项目管理考试中需要注意的宝典题目及试题及答案

项目管理考试中需要注意的宝典题目及试题及答案一、高频核心考点与易错点总结1.项目章程：由项目发起人或高层管理者发布，是项目正式启动的标志，包含高层级需求、总体里程碑进度计划、项目审批要求（如项目结束标准）、委派项目经理并授权其使用组织资源。易错点：项目经理参与制定但无权批准项目章程。2.WBS（工作分解结构）：以可交付成果为导向的层级分解，最低层是工作包（需分解到可估算、可管理的程度）。作用：定义范围基准、提供成本/进度估算基础、明确责任分配。易错点：WBS不包含项目管理工作（如进度会议），但工作包需包含完成可交付成果的所有活动。3.关键路径法（CPM）：项目中总浮动时间最小的路径（通常为0），决定项目最短工期。关键路径可能有多条，压缩工期需缩短关键路径上的活动历时。易错点：非关键路径活动的延误若超过其总浮动时间，可能导致关键路径改变。4.挣值管理（EVM）：核心指标为PV（计划价值）、EV（挣值）、AC（实际成本）。CV=EVAC（成本偏差，正为节支），SV=EVPV（进度偏差，正为提前）；CPI=EV/AC（成本绩效指数，>1为节支），SPI=EV/PV（进度绩效指数，>1为提前）。易错点：BAC（完工预算）≠EAC（完工估算），EAC=BAC/CPI（假设未来绩效与当前一致）或EAC=AC+(BACEV)（假设未来按计划执行）。5.变更控制流程：所有变更需先提交变更请求→评估影响（范围、时间、成本、质量等）→CCB（变更控制委员会）审批→更新基准→通知相关方→记录变更日志。易错点：紧急变更可先实施但需事后补审批；项目经理无权批准影响基准的变更（需CCB）。6.相关方管理：权力/利益矩阵将相关方分为：高权高益（重点管理）、高权低益（令其满意）、低权高益（随时告知）、低权低益（监督）。易错点：相关方登记册需在启动阶段初步编制，执行过程中动态更新。7.质量成本（COQ）：包括预防成本（培训、流程文档）、评估成本（测试、检查）、失败成本（内部失败如返工，外部失败如客户投诉）。易错点：最优质量成本是预防+评估成本=失败成本时的平衡点。8.风险登记册：在识别风险过程中初步编制，包含风险描述、概率、影响、应对策略（规避、转移、减轻、接受；积极风险为开拓、分享、提高、接受）。易错点：风险登记册需在监控风险过程中持续更新（如已发生风险的应对结果）。二、经典试题及详细答案（一）单项选择题1.项目章程的批准人通常是？A.项目经理B.职能经理C.项目发起人D.客户答案：C。解析：项目章程由发起人或高层管理者批准，正式授权项目经理开展工作。2.以下哪项是WBS的最低层级？A.活动B.工作包C.可交付成果D.控制账户答案：B。解析：WBS的最低层是工作包，活动是进度管理中分解的产物（属于WBS字典或活动清单）。3.某项目PV=1000元，EV=800元，AC=900元，此时项目的成本偏差（CV）和进度偏差（SV）分别为？A.CV=+100，SV=200B.CV=100，SV=200C.CV=+100，SV=+200D.CV=100，SV=+200答案：B。解析：CV=EVAC=800900=100（成本超支）；SV=EVPV=8001000=200（进度落后）。4.关键路径的总浮动时间为？A.正数B.负数C.零D.任意值答案：C。解析：关键路径是总浮动时间最小的路径，通常为0（若项目进度压缩导致负浮动，则关键路径为负浮动）。5.变更控制委员会（CCB）的主要职责是？A.提出变更请求B.评估变更影响C.审批基准变更D.执行变更答案：C。解析：CCB负责审批对基准（范围、时间、成本）有影响的变更，项目经理负责评估影响，执行变更由项目团队完成。（二）简答题1.简述项目启动过程组的主要输出。答案：项目章程、相关方登记册。项目章程正式授权项目，包含高层级需求、里程碑计划、项目经理权限等；相关方登记册记录相关方身份、角色、利益、影响力等信息，用于后续管理。2.什么是“范围蔓延”？如何预防？答案：范围蔓延指未经过正式变更控制的范围扩大（如客户未提变更请求但要求增加功能）。预防措施：严格执行变更控制流程，确保所有范围变更通过CCB审批；在范围说明书中明确验收标准；与相关方确认需求并签字。3.列举挣值管理中EAC的三种计算方式及其适用场景。答案：①EAC=BAC/CPI（假设未来绩效与当前一致，适用于当前偏差是典型的）；②EAC=AC+(BACEV)（假设未来按原计划执行，适用于当前偏差是偶然的）；③EAC=AC+(BACEV)/(CPI×SPI)（同时考虑成本和进度偏差，适用于两者均影响未来绩效）。4.简述风险应对策略中“规避”与“转移”的区别。答案：规避是消除风险或其触发条件（如取消高风险活动）；转移是将风险后果和责任转移给第三方（如购买保险、签订固定价合同）。规避降低风险发生概率至0，转移不降低概率但减少项目损失。（三）案例分析题案例背景：某软件开发项目工期6个月，预算120万元（BAC=120）。第3个月末，项目经理统计数据如下：计划完成40%的工作量（PV=48万元），实际完成35%（EV=42万元），实际花费50万元（AC=50万元）。问题1：计算当前的CV、SV、CPI、SPI，并判断成本和进度状态。问题2：若项目后续工作按当前成本绩效继续执行，预测项目完工时的总成本（EAC）。问题3：若客户要求项目必须按原工期完成，项目经理可采取哪些进度压缩措施？答案：问题1：CV=EVAC=4250=8万元（成本超支）；SV=EVPV=4248=6万元（进度落后）；CPI=EV/AC=42/50=0.84（<1，成本绩效差）；SPI=EV/PV=42/48=0.875（<1，进度绩效差）。问题2：EAC=BAC/CPI=120/0.84≈142.86万元（假设未来成本绩效与当前一致）。问题3：进度压缩措施：①赶工（增加资源，如加班、增加开发人员）；②快速跟进（并行执行原本顺序的活动，如将测试与编码部分重叠）；③减少范围（经客户批准后删减非关键功能）；④提高效率（引入自动化工具、优化流程）。需注意赶工可能增加成本，快速跟进可能增加质量风险。（四）综合应用题场景：某建筑项目进入执行阶段，施工队发现设计图纸中某结构承重计算错误，若按原图施工将导致安全隐患。施工队直接联系设计师修改了图纸，并开始按新图纸施工。项目经理次日得知此事。问题1：指出场景中违反的项目管理流程。问题2：项目经理应采取哪些补救措施？答案：问题1：违反的流程：①未提交正式变更请求（施工队直接修改图纸，未走变更控制流程）；②未评估变更影响（修改图纸可能影响成本、工期、质量，需评估对基准的影响）；③未获CCB审批（涉及设计变更可能影响范围/成本基准，需CCB批准）；④未更新相关文件（如范围基准、图纸版本未记录变更）。问题2：补救措施：①立即暂停施工（避免错误扩大）；②要求施工队提交书面变更请求，说明变更原因（设计错误）和修改内容；③组织相关方（设计师、客户、施工队）评估变更对成本（可能增加材料/工时）、工期（可能延误）、质量（消除隐患）的影响；④将变更请求提交CCB审批（若影响基准）；⑤审批通过后，更新范围基准、图纸版本、进度计划等文件；⑥通知所有受影响相关方（如客户、监理）；⑦记录变更日志，分析此次事件的根本原因（如设计审核不严），更新风险管理计划或质量检查清单。（五）判断题1.项目管理计划是单一文件。（×）解析：项目管理计划是整合了范围、进度、成本等子计划的集合文件，包含多个子计划和基准。2.质量保证（QA）属于监控过程组。（×）解析：质量保证属于执行过程组（确保过程有效），质量控制（QC）属于监控过程组（检查可交付成果）。3.所有相关方的需求都需纳入项目范围。（×）解析：需结合相关方的权力/利益优先级，仅关键相关方的合理需求纳入范围，低优先级或冲突需求需协商或排除。（六）填空题1.项目管理的五大过程组是：启动、______、执行、监控、收尾。（规划）2.三点估算公式为：期望时间=（乐观+4×最可能+悲观）/______。（6）3.固定总价合同（FFP）的最大风险由______承担。（卖方）4.沟通模型的基本要素包括：发送方、编码、______、解码、接收方、反馈。（媒介/渠道）（七）论述题论述如何通过“相关方参与评估矩阵”提升项目成功率。答案：相关方参与评估矩阵用于比较相关方当前参与水平与期望参与水平（不知晓、抵制、