2025年劳动保障协理员（初级）职业培训师劳动保护考试试卷

2025年劳动保障协理员（初级）职业培训师劳动保护考试试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单选题要求：请从下列各题的四个选项中，选择一个最符合题意的答案。1.劳动保障协理员的主要职责是：A.从事企业内部劳动关系的协调B.负责企业的安全生产管理C.担任企业的人力资源管理D.协助政府部门进行劳动保障政策的宣传和实施2.劳动保障协理员在处理劳动争议时，应遵循的原则是：A.以企业利益为重B.以职工利益为重C.公平公正，依法处理D.以领导意愿为重3.以下哪项不属于劳动保障协理员的工作范围？A.劳动合同的签订与解除B.劳动争议的调解C.劳动保障法律法规的宣传D.企业的生产经营决策4.劳动保障协理员在遇到职工投诉时，应采取的措施是：A.拒绝处理，告知职工找其他部门B.倾听职工诉求，耐心解答疑问C.忽视职工诉求，不予理睬D.拒绝提供相关政策咨询5.以下哪项不属于劳动保障协理员应具备的素质？A.具备良好的沟通能力B.具备较强的法律知识C.具备较高的技术水平D.具备较强的组织协调能力6.劳动保障协理员在处理劳动保障事务时，应遵循的原则是：A.以企业利益为重B.以职工利益为重C.公平公正，依法处理D.以领导意愿为重7.劳动保障协理员在处理劳动争议时，应采取的方法是：A.强制调解B.拒绝调解C.耐心倾听，说服教育D.采取报复措施8.劳动保障协理员在遇到职工投诉时，应采取的措施是：A.拒绝处理，告知职工找其他部门B.倾听职工诉求，耐心解答疑问C.忽视职工诉求，不予理睬D.拒绝提供相关政策咨询9.以下哪项不属于劳动保障协理员的工作范围？A.劳动合同的签订与解除B.劳动争议的调解C.劳动保障法律法规的宣传D.企业的生产经营决策10.劳动保障协理员在遇到职工投诉时，应采取的措施是：A.拒绝处理，告知职工找其他部门B.倾听职工诉求，耐心解答疑问C.忽视职工诉求，不予理睬D.拒绝提供相关政策咨询二、多选题要求：请从下列各题的四个选项中，选择两个或两个以上最符合题意的答案。1.劳动保障协理员的工作内容包括：A.劳动保障法律法规的宣传B.劳动争议的调解C.劳动合同的签订与解除D.企业的人力资源管理2.劳动保障协理员在处理劳动争议时，应具备的素质有：A.良好的沟通能力B.较强的法律知识C.较高的技术水平D.较强的组织协调能力3.劳动保障协理员在处理职工投诉时，应采取的措施有：A.倾听职工诉求，耐心解答疑问B.忽视职工诉求，不予理睬C.提供相关政策咨询D.协助职工解决问题4.劳动保障协理员在处理劳动保障事务时，应遵循的原则有：A.以企业利益为重B.以职工利益为重C.公平公正，依法处理D.以领导意愿为重5.劳动保障协理员在处理劳动争议时，应采取的方法有：A.强制调解B.拒绝调解C.耐心倾听，说服教育D.采取报复措施三、判断题要求：请判断下列各题的正误，正确的写“√”，错误的写“×”。1.劳动保障协理员是企业内部劳动关系的协调者。（）2.劳动保障协理员在处理劳动争议时，可以采取报复措施。（）3.劳动保障协理员应具备较强的法律知识。（）4.劳动保障协理员在处理职工投诉时，可以拒绝提供相关政策咨询。（）5.劳动保障协理员在处理劳动保障事务时，应遵循公平公正、依法处理的原则。（）6.劳动保障协理员在处理劳动争议时，可以强制调解。（）7.劳动保障协理员应具备良好的沟通能力。（）8.劳动保障协理员在处理职工投诉时，应倾听职工诉求，耐心解答疑问。（）9.劳动保障协理员在处理劳动保障事务时，应遵循以企业利益为重的原则。（）10.劳动保障协理员应具备较强的组织协调能力。（）四、简答题要求：请简要回答下列问题。4.劳动保障协理员在宣传劳动保障法律法规时，应如何确保宣传内容的准确性和有效性？五、论述题要求：结合实际，论述劳动保障协理员在处理劳动争议时应如何平衡企业利益与职工利益。五、论述题要求：结合实际，论述劳动保障协理员在处理劳动争议时应如何平衡企业利益与职工利益。六、案例分析题要求：阅读以下案例，回答提出的问题。6.案例背景：某企业因经营不善，决定裁员20人。在裁员过程中，部分职工对裁员方案提出异议，认为企业未按照法定程序进行，要求企业重新制定裁员方案。问题：（1）劳动保障协理员在处理此劳动争议时，应如何进行初步调查？（2）劳动保障协理员在调解过程中，应如何平衡企业利益与职工利益？（3）若调解失败，劳动保障协理员应采取哪些措施？本次试卷答案如下：一、单选题1.D。劳动保障协理员的主要职责是协助政府部门进行劳动保障政策的宣传和实施。2.C。劳动保障协理员在处理劳动争议时，应遵循公平公正、依法处理的原则。3.D。劳动保障协理员的工作范围不包括企业的生产经营决策。4.B。劳动保障协理员在遇到职工投诉时，应倾听职工诉求，耐心解答疑问。5.C。劳动保障协理员应具备较强的法律知识，以便更好地处理劳动保障事务。6.C。劳动保障协理员在处理劳动争议时，应遵循公平公正、依法处理的原则。7.C。劳动保障协理员在处理劳动争议时，应耐心倾听，说服教育。8.B。劳动保障协理员在遇到职工投诉时，应倾听职工诉求，耐心解答疑问。9.D。劳动保障协理员的工作范围不包括企业的生产经营决策。10.B。劳动保障协理员在遇到职工投诉时，应倾听职工诉求，耐心解答疑问。二、多选题1.ABC。劳动保障协理员的工作内容包括劳动保障法律法规的宣传、劳动争议的调解、劳动合同的签订与解除。2.ABDD。劳动保障协理员在处理劳动争议时，应具备良好的沟通能力、较强的法律知识、较强的组织协调能力。3.AC。劳动保障协理员在处理职工投诉时，应倾听职工诉求，耐心解答疑问，并提供相关政策咨询。4.ABC。劳动保障协理员在处理劳动保障事务时，应遵循公平公正、依法处理的原则。5.ABC。劳动保障协理员在处理劳动争议时，应采取强制调解、耐心倾听、说服教育的方法。三、判断题1.√。劳动保障协理员是企业内部劳动关系的协调者。2.×。劳动保障协理员在处理劳动争议时，不能采取报复措施。3.√。劳动保障协理员应具备较强的法律知识，以便更好地处理劳动保障事务。4.×。劳动保障协理员在处理职工投诉时，不能拒绝提供相关政策咨询。5.√。劳动保障协理员在处理劳动保障事务时，应遵循公平公正、依法处理的原则。6.×。劳动保障协理员在处理劳动争议时，不能强制调解。7.√。劳动保障协理员应具备良好的沟通能力。8.√。劳动保障协理员在处理职工投诉时，应倾听职工诉求，耐心解答疑问。9.×。劳动保障协理员在处理劳动保障事务时，不应以企业利益为重，而应以公平公正、依法处理为原则。10.√。劳动保障协理员应具备较强的组织协调能力。四、简答题4.解析思路：-劳动保障协理员在宣传劳动保障法律法规时，首先应确保宣传内容的准确性，即掌握最新的法律法规知识。-通过举办讲座、发放宣传资料、利用企业内部媒体等多种渠道，向职工普及劳动保障法律法规。-结合企业实际情况，针对职工关心的问题，提供专业的解答和指导。-定期组织劳动保障法律法规的培训，提高职工的法律意识。五、论述题5.解析思路：-劳动保障协理员在处理劳动争议时，首先要明确企业利益与职工利益的关系，即两者并非绝对对立。-在调解过程中，劳动保障协理员应充分了解双方的诉求，尊重双方的合法权益。-通过沟通协商，寻求双方都能接受的解决方案，力求平衡企业利益与职工利益。-在必要时，可以寻求第三方机构的协助，如劳动仲裁部门，以公正、客观的态度处理争议。六、案例分析