐、工

作顺利、扎西德勒。

餐饮部：

20_年一月

部门年度总结篇3

20_年是公司的开张、试运行的一年。开业八个月以来，公

司员工精诚团结、和谐共事，为森森公司的开门建喜、稳中求进

作出了应有的贡献。20_年里，业绩超过两千万，团队已达22

人，其主要工作抓了以下几点：

一、健全机构，规范经营。

遵照《公司章程》规定，公司实行董事会领导下的总经理负

责制，并根据投资理财咨询公司业务的需要，首先是健全机制。

公司总经理下设综合部、财务部、居间风险控制部及市场部五个

经营管理部门。各部门均配备了负责人和相应的员工，明确了各

部门经营管理职责，从而使公司的组织机构得到了初步完善，职

能部门的职责也得以健全。

二、建章立制，科学管理。

根据公司各部门职责规定，由公司综合部主要负责草拟各项

规章制度，经由总经理室研究同意后统一制作发文。自20_年—

月公司开业以来，公司拟制下发文件26个，其中包括《关于印

发公司考勤管理制度的通知》、《关于印发公司各部门职责的通

知》、《关于印发公司公章管理制度的通知》、《关于费用报销的规

定》、《关于员工业绩考核奖惩办法的通知》、《关于公司小车管理

规定的通知》、《关于强化当前业务发展及有关管理工作的通

知》、《关于当前业务流程规范的通知》等相关文件。并建立了公

司长远发展规划、工作规则、人事管理、考勤管理、财务管理以

及办公管理，公司规章制度的健全，使公司员工有规可循，有章

可行，基本实现了制度管理的可喜局面。同时也确立了以“依法

经营，诚信为本，照章办事，不断创新”作为公司的经营理念，

把“专业、规范、精细、诚信，为中小企业及个人提供投资与融

资的咨询服务”作为公司的服务理念。

三、壮大团队，以人为本。

公司成立初期，积极吸纳各类人才，扩大公司团队，骑定了

各部门主要负责人及工作人员，从一开始的9个人扩大到16个

人，再到现在的22个人，队伍在不断的扩大，公司的综合实力

也在不断的提升，外部形象扶摇直上，这一切成就的取得都离不

开各职能部门的努力与配合。

公司经营既讲究原则性，也讲究人文性。在规范化管理的同

时，坚持以人为本的理念，成熟理性的有效管理公司员工，是一

个公司留住人才、长期发展的根本。公司关心爱护每一位员工，

凡员工有急事、难事，公司都热心帮助解决。

四、突出重点，拓展市场。

对于投资理财咨询服务行业，业务的发展是公司发展的中

心，是公司得以持续经营的支撑。为此，积极拓展市场就是我公

司的首要任务。公司在这半年多来的发展中，居间风险控制部门

共签订融资项目7个，其中包括鼎森房地产开发有限公司借款

万，借款期限为期限为6个月；贺羽平个人借款70万，借款

期限为6个月；

四川聚人投资有限公司借款150万借款期限6个月；四川

省遂宁市通霸饲料有限公司借款100万，借款期限为6个月。

通过各部门审查，项目成功立项以后，共收到投资人投资款超过

两千万，客户多达三百多户。这些成就的取得，是管理的结果，

是大家努力的结果°

五、团结共进，和谐发展。

刚刚过去的20_年是森森投资理财公司“保稳健、促发

展、调结构”的关键之年，是公司上下员工22人攻坚克难、击

鼓奋进、收获丰硕的一年。在这过去的半年多时间里，我公司全

体员工上下协作，为着同一个目标拼搏努力，创建了和谐稳定的

新局面，为公司未来的发展奠定了坚实的基础。

20_年我们虽做了大量的工作，但也还存在不足，在业务拓

展、团队建设、寻找优质项目等工作上还需下大力去练内功，向

优秀的理财公司学习。为在20_年把公司做大做强，特提出以

下工作要点：

一、强化员工学习，进一步提升团队素质。

20__年是全面深入贯彻落实党的十八大精神的开局之年，是

实施“十二五”规划承前启后的关键之年，是为全面建成小康社

会奠定坚实基础的重要一年，更是森森公司规范经营、整合提

高、做强、做实、做大的重要一年。因此，企业员工素质是该企

业综合实力的集中体现。加强员工队伍建设，是提高企业素质、

增强企业核心竞争力的根本途径。而员工队伍建设的核心归根结

蒂就是全面提升员工素质。提升员工队伍素质，就是要始终坚持

“以人为本”，不断提高员工队伍执行力、创造力和战斗力，打

造一支有执行力、重实干的高效企业团队。一是进一步解放思

想，转变观念、提高认识，学习先进管理理念，以创新的思维破

解发展难题，不断开创工作新局面。二是增强思想政治素质，强

化执行力建设，坚决贯彻和执行重大决策、重要精神、规章制

度，做到政令畅通、令行禁止。三是增强专业素质，履行岗位职

责，强化业务学习，努力在工作中经受磨练、增强才干，创造性

地解决实际问题，不断提高业务能力和工作水平。四是加强作风

建设，培养实事求是、与时具进的思想作风，敬业爱岗、埋头苦

干的工作作风，推动企业科学发展，俣持良好的精神状态，集中

精力干实事。

二、强化业务拓展技能，进一步增强公司实力。

所谓业务就是市场，业务的拓展就是在做市场营销。业务要

想做大就是要提高业务的市场占有率。作为投资理财咨询公司，

开展业务最重要的就是：以最好的服务和态度去赢得客户的信

任，抓住客户的需求，在社会上树立良好的形象，在当事人中建

立较好的信誉。更重要的是做好售后服务，还要充分注意了解客

户的需求，建立良好的合作基础，这样才能使我们的市场越来越

大、业务越来越多、实力越做越强。对于客户的需求，公司就要

尽量做得完备、让客户满意。这样可以得到客户的认可，使客户

成为公司间接的广告宣传者。这既能提高公司在市场中的竞争力

又能提高公司在客户中的知名度，最重要的是为公司带来良好的

经济效益。

公司对业务员要进行定期的培训，提高业务员的技能。政策

在不

断更新，市场也在不断地变化，技能的提高无论对公司自身

的发展还是对公司人员整体素质的提高都是很重要的。所以咨询

公司的服务质量要做到最好，要不断提高公司团队的整体素质。

三、强化服务意识，进一步提升公司的整体管理水平。

强化服务意识、改善服务质量、提升服务水平是服务行业行

风建设的重点，服务的好坏也是企业能否得到长远发展的一个非

常重要的条件。20_年里，公司仍坚持领导服务员工，内勤服务

外勤，全员服务客户的服务理念，以优质服务宣传客户，取得客

户的信任、支持，促进公司的业务发展。

回顾我公司半年多来的发展之路，可以明显看出，客户之所

以选择森森，不仅是基于我公司为客户提供了优质的项目，而且

也基于我公司的一站式、灵活式的服务质量。所以，优质的服务

是公司发展的重中之重，也是进一步提升公司整体管理水平的核

心之源。

四、强化规范运作，进一步提升防范风险的能力。

作为咨询行业，也存在以下风险：1.政策风险。国家政策与

法律对投资理财咨询服务行业的约束与限制I,未来国家政策与法

律的变化可能会对公司产生的影响；2,业务风险。我们的业务

风险主要是融资客户的信用风险。主要有：a.融资项目可行性

风险；b.融资者信用程度；a融资项目的约束方式；d.产权制度

的制约；e.金融市场健全程度等。同时，咨询业正处在进一步完

善市场经济体制时期，在挑战和机遇同时并存的条件下，如何有

效地防范风险，凭借其信誉、经济实力和专业技能来运作、协调

政策性和商业性融资担保之间的关系，真正发挥其资金融通和商

品流通的桥梁作用是我们公司需要管理的主要任务。

对于风险的控制就硬性要求公司运作的规范，只有规范的运

行融资项目，并且有足额抵押，手续齐备，该项目才具有可行

性。

五、强化宣传意识，进一步塑造公司形象。

我们的目标是成为金融理财服务行业的优秀者。自然，宣传

工作在公司的全局工作中具有重要的地位和作用，一刻也不能放

松和懈怠。要以科学发展观去统领宣传工作，不断提高做好宣传

工作的认识，增强自觉性、主动性和坚定性。人人都要成为宣传

员、战斗员，宣传工作也是生产力。要加强与媒体、团体的沟通

与协调，要让客户看的见、听的到、摸得着，争取使每个客户都

成为我们的宣传员，广告员。这样，在宣传的同时也建立公司的

形象，也将在不久的未来达到我们预期的目标C

总结过去，展望未来。20—年是公司发展史上具有深远意义

的一年，这一年我们抢抓机遇，乘胜而上，取得了骄人业绩。

20_年是“党的十八大”胜利召开后的第一年，是全新的一年，

我们将会面临更大的变化，更多的工作，更重的任务，对于每一

个员工都是一种全新的挑战，只要全公司上上下下齐心协力，携

手共进，未来一定会有更丰硕的成绩。

部门年度总结篇4

您们好，我是，紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我

这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上

一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作

进行一下总结。

工作的整体回顾:

一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保

障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客

房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安

静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担

负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管

理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年

工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节

约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对

客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的

每一分钱都是集团的利润。

一年我完成了以下工作：

L学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为

了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语

存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主

管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收

为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执

行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时

期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用

的力度。

2•开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要

创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，

我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，

主要表现在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清

洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后

再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能

为公司节约一笔不少的电费。

3.为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房

间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无

不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员

专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，

纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫

和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质

量提高了，查房超时现象少了。

4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等

方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深

化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从

感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是

为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培

训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：

L容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时

有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树

起：顾客就是上帝的意识。

2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

3：各个岗位的服务规范需要进一步加强。

4.设施设备维保计划未落实到位。

5•交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，

致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严

加防范，以免出错。

关于明年，我的计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施，提高宾客满意度。

3、加强教育培训，强化员工队伍素质。

4、规范管理，促进企业健康有序发展。

5.加强市场营销，不断调整客源结构。

6、认真做好二门散客的销售工作。

7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。

8.规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服

务档次。

9、多学习其他东西，充实自己。

实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，

要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策

略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按

不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下

继续保持较高水平。

在一年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征

程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋

斗。

部门年度总结篇5

20—年是公司的开张、试运行的一年。开业八个月以来，公

司员工精诚团结、和谐共事，为森森公司的开门建喜、稳中求进

作出了应有的贡献。20_年里，业绩超过两千万，团队已达22

人，其主要工作抓了以下几点：

一、健全机构，规范经营。

遵照《公司章程》规定，公司实行董事会领导下的总经理负

责制，并根据投资理财咨询公司业务的需要，首先是健全机制。

公司总经理下设综合部、财务部、居间风险控制部及市场部五个

经营管理部门。各部门均配备了负责人和相应的员工，明确了各

部门经营管理职责，从而使公司的组织机构得到了初步完善，职

能部门的职责也得以健全。

二、建章立制，科学管理。

根据公司各部门职责规定，由公司综合部主要负责草拟各项

规章制度，经由总经理室研究同意后统一制作发文。自20—年—

月公司开业以来，公司拟制下发文件26个，其中包括《关于印

发公司考勤管理制度的通知》、《关于印发公司各部门职责的通

知》、《关于印发公司公章管理制度的通知》、《关于费用报销的规

定》、《关于员工业绩考核奖惩办法的通知》、《关于公司小车管理

规定的通知》、《关于强化当前业务发展及有关管理工作的通

知》、《关于当前业务流程规范的通知》等相关文件。并建立了公

司长远发展规划、工作规则、人事管理、考勤管理、财务管理以

及办公管理，公司规章制度的健全，便公司员工有规可循，有章

可行，基本实现了制度管理的可喜局面。同时也确立了以“依法

经营，诚信为本，照章办事，不断创新”作为公司的经营理念，

把“专业、规范、精细、诚信，为中小企业及个人提供投资与融

资的咨询服务”作为公司的服务理念。

三、壮大团队，以人为本。

公司成立初期，积极吸纳各类人才，扩大公司团队，痛定了

各部门主要负责人及工作人员，从一开始的9个人扩大到16个

人，再到现在的22个人，队伍在不断的扩大，公司的综合实力

也在不断的提升，外部形象扶摇直上，这一切成就的取得都离不

开各职能部门的努力与配合。

公司经营既讲究原则性，也讲究人文性。在规范化管理的同

时，坚持以人为本的理念，成熟理性的有效管理公司员工，是一

个公司留住人才、长期发展的根本。公司关心爱护每一位员工，

凡员工有急事、难事，公司都热心帮助解决。

四、突出重点，拓展市场。

对于投资理财咨询服务行业，业务的发展是公司发展的中

心，是公司得以持续经营的支撑C为此，积极拓展市场就是我公

司的首要任务。公司在这半年多来的发展中，居间风险控制部门

共签订融资项目7个，其中包括鼎森房地产开发有限公司借款

万，借款期限为期限为6个月；贺羽平个人借款70万，借款

期限为6个月；

四川聚人投资有限公司借款150万借款期限6个月；四川

省遂宁市通霸饲料有限公司借款100万，借款期限为6个月。

通过各部门审查，项目成功立项以后，共收到投资人投资款超过

两千万，客户多达三百多户。这些成就的取得，是管理的结果，

是大家努力的结果。

五、团结共进，和谐发展。

刚刚过去的20_年是森森投资理财公司“保稳健、促发

展、调结构”的关键之年，是公司上下员工22人攻坚克难、击

鼓奋进、收获丰硕的一年。在这过去的半年多时间里，我公司全

体员工上下协作，为着同一个目标拼搏努力，创建了和谐稳定的

新局面，为公司未来的发展奠定了坚实的基础。

部门年度总结篇6

一、引言（开头）（简写）

二、政治思想方面总结（简写）

1、政治思想学习、教育：开展的活动及效果

2、统一思想、提高认识、爱岗敬业

3、和谐后勤建设

三、工作情况总结（详写）

1、本年度工作目标（含经济指标）完成情况：根据年初制

订的目标进行总结

2、主要工作任务完成情况：完成部门工作职责情况，要有

完整数据（参考后附集团各部门需要提供的数据）

3、重大事项回顾：克服的困难、完成的重要工作、取得的

成就和荣誉、改革和发展的举措、软硬件建设

4、安全工作：检查、监督、整改、长效管理方面的情况

5、质量管理：制度建设、过程监控、验证等方面的内容及

取得的成效

6、学习培训活动：开展的主要学习培训活动及取得的成效

7、未完成工作任务或未达到指标原因分析：分析主观和客

观原因

四、存在问题分析与解决思路（简写，抓住重点和主要矛

盾）

1、存在问题分析：列出存在的关键的问题

2、解决思路：提出解决问题的思路、建议或措施

3、需要的资源与配合：提出可行的、合理化的建议

五、下一年度工作目标与计划（简写，写重要的）

1、下一年度工作目标（经济指标）：拟定目标

2、策略与措施：充分表达部门的想法，相关保证措施一定

要到位，不能虚假

3、重点工作与执行安排：工作内容、完成时间

部门年度总结篇7

紧张而有序的一年过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门

各同事的帮助下，我部门顺利的完成了本年度的工作。为了今后

更好的工作，总结经验、完善不足，我部门就本年度的工作总结

如下：

一、工作计划完成情况：

1、项目策划目标、计划、行动卓见成效。根据—项目发展的

总体要求，本部今年在总经理的指导下，顺利完成了项目定

位、方案修编、概念提升、相关业态运营机构评选、营销策划机

构评选等主要工作，为该项目高效、有序推进提供了重要的专业

支持。

2、商业策划、定位顾问评审工作稳步、协调、快速完成。

至20_年底，本部在总经理指导下评选、审定、督导—项目定位

及其商业部分定位和设计优化，评选相关顾问公司及机构共计

38家。其中，适合该项目合作的机构6家，且同时具备项目策

划、定位、设计优化及招商运营优秀能力的机构有2家，与之合

作深度和工作成效堪为优良。

3、制度建设取得显著成效。本部从年初开始，充分发挥和

学习老一辈领导的“敬业精神和实战经验”，在总及综合办公室

的督导及大力协助下，将《—部门管理制度》、《部门职责》、《职

务说明书》等相关制度建设得以建章建制并实施使用，为本部的

科学化、规范化管理起到了重要的指导作用。

4、新项目拓展及策划高效、高质。本年既是我集团实际业

务开展和实施的元年，又是我们在产业结构扩张及探索发展的一

年。面对局势多变的政策及市场环境，我部树立“办法总比问题

多”的工作理念，在集团领导的带领下，重点针对一项目、一项

目、_项目等做出了深入、具体、高效的项目策划及研究方案。

为我集团在未来不断的产业发展及资源累积提供了大量的实战经

验。

5、仪式筹备完满顺利。本年度_月间，我部在集团领导的督

导下、在全体同仁及兄弟姐妹的高度配合下，发挥出“不要钱、

不要命”的从业信念。面临时间紧、任务重等诸多不利因素，心

往一处想、力往一处使，在公司既定的开业、奠基筹备时间内，

圆满地完成了“一有限公司”开业相关物料的设计、制作及安

装，并顺利地完成了开业典礼的,策划和组织工作，为我集团在

金融产业板块的展业之路打响了响亮的“一炮”°与此同时，结

合一项目现实发展状况，我部在集团领导及全体同仁的重托和协

助下，发挥集体的力量，成功地完成了奠基仪式，借助该奠基仪

式的成功举办，为我们在自己策划及执行大型活动经验上奠定了

坚实的基础。

6、公共关系维护得力、顺畅。按照集团近期的战略发展方

向和相关产业公共资源需要。本着“每位_人都是集团的形象大

使，，之工作理念，我部在本年度与政府相关局、办及职能人员，

以及相关产业合作伙伴、专业人士访谈等取得了良好的公关成

效。同时，在公共关系协调、产业信息收集等方面，结合实际需

求得当、有效地为公司在社会树立了良好的口碑效应。

二、重大突破和工作亮点：

20年，是我部门伴随集团共同拓步、迅猛发展的一年，但

对于总体产业环境可谓“严冬之年”，本部何以能在这寒冬中在

我集团的带领下，立足—市红旗招展呢？总结起来主要有以下几

点：

一是靠上级的正确领导。年初我集团确定的的指导思想和工

作方针，事实证明这是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作

方针，同时上级领导经常结合本部的实际工作内容了解情况，排

忧解难、献计献策并给予了正确的工作指导，这些都极大地鼓舞

了我部员工的积极性和士气，有力地推动了我部业务的发展。在

上级的正确领导下，本部在—项目定位评审，奠基仪式，_有限公

司开业典礼等策划和组织上，取得了良好的成果。

二是指导思想正确。自从年初集团确定了总体战略方句和工

作方针后，我部就结合本部实际情况，确定了“以业为大、以事

为先、以勤为荣、以司为家”的指导思想。并结合项目发展实际

需要订立了“一个中心，两个立足点，两个计划”o一个中心是

把“项目策划”作为本部全年工作的中心，实行“宏观不漏项、

微观要精准”的工作原则。两个立足点是既立足于市场开拓，又

立足于专业提升。通过一手抓开拓，一手抓专业，在促进市场开

拓的同时，也更加注重职能专业水平的提高。两个计划就是《部

门年度计划》和《个人职业生涯计划》。产业经营的最终目的是

实现资本收益的最大化，把握了《部门年度计划》就等于把握了

项目的发展方向，而《个人职业生涯计划》是实现《部门年度计

划》的有力保证。所以切实做好并执行好《部门年度计划》、《个

人职业生涯计划》是实现集团经营目标的可靠保障。本部在

20_年始终贯彻了“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导

思想，事实证明了这具指导思想是正确的。至20_年我部共计

完成集团交与的重点任务共计21项，其中好评率90%以上。这

些都无不说明本部“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导

思想是卓有成效的。

三是对形势分析准确，业务措施得当，工作部署到位。我集

团及我部员工多是外地来发展事业的精兵，面临我们在还属新兴

的集团公司，业务开拓环境具有一定的局限性，如果不清楚内、

外部形势就会没有明确的市场导向和正确的工作定位，这就会导

致本部工作一盘散沙，打乱仗。因此，我部高度重视调查环究和

学习，认清工作环境，打有准备的仗。20_年做的第一项工作就

是搞好“四个研究”，即：1、研究分析区域内的经济发展情

况，政策、产业和发展规划；2、研究分析同行业的发展情况，

明确竞争对手，认清形势；3、研究分析项目定位、推广等达到

资本最大化所需要的条件；4、研究自身的策划对策。

三、有待改进和不足之处：

在上述一年中，我部虽有良好的业绩表现，却在实际工作当

中发现了一些不足和有待下一年工作中改善之处。其中:

问题一、项目及活动策划：项目策划的过程是项目灵魂注入

的过程，更是集团无形资本和有型价值能否保证最大价值提升的

关键。本部针对一项目策划及定位的过程中，虽延续常规项目策

划的工作思路和方法，但在宏观政策解读和区域经济展望的理解

和深化程度仍然不够精准及透彻。在20__年本部策划工作的重

心就是，要深度研策本项目的核心价值及未来产业和产品的发展

趋势，为该项目入市前做好效益最大化的充足准备°同时，在今

年各项活动策划中存在最大的问题是，对活动筹备前的准备不够

充分，以及活动策划和组织的统筹力度不够。在20—年，本部

将就其上述有待改进问题深度剖析活动策划和组织的核心内容、

核心内涵条件，在前瞻性及规范性上重点突破改进。

问题二、商业顾问及运营：商业部分既是商业地产的核心部

分，又是我集团总体产业战略的关键部分。在今年本部担纲该项

目商业部分的筹划和管理工作期间，虽在顾问机构筛选及各项工

作量化上有所成效，但在行业经验、宏观把控、产业研究、资源

累计上还存在诸多不足。在20_年，本部将就其不足之处深入

地、有计划地从提升人员能力和专业素质上“苦练内功”，在我

集团提供的学习和成长的“熔炉里”迅速打造成行业内的精英团

队，向集团领导及一路陪伴我们成长的各位领导和兄弟姐妹递交

一份满意的答卷。

问题三、新项目拓展策划：为了“又快又好”地为我集团在

珠三角产业扩张奠定坚实的储备资源，本部的核心任务还有新项

目拓展及研策。在20_年，本部在新项目拓展及研策的质和量

还是不够充分，同时，对于本部的长项“项目前期开发”工作投

入程度不佳。为此，我们将在20_年，重点针对集团既定的产

业扩张型项目进行深度、有效地工作开展，为我集团在“风险

小、少投入、多控制”等资源获取中取得优秀的战果。

问题四、组织架构及管理：本部于今年上半年，在集团领导

的正确指导下，将部门管理制度进行了合理的制定，也为我们在

工作开展中提供了正确的方向和纲领。而制度的有效执行和产业

发展的有效结合就成为了科学化管理的核心内容。在20_年的

工作当中，我部全员“埋头苦干”的同时，偶有“走偏”之时，

这就是制度运用不够规范。在制度执行过程中发现现实工作推进

不够顺畅，这也是制度建设不够完善。所以，本部在20_年的

制度建设工作中将常抓不懈，不断地在“实践中制度建设、制度

中规范实践”，将制度建设、组织管理真正地落实到实际效益的

产出和资本价值最大化。

四、建设性建议：

一个企业乃至一个国家，能够“战无不胜”、“基业长青”

的根本条件是“笺言”文化，而令我们引以为荣的是，我们“家

族”无处不流淌着“融智”的血脉。也正是这样的企业文化使我

们每位“家庭成员”无不感到，为我们蓝琴献计献策是如此的骄

傲和荣耀。我们蓝琴在未来的发展中还有很长的路要走，为了我

们能够走得更好、走得更远，本部特对我集团在未来的工作建议

做以汇报：

建议一、拓宽“融智”途径，加强行业交流：在以往公司内

部的培训和外部考察、学习的基础上，根据职务内容需要，有针

对性地增加和拓宽行业经验交流及行业信息收集的渠道。20_年

是我集团项目开发进入实质性推进重要的一年，也是我们全员素

质迅速提升和产业发展信息大量累积的关键一年。而外出学习、

考察、交流则是我们项目发展至关重要的“养料源泉”，“没有

调查就没有发言权”、“知己知彼百战百胜”等先辈的教海是毋

容置疑的成功要素。所以，本部建议明年的工作进程中尽可能多

增加考察和学习的机会，本部也会十分珍惜每次学习和成长的机

会，将将所学、所感形成规范的报告，并坚持“学到、悟道、做

到”的原则，将“扬弃”的精髓在公司推而广之，为集团无形资

本的累积“添砖加瓦”。

建议二、开展“你最棒的地方！”主题活动：工作中最重要

的是“重点、效率和速度”，最要命的是“偏执、愚钝和拖

沓”。而问题是为什么总有人不想做“要命”的那一个，却一直

在做“要命”的那一个呢？就好比“好钢看刀刃，好马看牙

齿”。每个人都有其人性和价值的“长、短板”，不是每个人都

能够结合职业生涯找对自身的“长板”将潜能在工作中发挥到极

致，有些自己可以发掘，有些则需要身边的领导、同事或朋友可

以发掘，这就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作

中是无奈的”本质差异。所以，本部是议在集团内部定期开展

“你最棒的地方！”主题活动，每个人都对身边兄弟姐妹身上的

优点进行发掘和提炼。形成每个人都能够明确“自己的长项究竟

是什么？自己到底要什么？自己要达到的目标多久可以实现？在

公司如何可以实现？”。明确了自己的职业生涯，不但有利于自

己的人生成长，更加有利于领导对其“才尽其用”、“唯才是

举”“有的放矢”。

五、总结：

20_年是集团奠定珠三角事业根基重要的一年，能够悉心共

创我司的峥噪岁月，也是本人及本部门同仁难得的成长机遇。为

此，心怀感恩之情，我协同本部向集团各位领导及所有同仁致

敬！感谢各位领导一直以来给予我们的点拨和支持，感谢各位同

仁的精诚合作，感谢我部兄弟姐妹的锐意进取！也正是这些，我

部才有今天取得的小小成绩，这些成绩和成长是与每位领导和同

事密不可分的!

“既来之，则为之“。20__年，我们将一如既往、再接再

厉，充分运用发展平台，共创共享我们的伟业。为集团创造更大

的价值是我们的目标，为团队缔造更多的佳绩是我们的责任，为

蓝琴打造更好的项目是我们的使命。在此，我们有理由相信在集

团领导的带领下，通过本部及所有同仁坚持不懈地共同努力，力

争在新的年度取得突破性的成绩！新的一年，新的起点，新的开

始，最后，本人协同部门全体向集团领导及所有的兄弟姐妹拜个

早年！祝大家：携手共进龙腾盛世，集团发展气壮云天！

部门年度总结篇8

各位领导、各位同事：

大家好！

在繁忙的工作中20_年就要过去，新的一年即将到来。站

在岁末年初，心中感慨颇多，借此机会向各位领导以及各位同事

汇报一下成本合约部20—年的工作总结及20_年的工作计划，

请各位领导及同事给予帮助及指导。

一、关于招标：

在20_年里，共完成施工项目招标项目20余起，其中显示

屏项目10余起，包括：广州白云万达显示屏，武汉万达广场显

示屏，上海江桥万达显示屏，天津万达显示屏等。亮化工程10

余起，包括：保定行政执法局街景亮化工程，长兴岛临港工业区

亮化工程，西安民乐园酒店亮化工程等。招标工作完成质量优

秀，在成本预算的大力支持下，始终坚持以工程安全质量第一为

核心。在充分了解各施工单位的资质及企业经营范围的前提下进

行实际考察，并通过合理的沟通协调，争取企业利润利益最大化

的同时，高质量高效率的完成招标工作。在一年多招标的过程

中，我们也会根据企业内工程部门等其他现场负责人员的意见，

并参考工程质量的完成情况及招标队伍的实际工作态度能力筛选

出优秀的分包队伍，各分包队伍也都能够积极的配合我们的工

作，使我们的工作能够顺利的进行。

二、关于招标中出现的问题：

成本合约部积极响应企业总经理张安成的建议，招标方式由

原来的低价合理法更改为现在使用的综合评标法。并根据企业的

实际情况，拟定了大连路明光电工程有限企业评分细则，将招标

工作细化为三个阶段的评审工作：

1、符合性评审：具体评定投标文件是否符合招标文件的格

式要求，需要提供的相关资料是否完整，工作总结《年度部门工

作总结计划》。

2、商务标评审：主要对投标人的报价、资质进行评定，同

时根据投标文件清单中的单价综合分析及措施费项目分析表进行

综合考量。

3、技术标评审：技术标重点评定投标文件中的施工设计组

织方案是否完备，确保工程质量，安全的措施是否合理科学可

行，是否提出了有建设性的意见建议等。

最后三次得分的平均分最高者中标。

新的招标方式从陌生到熟悉需要一个过程，也需要其他部门

积极的配合并提供宝贵的意见，才能使我们的招标工作逐渐的完

善，逐渐的走向企业进程的轨道。

三、关于招标工作的几点建议：

招标工作是光电工程企业工作的重心，它直接决定了我们的

客户对我们企业是否信任，对我们的服务质量是否满意，是我们

企业可持续发展，树立企业形象，打造品牌企业国际化企业的关

键。如果招标工作不到位，不能够高效高质且体系化，那么企业

不但会失去在施工队伍、价格上的主动选择权，而且会影响到工

程质量及企业的信誉。对企业的招标工作建议如下：

1、招标工作应由原来的内部开标，更改为施工队伍参与招

标会议。使招标透明化，这样会吸引更多优秀的施工队伍参与我

们的企业工程的建设中来，我们就会有更多更好的选择。另外，

在招标会议现场评委可以对投标企业的设计原理，相关建议措施

进行询问，更好的为工程服务。

2、招标工作应提到企业的具体日程安排上，由行政部统一

通知开标，并建立相应的开标会议参与制度及出勤考核制度。

3、由于招标评委委员的构成是各个部门的领导，领导又经

常出差在外。所以可以在企业每个部门挑选出一位成员进行培

训，专门负责招标评委后备工作。因为招标工作的范围涉及到各

个部门的具体工作，这样不仅有利于招标工作的开展，而且有利

于部门与部门之间相互了解，在以后的工作中能更好的进行配

合，对企业整体合力凝聚力的形成也是非常有益的「

4、各施工单位的投标文件，如不符合招标文件中的具体要

求。那么，应当立即予以作废，这样才能使我们的招标工作走向

正轨。

5、对于各施工单位的资质，企业规模，人力资源，各方面

软硬件条件等相关部门要进行仔细筛选并进行实地考察，严禁各

种以挂靠等违法手段的个人与企业参与我们企业的招标。

6、企业要完善相应的招标标工作结构体系，建立健全招标

工作管理制度。如在招标过程中出现违规现象，要对相关人员予

以严惩。

目前，成本合约部积极响应肖总大干四个月，拼抢三十天的

号召，坚守岗位，努力工作。争取为提前完成工作目标做出自己

的贡献。路明的发展，需要成本合约部积极发挥核心地位作用，

不断提高业务能力，强化业务流程。与各部门一起携手共建，在

未来的一年里，使路明向更高的台阶，更广阔的空间迈进。

部门年度总结篇9

一、生产和产量

在过去的一年里，生产部对生产线进行了大量的‘工艺摸索

试验，对产品质量标准大幅提高,使得公司产品生产从往年单一

的88料93料产品实现了向83、75圆弧系列同时生产的成功过

渡［此处自行补充］

二、产品质量

在完成生产产量的同时，我们生产部门也高度重视产品质

量，严把生产工序的每一个质量控制关，惭细瘢凑丈产流程六要

素进行生产作业,对生产线上的半成品进行抽样检查，对每一批次

产品配件进行检测……［此处自行补充］

三、设备模具管理

在这一年的一年里，公司投入资金购置了更加精密的模具和

设备，为产品的产量和质量提供了更加有力的保证，有力地保障

了设备的正常运转，进而从很大程度上确保了生产运行的稳定

性。

四、人员管理

因公司生产任务的急剧增加，产品型号的多样化，公司新招

聘员工很多，共有很多批次的新员工进入到车间的各生产岗位，

且流动量很大，各岗位人员极不稳定，给生产各方面管理带来极

大压力，就在这样的压力推动下…［此处自行补充］

五、安全生产

在过去的一年里，基于行业的特殃性，我们生产部门将安全

生产纳入了日常的管理工作之中，能够经常对各岗位员工进行安

全知识的教育，培训操作工正确操作生产设备，发现问题及时处

理。但仍然发生了因违反操作规程而造成的人身伤害事故，针对

此类事件，生产部对全体操作工进行了更加频繁的安全警示教

育。对一些有可能会造成人身伤害或设备模具损害隐患的人和事

进行了严肃的经济处罚和批评警告。

部门年度总结篇10

回顾20—年工作，综合部认真贯彻公司意图，狠抓工作的

具体落实，认真履行部门职能，加强与各部室的协调配合，较好

地完成了公司布置的工作任务，现就全年工作简要总结如下。

1、全力做好了证照方面的年检换证手续，先后办理了组织

机构代码证、商标注册证的续展、变更，工商营业执照年检和法

人代表的变更手续，及员工持股联合会证书的年检和变更法人代

表手续，配合有关部门做好了公司生产许可证的换证基础工作。

2、做好五险一金基数测算及调整工作，及时办理了劳动年

检手续及特殊工种备案申请手续，做好了月工资测算及上级各主

管部门的统计报表的上报工作，完成了住房公积金的统计测算及

员工档案统计工作，落实了进入公司人员的招聘及用工手续。

3、落实了年度培训计划，特别针对GMP培训方面，全年组

织五次培训考试，并对考试成绩及时分类归档。落实了生产调度

会制度，及时组织安排相应的工作。

4、做好了厂区的环境管理工作，对公司草坪组织修剪五

次，对冬季用水管道及卫生间修复管道、空调及时进行了更换及

维修，设置了有关道路通行标志物等。

5、加强了每月各部门工作总结、工作任务计划的汇总，落

实了销售任务指标分解图表的制作上墙，并及时进行填报。

6、按时组织参加市里组织的各项活动，如公路边的植树、

卫生区清理，鲁台经贸会的召开等。

7、加强了企业文化宣传工作，制作了办公楼宣传大字和办

公楼内的宣传标牌，建立相关的管理制度，使企业管理规范化，

如：《档案管理规定》、《计算机管理规定》、《加班管理规定》、

《外派业务人员管理办法》等。

8、加强了安全生产工作，调整了安委会组成人员，修订了

安全应急预案，进行了两次安全实战演练。组织了两次安全生产

全员培训和考试，更换、补充了消防器材，争取市安监局取消了

我单位危险化学品单位名单。接待潍坊、青州、总公司的安全检

查十七次，对安全生产隐患进行了十次检查，整改了相关问题。

安全管理人员参加了市里的培训，取得了相关证书。

9、党建方面：建立了职代会组成人员，组织中层进行了学

习《工作就意味着责任》、并撰写了心得体会；组织开展了“争

做花都先锋”活动和全市上下“少说多干、创先争优”活动，组

织落实“学习科学发展观”活动总结大会的讲话精神，基本完成

市里的党建工作，并取得《文明单位》荣誉证书0

10、配合相关部门先后做好了省药监局、潍坊局等单位药品

生产检查、新药现场检查、药品抽检、空气监测等事项的接待和

检查任务，共计十一次，同时还配合财务部完成了财务审计、资

产评估、省物价局的物价检查等工作。

11、做好了与上级有关外部门的沟通，妥善解决相关问题。

如水利局河道治理费，应交1万余元，实交三千元处理完毕。

12、做好了后勤供应和领导交办的临时性工作。

20_年即将来临，我们综合部在公司领导的正确指导下，在

今后的工作中将继续努力吸取经验，加强学习，不断提高工作业

务能力，做好上级部门布置的各项安全生产任务；提前做好元

旦、春节的相关工作，加强安全保卫，搞好公司的财产安全；做

好每年的公司证照年检工作；认真细致地做好劳动工资方面的工

作；加强计划生育的管理服务工作，为公司的发展做出更大贡

献。

部门年度总结篇11

20_年我们虽做了大量的工作，但也还存在不足，在业务拓

展、团队建设、寻找优质项目等工作上还需下大力去练内功，向

优秀的理财公司学习。为在20_年把公司做大做强，特提出以

下工作要点：

一、强化员工学习，进一步提升团队素质。

20_年是全面深入贯彻落实党的十八大精神的开局之年，是

实施“十二五”规划承前启后的关键之年，是为全面建成小康社

会奠定坚实基础的重要一年，更是森森公司规范经营、整合提

高、做强、做实、做大的重要一年。因此，企业员工素质是该企

业综合实力的集中体现。加强员工队伍建设，是提高企业素质、

增强企业核心竞争力的根本途径。而员工队伍建设的核心归根结

蒂就是全面提升员工素质。提升员工队伍素质，就是要始终坚持

“以人为本”，不断提高员工队伍执行力、创造力和战斗力，打

造一支有执行力、重实干的高效企业团队。一是进一步解放思

想，转变观念、提高认识，学习先进管理理念，以创新的思维破

解发展难题，不断开创工作新局面。二是增强思想政治素质，强

化执行力建设，坚决贯彻和执行重大决策、重要精神、规章制

度，做到政令畅通、令行禁止。三是增强专业素质，履行岗位职

责，强化业务学习，努力在工作中经受磨练、增强才干，创造性

地解决实际问题，不断提高业务能力和工作水平。四是加强作风

建设，培养实事求是、与时俱进的思想作风，敬业爱岗、埋头苦

干的工作作风，推动企业科学发展，俣持良好的精神状态，集中

精力干实事。

二、强化业务拓展技能，进一步增强公司实力。

所谓业务就是市场，业务的拓展就是在做市场营销。业务要

想做大就是要提高业务的市场占有率。作为投资理财咨询公司，

开展业务最重要的就是：以最好的服务和态度去赢得客户的信

任，抓住客户的需求，在社会上树立良好的形象，在当事人中建

立较好的信誉。更重要的是做好售后服务，还要充分注意了解客

户的需求，建立良好的合作基础，这样才能使我们的市场越来越

大、业务越来越多、实力越做越强。对于客户的需求，公司就要

尽量做得完备、让客户满意。这样可以得到客户的认可，使客户

成为公司间接的广告宣传者。这既能提高公司在市场中的竞争力

又能提高公司在客户中的知名度，最重要的是为公司带来良好的

经济效益。

公司对业务员要进行定期的培训，提高业务员的技能。政策

在不

断更新，市场也在不断地变化，技能的提高无论对公司自身

的发展还是对公司人员整体素质的提高都是很重要的。所以咨询

公司的服务质量要做到最好，要不断提高公司团队的整体素质。

三、强化服务意识，进一步提升公司的整体管理水平。

强化服务意识、改善服务质量、提升服务水平是服务行业行

风建设的重点，服务的好坏也是企业能否得到长远发展的一个非

常重要的条件。20—年里，公司仍坚持领导服务员工，内勤服务

外勤，全员服务客户的服务理念，以优质服务宣传客户，取得客

户的信任、支持，促进公司的业务发展。

回顾我公司半年多来的发展之路，可以明显看出，客户之所

以选择森森，不仅是基于我公司为客户提供了优质的项目，而且

也基于我公司的一站式、灵活式的服务质量。所以，优质的服务

是公司发展的重中之重，也是进一步提升公司整体管理水平的核

心之源。

四、强化规范运作，进一步提升防范风险的能力。

作为咨询行业，也存在以下风险：1.政策风险。国家政策与

法律对投资理财咨询服务行业的约束与限制，未来国家政策与法

律的变化可能会对公司产生的影响；2.业务风险。我们的业务

风险主要是融资客户的信用风险。主要有：

a.融资项目可行性风险;

b.融资者信用程度；

C.融资项目的约束方式；

d.产权制度的制约；

e.金融市场健全程度等。

同时，咨询业正处在进一步完善市场经济体制时期，在挑战

和机遇同时并存的条件下，如何有效地防范风险，凭借其信誉、

经济实力和专业技能来运作、协调政策性和商业性融资担保之间

的关系，真正发挥其资金融通和商品流通的桥梁作用是我们公司

需要管理的主要任务。

对于风险的控制就硬性要求公司运作的规范，只有规范的运

行融资项目，并且有足额抵押，手续齐备，该项目才具有可行

性。

五、强化宣传意识，进一步塑造公司形象。

我们的目标是成为金融理财服务行业的优秀者。自然，宣传

工作在公司的全局工作中具有重要的地位和作用，一刻也不能放

松和懈怠。要以科学发展观去统领宣传工作，不断提高做好宣传

工作的认识，增强自觉性、主动性和坚定性。人人都要成为宣传

员、战斗员，宣传工作也是生产力。要加强与媒体、团体的沟通

与协调，要让客户看的见、听的到、摸得着，争取使每个客户都

成为我们的宣传员，广告员。这样，在宣传的同时也建立公司的

形象，也将在不久的未来达到我们预期的目标。

总结过去，展望未来。20_年是公司发展史上具有深远意义

的一年，这一年我们抢抓机遇，乘胜而上，取得了骄人业绩。

20_年是“党的十八大”胜利召开后的第一年，是全新的一年，

我们将会面临更大的变化，更多的工作，更重的任务，对于每一

个员工都是一种全新的挑战，只要全公司上上下下齐心协力，携

手共进，未来一定会有更丰硕的成绩。

部门年度总结篇12

综合管理部在公司领导的正确领导下，在各部门的积极支持

配合下，紧紧围绕综合管理部工作职责，结合公司实际，不断提

升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，发

挥综合管理部职能作用，较好地完成了各项工作任务，现将主要

工作情况汇报如下：一、20_年基本工作情况

（一）部门概述

综合管理部是公司日常事务管理机构，现有员工17人，其

中小车队7人，由经理、副经理、各职能员工等成员组成。是沟

通上下、联系内外、协调公司各部门工作的中心部门，通过协调

和督办各部门工作管理情况，代表公司制定并发布公司重要制

度，决策、宏观控制的各种指令，从而保证公司正常高效运作。

（二）行政办公

1、公文处理。较好地完成了各类公文的日常接收登记、各

类文件的上传下达工作，高效快捷的将收到的文件及时呈报给领

导审阅，并把审批的意见及时传达到各相关部门，截

至6月中旬，收文处理400余份，基本做到了不积压、不丢

失、不拖办，传达到位。公司所有对外发出的行政公文，从起

草、核稿、审批到印发，综合管理部都是严把办文程序关、格式

关、文字关，力求文字表达“准、实、新”，确保公文格式规

范。

2、档案管理。按照20__年年初计划，聘请市档案局专业人

员对我们公司成立至今的所有文书档案进行规范整理，目前，该

项工作正在有序进行，预计年底全部完成。

3、印章管理。坚持专人对印章进行管理，规范印章使用流

程，严格执行使用审批、登记制度，坚决杜绝“空头章”、“未

批用章”等情况出现，未发生因用章疏漏给公司带来不良影响。

4、文印管理。继续执行文印审批程序，规范各类文件打

印、复印等，在节约的基础上，保证公司文件正常打印，做好相

关文件保密工作。

（三）考核督办

1、督察督办。对公司会议决议的完成情况进行了多次督

查、督促，并记录在案。

2、办公秩序管理。继续指定专人每日对办公区域内各

子公司、各部门环境卫生以及个人仪容仪表进行督查、评

比，并由值班领导、值班员每周不定期检查，将检查结果在公司

LED屏上发布。

3、制度建设。进一步坚持和完善值班制度，加强值班管

理，细化值班安排、值班要求、值班督查等，强化值班纪律，落

实值班责任。为进一步建立健全公司规章制度，我部门草拟了公

司制度目录，将在第三季度完成汇编。

（四）网络通讯继续对公司的通讯、网络、办公电脑进行

日常维护，保障公司办公网络、电话通讯的基本畅通。

（五）后勤服务

1、日常接待和会务工作。较好地完成了公司日常接待工

作，坚持迎送有声，礼貌待宾，扎实做好接待各项准备工作。较

好地完成了公司各种会议的会前、会中、会后服务工作，重要会

议均做好会议记录，会后及时形成会议纪要，会议组织工作有条

不絮。

2、车辆管理。严格履行用车手续，控制车辆费用，保证公

司公务用车有序使用。

3、财产管理。严格执行办公用品采购审批制度和办公用品

入库、领用程序，实行各部门月初申报办公用品领用计

划，经审批后统一采购，最大程度降低办公成本，并详细记

录采购台账、领用记录，以备查验。办公用品管理在满足正常办

公的基础上，做到勤俭节约。

4、职工餐厅。与一集团、_中心、—物业联合成立职工伙食管

理委员会，负责职工就餐的管理工作，及时收集和整理职工关于

就餐方面的意见和