软件技术维护服务及技术支持合同

软件技术维护服务及技术支持合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址，__________________________

联系方式：____________________

乙方（服务接受方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

第一章服务概述

1.1甲方同意为乙方提供软件技术维护服务及技术支持，具体服务内容如下：

1.1.1软件产品版本更新及升级；

1.1.2软件产品故障排查及修复；

1.1.3软件产品功能优化；

1.1.4软件产品使用培训及技术咨询。

第二章服务期限

2.1本合同服务期限为一年，自双方签订之日起生效。

2.2服务期限届满后，双方如需继续合作，应提前一个月协商一致并签订补充协

议。

第三章服务费用及支付

3.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：

3.1.1服务费用为人民币—元/年；

3.1.2乙方应在合同签订后一个工作日内一次性支付全年服务费用；

3.1.3若乙方逾期支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。

第四章服务质量保证

4.1甲方应保证所提供的服务符合以下质量标准：

4.1.1甲方应保证软件产品正常运行，故障响应时间不超过一小时；

4.1.2甲方应在服务期限内完成软件产品的版本更新及升级；

4.1.3甲方应提供及时的技术支持，保证乙方在使用过程中遇到的问题得到妥善

解决。

第五章保密条款

5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，

应予以严格保密。

5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

5.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用对

方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。

5.4本条款所述保密义务不受合同终止或履行完毕的影响，仍应继续有效。

第六章违约责任

6.1若甲方未能按照约定提供符合质量标准的服务，乙方有权要求甲方在—

个工作日内进行改正，如甲方仍无法满足服务质量要求，乙方有权解除合同，并

要求甲方退还已支付的服务费用。

6.2若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付违约金，

违约金为未支付金额的—%0

6.3若一方违反合同规定导致合同无法履行，应承担相应的违约责任，赔偿对方

因此造成的损失。

第七章不可抗力

7.1双方认同不可抗力是指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的

客观事件，包括自然灾害、行为、战争等。

7.2若发生不可抗力事件，受影响的一方应尽快通知对方，并在合理时间内提供

相关证明。

7.3由丁不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任，但应

尽力减少损失。

第八章合同变更、解除和终止

8.1双方同意，合同的任何变更、解除和终止必须以书面形式进行，并经双方签

署确认。

8.2在合同服务期限内，除非发生违约情况，否则任何一方不得单方面解除合同。

8.3合同终止后，双方仍需遵守本合同中关于保密、知识产权等条款的规定。

第九章知识产权

9.1甲方保证其对提供的软件产品拥有合法的知识产权，并保证该软件产品不侵

犯任何第三方的知识产权。

9.2乙方在使用软件产品的过程中，应尊重甲方的知识产权，不得进行逆向工程、

反编译或以其他方式破坏软件产品的知识产权。

9.3乙方对软件产品的使用仅限于本合同约定的范围，未经甲方书面同意，乙方

不得将软件产品用于其他用途或转让给第三方。

第十章争议解决

10.1双方因履行本合同发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

10.2若协商无果，任何一方均可将争议提交至—仲裁委员会，按照该委员会

的仲裁规则进行仲裁c

10.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

10.4除仲裁外，双方应继续履行合同的其余部分。

第十一章数据安全与隐私保护

11.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保障乙方数据的完整性和安全性。

11.2甲方不得泄露、篡改或非法使用乙方的数据，未经乙方同意，不得向第三

方披露乙方数据。

11.3乙方应遵守国家有关数据安全和隐私保护的法律法规，合理使用甲方提供

的服务，不得利用服务从事违法活动。

11.4在服务期限内及服务终止后，甲方应按照乙方的要求，配合乙方进行数据

迁移或删除。

第十二章保险和风险管理

12.1甲方应为其提供的服务购买相应的责任保险，以降低服务过程中可能发生

的风险。

12.2甲方应建立完善的风险管理机制，对服务过程中可能出现的风险进行识别、

评估和控制。

12.3若因甲方的原因导致乙方遭受损失，甲方应按照本合同约定承担相应的赔

偿责任。

第十三章合同的转让和分包

13.1未经乙方书面同意，甲方不得将其在本合同项下的权利和义务转让给第三

方。

13.2甲方不得将本合同项下的服务分包给其他方，除非得到乙方的书面同意，

并且分包方需满足本合同约定的服务质量标准。

第十四章一般条款

14.1本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性。

14.2本合同的解释和执行，均适用中华人民共和国法律。

14.3双方对于本合同的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方签署

确认。

第十五章合同附件

15.I本合同附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力.

15.2附件包括但不限于服务内容清单、服务流程、技术规范等。

签字部分：

甲方（服务提供方）：

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