【S住宅项目的施工质量管理问题及对策10000字（论文）】

TOC\o"1-3"\h\u23470（一）选题的背景和意义 319514（二）国内外研究现状 428609（三）研究方法 631128（一）项目质量控制的含义 63056（二）工程项目质量控制方法 67467（三）项目质量管理理论 712233（四）影响房地产工程项目质量控制的各种因素 78475（一）百瑞锦住宅项目工程概况 829107（二）百瑞锦住宅项目质量控制流程 919600（一）质量管理手段不全面 109247（二）监督制约机制不完善 1115033（三）质量管控不到位 1213403（四）质量目标不明确 1318718（一）丰富项目管理手段 1530625（二）完善百瑞锦住宅项目质量控制监督体系 153282（三）确认材料、设计图纸满足国家标准 1527051（四）明确项目相关目标 16

摘要：（一）选题的背景和意义虽然这些年国内的建筑工程蓬勃发展、繁荣一片，但是仍存在大多数工程项目施工并未形成完善的、科学的管理体系，建筑企业及施工人员没有正确地认识施工质量管理，使得质量管理工作评价标准大多以主观意见为重要参照，客观评价标准较少，这导致我国建筑工程项目质量对比西方发达国家还存在较大差距，围绕强化我国建筑工程项目质量管理展开了研究，这将有助于缩短我国和西方发达国家在建筑工程质量管理质量方面的差距。作为本文的研究对象，百瑞锦住宅项目的规模较大，工期较长，施工过程中出现的工程管理问题较多，通过对该项目的实地调研，总结工程施工过程中各种项目质量管理问题，结合国内外相应理论研究成果，对其中出现的问题展开深入剖析，给出改进意见，通过实施这些改进措施能够发现效果显著，有利于推动工程质量提高。（二）国内外研究现状张俊杰（2020）认为合理科学地对施工图进行规划及管控，对施工现场使用的设备、材料、管线等进行规范操作与布置。明确现场各项防护保护措施是否落实，保障施工范围拥有显著的警示隔离道具，确保施工的道路能够顺利通行。部门至少要包括一名环境主管，主要负责的工作为对施工现场开展宏观的环境把控，还要设立不少于三名环境监管员，主要负责的工作为规律摆放安置施工材料，将施工完成之后的施工垃圾进行科学处理。李庆庆（2020）认为开展分项工程之前，需要依据流程进行工程技术交底工作，其指的是由专业的工程师作为主导，对施工涉及人员进行施工涉及到的各项技术方法、难点、重点以及重点事项等的详尽介绍，并针对有关工程图纸的有关疑难点进行解答，避免由于理解失误而进行盲目性施工，影响到施工进程与质量。李月，盖龙龙（2020）认为，分项工程施工之前，需按照程序进行工程技术交底，也就是以专业工程师为主，对施工涉及人员进行施工涉及到的各项技术方法、难点、重点以及重点事项等的详尽介绍，并针对有关工程图纸的有关疑难点进行解答，避免由于理解失误而进行盲目性施工，影响到施工进程与质量。刘新力,张卫东（2020）将土木工程建设施工作为探究目标，在对土木工程建设施工特点进行分析的基础上，探讨了土木工程建设施工过程中的质量控制内容，并发现土木工程建设施工中所存在的一些问题，并分别从健全质量控制体系，增加管理力度，合理选取质量控制点以及管控施工原材料等方面，阐述了土木工程建设施工过程，并针对存在的问题，给出了具体的解决对策。周金凤（2020）就工程项目质量管控重点做了研究。也就是项目的周期性差异与施工的具体特性相结合，发现问题后再对具体问题给予详细的分析与解决手段，并采用适当的纠错方式以及相应精准的预防措施，从而在质量上做出管理与把控。兰永红（2020）以实际工程案例为基础，通过分析建筑工程和现场施工管理情况，认为建筑工程管理对建筑工程的质量和进度有着重大的影响，因此在项目施工时，施工技术管理水平的持续提升势在必行，这样才可以更好地促进建筑行业的发展。总而言之，如今国内专家着重从工程项目质量控制现状与问题，建设工程施工质量影响因素以及提升建设工程施工质量途径等方面展开了深入的研究。不同学者分别就其阐述了施工质量影响要素，旨在通过要素控制使建筑工程施工质量达标。国外的专家学者历来都将工程质量控制列为关注焦点。伴随着研究的深入，怎样在对工程质量控制进行深入分析的前提下，给出不同视角下的普适理论，是目前众多学者正致力于解决的一个方向。按照质量问题解决的措施国外先进国家质量管控发展历程大致能总结为下面几个阶段，即30年代前：质量检查时期。在此期间，当产品出厂时，就检验该厂的品质。因为当时受技术条件、管理理念等因素制约，不能事先控制产品质量，产品的质量只能通过交货才能被发现。所以说，产前和产中的产品质量很难保证，除去质量残次品，只能通过投产后进行事后检验，确认产品是否合格。上世纪40年代，过程控制应运而生。休哈特图是著名统计质量管理之父（SQC）阿曼德·休哈特所提出的，这对这一时期质量管理的历史产生了重大而深远的影响，该图是从生产过程和管理两个方面来发现和分析生产过程的质量控制，确保生产过程的稳定性和可控制性。YevtushenkoN.O（2019）认为，在建设过程中，设备引起工程项目质量问题的主要原因主要分为以下几类：第一，设备进入工程项目投入使用后，缺少统一管理；第二，设备在管理上漏洞百出、专业性差；第三，设备发生故障后靠外聘人员对设备进行检修，影响其正常运行，同时也增加了工期和设备维修成本；第四，在建设之前，未事先对设备有无故障进行排查。工程建设的具体实施者如果没有正确意识到项目质量的重要性，将忽视项目质量，施工过程中很难严格控制各个环节，最终导致项目质量难以达标。David（2018）认为专职人员进行操作时，要专门给这些人员的工作配备专业的设备，主要的职责为做好施工各个环节的试验以及相关检验工作。验收与工程相关的所有的原材料的参数标准。同时要做好砂石等各类材料的物理学性质试验等，还需要填写相关的测试标准，根据得到的数据与专项标准符合一致时，才能投入使用。与此同时，各类人员需要做好相关试验资料的所有整顿工作，如果遇到问题，可及时向监理工程师询问，把握其中的一些技术要点。当各项施工作业顺利进行时，那么同样能为监理工程师提供复查试验奠定基础。LamminmakiDM，LeitchP（2017）认为不同工种之间要进行相互检查，确切地来说，在执行上道工序之后，再执行下一道工序之前，班组长需要执行交接检查，一方面要正确填写交接检查表，另一方面由双方签字，随后才能执行下一道工序。当上道工序出成品之后，需要对成品进行严格安全保护，那么在此之后发生的成品出现损坏等问题，则需要下道工序承担责任。（三）研究方法案例分析法。本论文所选取的实例为百瑞锦住宅项目，并以此为具体实例进行研究，结合有关文献，深入细致地剖析了案例，为本文的写作提供数据支撑。文献资料法。论文写作前，笔者借助图书馆、互联网、电子资源数据库等，查阅大量文献资料，取得有关研究信息，以期对本文的写作提供参考。（一）项目质量控制的含义企业在生产产品环节、销售产品环节为了提高产品质量运用多种控制手段，以达到管控产品质量的目的。一系列控制措施的运用是企业保证产品质量与顾客消费需求相符的重要措施，采取有效的控制措施能够使产品质量达到标准。企业在开展项目质量控制工作中，应积极调动各部门、组织各方力量监督产品质量，运用合理的管控措施达到合理配置资源的目标，良好的资源配置对提高产品质量将产生积极影响，促进生产、销售各个流程更加标准化。（二）工程项目质量控制方法质量控制是一种以提高工程质量为目的的方法，它是通过制定质量控制标准，开展数据分析，发现资料之间的异同，有的放矢地寻找解决策略，运用各种质量控制方法，以实现质量控制。但在实际工作中，要想做好工程项目质量管理与监督工作，必须掌握好质量控制方法。下面把质量控制的方法划分为如下3种：（1）全面质量控制法。所谓全面，就是把全方位、全员、全单位以及全过程的影响因素都进行充分考虑，综合全局实现质量控制。（2）层次分析法。其以明确的结构层次模型来表示所研究的工程质量复杂问题，对复杂问题进行了重要性比较，设定相对权重，对各种影响因素进行了重要程度的评判，这样就能有所侧重地进行决策，处理好工程质量问题。（3）PDCA循环分析法。其把质量管理划分为计划、实施、检查、处理四个步骤，在此过程中，发现问题，制定方案，执行有关计划，检验是否符合质量要求，调整存在的问题，使这种操作达到了质量控制的良性循环，以实现质量控制。（三）项目质量管理理论“六西格玛”理论是管理学中一个重要理论，它以数据为参照，紧紧围绕顾客对产品的需求。1986年，摩托罗拉公司的比尔.史密斯首次提出该理论。他认为该理论能够降低生产过程中残次品比率，保证产品质量。“六西格玛”理论能够指导生产实践活动，防止生产过程中出现更多的残次品，主动修补生产缺陷，提高产品生产合格率，降低生产成本，为企业创造更高额利润。菲利浦•克劳士比（PhilipCrosby）毕生从事质量管理学的研究，1960年左右，他在质量管理学中提出了“零缺陷”这一理念。该理念可以理解为一次性圆满完成某项任务。“零缺陷”理念提倡激发人们内在的积极性，实现完善的项目质量管理，并提倡“从上到下”的质量管理理念，与此同时，更加看重质量管理对于实际工作产生的积极作用，每一位员工在每个工作环节中都严格按照各项规程进行操作，一次满足质量要求。但要想真正达到“零缺陷”的管理目标，组织应教育、引导员工理解质量对于产品的重要性，让员工充分意识到质量是组织的生命力，“零缺陷”理念应逐渐渗透到企业中的各部门、各项目、各环节中，从各个细微方面注重预防缺陷的发生，从根源解决质量问题。（四）影响房地产工程项目质量控制的各种因素实际上，工程项目施工质量产生影响的人为因素，主要是由工程建设实施者产生的，工程项目决策人员、组织人员、控制人员、施工工人的行为都将对工程项目建设质量带来重要影响。这些人的文化水平、道德素质、工程质量受控制水平、技术水平、工作经验、身体状况、工作责任心等因素的影响。工程建设的具体实施者如果没有正确意识到项目质量的重要性，就会忽略项目质量并难以在建设期间对每一个环节进行严格把控，最后导致工程质量难以保证。材料主要有原材料、半成品、构配件、周转材料等。工程项目施工建设工作的开展以材料为物质基础，材料是组成工程项目的最基本部分。材料的化学性能、力学性能、物质质量都将影响工程质量。工程施工时，所涉机械设备多种多样，因此需要选择合适的机械设备，将使得施工效率得到极大提升。也就是说，施工企业根据工程项目的特点，对机械设备进行选型。品质良好，并在正常工作状态下的机械设备可以缩短施工时间，节省大量的时间成本。（一）百瑞锦住宅项目工程概况百瑞锦住宅项目建设地点位于武汉市石牌岭街道，其建设单位是中建四局。百瑞锦住宅项目为带一层商业网点的一类高层住宅楼，总建筑面积29288.4㎡，其中住宅建筑面积28195.65㎡，商业网点513.77㎡。百瑞锦住宅项目为一类高层建筑，剪力墙结构，筏板基础，设计规模等级为大型居住建筑。（二）百瑞锦住宅项目质量控制流程百瑞锦住宅项目质量控制人员相关控制流程结构如图3-2所示，项目经理负责品质控制，是项目的首要领导者。负责协助项目经理实施项目建设的质量控制，对工程质量进行检查和监督控制。技术负责人对项目中产生的生产技术问题进行安全指导，技术员按照质量技术要求进行项目技术控制使项目技术质量完全达标，还要对项目工作人员技术交底和技术监督。工长要负责监督班组按图施工、按施工技术标准的进行施工，不按图施工要做停工处理、罚款。班组长对现场施工作业负直接责任，严格要求班组按规范进行操作施工。试验员材料严格审查，若材料审查不合格，应马上向项目部汇报并立即联系厂家。测量员根据现场的放线得到尺寸后，对图纸进行处理，保存施工放线资料并移交给施工班组。质检员应按质按量对施工图施工、达到标准后才验收，还要填写工程质量记录的报表。材料主管对进场材料质量进行检查并标识，材料员应配合主管对材料进行严格验证并确保有证进厂。（一）质量管理手段不全面第一，在质量管理上没有形成书面的整改意见。在百瑞锦住宅项目上，很多质量问题都是现场提出，没有以书面形式通知分包单位进行整改。这就导致了分包单位没有及时进行整改，今天在现场提出整改意见，分包单位口头答应，然而第二天巡查仍然发现存在质量问题。第二，管理手段过于单一。项目上的管理手段无非是经过施工员巡查发现问题，提出问题让分包单位进行整改。对于一些频繁出现的质量问题没有究其原因，没有召开相应的技术交底会议进行讨论分析及提出对策，导致该问题仍然得不到解决。第三，管理方为了避免与分包单位的矛盾而选择逃避质量问题。管理方提出质量问题后，要求分包单位进行整改，而分包单位以各种理由推脱，不进行整改。在百瑞锦住宅项目上，管理方很少对施工班组的进行处罚，没有建立权威，导致施工班组不惧怕管理方，就算提出整改意见也不落实，使得质量问题越来越多，如图4-1所示，砌筑未顶塞水电开槽，工序倒置。（二）监督制约机制不完善（1）缺乏监督意识、监督意识弱化。在百瑞锦住宅项目上，存在着同级监督不严格，下级监督过远的现象。就项目上的监督体系而言，控制者没有把监督责任放在心上，对于分包单位出现的问题，明知不对，却奉行少说为佳的宗旨，怕计划控制方和分包单位的矛盾产生，却忘记了矛盾正是不断发展的动力。（2）缺乏开展必需的职业生涯知识培训。由于工作人员的专业能力不高，在经济、政治待遇方面没有足够的激励和保证，缺少一套与之相适应的考核与评估机制，加之施工企业的流动性大、项目建设周期短、人员变动频繁等原因，造成了部分工作人员不需要监督、不想监督、不敢监督、不敢监督的回避心理。就算有一些事件，也只是一些鸡毛蒜皮的小事。有些人甚至觉得，“一把手”出了一点小问题也是正常的，这是组织的考量，与自己无关，搞不好还会被领导“穿小鞋”，到时候就会给自己得工作造成阻碍，所以选择不上报那些事件。（3）监督制度落实不到位。百瑞锦住宅项目实行的监督制度过于原则化，在实行初期取得一定的效果后，就渐渐的变得松散。制度多，实行效果差，是项目上普遍存在的问题，很多制度仅仅落实在字面上、口头上，没有严格的惩罚机制，导致监督制度落实不到位的现象。例如图4-2，缺乏有效的监督，导致临边防护遭到不知情原因破坏，降低了施工质量。（三）质量管控不到位在建设当中，建筑材料质量对于提升工程质量有着重要影响，如果不重视建筑材料的质量，就会导致施工剪裁的规格、质量无法达到预期标准不符合国家要求及当地住建部门的规章制度，以及因为私心而产生的偷工减料等现象，以上情况都将大幅的影响到建筑施工工程质量的高低与否，更会对建筑施工企业未来的良好发展与否产生巨大影响。因此，为保障我国社会经济发展快速健康向上，使用优质符合标准的建筑材料对于当今时代的建筑施工企业来说尤为关键。针对百瑞锦住宅项目建筑施工中在材料进场问题上有以下问题。（1）在施工材料是否合格及进场施工的问题上，总包与分包单位、材料供应商多次产生矛盾；（2）对于一些不合格的产品，控制方要求分包单位停止使用，但分包单位都是口头答应，在现场施工中仍然采用不合格的材料。使用不合格的止水螺杆，造成了卫生间等沉箱部位渗水隐患大大增加；（3）在铝模加固上，采用不符合标准长度的螺杆、不符合标准的销钉，导致剪力墙在浇筑过程中大面积爆模（如图4-3所示），不仅造成材料及人工的浪费，更对质量安全造成影响。图纸审查是指在接到设计单位的设计成果后，所有的施工单位，对图纸进行完全一丝不苟的了解，调查出施工图中发现的问题及不合逻辑的情况并提交设计院进行后期处理的一项关键活动。在百瑞锦住宅项目上在图纸会审上下了功夫，但不够严格，出现了建施图和结施图在细节部位的尺寸不连贯。百瑞锦住宅项目分包单位只按照结施图进行施工，导致了电梯机房门洞过小，只能后期打凿才能装上电梯机房的门。（四）质量目标不明确技术目标方面，百瑞锦住宅项目出现了技术质量未达控制方要求的问题，垂直平整平均合格率偏低。尽管多次召开技术交流会，但由于施工队伍的素质不高，没有严格按照控制方要求的标准进行施工，造成了质量问题的多发。地方标准常常要高于国家标准。百瑞锦住宅项目上虽然可以满足国家标准，但未能满足其项目标准，在现场施工中只有实行更高的质量目标，才能达到更好的质量。百瑞锦住宅项目在施工的过程中存在施工员和分包班组互相推卸责任的现象，体现了控制人员对控制目标乃至质量目标上不明确，执行力度差的问题。由于施工单位在质量目标上没有实行高要求，针对重难点没有进行专门的技术交底会议，控制体系的松散导致质量问题的出现。现场的施工员和分包班组不重视质量控制，只追求利益，以赶工期为借口，忽视质量问题。此外，在我国劳动力几乎都是来自农村，工人们缺少专业的施工技术系统训练，操作机器作业存在安全隐患，不按施工规范来进行操作。施工人员不具备较强的施工技能和职业水平，那么也难保证工程质量的进一步提高，而且如果发生变量问题，会出现不知如何开展而导致施工现场出现混淆问题。施工单位存在只一味关注施工节奏，而且还存在赶进度的情况，对工程质量的重视却较少。例如，图3为剪力墙大面积爆模打凿，说明了施工人员不具备较强的施工技能，导致剪力墙爆模，施工质量下降。此外各分包班组的入职门槛过低，也体现了控制方对分包班组的控制过于宽松，从而引发一系列的质量问题。这样不仅会阻碍到工作质量的提高，也会对建筑企业发展带来影响。百瑞锦住宅项目未建立一整套健全的监理制度。当监理工作未完善时，出现了以下问题：(1)分包单位进场不主动落实各方责任和义务，频繁出现推诿、扯皮现象；(2)对于总承包单位的领导，分包单位不服从，不按总体规划安排进、退场工作；通过对项目现场总包、分包单位的监督和控制，协调各单位的工作，确保工程的安全。百瑞锦住宅项目上，忽视了监理工作的重要性。监理人员数量过少、在施工现场监理走过场形式主义，完全不对项目上的质量、安全目标进行指导，并且因为监理人员专业素质不高，无法给出正确的整改意见。（一）丰富项目管理手段首先，百瑞锦住宅项目的管理者，应该要具备以下的集中职业能力：建筑行业对于管理者的要求较高，如果专业能力不足，专业水平不高，很难在项目上树立威信，更不要说进行项目的管理。所以管理者要积极提高自我的专业水平，树立良好的威信，这样才能更好的进行项目管理。其次是要创新管理手段。改变单一的管理手段，不仅要通过口头传达管理，更要形成书面通知的管理手段，也可以召开相关会议，进行项目质量问题的整改，并及时记录。管理者与分包单位具有良好的关系，也能够对项目进行有效的管理。此外，可以积极组织项目活动，调和各方关系。最后对于在百瑞锦住宅项目的管理人员应及时完善监督体系。各部门在开展监管活动时，始终围绕项目的发展，使建筑项目监督与国家法律相结合，实现项目监督体系与时俱进，构建一套属于自己的项目监督体系。（二）完善百瑞锦住宅项目质量控制监督体系首先要树立良好的监督控制思维。在百瑞锦住宅项目上的人和监督体系是一项系统工程，包含多方面的监督主体、监督制度和监督体系。在项目中促进相互监督，共同监督，才能将项目上的监督思维落实到实处。其次是提高百瑞锦住宅项目的整体素质，强化百瑞锦住宅项目的监督能力。要发挥监督的作用，一定要先提高整个项目队伍的素质。定时召开监管会议，加强项目人员的理论培训，强化各部门的项目智能，将自我监督和项目监督结合起来，构建和不断完善项目的监督体系。最后对于在百瑞锦住宅项目的控制人员应及时完善监督体系。各部门在开展监管活动时，始终围绕项目的发展，使建筑项目监督与国家法律相结合，实现项目监督体系与时俱进，构建一套属于自己的项目监督体系。（三）确认材料、设计图纸满足国家标准M工程的材料在进场之前必须经过相应的审查，只有合格的材料供应商才能提供合格的材料，才允许相关材料进场，进场后也要保护好相关材料，如水泥，要存放在干燥的地方，避免与水接触；加砌块进场要安排合理位置摆放，避免人为破坏，造成资产损失，并且不合格产品和过期产品一律不允许使用。材料质量直接影响工程质量，在这一环上，决不能有半点放松。百瑞锦住宅项目项目的控制人员要积极参加图纸会审，做好相关问题记录，对有误的地方要及时给出变更图纸，不能耽误现场施工。项目人员要对图纸进行全面审核，通过参加图纸审核会议使项目人员熟悉设计图纸、知悉工程难点。提高对图纸的认知从而可以提高工程项目的质量从而达到缩短项目工期，提高项目效益，使项目利益最大化的。（四）明确项目相关目标在现场的建设施工过程中，如何对建设施工工作的科学有效开展进行研究，现场施工项目组要重视对建筑施工控制的安全控制建设并对如今使用的建筑施工技术进行一个优化，建立健全的监理制度，把健全的监理和控制机制牢固地贯彻到工地的建设之中，明确施工工艺的技术指标，以提高施工质量为目标，从而奠定好建筑工程的良好施工质量。建筑技术创新目标是根据不同的市场需求，不断完善自身的技术，以求在行业中取得先机。百瑞锦住宅项目中，技术创新是项目提高质量最为关键的一步。工程项目的控制目标，要求项目首先建立一个科学适度的目标系统，为了取得目标控制的完整效果，还应采取相应的确保措施。如合同、专业技术、经济、施工组织等.根据工程项目目标控制的思路，在项目实施之前，要制定一个清晰的目标体系，精心论证，详细设计，寻求目标系统的总体优化。百瑞锦住宅项目项目上的相关控制人员要明确自己在项目中的位置：施工员重点监管现场，指出施工中存在错误的地方；质检员通过抽查，拿出相关数据证明工程中存在的质量问题。总的目标就是为了保证工程质量。百瑞锦住宅项目监理方面要配备足够的人员，用动态控制的方法，提高监理水平，利用先进的监理手段进行现场监管，对建筑工程项目进行的监查控制，使项目达到安全生产的目标。当受控的目标有重大偏移时，均应适时调整。在工程的实施中，这类问题极易察觉。出现这种问题的主要原因是工期的滞后、质量合格率下降、安全措施很难达到标准、施工现场很难达到地方政府要求等等。如不及时解决这些问题，将会阻碍工程项目的施工进度与成本，甚至会引发施工矛盾。研究发现，此类问题一旦产生，就会成为项目