网约车考试题库及答案

网约车考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.网约车平台公司取得《网络预约出租汽车经营许可证》的许可程序是（）。A.一级工作，两级许可B.两级工作，一级许可C.一级认定，两级许可D.两级认定，一级许可2.出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经（）同意，不得另载他人。A.企业B.乘客C.执法人员D.管理人员3.乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。A.向乘客问好B.帮乘客提拿行李C.询问乘客目的地D.打开车门4.网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前（）向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告，说明有关情况，通告提供服务的车辆所有人和驾驶员，并向社会公告。A.10日B.20日C.30日D.60日5.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话B.强行将其拖下车C.咨询出租汽车行政主管部门D.将其送至出租汽车企业6.出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。A.根据自己的心情好坏回答B.及时回答，不必顾及内容真实性C.对自己不清楚的问题不予理会D.主动、耐心、如实回答或解释7.乘客乘坐网约车时，将头、手臂等伸出窗外，驾驶员应当（）。A.默许B.批评教育C.礼貌劝阻D.指责乘客8.出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的（）。A.1/3B.1/2C.2/3D.3/49.出租汽车服务质量信誉考核办法规定，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括（）。A.遵守法规B.安全生产C.经营行为D.运营服务10.网约车驾驶员从业资格区域科目考试是对地方出租汽车政策法规、经营区域人文地理和交通路线等具有区域服务特征的知识测试。（）A.正确B.错误二、多项选择题（每题2分，共10题）1.申请参加网约车驾驶员从业资格考试的，应当符合（）等条件。A.年满21周岁B.有3年以上驾驶经历C.无交通肇事犯罪记录D.无吸毒记录2.网约车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）。A.劝阻乘客下车B.允许乘客下车C.视情况决定是否下车D.按规定设置警示标志3.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的？（）A.计程计价设备发生故障时继续运营B.路桥通行费由乘客承担C.如果乘客目的地在基价里程范围内，可以不使用计程计价设备，直接收取车费D.乘客支付车费后，可以不交付乘客出租汽车发票4.出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）。A.高速行至目的地B.不可给病人乱服药C.保持原来的半坐位D.让病人平躺在座位上5.网约车运营服务中可以使用暂停运营标志的情况有（）。A.交接班B.车辆故障C.驾驶员用餐D.驾驶员休息6.出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括（）。A.钻研技能B.遵纪守法C.服从管理D.履行义务7.出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？（）A.不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的B.不给付出租汽车专用发票的C.基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的D.因交通管制等客观原因绕路行驶的8.出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客提出在其车内吸烟时，正确的做法有（）。A.告知乘客不准在车内吸烟B.允许乘客吸烟C.劝阻乘客吸烟D.必要时报警9.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）。A.不要随意插话B.积极加入交流C.让乘客保持安静D.持不同观点时可以和乘客辩论10.网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的（）、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份。A.信息内容B.用户注册信息C.身份认证信息D.银行账号信息三、判断题（每题2分，共10题）1.网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限不少于2年。（）2.出租汽车驾驶员接单后，若不能按照约定时间到达上车地点，应提前告知乘客。（）3.网约车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应计费。（）4.出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到主动问候、帮助乘客提拿行李。（）5.出租汽车驾驶员应在乘客上车前认真询问乘客目的地。（）6.网约车只要行驶里程未达到60万千米，就可以允许经营。（）7.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员应按新目的地重新选择合理路线。（）8.乘客下车时，出租汽车驾驶员应主动向乘客提供发票并索取小费。（）9.出租汽车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域科目考试。（）10.网约车驾驶员从业资格注册有效期为3年。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述网约车驾驶员应具备的职业素养。2.当网约车发生交通事故时，驾驶员应采取哪些应急措施？3.网约车平台公司应承担哪些责任？4.出租汽车驾驶员在运营中如何做到文明服务？五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论网约车与传统出租车相比，在服务质量提升方面有哪些优势和挑战？2.分析网约车对城市交通的影响，以及如何实现良性发展？3.谈谈如何规范网约车驾驶员的行为，以保障乘客安全和权益？4.探讨网约车未来的发展趋势及可能面临的问题。答案一、单项选择题1.B2.B3.C4.C5.A6.D7.C8.C9.A10.A二、多项选择题1.BCD2.AD3.ACD4.BC5.ABCD6.BCD7.ABC8.AC9.A10.ABC三、判断题1.√2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.√四、简答题1.具备良好的职业道德，服务热情、耐心、周到；掌握专业驾驶技能，安全行车；熟悉城市道路及交通规则；具备良好沟通能力和应急处理能力。2.立即停车，确保安全；及时报警和呼叫急救；保护现场，收集证据；积极协助救援和调查。3.承担承运人责任；保障乘客合法权益；加强驾驶员管理；提供安全优质服务；接受政府部门监管。4.语言文明，使用礼貌用语；态度热情，主动帮助乘客；行车平稳，确保乘车舒适；环境整洁，保持车内卫生。五、讨论题1.优势在于方便快捷、可评价监督等；挑战有