汽车销售管理办法郴州

汽车销售管理办法郴州《汽车销售管理办法（郴州适用版）》总则目的与依据为加强郴州市汽车销售管理，规范汽车销售行为，保护消费者合法权益，促进汽车市场健康发展，根据国家有关法律法规和《汽车销售管理办法》等相关行业标准，结合郴州市实际情况，制定本办法。适用范围本办法适用于在郴州市行政区域内从事汽车销售及相关服务活动的汽车供应商、经销商及售后服务商。本办法所称汽车，是指《汽车和挂车类型的术语和定义》（GB/T3730.1）定义的汽车，且在境内未办理注册登记的新车。管理部门郴州市商务主管部门负责本行政区域内汽车销售及其相关服务活动的监督管理工作。市场监督管理、交通运输等有关部门在各自职责范围内，做好汽车销售相关的监督管理工作。销售行为规范经营资质汽车供应商、经销商应当取得相应的经营资质，并在经营场所的显著位置明示营业执照、经营品牌等信息。经销商应当在经营场所明示所销售汽车的质量保证、售后服务等政策。销售合同汽车销售应当签订书面合同，合同中应当明确约定汽车的品牌、型号、配置、价格、交车时间、质量标准、售后服务等内容。经销商应当按照合同约定向消费者交付汽车及随车文件，不得强制消费者购买保险或者强制搭售其他商品。销售宣传汽车供应商、经销商进行销售宣传时，应当真实、准确、清晰，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。宣传内容应当与实际交付的汽车及服务一致。消费者权益保护经销商应当建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和建议。在销售汽车过程中，应当充分保障消费者的知情权、选择权和公平交易权。对于消费者提出的合理诉求，经销商应当在规定的时间内予以解决。供应商管理供应商义务汽车供应商应当向经销商提供汽车质量合格证明、中文使用说明书、维修保养手册等随车文件，并保证文件的真实性和完整性。供应商应当合理规划销售网络，不得限制经销商之间的公平竞争。供应商与经销商关系供应商与经销商应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，签订书面合同，明确双方的权利和义务。合同内容应当符合国家法律法规和本办法的规定，不得含有排除或者限制竞争、搭售商品等不合理条款。供应商市场行为规范供应商不得实施下列行为：1.限制经销商为其他供应商的汽车提供配件及售后服务；2.限制经销商开展促销活动；3.要求经销商同时具备销售、售后服务等功能；4.规定整车、配件库存品种或数量，或者规定汽车销售数量，但双方在合同中另有约定的除外；5.搭售未订购的汽车、配件及其他商品；6.干涉经销商的自主经营，包括但不限于限制经销商的销售价格、选择客户等。经销商管理经销商经营要求经销商应当在经营场所明示所销售汽车的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或者收取额外费用。经销商应当按照国家有关规定和合同约定，为消费者提供质量合格的汽车及售后服务。经销商售后服务经销商应当建立完善的售后服务体系，配备必要的维修设备和专业技术人员，按照汽车生产企业的售后服务标准为消费者提供维修、保养等服务。经销商应当使用符合国家标准的配件，保证维修质量。经销商市场行为规范经销商不得实施下列行为：1.销售不符合国家强制性标准的汽车；2.销售未经国家机动车产品主管部门许可生产的汽车；3.销售国家明令淘汰并停止销售的汽车；4.伪造、冒用或者使用无效的质量合格证明等随车文件；5.隐瞒汽车的真实情况，包括但不限于车辆的事故史、维修史等；6.擅自改装汽车，影响汽车的安全性能。配件流通管理配件供应汽车供应商应当向经销商和售后服务商提供原厂配件，并明示配件的质量保证期和保修政策。鼓励汽车供应商向消费者提供原厂配件查询渠道，方便消费者了解配件的来源和质量信息。配件质量要求配件供应商应当保证所提供的配件符合国家相关标准和质量要求。经销商和售后服务商应当使用质量合格的配件进行汽车维修和保养，不得使用假冒伪劣配件。配件销售管理配件销售应当建立健全进货查验记录制度，如实记录配件的名称、规格、数量、进货日期、供货者名称及联系方式等内容。记录保存期限不得少于产品使用期限届满后2年。监督管理部门职责分工郴州市商务主管部门应当加强对汽车销售及相关服务活动的日常监督检查，建立健全汽车销售市场监管信息系统，及时掌握市场动态。市场监督管理部门负责对汽车销售中的不正当竞争、虚假宣传、质量问题等违法行为进行查处。交通运输部门负责对汽车维修市场进行监管，规范维修服务行为。监督检查措施有关部门在履行监督检查职责时，可以采取下列措施：1.进入经营场所进行现场检查；2.询问有关人员，要求其说明相关情况；3.查阅、复制有关合同、票据、账簿以及其他有关资料；4.依法查封、扣押有证据证明存在质量问题的汽车及配件。信用管理建立汽车销售市场主体信用档案，对汽车供应商、经销商及售后服务商的经营行为进行信用评价。对信用良好的企业给予表彰和激励，对失信企业进行重点监管，依法实施联合惩戒。法律责任供应商违法责任汽车供应商违反本办法规定，有下列情形之一的，由商务主管部门责令改正，并处以罚款；情节严重的，依法吊销相关经营资质：1.未向经销商提供符合规定的随车文件的；2.实施本办法禁止的市场行为的；3.违反合同约定，损害经销商合法权益的。经销商违法责任经销商违反本办法规定，有下列情形之一的，由商务主管部门责令改正，并处以罚款；情节严重的，依法吊销相关经营资质：1.未按规定明示经营信息的；2.销售不符合规定的汽车或者配件的；3.实施本办法禁止的市场行为的；4.未按规定处理消费者投诉的。其他违法责任