2025年电梯司机（初级）电梯法规考核试卷

2025年电梯司机（初级）电梯法规考核试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、电梯司机职业道德与法规知识要求：判断下列说法是否正确。1.电梯司机在操作电梯过程中，应当严格遵守国家有关电梯的法律、法规和标准。2.电梯司机在发现电梯故障时，应立即停止电梯运行，并立即通知维修人员。3.电梯司机在电梯运行过程中，不得擅自离开操作岗位。4.电梯司机在操作电梯过程中，不得与乘客发生争执。5.电梯司机在操作电梯过程中，不得饮酒。6.电梯司机在操作电梯过程中，不得将电梯作为交通工具使用。7.电梯司机在操作电梯过程中，不得擅自改变电梯运行参数。8.电梯司机在操作电梯过程中，不得擅自将电梯停放在非指定区域。9.电梯司机在操作电梯过程中，不得擅自将电梯门打开。10.电梯司机在操作电梯过程中，不得将个人物品带入电梯。二、电梯司机操作技能要求：请根据所学知识，回答下列问题。1.电梯司机在操作电梯时，应先确认电梯处于停止状态。2.电梯司机在操作电梯时，应先确认电梯门完全关闭。3.电梯司机在操作电梯时，应先确认电梯轿厢内无乘客。4.电梯司机在操作电梯时，应先确认电梯楼层显示正常。5.电梯司机在操作电梯时，应先确认电梯运行方向正确。6.电梯司机在操作电梯时，应先确认电梯运行速度适宜。7.电梯司机在操作电梯时，应先确认电梯紧急停止按钮处于正常状态。8.电梯司机在操作电梯时，应先确认电梯安全装置正常。9.电梯司机在操作电梯时，应先确认电梯运行过程中无异常声音。10.电梯司机在操作电梯时，应先确认电梯运行过程中无异常震动。四、电梯故障应急处理要求：根据所学知识，选择正确的应急处理措施。1.乘客在电梯内被困时，电梯司机应立即：A.关闭电梯电源B.拨打救援电话C.立即启动紧急救援装置D.等待乘客自行呼救2.电梯发生火灾时，电梯司机应：A.立即打开电梯门B.立即使用电梯消防按钮C.立即启动电梯紧急停止装置D.立即关闭电梯电源3.电梯发生停电时，电梯司机应：A.立即通知物业管理部门B.立即启动备用电源C.立即通知维修人员D.立即使用手动操作电梯将乘客疏散4.电梯发生故障时，电梯司机应：A.立即通知维修人员B.立即启动紧急救援装置C.立即关闭电梯电源D.立即打开电梯门5.电梯司机在处理电梯故障时，应：A.保持冷静，迅速判断故障原因B.随意操作电梯，试图自行解决问题C.离开操作岗位，等待他人处理D.忽略乘客呼救，继续操作电梯五、电梯日常维护保养要求：判断下列说法是否正确。1.电梯司机每天应对电梯进行巡视，检查电梯运行情况。2.电梯司机应定期检查电梯的安全装置，确保其正常工作。3.电梯司机在操作电梯时，不得擅自调整电梯运行参数。4.电梯司机应定期清理电梯轿厢和厅门，保持清洁。5.电梯司机在操作电梯时，不得将个人物品带入电梯。6.电梯司机应定期检查电梯的电气系统，确保其安全可靠。7.电梯司机应定期检查电梯的制动系统，确保其正常工作。8.电梯司机应定期检查电梯的钢丝绳，确保其安全可靠。9.电梯司机应定期检查电梯的限速器，确保其正常工作。10.电梯司机应定期检查电梯的紧急停止按钮，确保其正常工作。六、乘客服务与沟通技巧要求：根据所学知识，选择正确的乘客服务与沟通技巧。1.当乘客对电梯服务有投诉时，电梯司机应：A.保持冷静，耐心倾听乘客的投诉B.忽视乘客的投诉，继续操作电梯C.与乘客发生争执，试图辩解D.立即停止电梯运行，拒绝乘客乘坐2.电梯司机在回答乘客询问时，应：A.语言简练，准确回答乘客的问题B.语气生硬，不耐烦地回答乘客C.故意误导乘客，提供不准确的信息D.保持沉默，不回答乘客的问题3.电梯司机在处理乘客投诉时，应：A.主动承认错误，积极解决问题B.拒绝承认错误，推卸责任C.与乘客发生争执，试图辩解D.保持沉默，不处理乘客的投诉4.电梯司机在遇到乘客紧急情况时，应：A.立即采取行动，确保乘客安全B.忽视乘客的紧急情况，继续操作电梯C.与乘客发生争执，试图解决问题D.保持沉默，不采取任何行动5.电梯司机在操作电梯时，应：A.注意观察乘客的反应，确保乘客安全B.忽视乘客的反应，专注于操作电梯C.与乘客发生争执，试图解决问题D.保持沉默，不与乘客互动本次试卷答案如下：一、电梯司机职业道德与法规知识1.正确。电梯司机应遵守相关法律法规和标准，确保乘客安全。2.正确。在发现电梯故障时，应立即停止运行，防止事故扩大。3.正确。电梯司机在操作过程中，不得离开岗位，确保乘客安全。4.正确。电梯司机在操作过程中，应保持良好的服务态度，避免与乘客发生争执。5.正确。电梯司机在操作过程中，不得饮酒，以免影响操作安全。6.正确。电梯司机在操作过程中，不得擅自改变电梯运行参数，确保运行安全。7.正确。电梯司机在操作过程中，不得擅自将电梯停放在非指定区域，确保乘客安全。8.正确。电梯司机在操作过程中，不得擅自将电梯门打开，防止乘客发生意外。9.正确。电梯司机在操作过程中，不得将个人物品带入电梯，避免影响电梯运行。10.正确。电梯司机在操作过程中，不得擅自将电梯停放在非指定区域，确保乘客安全。二、电梯司机操作技能1.正确。电梯司机在操作电梯时，应先确认电梯处于停止状态，确保操作安全。2.正确。电梯司机在操作电梯时，应先确认电梯门完全关闭，避免乘客发生意外。3.正确。电梯司机在操作电梯时，应先确认电梯轿厢内无乘客，确保操作安全。4.正确。电梯司机在操作电梯时，应先确认电梯楼层显示正常，确保运行准确。5.正确。电梯司机在操作电梯时，应先确认电梯运行方向正确，避免误操作。6.正确。电梯司机在操作电梯时，应先确认电梯运行速度适宜，确保乘客舒适。7.正确。电梯司机在操作电梯时，应先确认电梯紧急停止按钮处于正常状态，以便紧急情况下使用。8.正确。电梯司机在操作电梯时，应先确认电梯安全装置正常，确保运行安全。9.正确。电梯司机在操作电梯时，应先确认电梯运行过程中无异常声音，确保运行正常。10.正确。电梯司机在操作电梯时，应先确认电梯运行过程中无异常震动，确保运行稳定。四、电梯故障应急处理1.B.电梯司机在乘客被困时，应立即拨打救援电话，请求专业救援。2.B.电梯发生火灾时，电梯司机应立即使用电梯消防按钮，启动电梯紧急救援装置。3.D.电梯发生停电时，电梯司机应立即使用手动操作电梯将乘客疏散，确保乘客安全。4.A.电梯发生故障时，电梯司机应立即通知维修人员，等待专业人员进行处理。5.A.电梯司机在处理电梯故障时，应保持冷静，迅速判断故障原因，确保乘客安全。五、电梯日常维护保养1.正确。电梯司机每天应对电梯进行巡视，检查电梯运行情况，确保运行安全。2.正确。电梯司机应定期检查电梯的安全装置，确保其正常工作，保障乘客安全。3.正确。电梯司机在操作电梯时，不得擅自调整电梯运行参数，确保运行安全。4.正确。电梯司机应定期清理电梯轿厢和厅门，保持清洁，提高乘客满意度。5.正确。电梯司机在操作电梯时，不得将个人物品带入电梯，避免影响电梯运行。6.正确。电梯司机应定期检查电梯的电气系统，确保其安全可靠，预防故障。7.正确。电梯司机应定期检查电梯的制动系统，确保其正常工作，保障乘客安全。8.正确。电梯司机应定期检查电梯的钢丝绳，确保其安全可靠，防止事故发生。9.正确。电梯司机应定期检查电梯的限速器，确保其正常工作，保障乘客安全。10.正确。电梯司机应定期检查电梯的紧急停止按钮，确保其正常工作，方便紧急情况下使用。六、乘客服务与沟通技巧1.A.电梯司机在处理乘客投诉时，应保持冷静，耐心倾听乘客的投诉