商业谈判技巧培训

商业谈判技巧培训演讲人：日期:未找到bdjson目录CATALOGUE01商业谈判基础02商业谈判策略规划03商业谈判沟通技巧04商业谈判中的应对方法05商业谈判合同签订及履行06商业谈判实战模拟与总结01商业谈判基础谈判定义谈判是双方或多方为达成共同目标，通过协商、交流、妥协等方式达成一致意见的过程。谈判的重要性谈判在商业活动中至关重要，能够决定商业合作的成败，影响双方利益分配和长期关系。谈判定义与重要性按照谈判目标和内容，可分为合同谈判、价格谈判、合作谈判等类型。谈判类型谈判广泛应用于各种商业场合，如采购、销售、合作、投资等，也涉及企业内部的协调与沟通。谈判场景谈判类型与场景谈判心态与准备谈判准备了解对方背景、需求、底线等信息，制定谈判策略和目标，准备相关资料和证据，以及应对可能出现的意外情况。谈判心态保持积极、自信、谨慎的心态，尊重对方，寻求双赢解决方案。02商业谈判策略规划设定明确目标在商业谈判中，明确的目标有助于指导整个谈判过程，并确保最终达成协议。目标应该具体、可衡量、可实现、相关性强、时限明确。优先级排序目标设定与优先级排序将目标按照重要性和紧急性进行排序，确保在谈判中首先解决最重要、最紧急的问题，以提高谈判效率。0102收集信息在谈判前，尽可能多地收集对方的信息，包括对方的需求、底线、谈判风格等，以便更好地制定策略。分析信息对收集到的信息进行整理和分析，识别对方的优势和劣势，以及自己的机会和威胁，为谈判做好充分准备。情报收集与分析方法根据谈判的规模和复杂性，组建一支具有相关专业知识和技能的谈判团队，确保在谈判中能够应对各种情况。组建团队为每个团队成员分配明确的角色和任务，如主谈、辅谈、记录员等，确保团队成员在谈判中各司其职、协同合作。角色分配团队组建与角色分配03商业谈判沟通技巧倾听与理解对方需求主动倾听全神贯注地听取对方的观点和需求，展现尊重和理解。反馈确认通过复述或提问的方式，确认自己是否准确理解了对方的意图。情感共鸣理解对方情感，表达同情或理解，拉近彼此距离。避免打断耐心等待对方表达完整，不要急于反驳或打断。清晰简洁用简单明了的语言表达自己的观点和需求，避免冗长和复杂的陈述。逻辑严密按照合理的逻辑顺序组织语言，增强说服力和可信度。强调价值突出自己的产品或服务的独特价值和优势，吸引对方关注。自信坚定以自信和坚定的态度表达自己的观点和立场，增强说服力。有效表达与说服力提升针对对方观点或需求提出具体问题，深入了解对方立场。针对性问题逐步深入提问，引导对方逐步接受自己的观点和方案。递进式问题01020304提出开放式问题，引导对方深入思考和表达，获取信息。开放式问题在关键时刻转换话题，引导谈判向有利于自己的方向发展。转换话题提问技巧与引导策略04商业谈判中的应对方法面对压力与冲突解决策略保持冷静和理智在谈判中遇到压力或冲突时，不要被情绪左右，要保持冷静的头脑和清晰的思维。识别并管理压力学会识别自己和他人的压力来源，并采取积极的措施来管理压力，如调整呼吸、放松身体等。寻求双赢解决方案在冲突中寻找双方都能接受的解决方案，而不是只关注自己的利益。沟通协调通过有效的沟通来消除误解和分歧，并达成共识。了解僵局产生的原因，是双方利益冲突、沟通不畅还是其他原因。根据僵局情况调整策略，尝试从不同角度寻找解决方案。在保持底线的前提下，做出适当的让步，以换取对方的合作和妥协。当双方无法达成一致时，可以考虑寻求第三方的协调或仲裁。僵局处理及让步原则识别僵局原因灵活应变适度让步寻求第三方协调识别并应对欺诈行为了解欺诈手段了解常见的商业欺诈手段和特点，提高警惕性。02040301保护自己的利益一旦发现欺诈行为，要立即采取措施保护自己的利益，如中止谈判、寻求法律援助等。谨慎核实信息在做出决策前，务必对相关信息进行仔细核实，避免被虚假信息所误导。积累经验教训从欺诈事件中吸取经验教训，提高自己的防范意识和能力。05商业谈判合同签订及履行双方基本信息确保合同中明确双方基本信息，包括名称、地址、联系方式等。合同条款明确及审查要点01标的物描述详细描述交易物品或服务的规格、数量、质量、价格等关键信息。02交货与验收条款明确交货时间、地点、方式以及验收标准和程序。03违约责任与赔偿清晰界定双方违约情形及对应的法律责任和赔偿方式。04履约风险预测及防范措施评估对方信用状况通过历史交易记录、市场口碑等方式，评估对方履约能力。履行过程监控密切关注合同履行过程，及时发现并处理潜在风险。风险分散与转移通过多元化采购、保险等方式，降低单一合同带来的风险。应急预案制定针对可能出现的风险，提前制定应急预案，确保损失最小化。合同变更与补充明确合同变更的条件、程序和法律效力，确保双方权益。合同解除条件规定合同解除的法定和约定条件，以及解除后的处理方式。争议解决方式选择适合的争议解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等，并明确具体操作程序。证据保留与收集在合同履行过程中，注意保留相关证据，以便在争议解决时维护自身权益。合同变更、解除及争议解决途径06商业谈判实战模拟与总结选取经典商业谈判案例，分析谈判策略、技巧和成功因素。学习如何制定谈判目标、策略和计划，以及如何应对对方策略。案例分析：成功谈判经验分享案例选取沟通技巧探讨如何运用有效的沟通技巧，如倾听、表达、观察和反馈。谈判策略危机处理分享在谈判中遇到危机时的处理方法，如何化解矛盾、缓解紧张气氛。实战模拟：角色扮演练习角色分配根据谈判情景和角色特点，分配学员扮演不同角色。模拟谈判学员在模拟谈判中运用所学知识和技巧，进行实际谈判操作。互换角色通过互换角色，让学员体验不同立场和角色，提高应变能力。点评与反馈模拟结束后，由导师和学员进行点评，指出优点和不足，提出改进建议。学员对本次培训内容进行回顾和总结，梳理所学知识和技巧。学员分享自己在实际谈判中