2025文明楼道建设规范

文明楼道建设规范

Constructionspecificationforcivilizedcorridor

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II

目 次

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

基本要求 1

组织建设 1

组织架构 1

乡镇（街道） 1

社区 2

楼道长 2

环境建设 2

环境卫生 2

设备设施 3

环境安全 3

文化建设 3

机制建设 3

交流 3

激励 3

宣传 3

培训 4

评价与改进 4

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1

文明楼道建设规范

范围

本文件规定了文明楼道的基本要求、组织建设、环境建设、文化建设、机制建设、评价与改进。本文件适用于乡镇（街道）文明楼道建设。

规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

文明楼道civilizedcorridor

以党建为引领，由乡镇（街道）牵头，社区、楼道长参与，通过组织建设、环境建设、文化建设、机制建设，实现安全卫生、设施完善、邻里和睦、团结互助的楼道。

基本要求

应以党建为引领，培育和践行社会主义核心价值观为根本，以文明培育、文明实践、文明创建为工作举措。

应坚持统筹规划、分批建设、因地制宜、因楼而宜、分类管理、共建共享的原则。

应根据小区的实际情况，结合老旧小区、集中安置小区、新建小区、开放式小区等不同形态，在满足大众化需求的同时体现个性化。宜优先推进新建小区或基础条件较好的小区试点建设。

应发挥群众主体作用，动员尽可能多的楼道居民参与，展现“主人翁”意识，营造“共建、共管、共评、共享”的浓厚氛围。

组织建设

组织架构

应构建乡镇（街道）、社区、楼道长三级楼道管理工作体系，同时应发挥物业和业委会的作用，共同开展文明楼道建设工作。

乡镇（街道）

应统筹文明楼道各项工作。

应制定文明楼道建设的工作计划。

应制定社区、楼道长工作任务清单和工作办法。

社区

负责文明楼道建设，落实年度任务，开展相关工作协调。

督促检查工作任务完成情况。

应定期召开工作例会，组织楼道长开展交流工作。

应定期组织楼道长工作业务培训。

楼道长

楼道长人选

楼道长人选宜优先考虑楼道内具有号召力的党员干部、教师、两代表一委员、志愿者等。

楼道长人选应通过群众推荐或个人申报，经社区初审、乡镇（街道）审定，最终确定。

工作内容

走访楼道居民

应走访所在楼道邻居，通过走访了解本楼道内居民住户基本情况及需求。

搭建沟通平台

应建立楼道网络社交群，邀请本楼道住户户主加入微信群，或建立住户信息登记表（包含户主姓名、联系方式等），以便有事可以电话联系。

开展政策宣传

应及时通过楼道网络社交群或宣传栏等,及时转发街道、社区发布的一些诸如实时要情、文明创建、生活资讯等信息。

上报居民诉求

应将在网络社交群中或日常交流中发现的合理民情诉求，及时向社区反映，并持续跟进。

参与社会治理

应协助开展小区楼道安全隐患排查，对发现的问题及时上报给社区，同时协助社区处理邻里矛盾纠

纷。

监督物业履职

应对物业在本楼道的环境卫生、设施维护、停车秩序等方面的工作进行监督，有问题及时向社区反映，并协助督促物业及时整改,确保楼道干净整洁，环境优美。

环境建设

环境卫生

应配备保洁员，建立保洁制度。

应保持楼道地面整洁，无烟蒂、纸屑、果皮、痰迹、积水等。

楼道墙壁应干净、无积尘，门窗、顶棚、扶手应无积灰。

楼道墙面和电梯内墙不应乱写、乱画、乱张贴。

楼道内应无堆放杂物，楼台无垃圾。

设备设施

地面应无破损、坑洼。

墙面应无破损和脱落。

照明灯及开关应无损坏。

设备设施应得到良好的维护。

在楼道厅位置宜设置信息发布栏、宣传栏、信报插兜（箱）等。

在有条件的楼道厅堂中打造诸如“邻里会客厅”“图书漂流角”之类的场所。

环境安全

消防设施应齐备、无损坏，安全出口指示灯完好无损，并保持24小时亮灯。

电表箱、弱电箱应完好无损坏，电力线、通信线、广播电视线整齐。

楼道厅堂内电瓶车停放有序，无私拉乱接充电。楼道中不应有电瓶车充电。

楼道中不应有存放自行车、电动车、童车。

不应存在环境问题扰民现象。

文化建设

文明楼道文化建设宜开展以下文化活动：

以“邻里和睦”为主题，协助策划邻里活动，打造文明楼道文化家园；

开展以展示好家风建设为主要内容的彩绘、书画、文字等作品征集活动；

开展以展示好厨艺为主要内容的家庭聚餐活动；

开展以展示好心情为主要内容的登山、远足、踏青、球类、舞蹈等户外活动。

机制建设

交流

应建立社区与楼道长、楼道长与居民的交流工作机制。

激励

应建立楼道长激励机制，宜采用下列激励方式：

——开展“优秀楼道长”评选、表彰活动，对于特别优秀的向上级部门推荐；

——对优秀楼道长给予一定的物质鼓励。

宣传

宜在网络社交群或楼道公告栏发布或张贴文明养宠、家风家训、垃圾分类、移风易俗等信息，引导楼道居民树立文明健康的生活理念。

开展绿色生活主体宣传教育，倡导无废理念，鼓励楼道居民积极参与生态环境保护。

宜开展文明楼道建设“小故事”采风行动，宣传文明楼道建设过程中的好人好事。

培训

应定期分层组织以社区书记、业委会主任、物业经理和楼道长为主要培训对象的学习培训会，相互交流经验，相互取长补短。

评价与改进

应定期对辖区内楼道建设进行评价，