2025年那曲地区税务系统遴选面试真题附详解含答案

2025年那曲地区税务系统遴选面试练习题附详解含答案【第一题】那曲地处藏北高原，平均海拔4500米以上，辖区内90%以上为牧业人口，小微企业和个体工商户占比超85%。近期，国家税务总局提出“税费服务既要‘有温度’又要‘有力度’”的工作要求。请结合那曲地区实际，谈谈你对这一要求的理解。【命题意图】重点考察考生对税收工作核心要求的理解能力、结合区域实际分析问题的能力，以及贯彻落实上级政策的政治判断力和执行力。那曲作为高海拔民族地区，税务工作面临地理环境特殊、服务对象分散、政策落实难度大等挑战，需考生将“温度”与“力度”的辩证关系与本地实际结合，体现对基层税务工作的深刻认知。【参考答案】在那曲这样的高海拔民族地区，“有温度”与“有力度”的税费服务是破解“服务半径大、征管难度高、群众需求特殊”等问题的关键，二者相辅相成、缺一不可。从“温度”层面看，需聚焦那曲纳税人缴费人的实际困难，提供更贴合本地特点的服务。一是服务方式要“接地气”。针对牧区地广人稀、交通不便的情况，延续和优化“马背税务队”“帐篷办税点”等特色服务，在虫草采集季、转场放牧期等关键节点，组织税务干部携带移动终端深入牧场，提供社保缴纳、发票代开等“上门办”服务；针对藏族群众语言习惯，推广“藏汉双语导税”“牧区税费政策宣讲团”，用通俗易懂的藏语讲解税收优惠，避免因语言障碍影响政策享受。二是政策落实要“暖人心”。那曲小微企业和个体工商户多为家庭式经营，抗风险能力弱，需重点落实好增值税小规模纳税人减免、“六税两费”减半征收等政策，通过“线上推送+线下走访”精准辅导，确保“应享尽享”；对因灾受损的牧民合作社，开辟“绿色审批通道”，简化退税流程，帮助其快速恢复生产。三是权益维护要“有共情”。建立“牧区税费服务联络点”，由熟悉当地风俗的税务干部担任联络员，定期收集牧民关于申报、缴费的意见，及时解决“申报系统操作难”“缴费渠道不熟悉”等问题，让群众感受到“税务人就在身边”。从“力度”层面看，需坚守税收法定原则，确保政策执行不偏向、不走样。一是执法标准要“严”。针对那曲部分偏远牧区存在的“代开发票不规范”“口头协议漏申报”等问题，加强与市场监管、畜牧部门的数据共享，利用税收大数据筛查疑点，对恶意偷逃税行为依法打击，维护公平竞争的市场环境；同时，严格落实“首违不罚”清单，对因不懂政策导致的轻微违法行为，以教育辅导为主，体现执法“刚柔并济”。二是风险防控要“实”。结合那曲虫草交易、畜牧产品加工等特色产业，建立行业税收风险指标模型，重点监控跨区域交易、大额现金支付等环节，防范虚开发票、骗取补贴等风险；联合公安经侦部门开展“护航牧企”专项行动，保障税收安全。三是政策宣传要“准”。针对部分牧民对“减税降费是‘福利’而非‘特权’”认识不清的问题，通过“案例说法”形式，用本地发生的“因未申报被处罚”“依法享受优惠发展壮大”等真实案例，普及税法知识，提升税法遵从度。在那曲，“温度”是拉近干群关系的“黏合剂”，“力度”是保障政策落地的“压舱石”。只有将二者有机结合，才能既解决群众“急难愁盼”，又维护税收秩序，真正做到“服务有温情、执法有权威”。【第二题】为推动税费政策精准直达牧区群众，那曲市税务局拟于2025年7月开展“税费政策进牧区”专项活动。假设你是活动负责人，结合那曲牧区实际（如平均气温78℃、部分区域无信号、牧民居住分散），请阐述你的组织实施思路。【命题意图】考察考生的组织协调能力、解决实际问题能力和对牧区工作特点的把握。需结合那曲地理、气候、牧民生产生活规律等要素，设计具有可操作性的活动方案，体现“问题导向”和“为民情怀”。【参考答案】开展“税费政策进牧区”活动，需紧扣“精准、实效、便民”目标，重点把握“前期筹备、活动实施、效果巩固”三个阶段，确保政策“送得进、听得懂、用得上”。第一阶段：精准摸排，做足“准备功”。一是调研需求。通过牧区联络点、乡镇干部、村“两委”收集牧民最关心的政策，重点聚焦社保费缴纳（城乡居民养老保险、医疗保险）、牧民合作社税收优惠（自产自销农产品免税、小微企业所得税减免）、虫草交易涉税事项等；同时了解各牧区县（如安多、尼玛、双湖）的转场时间、放牧点分布，避免与牧民生产旺季冲突。二是物资筹备。针对牧区低温、无信号的情况，准备太阳能充电的移动办税终端、藏汉双语政策手册（配图解）、便携式扩音器（适应大风环境）；联系当地邮政、牧运队，确保宣传资料能送达偏远放牧点；组建“双语宣讲队”，成员包括熟悉藏语的税务骨干、本地藏族干部，提前培训虫草交易、畜牧养殖等领域的税收政策。三是路线规划。联合畜牧部门获取夏季牧场分布地图，以乡为单位划分片区，优先覆盖人口较集中的放牧点（如靠近公路、定居点的区域），对分散的“独居牧户”，由“马背小分队”单独走访。第二阶段：多维联动，下好“落实棋”。一是“流动课堂”集中讲。在牧民相对集中的定居点、物资交换点设立“帐篷课堂”，每场控制在30人以内（避免聚集影响放牧），采用“政策讲解+现场操作”模式：先用藏语讲解社保缴费“线上（微信、支付宝）+线下（牧家超市代征点）”两种渠道，演示手机APP操作；再结合案例说明牧民合作社“年销售额不超过200万元免征增值税”等优惠，发放“政策明白卡”（标注咨询电话）。二是“马背小队”入户讲。针对居住分散、交通不便的牧户（如双湖县部分区域），由35人组成小分队，携带移动终端、政策资料，骑马或乘牧运车深入放牧点，现场为牧民办理社保缴费查询、发票代开等业务，重点解答“虫草销售是否要缴税”（明确自产自销免税）“草场租赁收入如何申报”等问题。三是“牧企联动”重点讲。对那曲本地的畜牧产品加工企业（如藏北牦牛肉加工厂）、牧民专业合作社，联合市场监管部门上门走访，讲解“农产品初加工企业所得税减免”“留抵退税”等政策，辅导建立规范的财务账册，帮助企业用足政策扩大生产。第三阶段：跟踪问效，做好“后半篇”。一是建立“政策落实台账”。活动结束后，对牧民咨询的高频问题（如社保缴费时间、合作社登记流程）整理成“牧区税费政策百问”，通过乡镇广播、村微信群（有信号区域）持续推送；对现场未解决的问题，3个工作日内由联络人回访解答。二是收集反馈优化服务。通过发放纸质问卷（无信号区域）、电话回访（定居点）收集牧民对活动的意见，重点改进“讲解时间过长”“操作演示不够直观”等问题，为后续“政策进牧区”积累经验。三是强化长效机制。将“政策进牧区”纳入年度常态化服务计划，结合虫草采挖季（56月）、集中放牧季（78月）、牧民返乡季（1011月）等关键节点，定期开展针对性宣讲，确保政策服务“不断档”。【第三题】你在那曲市某县办税服务厅值班时，一名藏族牧民次仁大叔情绪激动地说：“你们政策年年变，去年还能在乡上超市交社保，今年非要用手机，我们老年人哪会弄！”边说边拍桌子，引发其他纳税人围观。此时你会如何处理？【命题意图】考察考生的应急处突能力、群众沟通能力和民族工作能力。需体现对藏族群众习俗的尊重、对基层办税痛点的理解，以及快速解决问题的实操能力。【参考答案】面对次仁大叔的情绪激动，我会保持冷静，分四步妥善处理：第一步：快速响应，安抚情绪。立即上前，用藏语问候：“次仁大叔，消消气，您的问题我们一定解决。”同时示意导税员引导围观群众到休息区，避免矛盾升级。将次仁大叔请到旁边的“双语服务室”，递上热水，耐心倾听他的诉求，确认核心问题是“今年社保缴费渠道调整，乡上超市代征点取消，老人不会用手机缴费”。第二步：解释政策，消除误解。用藏语详细说明政策调整原因：“大叔，今年自治区优化了社保缴费系统，原来的超市代征点因为系统升级暂时停用，但现在有更方便的渠道——除了手机，您还可以到乡上的信用社网点缴费，或者让村会计帮忙代交。我们怕大家不清楚，本来计划这两天去乡上宣传，可能通知没到位，是我们的工作没做好，向您道歉。”同时，拿出手机演示“支付宝市民中心社保缴费”流程，边操作边讲解：“您看，点这里选‘居民养老’，输入身份证号，就能查到要交的钱，确认后用银行卡或者微信支付，很简单的。如果您实在学不会，我们可以联系村会计，以后每年帮您代交，您只需要把钱交给会计就行。”第三步：现场解决，落实诉求。了解到次仁大叔今年还没缴费，立即用办税服务厅的“移动缴费终端”帮他办理，边操作边解释：“大叔，我现在帮您把今年的养老保险交上，您看，已经显示‘缴费成功’了，稍后会给您发短信通知。以后如果需要查询，随时来大厅，我们帮您查。”同时，留下自己的联系方式：“这是我的电话，您或者村里的老人有问题，随时打给我，我来帮忙。”第四步：总结改进，避免再发。事后，向办税服务厅负责人汇报情况，建议：一是针对牧区老年人，恢复部分偏远乡镇的“代征点”（委托村会计、牧家超市代征），并发放“缴费明白卡”（标注代征点地址、联系人电话）；二是加强政策宣传的“最后一公里”，联合乡镇干部、驻村工作队，在牧民定居点开展“手把手教缴费”活动；三是在大厅设立“老年人服务专窗”，由会藏语的干部专门辅导，减少类似矛盾发生。【第四题】那曲地区税务系统部分干部反映：“高海拔、低氧环境下，长期加班身体吃不消，反正晋升空间有限，干多干少一个样。”如果你通过遴选进入那曲税务系统，如何调整心态、适应环境并推动工作？【命题意图】考察考生的岗位认知、抗压能力和担当精神。需结合那曲艰苦环境特点，体现对基层税务工作的热爱、对职业价值的理解，以及推动团队积极向上的方法。【参考答案】那曲的艰苦环境既是挑战，更是锤炼意志、实现价值的舞台。我将从“心理适应、能力提升、团队共建”三方面入手，快速融入并推动工作。首先，调整心态，坚定“扎根那曲”的信念。一方面，深化对那曲税务工作意义的认识：那曲是西藏的“北大门”，承担着服务牧民群众、保障边疆税收的重要职责，每一笔税款都关系着牧区教育、医疗等民生投入，我的工作直接影响牧民的获得感。另一方面，做好“吃苦在前”的准备：通过提前了解那曲气候（年均气温2.1℃，含氧量仅为内地的50%）、查阅“老西藏精神”“两路精神”事迹，学习前辈税务干部“帐篷里办公、马背上收税”的坚守，将“艰苦”视为成长的“磨刀石”，以积极心态应对高原反应。其次，提升能力，成为“服务那曲”的行家里手。一是快速熟悉政策。重点学习民族地区税收优惠（如西藏企业所得税地方分享部分减免）、牧区特色产业政策（虫草、畜牧产品税收），利用业余时间向藏族同事学习藏语日常用语，确保与牧民沟通无障碍。二是主动融入基层。申请到办税服务厅、牧区税务分局轮岗，跟随“马背税务队”走访牧民，了解他们的实际需求（如社保缴费、代开发票），在实践中积累“如何用通俗语言讲解政策”“如何应对突发服务矛盾”等经验。三是创新工作方法。针对高海拔地区效率问题，探索“线上+线下”融合服务：在有信号的定居点推广“电子税务局”，远程辅导牧民办税；在无信号区域，建立“牧民税费需求台账”，定期集中办理，减少重复跑路。最后，带动团队，营造“奋斗那曲”的氛围。一是发挥“鲶鱼效应”。主动分享内地先进的税费服务经验（如“非接触式”办税、税收大数据应用），结合那曲实际提出改进建议（如开发“藏汉双语版”电子税务局简易操作指南），用实际行动证明“艰苦环境也能创新绩”。二是关心同事需求。关注身边同事的困难（如高