督查督办管理办法开头

督查督办管理办法开头[公司名称]督查督办管理办法一、前言在公司日常运营中，各项工作的有效推进和落实至关重要。督查督办工作就如同公司运转的“助推器”和“校准仪”，它能确保公司决策部署得到及时、准确的执行，保障各项工作按照预定计划有序开展，提高工作效率和质量，进而提升公司整体竞争力。为了进一步规范公司督查督办工作，明确工作流程和责任，依据相关法律法规及行业通行标准，结合公司实际运营情况，特制定本《督查督办管理办法》。希望大家认真学习并积极贯彻执行，共同推动公司各项工作顺利进行。二、适用范围本办法适用于公司各部门、各分支机构以及全体员工涉及的各类需要督查督办的工作事项。无论是公司高层决策部署，还是跨部门协作项目，亦或是日常工作中的重点任务，都将依据本办法进行督查督办管理。三、职责分工1.督查督办工作领导小组组成：由公司总经理担任组长，各副总经理担任副组长，各部门负责人为成员。职责：负责审议公司督查督办工作的重大事项，审定督查督办工作制度、计划和报告；对督查督办工作中的重大问题进行决策和协调；指导和监督督查督办工作的全面开展。领导小组定期召开会议，听取督查督办工作汇报，研究解决工作中存在的问题。我们鼓励领导小组成员积极关注公司各项工作进展，充分发挥领导决策和协调作用，为公司发展保驾护航。2.督查督办工作办公室设立：设在公司综合管理部，负责督查督办工作的具体组织实施。职责：负责接收、登记、梳理各类督查督办事项；根据事项性质和涉及部门，确定承办部门和协办部门，并下达督查督办任务；跟踪督查督办事项的进展情况，定期收集反馈信息；对办理结果进行审核、评估和通报；建立督查督办工作档案，做好资料的整理和归档工作。希望督查督办工作办公室的同事们秉持认真负责的态度，严谨细致地做好每一项工作，确保督查督办工作的高效运行。3.承办部门和协办部门承办部门职责：负责具体落实督查督办事项，制定详细的工作计划和措施，明确责任人及时间节点；按照要求定期向督查督办工作办公室汇报工作进展情况；及时解决工作中出现的问题，确保按时完成任务。若因特殊情况无法按时完成，需提前向督查督办工作办公室说明原因并申请延期。我们希望承办部门高度重视督查督办任务，将其作为部门重点工作来抓，积极主动推进工作落实。协办部门职责：积极配合承办部门开展工作，按照承办部门的要求提供必要的支持和协助；及时反馈协办工作的进展情况和存在的问题。希望协办部门树立全局意识，与承办部门密切协作，共同完成督查督办任务。四、督查督办事项来源1.公司重要会议决策事项：包括公司董事会、总经理办公会、专题工作会议等会议确定的各项工作任务和决策部署。这些会议是公司发展方向和重要工作安排的决策平台，会议确定的事项是公司运营的关键内容，必须严格落实。2.上级领导批示和交办事项：来自上级主管部门领导或公司高层领导的批示、交办的工作任务，这体现了领导对特定工作的关注和期望，我们务必认真对待，高效完成。3.公司年度工作计划和目标任务：每年年初制定的公司年度工作计划中明确的各项工作任务和目标，这是公司全年工作的纲领性文件，各部门应围绕此积极推进工作，确保年度目标的实现。4.客户投诉和建议处理事项：客户是公司生存和发展的基础，对于客户提出的投诉和建议，我们要高度重视，及时处理，将其转化为改进公司工作、提升服务质量的动力。5.其他需要督查督办的重要事项：如公司内部审计发现的问题整改、重大项目推进过程中的关键节点把控等事项，这些都是公司运营过程中需要重点关注和推进的内容。五、督查督办工作流程1.立项事项收集：督查督办工作办公室通过会议记录、领导批示文件、工作计划文本、客户投诉记录等多种渠道收集督查督办事项。在收集过程中，要确保信息的准确、完整。事项梳理：对收集到的事项进行梳理，明确事项的主题、内容、要求、责任部门等关键信息。对于复杂事项，要进行深入分析，必要时组织相关部门进行研讨，确保事项清晰明确。立项审批：将梳理后的事项填写《督查督办事项立项审批表》，报督查督办工作领导小组组长或副组长审批。审批通过后，正式予以立项。希望大家在事项收集和梳理过程中认真负责，为后续工作奠定良好基础。2.交办任务下达：督查督办工作办公室根据审批通过的立项事项，填写《督查督办任务交办单》，明确承办部门、协办部门、工作要求、完成时限等内容，及时下达给承办部门和协办部门。同时，将交办单抄送相关领导和部门。沟通协调：在交办过程中，若承办部门或协办部门对任务存在疑问或认为任务分配不合理，应及时与督查督办工作办公室沟通协调。督查督办工作办公室应认真听取意见，根据实际情况进行调整和解释。希望各部门在接到交办任务后，如有问题及时沟通，确保任务清晰明确，避免误解。3.执行与跟踪承办部门执行：承办部门接到交办任务后，应立即制定详细的工作计划，明确责任人、工作步骤和时间节点，并按照计划认真组织实施。在执行过程中，要及时解决遇到的问题，确保工作顺利推进。进展汇报：承办部门应按照要求定期向督查督办工作办公室汇报工作进展情况。一般事项每周汇报一次，重要事项每三天汇报一次，紧急事项每天汇报一次。汇报内容要真实、准确、详细，说明工作完成情况、存在问题及下一步计划。跟踪检查：督查督办工作办公室通过电话询问、实地查看、查阅资料等方式，对承办部门的工作进展情况进行跟踪检查。对于进展缓慢或存在问题的事项，及时督促承办部门采取措施加快推进。希望承办部门严格按照要求汇报进展，督查督办工作办公室认真做好跟踪检查工作，确保工作按计划进行。4.办理结果审核结果提交：承办部门在任务完成后，应及时向督查督办工作办公室提交《督查督办事项办理结果报告》，详细说明任务完成情况、采取的措施、取得的成效、存在的问题及改进建议等内容。同时，附上相关证明材料。审核评估：督查督办工作办公室收到办理结果报告后，对其进行审核评估。审核内容包括任务是否按照要求完成、结果是否符合标准、证明材料是否齐全等。对于不符合要求的办理结果，退回承办部门重新办理。希望承办部门提交的办理结果报告内容详实、准确，督查督办工作办公室严格审核，确保工作质量。5.反馈与通报反馈领导：督查督办工作办公室将审核通过的办理结果报告及时反馈给相关领导，让领导了解工作完成情况。对于重要事项的办理结果，可通过专题报告的形式向领导汇报。内部通报：督查督办工作办公室定期对督查督办事项的办理情况进行汇总分析，形成督查督办工作通报，在公司内部进行通报。通报内容包括任务完成情况、先进经验和做法、存在的问题及改进要求等。对工作落实有力、成效显著的部门和个人进行表扬，对工作不力、影响公司整体工作推进的部门和个人进行批评。希望通过通报，激励先进，鞭策后进，营造良好的工作氛围。6.结案与归档结案：经审核评估，办理结果符合要求的事项，由督查督办工作办公室予以结案。对于因客观原因无法完成的事项，承办部门应详细说明原因，经督查督办工作领导小组批准后，方可结案。归档：督查督办工作办公室将督查督办事项从立项到结案的全过程资料进行整理归档，包括立项审批表、交办单、进展汇报材料、办理结果报告、证明材料等。归档资料要分类清晰、装订整齐，便于查阅和管理。希望大家重视结案和归档工作，确保督查督办工作的完整性和可追溯性。六、督查督办工作方式1.书面督查：通过下发督查通知、催办函等书面形式，要求承办部门按照规定的时间和内容报送工作进展情况和办理结果。书面督查具有正式、规范的特点，能够明确工作要求和责任。2.电话督查：对于一些紧急或简单的事项，督查督办工作办公室可通过电话与承办部门沟通，了解工作进展情况，督促其加快工作进度。电话督查具有便捷、高效的特点，但要注意做好电话记录。3.实地督查：对于重要事项、复杂问题或需要现场核实情况的事项，督查督办工作办公室可组织相关人员到承办部门或工作现场进行实地督查。实地督查能够直观了解工作实际情况，及时发现问题并提出解决建议。4.会议督查：通过召开督查工作会议，听取承办部门的工作汇报，研究解决工作中存在的问题，对下一步工作进行部署。会议督查能够集中讨论问题，形成共识，推动工作落实。我们鼓励根据不同事项的特点，灵活选择合适的督查督办工作方式，提高工作效率和效果。七、督查督办工作纪律与责任追究1.工作纪律督查督办工作人员要严格遵守工作纪律，保守公司机密，不得泄露督查督办工作中涉及的敏感信息。要坚持实事求是、客观公正的原则，如实反映工作进展情况和存在的问题，不得隐瞒、歪曲事实。要廉洁自律，不得接受承办部门的礼品、宴请等，确保督查督办工作的公正性和严肃性。希望督查督办工作人员严格遵守工作纪律，树立良好的工作形象。2.责任追究对无正当理由未按时完成督查督办任务的承办部门，第一次给予通报批评，责令限期整改；第二次取消该部门当年评先评优资格，并对部门负责人进行诫勉谈话。对在督查督办工作中敷衍塞责、弄虚作假的部门和个人，视情节轻重给予相应的纪律处分，并追究相关责任。因协办部门不配合导致承办部门工作无法顺利推进，影响督查督办任务完成的，对协