恩施网约车考试题及答案

恩施网约车考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.恩施网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）。A.1年B.3年C.5年答案：B2.网约车在恩施市内运营时，车辆计价器应（）。A.无需开启B.正常开启C.可开可不开答案：B3.恩施网约车服务质量信誉考核周期为（）。A.半年B.1年C.2年答案：B4.在恩施，网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前（）向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告。A.10日B.20日C.30日答案：C5.恩施网约车驾驶员不得有（）的行为。A.按乘客要求使用空调等设施B.私自转包经营C.接受乘客预约答案：B6.恩施网约车车辆行驶里程达到（）万千米时强制报废。A.50B.60C.80答案：B7.在恩施，网约车平台公司应当保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆一致，并将车辆相关信息向（）报备。A.交通运输部门B.公安机关C.服务所在地出租汽车行政主管部门答案：C8.恩施网约车驾驶员的服务用语应（）。A.随意说B.文明规范C.根据心情说答案：B9.恩施网约车平台公司取得相应的《网络预约出租汽车经营许可证》的许可程序是（）。A.依申请B.不需要申请C.内部指定答案：A10.在恩施，乘客乘坐网约车时，下列（）物品禁止携带。A.小型宠物B.普通包裹C.身份证答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.恩施网约车平台公司应具备（）等条件。A.网络服务平台数据交互能力B.供交通、通信、公安、税务、网信等相关部门依法调取查询相关网络数据信息的条件C.服务器设置在中国内地D.有符合规定的支付结算服务答案：ABCD2.在恩施，从事网约车服务的驾驶员，应当符合（）。A.取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录C.最近连续3个记分周期内没有记满12分记录D.无暴力犯罪记录答案：ABCD3.恩施网约车车辆应符合（）。A.7座及以下乘用车B.安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置C.车辆技术性能符合运营安全相关标准要求D.车辆购置税的完税证明答案：ABC4.在恩施，网约车平台公司应当（）。A.建立并落实服务标准和规程等各项规章制度B.保障乘客合法权益C.开展有关法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的岗前培训和日常教育D.为乘客购买商业保险答案：ABC5.恩施网约车驾驶员在运营服务时，应当（）。A.随车携带《网络预约出租汽车运输证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》B.遵守道路交通安全法规，文明礼让行车C.保持车辆容貌和车内整洁卫生D.按照规定使用相关设施答案：ABCD6.在恩施，网约车平台公司违反相关规定的，由出租汽车行政主管部门和价格主管部门按照职责责令改正，可以（）。A.处以罚款B.警告C.暂停相关业务D.吊销许可证答案：ABC7.恩施网约车运营过程中，遇有（）情况时，应协助乘客做好应急处置。A.车辆故障B.道路交通事故C.乘客突发疾病D.恶劣天气答案：ABCD8.恩施网约车车辆技术档案应当包括（）等内容。A.车辆基本情况B.维护和修理情况C.技术等级评定记录D.车辆变更记录答案：ABCD9.在恩施，网约车驾驶员有（）等行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下罚款。A.未按照规定携带《网络预约出租汽车运输证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》B.途中甩客或者故意绕道行驶C.违规收费D.对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为答案：ABCD10.恩施网约车平台公司应通过（）等方式向乘客提供服务评价途径。A.车辆顶灯B.客户端C.服务监督电话D.短信答案：BCD三、判断题（每题2分，共10题）1.在恩施，非营运车辆可以从事网约车运营。（）答案：错误2.恩施网约车驾驶员不需要参加继续教育。（）答案：错误3.网约车平台公司在恩施只需向交通运输部门报备车辆信息。（）答案：错误4.在恩施，乘客乘坐网约车时不得携带易燃、易爆等危险物品。（）答案：正确5.恩施网约车平台公司不需要对驾驶员进行背景审查。（）答案：错误6.网约车车辆在恩施的注册登记日期不受限制。（）答案：错误7.在恩施，网约车驾驶员可以私自调整计价器。（）答案：错误8.恩施网约车平台公司对服务过程中发生的安全责任事故等，应承担后行赔付责任。（）答案：错误（应承担先行赔付责任）9.在恩施，网约车驾驶员在运营过程中可以拒载乘客。（）答案：错误10.恩施网约车车辆的卫星定位装置可以不保持正常运行。（）答案：错误四、简答题（每题5分，共4题）1.简述恩施网约车驾驶员在运营前应做哪些准备工作？答案：应检查车辆技术状况，确保车辆卫星定位装置、应急报警装置正常运行；检查服务设施是否齐全有效；随车携带相关证件；保持良好的仪容仪表等。2.请说出恩施网约车平台公司对驾驶员的管理职责有哪些？答案：进行驾驶员的准入审查，包括资质审核；开展岗前培训和日常教育；建立驾驶员服务质量考核制度；处理驾驶员服务中的投诉等。3.在恩施，网约车出现交通事故时，驾驶员应如何处理？答案：立即停车，保护现场；救助伤者；迅速报警；及时向平台公司报告；配合相关部门调查处理等。4.简述恩施网约车车辆应具备哪些安全设备？答案：应具备车辆卫星定位装置、应急报警装置等安全设备，以保障运营安全。五、讨论题（每题5分，共4题）1.如何提高恩施网约车的服务质量？答案：加强驾驶员培训，提高服务意识；平台公司建立完善的奖惩制度；加强车辆安全管理和卫生管理；重视乘客反馈并及时改进等。2.在恩施，网约车与传统出租车如何实现和谐共生？答案：明确各自定位，避免恶性竞争；相互学习优点，如网约车学习传统出租车的路面经验，传统出租车学习网约车的预约服务模式；共同提升服务品质等。3.请讨论恩施网约