室内保洁项目操作规范

室内保洁项目操作规范

第一部办公室保洁项目操作规范

1、保洁项目：

地面、墙面、玻璃、天花板、房门、电脑、饮水机、办公

桌、办公椅、传真机、复印机、电话机、档案柜、茶机、

盆景、衣架、办公室饰物、窗户、开关。

2、保洁项目操作方法：

1）地面清洁的操作方法：

a、按从内到外的顺序，先用扫把清扫；

b、用拖布拖拭，拖拭时应注意按左右摆的方式边拖边

往后退，不要再踩已拖过的地方；

c、清洁过程中如有地面有胶、口香糖等无法清扫的杂物

用小灰刀轻轻铲除。

2）墙面清洁的操作方法：

a、用鸡毛弹清扫墙面灰尘、蜘蛛网，清扫时应按从上到

下、从左到右的顺序进行清扫；

b、再将干毛巾叠成几层擦拭墙脚线。

3）玻璃清洁操作方法：

a、将毛巾清洗后，按照从上到下、从左到右的顺序进行

窗条清擦；

b、每月定期对玻璃进行清擦，清擦前准备半桶清水；

c、将准备好的双面擦窗器在桶内清洗后，加适量洗洁精

于毛头上涂抹均匀，带线的一面放在玻璃外侧，带手

柄的一面放在玻璃内侧，毛头在前胶条，背面对准毛

头合上后按从上到下、从左到右的顺序进行擦拭；

d、在擦拭过程中，双面擦窗器成弧形左右滑动；

e、用干毛巾抹去玻璃框上的水迹。

4）天花板清洁操作方法：

a、将鸡毛婵固定在伸缩杆上，用鸡毛撑清扫天花板上的

灰尘、蜘蛛网；

b、灯罩定期清洗或清擦。

5）房门的清洁操作方法：

a、将毛巾清洗后，按照从上到下、从左到右的顺序进行

清擦；

b、门上有污垢或粘胶的立即用清洁布沾点洗衣粉去污

粉进行清擦;

C、再用洗净的毛巾进行擦洗。

6）电脑清洁操作方法（显示器、主机、键盘、鼠标）：

a、用电脑清洁布擦拭显示器上的灰尘，发现外壳上变黑

变黄的现象，可以利用专门的电脑清洁剂来恢复外壳

的本来面目；

b、用软毛刷来清理散热孔缝隙处的灰尘；顺着缝隙的方

向轻轻扫动，并辅助使用吹气皮囊吹掉这些灰尘；

c、显示屏的清洁就略微麻烦，由于显示屏现在都带有保

护涂层，所以在清洁时不能使用任何溶剂型清洁剂，

可以采用眼镜布或镜头纸擦拭；

d、首先拔掉键盘与主机连接处的插头，用干毛巾擦去

键盘表面的灰尘；

e、用中性电脑清洁剂或计算机专用清洁剂清除键盘上难

以清除的污渍，用湿布擦洗并晾干键盘；

f、将大毛巾平铺于桌上，然后将键盘表面朝下放在毛巾

上，轻轻磕出键盘缝隙中的杂物；

g、用毛巾擦去主机表面的积灰。

7）饮水机清洁操作方法：

a、用洗净的毛巾擦去饮水机四周上的积灰;

a、用小毛刷清理按键缝隙内灰尘;

b、用毛巾擦去电话机表面的积灰;

c、再用洗净的毛巾进行清擦。

13）档案柜清洁操作方法：

a、用毛巾擦去档案柜内、外的积灰；

b、在用洗净的毛巾进行清擦

14）茶几清洁操作方法：

a、先清理烟灰缸内的烟头、垃圾；

b、用毛巾擦去茶机四周的的积灰；

c、再用洗净的毛巾进行清擦。

15）盆景清洁操作方法：

a、先擦去盆底的污迹和泥土；

b、用毛巾擦去植物上的积灰；

c、用毛巾擦去盆四周的污迹；

d、用水壶定期浇水。

16）衣架清洁操作方法：将毛巾清洗后，按照从上到下、从

左到右的顺序进行擦拭；

17）办公室装饰物清洁的操作方法：将清洗净的毛巾叠成几

层进行擦拭，用脏一面后再用另一面，不同材料的装饰

物注意毛巾的干湿度；

18）窗户清洁的操作方法：先用小毛刷清扫窗槽内的垃圾及

灰尘，再将清洗净的毛巾叠成几层进行擦拭；

19）开关清洁的操作方法：将清洗净的毛巾叠成几层进行

擦拭。

3、保洁项目操作流程：

1）确认室内是否有人，经客户允许后方可进入室内工作；

2）进入办公室后，先检查室内是否存在异常情况，如发现

异常情况或有损坏的物品，应及时向直接领导汇报后再

进行作业；

3）将已准备好的工具放置在室内的一角；

4）清倒烟灰缸、垃圾篓等；

5）查看墙面、墙脚线、天花板，是否有积灰、蜘蛛网等，

清洁墙面、墙脚线、天花板；

6）清扫地面；

7）擦拭办公家具、设备及室内装饰物，桌面主要物品清洁

后，应该根据客户习惯按原位放置好；

8）擦拭门窗、窗台、标识牌、照明设施及其它管线设施；

9）清洁烟灰缸、垃圾篓等，并根据客户的喜好按原位放置

好；

10）盆景的清洁、养护；

11）将地面从里向外拖拭干净；

12）查看是否有遗漏项，确认质量合格，清理工具，关好门

窗、灯’，若室内有客户，应向客户打招呼后，方可离开;

4、保洁标准：

1）地面目视无灰，无垃圾，无明显污渍，无水迹；

2）墙面、墙脚线手摸无明显灰尘，无明显污渍，无蜘蛛网;

3）天花板目视无灰尘，无蜘蛛网；

4）办公家具、设备手摸无灰尘，无垃圾，无污渍，无水迹;

5）室内装饰及用品手摸无灰尘，无污渍，无水迹；

6）房门目视无灰尘、无污渍，手摸无明显积灰；

7）窗户、标识牌、照明设施及其它管线目视无灰尘，无污

渍；

8）室内保持空气流通、清新，无异味；

5、保洁项目操作注意事项:

1）工作人员仪表整洁、精神饱满、言行大方得体；

2）清倒烟灰缸、字纸篓时，应注意里面有无危险物品，并

及时处理；

3）擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品不许乱动，毛巾不

能过湿；

4）擦拭室内装饰物时，切记要轻拿轻放，对于不清楚材质

的物品一般情况下不得使用任何带有腐蚀性的清洁剂，

若有严重污渍必需使用清洁剂时，需咨询后再使用；

5）在清洁工作期间，不得高声喧哗，不得翻看办公桌上的物

品，不得随意搬动办公桌面上的物品；留意办公室工作

人员的习惯，注意观察细节；

6）在清洁过程中，办公室的任何来电，都不可接听，以免

造成误会；

7）办公室没有人时，应及时关掉多余的电灯，以免造成浪

费；

8）在办公室保洁工作结束后应关闭照明设备及门窗。

第二部分教室保洁项目操作规范

1、保洁的项目：

地面、墙面、天花板、黑板、课桌椅、教学设备、窗户

玻璃、门窗、电源开关等。

1、保洁项目操作方法：

1）地面清洁的操作方法：

a）、按从内到外的顺序，用扫把清扫教室室内；

b）、再用拖布拖拭，拖拭时应注意按左右摆的方式边拖边

往后退，不可再踩已拖过的地方；

c）、清洁过程中如地面有胶、口香糖等无法清扫的杂物

用小灰刀轻轻铲除。

2）墙面清洁的操作方法：

a）、用鸡毛撑清扫墙面灰尘、蜘蛛网，清扫时应按从上

到下、从左到右的顺序进行清扫；

b）、将干毛巾叠成几层擦拭墙脚线。

3）黑板清洁的操作方法：

a）、用海绵擦去字迹或沾点酒精进行擦拭字迹；

b）、用干净毛巾擦拭黑板残留灰尘及板槽内的灰尘。

4）天花板清洁操作方法:

a）、将鸡毛惮固定在伸缩杆上，用鸡毛弹清扫天花板上

的灰尘、蜘蛛网；

b）、灯罩定期清洗或清擦。

5）课桌椅清洁的操作方法：

a）、清理桌面及桌内垃圾；

b）、将清洗干净的毛巾叠成几层后进行擦拭。

6）教学设备清洁的操作方法：

a）、将清洗干净的毛巾叠成几层进行擦拭，用脏一面后再

用另一面；

b）、注意通电设备使用干毛巾擦拭或有电源开关的地方

先关掉电源后再进行擦拭。

7）窗户玻璃清洁的操作方法：

a）、将毛巾清洗后，按照从上到下、从左到右的顺序进

行窗条清擦；

b）、按周期性定期进行清擦，清擦前准备半桶清水；

c）、将准备好的双面擦窗器在桶内清洗后，加适量洗洁精

于毛头上涂抹均匀，带线的一面放在玻璃外侧，带手

柄的一面放在玻璃内侧，毛头在前胶条在后两面相对

合上，按从上至下、从左至右的顺序进行擦拭；

d）、在擦拭过程中，双面擦窗器成孤形左右滑动；

e）、用干毛巾抹去玻璃框上的水迹。

8）门窗清洁的操作方法：

a）、用小毛刷清扫窗槽、门槽内的垃圾及灰尘；

b）、将清洗干净的毛巾叠成几层进行擦拭，用脏一面后

再用另一面。

9）开关清洁的操作方法：将清洗净的毛巾叠成几层进行擦

拭。

3、保洁项目操作流程：

1）确认教室，学生是否有下课，若下课后还有个别学生在

与老师谈话时，在不打扰的前提下需经老师同意后方可

进入教室内进行清洁；

2）进入教室后，先检查教室设备是否存在异常，如有异常

或损坏，应及时上报主管或直接领导后在进行工作；

3）将已准备好的工具放置在室内的一角，然后擦拭黑板；

4）查看墙面、墙脚线、天花板，是否有积灰、蜘蛛网等，

清洁墙面、墙脚线、天花板;

5）清理桌面垃圾及桌内垃圾，然后清扫地面；

6）擦拭课桌椅、教学设备等；

7）擦拭门窗、窗台、标识牌、照明设施及其它管线设施；

8）将移动过的桌椅清扫后就按原位摆放整齐；

9）将地面从里向外拖拭干净；

10）查看是否有遗漏项，确认质量合格，清理工具，关好门

窗、灯，方可离开。

4、保洁标准：

1）地面目视无灰，无垃圾，无明显污渍，无水迹；

2）墙面、墙脚线手摸无明显灰尘，无明显污渍，无蜘蛛网；

3）天花板目视无灰尘，无蜘蛛网；

4）黑板目视无灰尘，手摸无灰尘；

5）课桌椅、教学设备手摸无灰尘，无垃圾，无污渍，无水迹,

须摆放整齐；

6）房门目视无灰尘、无污渍，手摸无明显灰尘；

7）窗户、标识牌、照明设施及其它管线目视无灰尘，无污渍;

8）室内保持空气流通、清新，无异味。

5、保洁项目操作注意事项：

1）工作人员仪表整洁、精神饱满、言行大方得体；

2）工作期间不得大声喧哗；

3）通电教学设备使用干毛巾擦拭，避免水溅到通电设备内；

4）在工作过程中拾到的物品应及时上交；

5）工作结束后应关闭照明设备及门窗。

第三部分实验室保洁项目操作规

范

1、保洁的项目：

地面、墙面、天花板、课桌椅、教学设备、窗户玻璃、

门窗’、开关。

2、保洁项目操作方法：

1）地面清洁的操作方法：

a、按从内到外的顺序，用扫把清扫；

b、再用拖布拖拭，拖拭时应注意按左右摆的方式边拖边

往后退，不可再踩已拖过的地方；

c、清洁过程中如有地面有胶、口香糖等无法清扫的杂物

用小灰刀轻轻铲除。

2）墙面清洁的操作方法:

a、用鸡毛婵清扫墙面灰尘、蜘蛛网，清扫时应按从上至

下、从左至右的顺序进行清扫；

b、将干毛巾叠成几层擦拭墙脚线。

3）天花板清洁操作方法：

a、将鸡毛弹固定在伸缩杆上，用鸡毛弹清扫天花板上的

灰尘、蜘蛛网；

b、灯罩定期清洗或清擦。

4）课桌椅清洁的操作方法：

a、清理桌面及桌内垃圾；

b、将清洗干净的毛巾叠成几层进行擦拭。

5）教学设备清洁的操作方法：

a、将洗净的毛巾叠成几层进行擦拭，用脏一面后再用另

一面；

b、通电设备注意使用干毛巾擦拭。

6）窗户玻璃清洁的操作方法：

a、将毛巾清洗后，按照从上到下、从左到右的顺序进行

窗条清擦;

b、按周期性定期进行清擦，清擦前准备半桶清水；

C、将准备好的双面擦窗器在桶内清洗后，加适量洗洁精

于毛头上涂抹均匀，带线的一面放在玻璃外侧，带手

柄的一面放在玻璃内侧，毛头在前胶条在后两面相对

合上，按从上至下、从左至右的顺序进行擦拭；

d、在擦拭过程中，双面擦窗器成弧形左右滑动；

e、用干毛巾抹去玻璃框上的水迹；

7）门窗清洁的操作方法：

a、用小毛刷清扫窗槽、门槽内的垃圾及灰尘；

b、再将洗净的毛巾叠成几层进行擦拭，用脏一面后再

用另一面。

8）开关清洁的操作方法：将清洗净的毛巾叠成几层进行擦

拭。

3、保洁项目操作流程：

1）确认室内是否有人，经客户允许后方可进入室内工作；

2）进入实验室后，先检查室内是否存在异常情况，如发现

异常情况或有损坏的物品，应

及时向上级报告后在进行作业;

3）将已准备好的工具放置在室内的一角；

4）清理桌内、桌面垃圾，清倒字纸篓、垃圾桶；

5）查看墙面、墙脚线、天花板，是否有积灰、蜘蛛网等，

清洁墙面、墙脚线、天花板；

6）清扫地面；

7）擦拭课桌椅、教学设备；

8）擦拭门窗、窗台、标识牌、照明设施及其它管线设施；

9）清洁垃圾篓，并按指定原位置放好；

10）将移动过的桌椅摆整齐；

11）将地面从里向外拖拭干净；

12）查看是否有遗漏项，确认质量合格，清理工具，关好门

窗、灯，若室内有客户，

应向客户打招呼后，方可离开

4、保洁标准：

1）地面目视无灰尘，无垃圾，无明显污渍，无水迹；

2）墙面、墙脚线手摸无明显灰尘，无明显污渍，无蜘蛛网；

3）天花板目视无灰尘，无蜘蛛网；

4）课桌椅、教学设备手摸无灰尘，无垃圾，无污渍，无水迹,

置放整齐；

5）房门目视无灰尘、无污渍，手摸无明显灰尘；

6）窗户、标识牌、照明设施及其它管线目视无灰尘，无污渍;

7）室内保持空气流通、清新，无异味。

5、保洁项目操作注意事项：

1）工作人员仪表整洁、精神饱满、言行大方得体；

2）清倒字纸篓时，应注意里面有无危险物品，并及时处理；

3）通电教学设备使用干毛巾擦拭，避免水溅到通电设备上；

4）擦拭室内小型仪器、设备时，切记要轻拿轻放，物品不要

乱动，按原位置放好；

5）工作期间不得大声喧哗；

6）如试验室、教室等没有人时，及时关掉多余的照明设备，

以免造成浪费；

7）工作结束后应关闭照明设备及门窗。

第四部分机房保洁项目操作规范

1、保洁的项目:

地面、墙面、天花板、电脑桌椅、电脑设备、玻璃、

门窗、开关。

2、保洁项目操作方法：

1）地面清洁的操作方法：

a、按从内到外的顺序，先用扫把清扫；

b、用拖布拖拭，拖拭时应注意按左右摆的方式边拖边

往后退，不要再踩己拖过的地方；

c、清洁过程中如地面有胶、口香糖等无法清扫的杂物用

小灰刀轻轻铲除。

2）墙面清洁的操作方法：

a、用鸡毛婵清扫墙面灰尘、蜘蛛网，清扫时应按从上到

下、从左到右的顺序进行清扫；

b、再将干毛巾叠成几层擦拭墙脚线。

3）天花板清洁操作方法：

a、将鸡毛弹固定在伸缩杆上，用鸡毛弹清扫天花板上的

灰尘、蜘蛛网；

b、天花板上的灯罩定期清洗或清擦。

4）电脑桌椅清洁的操作方法:

a、清理桌面及桌内垃圾；

b、将清洗干净的毛巾叠成几层进行擦拭。

5）电脑设备清洁的操作方法：

a、用电脑清洁布擦出显示器上的灰尘，发现外壳上变黑

变黄的现象，可以利用专门

电脑清洁剂来恢复外壳的本来外观；

b、用软毛刷来清理散热孔缝隙处的灰尘，顺着缝隙的方

向轻轻扫动，并辅助使用吹气皮囊吹掉这些灰尘；

c、显示屏的清洁就略微麻烦，由于显示屏现在都带有保

护涂层，所以在清洁时不能使用任何溶剂型清洁剂，

可以采用眼镜布或镜头纸擦拭；

d、首先拔掉键盘与主机连接处的插头，用干毛巾擦去

键盘表面的灰尘；

e、用中性电脑清洁剂或计算机专用清洁剂清除键盘上难

以清除的污渍，用半干湿布擦洗并晾干键盘；

f、将大毛巾平铺于桌上，然后将键盘表面朝下放在毛巾

上，轻轻磕出键盘缝隙中的杂物；

g、用毛巾擦去主机表面的积灰；

6）窗户玻璃清洁的操作方法:

a、将毛巾清洗后，按照从上到下、从左到右的顺序进行

窗条清擦；

b、按周期性定期进行清擦，清擦前准备半桶清水；

c、将准备好的双面擦窗器在桶内清洗后，加适量洗洁精

于毛头上涂抹均匀，带线的一面放在玻璃外侧，带手

柄的一面放在玻璃内侧，毛头在前，胶条在后，然后

两面相对合上，按从上到下、从左到右的顺序进行擦

拭；

d、在擦拭过程中，双面擦窗器成弧形左右滑动；

e、用干毛巾抹去玻璃框上的水迹。

7）门窗清洁的操作方法：

a、用小毛刷清扫窗槽、门槽内的垃圾及灰尘；

b、将清洗干净的毛巾叠成几层进行擦拭，用脏一面后

再用另一面。

8）开关清洁的操作方法：将清洗干净的毛巾叠成几层后进

行擦拭，注意用干毛巾擦拭。

3、保洁项目操作流程：

1）确认室内是否有人，经客户允许后方可进入室内工作;

2）进入机房，先检查室内是否存在异常情况，如发现异常

情况或有损坏的物品，应及时向上报告再工作；

3）将已准备好的工具放置在室内的一角；

4）清理桌内、桌面垃圾，清倒字纸篓、垃圾桶；

5）查看墙面、墙脚线、天花板，是否有积灰、蜘蛛网等，

清洁墙面、墙脚线、天花板

清扫地面；

6）擦拭电脑桌椅及设备；

7）擦拭门窗、窗台、标识牌、照明设施及其它管线设施；

8）清洁垃圾篓，并按指定原位置放好；

9）将移动过的桌椅摆放整齐；

10）将地面从里向外拖拭干净；

11）查看是否有遗漏项，确认质量合格，清理工具，向室内

客户打招呼后方可离开。

4、保洁标准：

1）地面目视无灰，无垃圾，无明显污渍，无水迹；

2）墙面、墙脚线手摸无明显灰尘，无明显污渍，无蜘蛛网；

3）电脑桌椅、设备手摸无灰尘，无垃圾，无污渍，无水迹，

物品须摆放整齐；

4）房门目视无灰尘、无污渍，手摸无明显灰尘；

5）窗户、标识牌、照明设施及其它管线目视无灰尘，无污渍;

6）室内保持空气流通、清新，无异味。

5、保洁项目操作注意事项：

1）工作人员仪表整洁、精神饱满、言行大方得体；

2）清倒纸篓时，应注意里面有无危险物品，并及时处理；

3）通电教学设备使用干毛巾擦拭，避免水溅到通电设备上；

4）打扫时发现贵重物品应及时交管理处或学校；

5）工作期间不得大声喧哗；

6）如机房没有人时，应及时关掉多余的照明设备，以免造成

浪费；

7）工作结束后应关闭照明设备及门窗。

第五部分接待室保洁项目操作规范

1、保洁的项目:

地毯、墙面、天花板、窗户玻璃、门、沙发、桌子、热

水壶、盆景、窗户

2、保洁项目操作方法：

1）地毯清洁的操作方法：

a、用吸尘器按照从里到外、从边缘到角落的顺序进行全

面吸尘；

b、局部处理：用专用的清洁剂对地毯上的油渍、果渍、

咖啡渍单独进行处理；

c、稀释地毯泡沫清洁剂：将清洁剂注入打泡箱稀释；

d、手刷处理：用手刷处理地毯边缘、角落和机器推到

之处；

e、干泡刷洗：用装有打泡器、地毯刷的单盘扫地机，以

干泡刷洗地毯；

f、梳理：用地毯梳或耙梳起地毯纤毛，这对地毯外观非

常重要，尤其是纤维较长的棉绒地毯，而且有加快地

毯干燥作用；

g、吸污：等地毯毛完全干透后，再用吸尘器吸去污垢

和干泡结晶体；

e、长时间不洗的地毯，发现污迹较严重的，可向学校反

应用地毯干洗剂擦拭，然后用湿毛巾擦净，并在阴凉

处晾干，不能将地毯打得太湿，以免损坏背面的组织,

让地毯变得不容易干燥，严重的可导致发霉；

d、用手刷处理地毯边缘、角落和机器推到之处。

2）墙面清洁的操作方法：

a、用鸡毛婵清扫1■啬面灰尘、蜘蛛网，清扫时应按从上到

下、从左到右的顺序进行清扫；

b、再将干毛巾叠成几层擦拭墙脚线。

3）天花板清洁的操作方法：

a、将鸡毛婵固定在伸缩杆上，用鸡毛婵清扫天花板上的

灰尘、蜘蛛网；

b、灯罩定期清洗或清擦。

4）房门清洁的操作方法：

a、将毛巾清洗后，按照从上到下、从左到右的顺序进行

清擦；

b、房门上有污垢或粘胶的立即用清洁布沾点洗衣粉或

去污粉进行清擦;

C、用洗净的毛巾进行擦拭。

4）室内沙发的清洁操作方法：

a、用干毛巾擦去表面上的灰尘；

b、发现有污迹的把沙发套拆下来后用洗衣粉进行清洗。

5）室内桌子清洁的操作方法：

a、先清理桌面垃圾，整理桌面文件；

b、用毛巾擦去桌面上的积灰；

c、在毛巾上沾点洗衣粉擦去桌面上的污渍；

d、用洗净的半干毛巾擦去桌面上的水迹。

6）热水壶清洁的操作方法：

a、断开电源，检查壶内是否有水；

b、用干毛巾擦去壶边缘上的积灰；

c、再用洗净的毛巾擦洗壶的内外。

7）窗户玻璃清洁的操作方法：

a、将毛巾清洗后，按照从上到下、从左到右的顺序进行

窗条清擦；

b、按周期性定期进行清擦，清擦前准备半桶清水；

c、将准备好的双面擦窗器在桶内清洗后，加适量洗洁精

于毛头上涂抹均匀，带线的一面放在玻璃外侧，带手

柄的一面放在玻璃内侧，毛头在前，胶条在后，两面

相对合上，按从上至下、从左至右的顺序进行擦拭；

d、在擦拭过程中，双面擦窗器成弧形左右滑动；

Q、用干毛巾抹去玻璃框上的水迹。

8）窗户清洁的操作方法：

a、用小毛刷清扫窗槽内的垃圾及灰尘；

b、将清洗干净的毛巾叠成几层进行擦拭，用脏一面后

再用另一面。

9）盆景清洁的操作方法：

a、先擦去盆底的污迹和泥土；

b、再用毛巾擦去植物上的积灰；

c、用毛巾擦去盆景四周的污迹；

d、用水壶定期浇水。

3、保洁项目操作流程：

1）进入室内后，先检查室内是否存在异常情况，如发现异

常情况或有损坏的物品，应及时向直接领导汇报后再工

作；

2）将已准备好的工具放置在室内的一角；

3）清理桌内、桌面垃圾，清倒字纸篓、垃圾桶；

4）查看墙面、墙脚线、天花板，是否有积灰、蜘蛛网等，

清洁墙面