2025年绥化市税务系统遴选面试真题附详解含答案

2025年绥化市税务系统遴选面试练习题附详解含答案第一题：2024年税务总局提出“税费服务精细度提升年”，要求基层税务部门在政策落实、办税服务、需求响应等方面实现“精准滴灌”。结合绥化市作为农业大市、县域经济占比高、中小微企业和个体工商户数量多的实际，谈谈基层税务部门应如何推动“精细服务”落地见效？【解析】本题重点考察考生对税收政策的理解能力、结合区域实际解决问题的能力，以及系统思维和创新意识。需紧扣“精细”核心，从纳税人缴费人需求出发，结合绥化经济结构特点，提出可操作的具体措施。【参考答案】绥化市基层税务部门推动“精细服务”落地，需把握“三个精准”：一是精准识别需求。依托税收大数据和“税费服务体验师”机制，针对不同群体建立需求清单。例如，针对县域大量种植合作社、家庭农场，通过税管员实地走访、村屯“大喇叭”收集政策咨询需求；针对市区商贸个体户，利用“税企微信群”“云MAS”短信平台收集发票领用、申报操作痛点；针对农产品加工企业（如青冈玉米深加工、肇东生物发酵产业），联合工商联、行业协会开展“一企一策”需求调研，重点关注留抵退税、研发费用加计扣除等政策适用问题。二是精准匹配服务。建立“分类服务包”：对个体工商户推行“简事快办”，在乡镇办税服务室设置“10分钟快办窗口”，集成发票代开、社保缴纳等高频业务；对中小微企业推广“智能导办”，开发“绥税通”小程序，内置政策计算器（如六税两费减免测算）、操作指引短视频（如电子税务局申报步骤）；对重点企业实施“专属服务”，组建由税源管理、税政、纳服骨干组成的“产业链服务团队”，针对玉米深加工产业链，梳理从种植收购（农产品收购发票）到加工销售（增值税税率适用）、出口退税（如淀粉制品出口退税率）的全环节政策，制作《绥化市农产品加工企业税收政策一本通》。三是精准跟踪问效。建立“服务质效评价整改提升”闭环，在办税服务厅设置“办不成事”反映窗口，在电子税务局增设“服务满意度”即时评价功能；针对县域纳税人分布散的特点，委托乡镇财政所、村会计作为“服务监督员”，每季度收集反馈；定期分析差评数据，对高频问题（如电子税务局操作不畅）开展“靶向培训”，对制度性问题（如跨区域报验流程繁琐）向上级提出优化建议。通过以上措施，真正实现服务从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变，切实提升纳税人缴费人获得感。第二题：为落实“便民办税春风行动”，绥化市税务局拟在全市开展“税费政策进万企”活动，要求覆盖所有辖区企业，重点走访制造业、农产品加工业、小微企业。如果由你负责策划本次活动，你会如何设计方案，确保活动实效？【解析】本题考察组织协调能力和抓落实的能力。需突出“覆盖广、重点明、效果实”，方案设计要兼顾顶层规划与基层操作，避免形式化。需考虑前期准备、实施步骤、保障机制等关键环节。【参考答案】活动方案设计应围绕“三化”目标（覆盖全域化、内容精准化、效果可量化），具体步骤如下：一是前期筹备“做细”。成立市、县两级活动领导小组，市税务局负责统筹，县（区）局具体实施；制定《活动任务清单》，明确走访对象（通过金三系统提取全市2.8万户企业名单，标注制造业1200户、农产品加工企业800户、小微企业2.5万户）、走访内容（新出台的增值税加计抵减、小微企业所得税优惠等政策）、走访方式（领导班子“重点访”、税管员“包片访”、青年干部“线上访”）；编印《政策汇编》（分行业版本），制作“政策二维码”（扫描可查看对应企业适用政策及案例）；开展走访人员培训，重点讲解沟通技巧、系统操作（如“一户式”管理系统查询企业申报数据）、保密要求。二是实施阶段“做精”。分三个层面推进：市、县局领导班子带头走访50户重点企业（如象屿金谷、龙凤玉米等龙头企业），聚焦政策落实难点、产业链协同问题，形成《重点企业服务专报》；税管员按“网格”走访，对小微企业采取“扫街式”走访（结合个体工商户集中的商业街区、产业园区），发放“联系卡”（注明税管员姓名、联系方式、服务事项），现场解决发票申领、申报错误等问题；对偏远地区企业（如庆安、海伦的乡镇企业），通过“云走访”形式（视频连线），共享屏幕演示电子税务局操作，录制政策讲解短视频通过“税企群”推送。同时，设置“政策快答”环节，走访时携带便携式打印机，现场为企业打印《适用政策清单》；建立“问题台账”，能当场解决的即时处理，需上级协调的3个工作日内反馈进展。三是总结提升“做实”。活动结束后，市税务局按县（区）局、行业类型汇总问题解决率（目标90%以上）、企业满意度（通过电话回访抽查10%）；对走访中发现的共性问题（如农产品收购发票开具不规范），制发《操作指引》在全市推广；对表现突出的单位和个人进行表彰，将活动成果纳入年度绩效考核；建立常态化走访机制，将“进万企”融入日常税源管理，每季度更新企业需求清单，确保政策服务“不断档”。第三题：你在绥化市某区税务局办税服务厅工作，某日临近下班时，一位销售农资的个体工商户王女士情绪激动地反映：“我上午来代开增值税普通发票，工作人员说我的经营范围里没有‘化肥销售’，不能代开，可我实际一直在卖化肥！”此时，你作为值班负责人，会如何处理？【解析】本题考察应急处突能力和沟通协调能力。需遵循“安抚情绪核实情况解决问题后续改进”的逻辑，体现依法依规与柔性服务的结合。【参考答案】首先，快速安抚情绪。立即上前引导王女士到休息区，递上温水，语气平和地说：“王大姐，您先消消气，您的情况我已经了解了，我们一定帮您解决。您跑了一趟不容易，耽误您时间了，先缓缓，咱们慢慢说。”待其情绪缓和后，详细询问具体情况：“您上午是在几号窗口办理的？工作人员具体是怎么回复的？您的营业执照经营范围写的是什么？实际销售化肥有多长时间了？有没有相关的购销合同或进货单据？”其次，核实问题原因。一方面，通过金三系统查询王女士的登记信息，确认其营业执照经营范围（假设登记的是“日用品销售”）；另一方面，查阅《国家税务总局关于加强和规范税务机关代开普通发票工作的通知》，明确代开发票需满足“依法不需要办理税务登记的单位和个人，临时取得收入”或“虽已办理税务登记但超出经营范围的临时业务”。王女士作为个体工商户，已办理税务登记，若偶尔超出经营范围销售化肥，属于临时业务，可代开发票；若长期销售，则需先变更经营范围。再次，分情况解决问题。若王女士是偶尔销售（如帮农户代购），向其解释：“大姐，根据规定，您这种临时超出经营范围的业务是可以代开的。可能上午工作人员没了解清楚情况，我现在帮您办理。需要您提供身份证、购销合同（或收款证明），我马上帮您录入系统，今天下班前一定开好。”若王女士长期销售化肥（如已持续半年以上），则耐心说明：“大姐，您长期销售化肥的话，按规定需要先到市场监管部门变更营业执照经营范围，增加‘化肥销售’，然后到我们这里做税务登记信息变更。变更后，您既可以自行领用发票开具，也可以继续来代开，会更方便。今天我先帮您代开这张发票应急，明天我陪您一起去市场监管局，教您怎么办理变更手续，您看这样行吗？”最后，后续改进。处理完毕后，向王女士发放“办税服务评价卡”，邀请其对本次处理结果打分；当天下班后，组织窗口人员开展案例复盘，强调代开发票时需区分“临时业务”和“长期业务”，避免“一刀切”拒绝；建议在导税台设置“经营范围变更指引”，为纳税人提供市场监管部门联系电话、办理流程等信息；在电子税务局增加“经营范围变更预填”功能，方便纳税人线上申请，减少跑腿次数。第四题：你通过遴选进入绥化市税务局政策法规科，科室李科长安排你与同事老张共同完成《绥化市制造业税费优惠政策落实情况评估报告》。老张是科里的“老人”，熟悉本地企业情况，但习惯用手工台账统计数据；你提议用税收大数据平台提取数据，效率更高，但老张认为“手工更准确，系统数据可能有误差”，坚持按自己的方式做。此时，你会如何与老张沟通？【解析】本题考察人际交往意识与技巧，重点是如何处理工作分歧，体现团队协作能力。需把握“尊重经验阐明优势共同验证推动合作”的思路。【参考答案】首先，肯定老张的经验，建立沟通基础。找到老张空闲时间，诚恳地说：“张哥，我来科里时间短，很多情况都不熟悉，这份评估报告还得靠您多指导。您做了这么多年政策落实工作，对企业情况门儿清，手工台账里肯定有不少系统查不到的‘活数据’，比如企业实际享受政策时遇到的堵点，这些对报告很重要。”其次，解释大数据方法的优势，消除顾虑。接着说：“我提议用税收大数据，主要是考虑到这次评估需要覆盖全市2000多户制造业企业，手工统计2019年以来的减免税数据、享受比例、行业分布，工作量太大，容易出错。比如，系统可以直接提取金三系统的‘减免税台账’，自动提供各区县、各行业的统计图表，还能关联企业申报数据、发票数据，分析政策落实的时效性（如留抵退税到账时间）。不过您担心的系统误差确实存在，比如个别企业可能存在申报错误导致数据偏差。咱们可以这样：我先用系统提取基础数据，您用手工台账核对10%的样本（比如随机选200户），如果误差在可接受范围内（比如±2%），就以系统数据为主，手工数据补充细节；如果误差大，咱们再一起找原因，调整方法。您看这样行吗？”再次，提出具体合作方案，推动共识。“另外，报告里需要分析政策落实中的问题，您的手工台账里记录了很多企业的实际反馈（比如某企业因为会计不懂政策没及时享受），这些案例特别有价值。我可以把系统分析的‘政策未享受企业清单’导出来，您帮我筛选出其中有特殊情况的企业，咱们一起上门调研，这样报告既有数据支撑，又有鲜活案例，科长看了肯定满意。”最后，用行动体现诚意，促进配合。说完后，主动将系统操作步骤做成流程图拿给老张看，“张哥，这个系统我已经调试好了，您要是有时间，我现在教您怎么查数据，咱们一起先试几个企业，看看准不准。”通过实际操作演示，让老张直观感受大数据的效率，同时在核对过程中充分尊重他的经验判断，逐步达成合作共识。第五题：绥化市提出“打造寒地黑土绿色农业第一市”战略，重点发展玉米、大豆、水稻等优质农产品深加工产业。作为税务干部，你认为应从哪些方面发力，为这一战略提供税收支持？【解析】本题考察对区域发展战略的理解能力和税收职能作用的运用能力。需结合税收政策、征管服务、调研分析等职能，提出具体举措。【参考答案】税务部门可从“政策落实、服务创新、数据赋能”三方面发力，为“寒地黑土绿色农业第一市”战略提供支持：一是精准落实税收政策，降低企业负担。针对农产品深加工企业特点，重点落实三项政策：落实增值税优惠，对玉米淀粉、大豆蛋白等深加工产品，辅导企业准确适用9%或13%税率，确保进项税额应抵尽抵（如收购农民自产农产品按9%计算抵扣）；落实企业所得税优惠，对符合条件的农产品初加工企业（如稻谷脱壳、玉米烘干），辅导享受免征企业所得税政策；对深加工企业（如玉米制乙醇、大豆制分离蛋白），重点落实研发费用加计扣除（2024年起比例提高至120%）、高新技术企业15%低税率等政策，建立“研发费用辅助账”辅导台账，定期上门核查归集情况。二是创新税费服务，助力产业升级。针对农业产业链特点，提供“全链条服务”：在种植端，为家庭农场、合作社提供“发票代开+政策辅导”套餐，推广“线上申请、邮寄配送”发票服务，解决收购环节发票取得难问题；在加工端，为龙头企业（如中粮米业、北大荒马铃薯加工）设立“税务服务专员”，提前介入重大项目（如新建玉米深加工生产线），开展“税收健康体检”，预判重组并购、关联交易中的税务风险；在销售端，对农产品出口企业（如绥棱黑陶工艺品、庆安大米出口），压缩出口退税办理时间至3个工作日内，推广“非接触式”退税，通过电子税务局在线提交资料，全程跟踪退税进度。三是挖掘税收数据，服务决策参考。发挥税收大数据“晴雨表”作用，定期编制《绥化市农产品加工业税收分析报告》：分析产业规模（如2024年110月，全市农产品加工业入库税款12.3亿元，占制造业税收28%）、发展趋势（如玉米深加工税收同比增长15%，高于行业平均5个百分点）；识别产业链短板（如上游种