银行网点设施管理办法

银行网点设施管理办法一、总则（一）目的为加强银行网点设施的管理，确保银行网点设施的安全、正常运行，提高服务质量和运营效率，保障客户和员工的合法权益，根据国家相关法律法规和银行业监管要求，结合本银行实际情况，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于本银行所有营业网点的设施管理，包括但不限于办公设施、营业设备、安全设施、消防设施、通信设施、水电设施等。（三）管理原则1.安全性原则：确保设施的使用安全，保障客户和员工的生命财产安全。2.规范性原则：严格按照相关法律法规、行业标准和银行内部规定进行设施的管理和维护。3.高效性原则：合理配置设施资源，提高设施的使用效率，降低运营成本。4.持续性原则：建立健全设施管理的长效机制，确保设施的持续、稳定运行。二、管理职责（一）总行管理部门职责1.制定和完善银行网点设施管理的规章制度、标准和流程。2.指导和监督各分行的网点设施管理工作，定期进行检查和评估。3.统筹规划银行网点设施的建设、改造和更新，审批重大设施采购和维修项目。4.协调解决各分行在网点设施管理中遇到的重大问题。（二）分行管理部门职责1.贯彻执行总行制定的网点设施管理规章制度、标准和流程。2.负责本分行网点设施的日常管理和维护工作，制定年度设施维护计划和预算。3.组织实施本分行网点设施的建设、改造和更新项目，确保项目的质量和进度。4.定期向总行管理部门报告本分行网点设施的管理情况和存在的问题。（三）网点负责人职责1.负责本网点设施的现场管理，确保设施的正常使用和安全。2.组织员工做好设施的日常清洁、保养和简单维护工作。3.及时发现和报告设施存在的问题和故障，配合上级管理部门进行设施的维修和更换。4.对本网点员工进行设施使用和安全知识的培训和教育。三、设施采购与验收（一）采购计划制定1.各分行管理部门应根据本分行网点的业务发展需求和设施状况，制定年度设施采购计划。2.采购计划应包括设施的名称、规格、数量、预算等内容，并报总行管理部门审批。（二）采购流程1.总行管理部门根据各分行的采购计划，统一组织设施的采购工作。2.采购过程应遵循公开、公平、公正的原则，采用招标、询价、竞争性谈判等方式进行。3.采购合同应明确设施的规格、质量、价格、交货时间、售后服务等条款。（三）验收标准与流程1.设施到货后，由采购部门、使用部门和相关技术人员组成验收小组进行验收。2.验收应按照合同要求和相关标准进行，检查设施的数量、规格、质量、性能等是否符合要求。3.验收合格的设施应办理入库手续，验收不合格的设施应及时与供应商协商解决。四、设施安装与调试（一）安装要求1.设施的安装应由专业的安装人员进行，安装过程应严格按照安装说明书和相关标准进行。2.安装现场应设置明显的安全警示标志，确保安装人员和周围人员的安全。3.安装完成后，应清理现场，保持环境整洁。（二）调试流程1.设施安装完成后，应进行调试工作，确保设施的各项性能指标符合要求。2.调试过程中应记录相关数据和参数，对发现的问题及时进行处理。3.调试合格后，由使用部门和相关技术人员签字确认。五、设施使用与维护（一）使用规范1.各网点应制定设施使用操作规程，员工应严格按照操作规程使用设施。2.严禁员工私自拆卸、改装设施，不得将设施用于与业务无关的用途。3.设施使用过程中如发现异常情况，应立即停止使用，并及时报告。（二）日常维护1.各网点应建立设施日常维护制度，定期对设施进行清洁、保养和检查。2.日常维护工作应由网点员工负责，维护情况应记录在案。3.对于一些简单的故障和问题，网点员工应能够自行处理。（三）定期维护1.各分行管理部门应根据设施的使用情况和使用寿命，制定设施定期维护计划。2.定期维护工作应由专业的维修人员进行，维护内容包括设备的检修、保养、校准等。3.定期维护完成后，应出具维护报告，记录维护情况和结果。（四）维修管理1.设施出现故障或损坏时，网点负责人应及时报告分行管理部门。2.分行管理部门应根据故障情况，安排专业维修人员进行维修。3.维修过程中应做好记录，对更换的零部件应进行登记。4.对于重大故障或维修费用较高的情况，应报总行管理部门审批。六、设施安全管理（一）安全制度建设1.各分行应建立健全设施安全管理制度，明确安全管理职责和工作流程。2.安全制度应包括设施的防火、防盗、防潮、防雷、防触电等方面的内容。（二）安全检查与隐患排查1.各分行管理部门应定期组织对网点设施进行安全检查和隐患排查。2.安全检查和隐患排查应包括设施的运行状况、安全防护装置、消防设施等方面。3.对于发现的安全隐患，应及时进行整改，确保设施的安全运行。（三）应急处置1.各分行应制定设施安全应急预案，明确应急处置流程和责任分工。2.定期组织员工进行应急演练，提高员工的应急处置能力。3.发生设施安全事故时，应立即启动应急预案，采取有效的应急措施，减少事故损失。七、设施报废与处置（一）报废标准1.设施达到规定的使用年限，且无法继续正常使用的。2.设施因技术落后、性能低下，无法满足业务发展需求的。3.设施发生严重损坏，无法修复或修复成本过高的。（二）报废审批流程1.网点负责人应定期对本网点的设施进行清查，对于符合报废标准的设施，应填写设施报废申请表，报分行管理部门审批。2.分行管理部门应组织相关人员对申请报废的设施进行鉴定和评估，提出处理意见，报总行管理部门审批。3.总行管理部门根据分行的报告，审批设施的报废申请。（三）处置方式1.经批准报废的设施，应及时进行处置。处置方式包括出售、捐赠、拆解等。2.处置过程应遵循相关法律法规和银行内部规定，确保处置收入的合理使用。八、监督与考核（一）监督检查1.总行管理部门应定期对各分行的网点设施管理工作进行监督检查。2.监督检查内容包括设施管理规章制度的执行情况、设施的采购、安装、使用、维护、安全等方面。3.对于发现的问题，应及时下达整改通知书，要求限期整改。（二）考核评价1.总行管理部门应建立网点设施管理考核评价体系，对各分行的网点设施管理工作进行考核评价。2.考核评价指标包括设施完好率、设施故障率、设施维修及时率、安全事故