保险销售话术笔试试题及答案

保险销售话术笔试试题一、填空题（每空3分，共30分）根据《保险法》规定，保险销售人员在向客户介绍分红保险产品时，应当告知客户分红是不确定的，不得将分红保险产品的过往分红水平作为______向客户宣传。健康保险的销售过程中，需遵循《健康保险管理办法》，向客户明确说明等待期条款，对于疾病保险，一般等待期不得少于______天。保险销售人员在电话销售保险产品时，应严格遵守《电话销售保险产品管理暂行办法》，首次拨入时间不得早于______，呼出时间不得晚于21:00。在销售投资连结保险时，应当向客户明确提示投资风险，该产品的投资账户与其管理的其他资产或其投资账户之间______。人身保险新型产品信息披露管理办法要求，在销售万能保险时，演示利率应当以醒目字体标明其为______。保险销售人员在销售保险产品时，不得给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益，这是《______》的明确规定。销售团体保险时，需符合相关规定，团体保险的被保险人在合同签发时不得少于______人。财产保险销售过程中，对于保险标的的风险评估，应依据《______》等相关规范，确保评估的准确性与客观性。保险销售人员在向老年客户销售保险产品时，要充分考虑其认知能力和承受能力，按照相关规定，对65周岁以上投保人销售一年期以上人身保险产品的，应在取得投保人签名确认的投保声明后，在______个工作日内完成回访。在销售含有保证续保条款的健康保险产品时，应当在保险条款中明确约定保证续保条款的生效时间，且保证续保条款应当包含“本合同为保证续保合同，保险期间届满，投保人申请续保时，保险人______”的内容。二、单项选择题（每题3分，共30分）依据《保险销售从业人员监管办法》，以下关于保险销售从业人员执业证书的说法，正确的是（）A.执业证书由中国保监会统一监制B.执业证书由保险销售从业人员自行制作C.执业证书上无需注明持有人所在保险公司或者保险代理机构名称D.执业证书丢失后无需补办保险销售人员在销售保险产品时，以下行为符合规定的是（）A.擅自变更保险条款和保险费率B.向客户明确说明保险合同中的免责条款C.阻碍投保人履行如实告知义务D.诱导投保人不履行如实告知义务关于人寿保险产品销售，根据相关规定，以下说法错误的是（）A.可以向未成年人销售以死亡为给付保险金条件的保险产品，但需符合相关限额规定B.销售过程中，需向客户明确说明保险责任、责任免除等重要事项C.不得夸大保险产品收益D.可以代替投保人签订保险合同按照《互联网保险业务监管暂行办法》，互联网保险产品的销售页面上，以下哪项内容不需要进行明确披露（）A.保险产品条款B.保费计算方式C.保险公司客服电话D.销售人员个人生活照片在销售意外伤害保险时，根据相关规范，以下关于保险责任的描述，正确的是（）A.只要发生意外事故就一定赔付B.需满足意外事故是突发的、外来的、非本意的、非疾病的四个条件才可能赔付C.疾病导致的意外也在赔付范围内D.故意自伤也属于赔付范围保险销售人员在销售保险产品时，以下哪种行为属于不正当竞争行为（）A.向客户介绍本公司保险产品的优势B.诋毁其他保险公司的保险产品C.与客户分析不同保险产品的特点D.根据客户需求推荐合适的保险产品根据《反洗钱法》及保险行业相关规定，保险销售人员在销售保险产品时，发现客户的交易存在可疑之处，应当及时向（）报告。A.本公司反洗钱主管部门B.中国人民银行C.公安机关D.银保监会销售农业保险时，需遵循相关政策与规定，以下关于农业保险的说法，正确的是（）A.农业保险只能由政策性保险公司经营B.农业保险的保险金额必须按照农作物的实际价值确定C.农业保险的理赔应当遵循及时、足额、准确的原则D.农业保险不需要进行风险评估保险销售人员在销售保险产品时，对于客户信息的管理，应遵循（）等相关规定，确保客户信息安全。A.《个人信息保护法》B.《消费者权益保护法》C.以上都是D.以上都不是关于保险销售话术的合规性，以下说法正确的是（）A.只要能促成交易，适当夸大产品功能是可以的B.为了提高销售业绩，可以隐瞒部分保险条款C.必须严格按照保险合同条款和相关规定进行表述D.可以随意承诺保险收益三、多项选择题（每题4分，共20分，少选得2分，选错不得分）保险销售人员在销售保险产品时，应当向客户说明的内容包括（）A.保险责任B.责任免除C.保险期间D.保险费及其支付方式依据相关法律法规，保险销售人员在销售保险产品时，禁止的行为有（）A.欺骗投保人、被保险人或者受益人B.对保险产品的红利、盈余分配或者未来不确定收益作出超出合同保证的承诺C.挪用、截留、侵占保险费或者保险金D.泄露在业务活动中知悉的投保人、被保险人的商业秘密销售医疗保险产品时，根据《健康保险管理办法》，保险销售人员需要向客户说明的内容有（）A.医疗保险的保障范围B.免赔额、赔付比例C.续保条件D.医疗费用的核定方法关于保险销售话术的合规要求，以下说法正确的有（）A.应使用通俗易懂的语言向客户解释保险条款B.不得使用易引起歧义的表述C.对于复杂的保险产品，应进行详细说明D.可以使用模糊性语言诱导客户购买保险销售人员在销售保险产品过程中，处理客户投诉时，应遵循的原则包括（）A.及时原则B.依法原则C.公正原则D.保密原则四、判断题（每题2分，共20分）保险销售人员只要取得了保险销售从业资格证书，就可以销售任何保险产品。（）在销售保险产品时，为了提高客户的购买意愿，可以适当隐瞒保险产品的缺点。（）保险销售人员可以根据客户的需求，随意修改保险合同条款。（）销售保险产品时，向客户赠送与保险合同有关的礼品是符合规定的。（）按照相关规定，保险销售人员在销售保险产品时，必须对客户进行风险承受能力评估。（）保险销售人员在销售保险产品时，只要客户同意，就可以代替客户在投保单上签字。（）依据《保险法》，保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得拒不依法履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金义务。（）销售保险产品时，对于保险产品的收益，可以用历史数据进行简单类比宣传。（）保险销售人员在销售保险产品时，应向客户充分说明保险产品的退保损失。（）按照相关规定，互联网销