县中介服务机构管理办法

县中介服务机构管理办法一、引言在当今社会经济发展的进程中，中介服务机构扮演着至关重要的角色。它们如同桥梁与纽带，连接着不同的市场主体，为各类经济活动提供专业的服务与支持。在我们县，中介服务机构涵盖了诸如房产中介、职业介绍所、会计审计中介、法律咨询中介等多个领域，广泛涉及到人们生活与企业经营的方方面面。然而，随着中介服务机构数量的不断增多，市场中也逐渐暴露出一些问题。比如部分中介服务机构存在虚假宣传、服务质量参差不齐、收费不透明等现象，这些问题不仅损害了消费者的合法权益，也对整个中介服务市场的健康发展造成了负面影响。为了规范我县中介服务机构的运营，营造公平、有序、诚信的市场环境，依据国家相关法律法规以及行业标准，特制定本管理办法。希望大家能够充分认识到规范管理的重要性，共同遵守本办法，携手推动我县中介服务行业的良性发展。二、适用范围本办法适用于在本县行政区域内依法设立，从事中介服务活动的各类机构，包括但不限于上述提及的房产中介、职业介绍所、会计审计中介、法律咨询中介等。无论是个体经营的中介门店，还是具有一定规模的中介服务企业，均需按照本办法的规定进行运营与管理。三、设立与登记1.申请条件中介服务机构的设立应符合国家法律法规规定的条件。比如，有明确的经营范围，这要求机构在设立之初就清晰界定自己所能提供的具体中介服务项目，避免模糊不清导致后期经营混乱。有与其从事的中介服务活动相适应的专业人员。以房产中介为例，从业人员应具备一定的房地产相关知识，熟悉房产交易流程；职业介绍所的工作人员则需了解劳动法律法规以及人力资源市场动态等。这些专业人员应具备相应的资质证书或从业经验，以保障服务的专业性。有固定的经营场所。经营场所应具备必要的办公设施，能够为客户提供舒适、便捷的服务环境，同时也便于监管部门进行监督检查。有必要的财产和经费，以确保机构能够正常开展业务活动，承担相应的民事责任。2.登记流程申请设立中介服务机构，申请人应向本县工商行政管理部门提交相关材料，包括申请书、身份证明、专业人员资质证明、经营场所证明、公司章程（若为企业性质）等。我们鼓励申请人提前准备好齐全、准确的材料，以提高登记效率。工商行政管理部门在收到申请材料后，应按照规定的程序进行审核。对于材料齐全、符合法定形式的，应在规定的时间内予以登记，颁发营业执照；对于材料不齐全或不符合法定形式的，应一次性告知申请人需要补正的内容。希望大家积极配合工商部门的审核工作，如实提供相关材料。中介服务机构在取得营业执照后，若其从事的中介服务活动依法需经有关部门批准的，还应向相关审批部门申请办理许可手续。例如，从事会计审计中介服务，需取得财政部门颁发的相关资质许可；从事法律咨询中介服务，需经司法行政部门审批等。四、执业规范1.信息公示中介服务机构应在其经营场所显著位置公示以下信息：营业执照、相关资质证书，这是机构合法经营的重要凭证，让客户能够直观了解机构的经营资格。服务项目、服务流程、收费标准及依据。清晰明确的服务项目和流程，能帮助客户了解服务内容，合理预期服务结果；公开透明的收费标准及依据，可避免因收费问题产生纠纷。我们希望各中介服务机构能够主动、全面地进行信息公示，增强客户对机构的信任。从业人员信息，包括姓名、照片、资质证书编号等，方便客户选择合适的服务人员，并对从业人员进行监督。2.服务合同中介服务机构在提供服务前，应与委托人签订书面服务合同。合同应明确双方的权利和义务，包括服务内容、服务期限、收费标准、违约责任等条款。我们鼓励使用规范的合同文本，以确保合同条款的完整性和合法性。在签订合同过程中，中介服务机构应向委托人充分说明合同条款的含义，特别是涉及收费、责任承担等重要内容，避免委托人因误解而遭受损失。希望大家秉持诚信原则，认真履行合同约定的义务。3.服务质量中介服务机构应按照国家有关规定和行业标准，为委托人提供优质、高效的服务。不断提升服务人员的专业素养和业务能力，定期组织培训学习，了解行业最新动态和法律法规变化。建立服务质量跟踪反馈机制，及时了解委托人对服务质量的意见和建议。对于委托人提出的合理诉求，应积极采取措施加以改进，不断提高服务水平。我们鼓励各机构以客户满意度为导向，持续优化服务质量。4.禁止行为中介服务机构不得有以下行为：提供虚假信息、隐瞒真实情况，误导委托人。例如，房产中介不得夸大房屋优点、隐瞒房屋缺陷；职业介绍所不得提供虚假的招聘信息等。恶意串通，损害委托人或其他当事人的合法权益。如在房产交易中，中介与卖方勾结抬高房价，损害买方利益。擅自提高收费标准或增加收费项目。必须严格按照公示的收费标准收取费用，不得巧立名目乱收费。法律法规禁止的其他行为。希望大家自觉遵守法律法规，共同维护中介服务市场的良好秩序。五、监督管理1.监管部门职责本县工商行政管理部门负责对中介服务机构的登记注册、经营行为进行监督管理，依法查处无照经营、虚假宣传等违法行为。各行业主管部门按照各自职责，对相关中介服务机构的业务活动进行指导和监督。如房产管理部门对房产中介机构进行监管，人力资源和社会保障部门对职业介绍所进行监管，财政部门对会计审计中介机构进行监管，司法行政部门对法律咨询中介机构进行监管等。各监管部门应加强沟通协作，形成监管合力。2.监督检查方式监管部门可通过日常巡查、专项检查、投诉举报调查等方式，对中介服务机构进行监督检查。在检查过程中，中介服务机构应积极配合，如实提供相关材料和信息。建立中介服务机构信用档案，记录其经营活动中的信用信息，包括良好行为和不良行为。对信用良好的机构，可在政策扶持、表彰奖励等方面给予支持；对存在不良信用记录的机构，应加强监管，依法予以处理。我们希望各中介服务机构能够珍视自身信用，诚信经营。3.投诉举报处理设立专门的投诉举报渠道，如投诉举报电话、邮箱等，方便委托人及其他利害关系人对中介服务机构的违法违规行为进行投诉举报。监管部门在收到投诉举报后，应及时进行调查核实。对于经查实的违法违规行为，应依法予以处理，并将处理结果及时反馈给投诉举报人。希望大家积极参与监督，共同维护中介服务市场的公平正义。六、法律责任1.中介服务机构违法责任中介服务机构违反本办法规定，有下列情形之一的，由相关监管部门依法予以处罚：未按照规定进行信息公示的，责令限期改正；逾期不改正的，处以一定数额的罚款。未与委托人签订书面服务合同或合同条款不符合规定的，责令改正；给委托人造成损失的，依法承担赔偿责任。提供虚假信息、隐瞒真实情况，误导委托人的，没收违法所得，并处以罚款；情节严重的，吊销相关资质证书或营业执照。恶意串通，损害委托人或其他当事人合法权益的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。擅自提高收费标准或增加收费项目的，责令退还多收费用，并处以罚款。2.监管部门工作人员违法责任监管部门工作人员在中介服务机构监督管理工作中，滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。希