2024年山西省长子县公开招聘城市协管员试题带答案详解

2024年山西省长子县公开招聘城市协管员试题带答案详解单选题1.城市管理行政执法部门对于违法建设行为，发现后应在（）小时内到达现场进行调查处理。A.12B.24C.36D.48答案：B答案分析：根据相关城市管理规定，城市管理行政执法部门对于违法建设行为，需在24小时内到达现场调查处理，以保证及时制止和处理违法行为。2.城市协管员在日常工作中，遇到情绪激动的当事人，首先应该（）。A.据理力争B.耐心倾听C.直接离开D.严厉呵斥答案：B答案分析：当遇到情绪激动的当事人时，耐心倾听能让当事人感受到被尊重，稳定其情绪，为后续沟通和问题解决奠定基础。3.以下不属于城市管理中“门前三包”内容的是（）。A.包卫生B.包绿化C.包秩序D.包安全答案：D答案分析：“门前三包”通常指包卫生、包绿化、包秩序，不包括包安全。4.城市道路两侧的店铺招牌设置，应当符合（）的规定。A.店铺老板意愿B.城市管理部门C.周边居民要求D.施工单位答案：B答案分析：店铺招牌设置要符合城市管理部门的规定，以保证城市容貌的整齐、规范和安全。5.对于流动摊贩的管理，以下做法合理的是（）。A.一律禁止B.完全放任C.引导规范经营D.只罚款不管理答案：C答案分析：引导流动摊贩规范经营，既能满足部分群众的生活需求，又能维护城市秩序，比一律禁止或完全放任更合理。6.城市协管员在执法过程中，必须（）。A.严格执法，不讲人情B.随意变通执法标准C.出示执法证件D.自行制定执法流程答案：C答案分析：执法时出示执法证件是合法执法的基本要求，严格执法但也要人性化，不能随意变通标准或自行制定流程。7.城市中噪声污染超过（）分贝，属于扰民行为。A.40B.50C.60D.70答案：C答案分析：根据相关环保标准，城市中噪声污染超过60分贝，一般被认定为扰民行为。8.城市管理中，对乱涂乱画行为的处罚依据主要是（）。A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《城市市容和环境卫生管理条例》C.《中华人民共和国环境保护法》D.《中华人民共和国行政处罚法》答案：B答案分析：《城市市容和环境卫生管理条例》对城市中的乱涂乱画等影响市容的行为有明确的管理和处罚规定。9.城市协管员发现占道经营行为后，首先要做的是（）。A.直接没收经营物品B.拍照取证C.立即驱赶摊贩D.与摊贩发生冲突答案：B答案分析：拍照取证是固定违法事实的重要步骤，为后续的处理提供依据，不能直接没收物品或立即驱赶，更不能发生冲突。10.城市公共绿地的养护管理责任主体通常是（）。A.附近居民B.物业管理公司C.城市园林绿化部门D.开发商答案：C答案分析：城市园林绿化部门负责城市公共绿地的养护管理工作，以保证城市绿化环境。多选题1.城市协管员的工作职责包括（）。A.协助维护城市市容市貌B.参与城市环境卫生管理C.制止各类城市违法行为D.为市民提供城市管理相关咨询服务答案：ABCD答案分析：城市协管员需要从多方面协助城市管理工作，包括维护市容市貌、环境卫生管理、制止违法行为以及为市民提供咨询服务等。2.城市管理中常见的违法行为有（）。A.随地吐痰B.乱停乱放车辆C.违规设置广告D.破坏公共设施答案：ABCD答案分析：这些行为都违反了城市管理的相关规定，影响城市的正常秩序和环境。3.城市协管员在执法过程中，应遵循的原则有（）。A.合法性原则B.合理性原则C.公开性原则D.人性化原则答案：ABCD答案分析：合法性是执法的基础，合理性保证执法公平公正，公开性保障公众知情权，人性化则体现管理的温度。4.以下属于城市环境卫生管理内容的有（）。A.垃圾清扫收集B.公厕管理C.街道洒水降尘D.清除小广告答案：ABCD答案分析：这些都是城市环境卫生管理的具体工作内容，共同维护城市的整洁卫生。5.城市协管员在处理与当事人的纠纷时，应（）。A.保持冷静B.以理服人C.避免肢体冲突D.及时向上级汇报答案：ABCD答案分析：处理纠纷时保持冷静才能理智应对，以理服人能更好解决问题，避免肢体冲突防止矛盾升级，及时汇报便于上级协调处理。判断题1.城市协管员可以代替行政执法人员进行行政处罚。（）答案：错误答案分析：城市协管员没有行政处罚权，不能代替行政执法人员进行行政处罚。2.对于轻微的城市违法行为，可以不予理睬。（）答案：错误答案分析：即使是轻微违法行为也应及时制止和纠正，防止其发展成更严重的问题。3.城市协管员在工作中可以使用不文明语言。（）答案：错误答案分析：城市协管员应文明执法，使用不文明语言会损害形象，引发不必要的矛盾。4.城市管理中，只要目的是好的，可以不考虑执法程序。（）答案：错误答案分析：合法的执法程序是保障执法公正、合法的重要环节，不能忽视。5.城市公共区域的照明设施由城市协管员负责维修。（）答案：错误答案分析：城市公共区域照明设施的维修一般由专业的市政部门或相关单位负责。简答题1.简述城市协管员在处理占道经营问题时的一般流程。答案：首先，发现占道经营行为后及时拍照、记录相关信息进行取证；然后，上前与摊贩进行沟通，以礼貌、耐心的态度向其说明占道经营违反了城市管理规定以及可能带来的不良影响，要求其停止占道经营行为；若摊贩配合，可引导其到规定的合法经营区域；若摊贩不配合，再次向其强调规定和后果，并告知其将依法进行处理；在必要时，及时向上级汇报情况，等待进一步的指示和安排；对于拒不整改的，按照相关规定进行处理。答案分析：处理占道经营问题要遵循合法、合理、人性化的原则，通过取证、沟通、引导、汇报和依法处理等环节，妥善解决问题。2.城市协管员如何做好与市民的沟通工作？答案：一是要保持良好的态度，以热情、礼貌、尊重的态度对待市民，让市民感受到被重视；二是认真倾听市民的诉求和意见，不要随意打断，确保全面了解情况；三是使用通俗易懂的语言与市民交流，避免使用过于专业或生僻的词汇；四是耐心解答市民的疑问，对于不清楚的问题及时记录并向相关部门咨询后给予回复；五是积极反馈处理结果，让市民了解问题的解决进度和结果。答案分析：良好的沟通能增强市民对城市管理工作的理解和支持，通过态度、倾听、语言、解答和反馈等方面的注意事项，提高沟通效果。3.请列举三种常见的城市管理中的突发事件及应对措施。答案：（1）突发火灾：立即报警，组织周边人员疏散，在安全的情况下协助消防人员开展灭火工作，维护现场秩序，引导救援车辆和人员进入。（2）突发交通事故：设置警示标志，避免二次事故发生，及时通知交警和医疗部门，协助救助伤员，保护事故现场。（3）突发群体聚集事件：及时向上级汇报情况，保持冷静，耐心与聚集人员沟通，了解他们的诉求，积极协调相关部门进行处理，避免矛盾激化。答案分析：针对不同的突发事件，要采取相应的应对措施，保障人员安全，维护社会秩序，通过及时汇报、协调和处理，将损失和影响降到最低。案例分析题案例：在一次城市管理执法过程中，城市协管员小李发现一家店铺将货物堆放在店外人行道上，影响了行人通行。小李上前要求店主将货物搬回店内，店主情绪激动，称自己只是暂时堆放，而且生意不好，希望能多占点地方招揽顾客，拒不配合。问题：1.小李此时应该怎么做？2.结合案例，谈谈城市协管员在执法过程中如何平衡严格执法和人性化管理。答案：1.小李首先要保持冷静，不要与店主发生冲突。再次耐心倾听店主的诉求，理解其生意不好的难处，但同时要向店主强调占道经营违反了城市管理规定，影响了行人通行和城市秩序。可以与店主协商，提供一些合理的建议，如帮助店主寻找店内更合理的货物摆放方式，或者告知其有合法的经营区域可以利用。如果店主仍然不配合，小李应及时向上级汇报情况，等待进一步的处理指示。2.在这个案例中，严格执法要求小李必须指出店主占道经营的违法行为，并要求其改正，以维护城市管理的秩序和规定。而人性化管理则体现在小李能够理解店主生意不好的处境，耐心倾听其诉求，并尝试提供合理的解决方案。城市协管员在执法过程中，要以严格执法为基础，确保城市管理的各项规定得到执行。同时，要关注当事人的实际情况和合理诉求，通过沟通、协商等方式，寻找既能解决问题又能让当事人接受的方法，实现严格执法和人性化管理的平衡。例如，在处理类似问题时，可以在依法处理的同时，为当事人提供一些帮助和支持，如提供就业信息、经营建议等，让当事人感受到管理的温暖，从而更好地配合城市管理工作。答案分析：对于第一问，在处理冲突时要冷静理智，遵循合理的处理流程。对于第二问，通过案例分析严格执法和人性化管理的体现，并阐述两者平衡的方法和意义。单选题11.城市生活垃圾应实行（）分类收集和运输。A.干湿B.有害和无害C.可回收和不可回收D.以上都是答案：D答案分析：城市生活垃圾的分类收集和运输通常包括干湿、有害无害、可回收和不可回收等分类方式，以提高垃圾处理效率和资源利用率。12.城市协管员在巡查过程中发现道路上有污水外溢，应该（）。A.自行处理B.忽视不管C.及时报告相关部门D.让附近居民处理答案：C答案分析：污水外溢问题需要专业部门处理，协管员应及时报告相关部门，不能自行处理或忽视不管，也不能让居民处理。13.城市管理中，对违规搭建的临时建筑物，一般应在（）内责令拆除。A.3天B.5天C.7天D.10天答案：C答案分析：根据相关规定，对违规搭建的临时建筑物，一般责令在7天内拆除。14.城市协管员在执法时，遇到暴力抗法行为，应（）。A.以暴制暴B.立即逃跑C.尽量避免冲突，及时报警D.独自与之对抗答案：C答案分析：遇到暴力抗法不能以暴制暴或独自对抗，也不能立即逃跑，应尽量避免冲突并及时报警，保障自身安全。15.城市公园内的游乐设施安全检查由（）负责。A.城市协管员B.公园管理部门C.游乐设施经营者D.B和C答案：D答案分析：公园管理部门和游乐设施经营者都有责任对公园内游乐设施进行安全检查，保障游客安全。多选题6.城市管理涉及的领域包括（）。A.市政设施管理B.环境保护管理C.交通秩序管理D.市场监管答案：ABCD答案分析：城市管理是一个综合性的工作，涵盖市政、环保、交通、市场等多个领域。7.城市协管员在收集城市管理信息时，可以通过（）途径。A.日常巡查B.市民举报C.网络舆情监测D.上级交办答案：ABCD答案分析：通过日常巡查、市民举报、网络舆情监测和上级交办等多种途径，可以全面收集城市管理信息。8.以下属于城市绿化管理内容的有（）。A.树木修剪B.花草种植C.绿地病虫害防治D.绿化设施维护答案：ABCD答案分析：这些都是城市绿化管理的具体工作内容，有助于保持城市良好的绿化环境。9.城市协管员在工作中应具备的素质有（）。A.法律意识B.服务意识C.沟通能力D.团队协作能力答案：ABCD答案分析：法律意识保证执法合法，服务意识体现工作宗旨，沟通能力利于与市民和同事交流，团队协作能力促进工作顺利开展。10.城市管理中的应急处理机制应包括（）。A.应急预案制定B.应急队伍建设C.应急物资储备D.应急演练答案：ABCD答案分析：完善的应急处理机制需要有应急预案、应急队伍、应急物资和应急演练等多方面的保障。判断题6.城市协管员可以随意进入居民家中进行检查。（）答案：错误答案分析：进入居民家中检查需要合法的手续和依据，协管员不能随意进入。7.城市管理中，只要达到管理目的，不需要记录执法过程。（）答案：错误答案分析：记录执法过程是规范执法的要求，有助于监督和复查，不能忽视。8.城市协管员在工作中可以接受当事人的礼品。（）答案：错误答案分析：接受当事人礼品可能影响执法公正，违反工作纪律。9.城市道路上的窨井盖缺失，城市协管员应立即自行更换。（）答案：错误答案分析：窨井盖更换需要专业人员和工具，协管员应及时报告相关部门，而不是自行更换。10.城市管理中的行政处罚决定作出后，当事人必须立即执行。（）答案：错误答案分析：当事人有陈述、申辩等权利，对行政处罚决定不服还可申请复议或提起诉讼，不是必须立即执行。简答题4.简述城市协管员在维护城市环境卫生方面的主要工作内容。答案：一是协助环卫部门进行日常的街道清扫和垃圾收集工作的监督，确保垃圾及时清理，街道干净整洁；二是制止随地吐痰、乱扔垃圾、乱倒污水等不文明行为，对违规者进行教育和劝导；三是发现环境卫生问题，如垃圾堆积、污水外溢等，及时报告相关部门并协助处理；四是参与环境卫生宣传活动，向市民普及环境卫生知识，提高市民的环保意识。答案分析：维护城市环境卫生需要从监督、制止、报告和宣传等多方面开展工作，协管员在其中起到协助和监督的作用。5.城市协管员如何提高自身的法律素养？答案：一是加强法律知识学习，系统学习与城市管理相关的法律法规，如《城市市容和环境卫生管理条例》等；二是参加法律培训课程，通过专业老师的讲解，深入理解法律条文和执法程序；三是在实际工作中运用法律知识，通过处理具体的执法案例，加深对法律的理解和运用能力；四是关注法律动