2025年保定市税务系统遴选面试真题回忆版含答案

2025年保定市税务系统遴选面试练习题回忆版含答案第一题：2025年“便民办税春风行动”推出“税费服务智能办”系列举措，包括推广“问办协同”服务、深化“远程虚拟窗口”应用、拓展“征纳互动平台”功能等。请结合税务工作实际，谈谈你对这一系列举措的理解和看法。参考答案：这一系列举措是税务部门贯彻落实“以人民为中心”发展思想的具体实践，也是适应数字经济时代税收征管现代化的必然要求。首先，从背景看，当前纳税人缴费人需求呈现个性化、复杂化、即时化特点，传统“窗口办”“现场跑”模式已难以满足需求，特别是小微企业、自然人等群体对便捷服务的诉求更强烈。其次，从意义分析，“税费服务智能办”通过技术赋能实现了三个转变：一是服务模式从“线下为主”向“线上线下融合”转变，“问办协同”让纳税人通过电子税务局、征纳互动平台即可“一键呼叫”，税务人员在线解答并远程帮办，解决了“操作不会、流程不懂”的痛点；二是服务效率从“限时办”向“即时办”转变，“远程虚拟窗口”打破时空限制，比如纳税人申报期最后一天发现报表错误，无需赶至办税厅，通过视频连接即可由后台人员指导修正，避免滞纳金产生；三是服务体验从“被动响应”向“主动推送”转变，征纳互动平台依托大数据分析纳税人标签，主动推送适用的税费优惠政策、申报提醒等，比如针对制造业企业自动推送研发费用加计扣除最新比例，提升政策落实精准度。但也要看到，推进过程中可能存在的挑战：一是部分老年纳税人、农村地区纳税人对智能服务接受度不高，存在“数字鸿沟”；二是系统集成度需进一步提升，目前“问办协同”涉及金税四期、电子税务局、12366等多个系统，需加强数据互通避免重复录入；三是税务人员能力需跟进，智能服务要求干部既懂政策又会操作，还需具备线上沟通技巧。对此，建议：一要坚持“两条腿走路”，在推广智能服务的同时保留线下服务兜底，如设置“老年人专窗”“帮办代办岗”；二要优化系统功能，比如在征纳互动平台增加“方言识别”“操作录屏回放”等功能，提升易用性；三要加强干部培训，开展“智能服务场景模拟”“典型案例复盘”等实操训练，同时建立纳税人满意度实时评价机制，以评促改。第二题：为落实2025年新出台的《支持先进制造业高质量发展税费优惠政策指引》，保定市税务局拟联合市工信局、科技局开展“政策进园区”专题宣传活动。若由你负责策划，你会重点考虑哪些环节？如何确保活动实效？参考答案：策划此类活动需紧扣“精准、互动、长效”三个关键词，重点把握以下环节：第一，前期调研环节。一是摸清底数，通过金税系统提取全市先进制造业企业名单，按行业（如新能源、高端装备制造）、规模（规上企业、中小科技型企业）分类，同时与工信局共享“专精特新”企业名录，明确重点服务对象；二是收集需求，通过征纳互动平台发放电子问卷，梳理企业最关注的政策点（如研发费用加计扣除比例、设备器具税前扣除标准、留抵退税流程），避免“大水漫灌”；三是对接部门，与市工信局、科技局召开联席会议，明确分工：税务部门负责政策解读，科技局负责讲解高新技术企业认定条件，工信局介绍产业扶持资金申报要求，形成“政策包”。第二，活动形式设计环节。一是“集中宣讲+分行业座谈”结合，主会场安排政策解读，邀请省局政策专家通过视频连线答疑；分会场按新能源、生物医药等行业分组，由主管税务机关业务骨干“一对一”解答个性化问题，比如针对光伏企业关注的“即征即退”政策，现场演示计算方法；二是“案例教学+操作演练”结合，制作《政策适用典型案例集》，如某新能源企业通过享受设备一次性税前扣除政策，2024年减少企业所得税120万元，用数据说话增强说服力；同时设置“电子税务局操作区”，指导企业财务人员现场操作“优惠政策申报模块”，解决“政策知道但不会填”的问题；三是“线上直播+回放留存”结合，对无法到现场的企业，通过“保定税务”微信公众号直播，设置弹幕提问，后台实时整理热点问题形成《答疑手册》，活动后上传至征纳互动平台供随时查阅。第三，效果跟踪环节。一是建立“政策落实台账”，活动结束后10个工作日内，主管税务机关对参会企业开展回访，跟踪政策享受情况，对符合条件但未申报的企业“一对一”辅导；二是与市工信局共建“企业成长档案”，将税费优惠享受情况与产业扶持资金申报挂钩，形成政策叠加效应；三是收集企业建议，通过“好差评”系统收集满意度，重点关注“政策讲解是否易懂”“操作指导是否到位”等指标，为下阶段“政策进园区”优化提供依据。第三题：你在办税服务厅导税岗值班时，一位企业财务人员情绪激动地反映：“我们公司上个月申请的留抵退税，今天突然收到税务事项通知书说要追回，理由是存在‘进销项不匹配’疑点。我们业务都是真实的，就是上游企业开票时间滞后，导致进项发票这个月才认证，你们这不是冤枉人吗？”现场有其他纳税人围观，你会如何处理？参考答案：面对这种情况，需遵循“安抚情绪、快速响应、依法处理”的原则，分四步处理：第一步，稳定纳税人情绪。立即引导其到安静的“税费争议调解室”，递上温水，语气诚恳地说：“您先别着急，您反映的问题我们一定认真核查。留抵退税关系企业资金流，换作是我也会着急，您慢慢说具体情况。”通过共情降低其抵触情绪。第二步，了解具体情况。查看纳税人携带的资料，包括留抵退税申请表、税务事项通知书、上游企业的购销合同、物流单据、进项发票（虽本月认证但开票日期在上月的证明）等，同时通过金税系统查询该企业留抵退税审核流程，确认疑点来源是风控系统扫描到“当期进项税额突然增长，与销售收入不匹配”自动推送的风险任务。第三步，解释政策并初步核查。向纳税人说明：“留抵退税政策强调‘真实业务、合法抵扣’，风控系统推送疑点是为了防范虚增进项骗税行为，并非直接认定问题。根据您提供的合同和物流单据，业务真实性初步可信，进项发票虽本月认证但开票日期在上月，符合‘发票开具时间与业务发生时间一致’的要求。我们会立即联系风控部门，调阅上游企业开票记录，核实其是否存在‘先销售后开票’的情况。”同时告知处理时限：“今天下班前给您反馈初步核查结果，若确属系统误判，我们会启动退税恢复流程；若有需要补充的资料，也会及时通知您。”第四步，后续跟进与舆情管控。一方面，现场通过内部系统联系风控团队，说明纳税人提供的佐证材料，建议人工复核疑点；另一方面，向围观纳税人解释：“这是我们正常的风险核查流程，目的是保障所有纳税人的合法权益，大家有疑问也可以到导税台咨询。”避免舆情扩散。待风控部门确认疑点排除后，第一时间联系纳税人，说明处理结果，并就核查过程中带来的不便致歉：“感谢您对税务工作的理解，我们已恢复退税流程，预计3个工作日内税款到账。后续如有其他问题，可随时拨打我们的‘税企直通车’专线。”第四题：你刚被遴选到市局政策法规科，科长安排你与经验丰富的老同事张姐共同完成《保定市税务系统规范执法指引（2025版）》修订工作。张姐认为“现有指引运行良好，minor调整即可”，而你通过调研发现基层存在“简易处罚程序适用不统一”“税务文书送达不规范”等问题，建议大幅修改。张姐觉得你“年轻气盛，不了解基层实际”，合作中出现明显抵触情绪。你会如何处理？参考答案：面对这种情况，需坚持“尊重前辈、理性沟通、务实推进”的原则，分三步化解矛盾：第一步，自我反思，查找问题。首先审视自己的建议是否存在“重理论轻实践”的不足，比如提出的“大幅修改”是否有足够的基层案例支撑？调研是否覆盖了不同类型的基层单位（如城区局、县局、派出机构）？是否考虑了新旧指引的衔接成本？通过重新整理调研数据，发现基层反馈的问题主要集中在3类12个具体场景（如个体工商户未按期申报的处罚额度、邮寄送达退件后的处理流程），确实需要针对性修订，但“大幅修改”表述可能让张姐觉得否定其过去的工作成果。第二步，主动沟通，换位思考。选择张姐工作不太忙的时间，比如午休后，先表达敬意：“张姐，您参与制定的现行指引我学习了，里面很多案例都是您多年经验的总结，对基层执法帮助很大。我刚来，对实际情况了解不深，之前说‘大幅修改’可能有点冒失，还得请您多指导。”然后拿出调研数据：“这是我走访5个县局、3个区局收集的23份执法案例，其中8份涉及简易处罚程序，比如有的分局对同一违法事项按50元处罚，有的按200元，纳税人反映‘同案不同罚’；还有6份是文书送达问题，比如邮寄送达被退回后，有的直接公告送达，有的继续电话联系，程序不统一。这些问题基层同志也很头疼，您看是不是可以针对这些具体场景补充指引？”通过具体案例引发共鸣。第三步，分工协作，推进工作。根据张姐的特长，建议由她负责梳理现行指引中仍然适用的内容，自己负责整理基层反馈的问题并提出修改建议，形成“保留条款+新增条款+修订条款”的对照表。在讨论修改条款时，主动请教张姐：“关于简易处罚额度，现行指引规定‘502000元’，基层建议根据违法情节细化标准，比如首次违法且及时改正的按50元，再次违法的按200元，您觉得这样是否可行？”通过“请教式”沟通让张姐感受到参与感。同时，邀请基层执法骨干召开座谈会，由张姐主持，自己记录，既发挥她的经验优势，又让基层同志更愿意表达真实想法。最终形成的修订稿经张姐审核后共同上报，在汇报时突出她的贡献：“这份指引的完善离不开张姐对基层实际的精准把握，很多条款都是她结合多年经验调整的。”第五题：2025年中央经济工作会议提出“要稳妥处理化解地方债务风险”，税务部门在其中承担着“依法组织税费收入”的重要职责。请结合税务工作，谈谈如何在“应收尽收”与“严禁收过头税”之间把握平衡，为地方财政可持续发展提供支撑。参考答案：把握二者平衡的核心在于“坚持依法依规”，具体可从“三个维度”入手：一是政策执行维度。严格落实“税费法定”原则，一方面，建立“收入质量监控体系”，依托金税四期系统对税费收入进行动态分析，重点监控“提前征收”“延缓入库”“虚收空转”等异常指标，比如对某企业在年底突然增加预缴税款的情况，及时核查是否存在“寅吃卯粮”；另一方面，加强政策辅导，针对地方政府关注的重点税源企业，提前做好税收预测，比如对房地产企业，结合项目开发进度、销售合同签订情况，科学测算各季度税款入库时间，避免因人为调节导致收入波动。二是征管服务维度。在“应收尽收”上，聚焦“精准征管”，运用大数据开展风险分析，比如通过“增值税发票全链条分析”发现某商贸企业存在“进销项品名严重不符”疑点，经核查确认其虚开增值税专用发票，追补税款580万元；在“严禁过头税”上，建立“政策执行负面清单”，明确“不得为完成任务摊派税款”“不得对正常经营企业提前汇算清缴”等10项禁止行为，同时畅通纳税人投诉渠道，对基层反映的“过头税”线索24小时内启动核查，对确属违规的严肃问责。三是协同共治维度。主动融入地方经济发展大局，一方面，定期向地方政府汇报税费收入形势，分析重点行业、重点企业税收变化原因，比如说明“某制造业企业因留抵退税政策减少当期入库税款3000万元，但长期看有利于企业扩大再生产，未来三年预计新增税收1.2亿元”，帮助地方政府树立“放水养鱼”的长远观念；另一方面，与财政、审计部门建立“收入质量联合监督机制”，每季度召开联席会议，共享收入