保安值班管理规章制度

保安值班管理规章制度第一章保安值班管理规章制度

1.总则

保安值班管理规章制度是为了规范保安队伍的日常值班工作，确保保安人员能够按照规定履行职责，维护公司或场所的安全秩序，保障人员和财产安全。本制度适用于公司所有保安人员，包括但不限于门卫、巡逻员、监控员等。所有保安人员必须严格遵守本制度，不得擅自违反。

2.值班职责

保安人员在值班期间必须坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗或做与工作无关的事情。主要职责包括：

-严格执行门禁制度，对进出人员进行登记和检查，防止无关人员进入。

-定时巡逻，检查公司或场所内的安全状况，发现异常情况及时报告并处理。

-监控中心的监控员要密切关注监控画面，发现可疑情况及时报警并记录。

-保持值班室整洁，准备好必要的办公用品和应急设备。

-做好值班记录，详细记录值班期间发生的事件和处理情况。

3.值班时间

保安人员的值班时间分为白班和夜班，具体时间安排如下：

-白班：早上8点到下午6点，每班8小时。

-夜班：晚上6点到早上8点，每班8小时。

每天班次交接时，交接班人员必须当面核对工作情况和值班记录，确保信息准确无误。

4.值班要求

保安人员在值班期间必须保持良好的精神状态，不得饮酒、吸烟或进行其他可能影响工作的事情。具体要求包括：

-着装整齐，佩戴保安证，保持良好的职业形象。

-语言文明，对待客户和访客要礼貌，不得态度恶劣。

-发现突发事件要冷静处理，及时报告并采取必要的应急措施。

-定期进行业务培训，提高自身素质和应对突发事件的能力。

5.值班记录

值班记录是保安工作的重要凭证，必须认真填写。值班记录包括以下内容：

-值班人员姓名和班次。

-值班时间。

-当天天气情况。

-发生的事件和处理情况。

-交接班人员签字。

值班记录每天结束后要存档，以备查阅。

6.值班纪律

保安人员在值班期间必须严格遵守以下纪律：

-不得擅自离岗，如需临时离开必须经过上级批准并安排好替班人员。

-不得在值班室睡觉或做与工作无关的事情。

-不得私自处理不属于自己职责范围内的事情。

-不得泄露公司或场所的机密信息。

-对违反纪律的保安人员，公司将根据情节轻重给予相应的处罚。

7.应急处理

在值班期间，如遇突发事件，保安人员必须按照以下程序处理：

-立即报警，及时向上级报告情况。

-根据事件性质采取相应的应急措施，如疏散人员、保护现场等。

-配合相关部门进行事件调查和处理。

-做好事件记录，详细记录事件发生的时间、地点、原因和处理情况。

8.值班检查

公司管理层将定期对保安人员的值班情况进行检查，检查内容包括：

-值班记录的完整性和准确性。

-保安人员的着装和精神状态。

-值班室的管理情况。

-对保安人员的提问和考核。

检查结果将作为保安人员绩效考核的重要依据。

9.值班考核

公司将定期对保安人员进行值班考核，考核内容包括：

-值班纪律的遵守情况。

-值班职责的履行情况。

-应急处理能力。

-服务态度和职业素养。

考核结果将直接影响保安人员的绩效工资和晋升机会。

10.附则

本制度由公司管理层负责解释，自发布之日起生效。如有未尽事宜，公司将根据实际情况进行调整和完善。所有保安人员必须认真学习和执行本制度，共同维护公司或场所的安全秩序。

第二章门岗管理规范

1.门岗职责

门岗保安人员是维护公司或场所安全的第一道防线，主要职责包括：

-严格执行进出登记制度，对进入人员进行身份核验，询问事由并登记。

-对携带物品进行查验，防止危险品和违禁品进入。

-对外来车辆进行登记和引导，确保车辆有序进出。

-保持门岗区域的整洁，及时清理杂物和垃圾。

-监控进出情况，发现可疑人员或车辆及时报告并采取相应措施。

2.进出管理

所有进入公司或场所的人员必须进行登记，登记内容包括：

-姓名、单位、联系方式。

-进入事由、时间。

-陪同人员姓名。

对进入的人员进行身份核验，要求出示有效证件，如身份证、工作证等。

对携带的物品进行查验，特别是易燃易爆、管制刀具等危险品，严禁进入。

对进入的车辆进行登记，记录车牌号、驾驶员信息、进入时间等。

3.接待访客

对来访人员要热情接待，询问事由并通报相关部门或人员。

如来访人员需要进入办公区域，必须经过相关部门或人员的同意，并办理入内手续。

对来访人员进行引导，不得在门岗区域逗留或喧哗。

如遇重要访客，要做好记录并报告上级，必要时安排专人陪同。

4.应急处理

如遇火灾、地震等突发事件，门岗保安人员要立即报警，并根据预案采取相应措施。

如遇可疑人员或车辆，要立即对其进行控制，并报告上级和相关部门。

如遇人员纠纷或冲突，要立即进行劝解和隔离，防止事态扩大。

在紧急情况下，要优先保障人员的安全，及时疏散人员并保护现场。

5.值班要求

门岗保安人员必须坚守岗位，不得擅自离岗或做与工作无关的事情。

着装整齐，佩戴保安证，保持良好的职业形象。

语言文明，对待访客要礼貌，不得态度恶劣。

定期进行业务培训，提高自身素质和应对突发事件的能力。

6.值班记录

门岗保安人员要做好值班记录，记录内容包括：

-值班时间、人员。

-来访人员登记情况。

-发生的事件和处理情况。

-交接班人员签字。

值班记录每天结束后要存档，以备查阅。

7.值班纪律

门岗保安人员必须严格遵守以下纪律：

-不得擅自离岗，如需临时离开必须经过上级批准并安排好替班人员。

-不得在值班室睡觉或做与工作无关的事情。

-不得私自处理不属于自己职责范围内的事情。

-不得泄露公司或场所的机密信息。

-对违反纪律的保安人员，公司将根据情节轻重给予相应的处罚。

8.值班检查

公司管理层将定期对门岗保安人员的值班情况进行检查，检查内容包括：

-值班记录的完整性和准确性。

-保安人员的着装和精神状态。

-值班室的管理情况。

-对保安人员的提问和考核。

检查结果将作为保安人员绩效考核的重要依据。

9.值班考核

公司将定期对门岗保安人员进行值班考核，考核内容包括：

-值班纪律的遵守情况。

-值班职责的履行情况。

-应急处理能力。

-服务态度和职业素养。

考核结果将直接影响保安人员的绩效工资和晋升机会。

10.附则

本制度由公司管理层负责解释，自发布之日起生效。如有未尽事宜，公司将根据实际情况进行调整和完善。所有门岗保安人员必须认真学习和执行本制度，共同维护公司或场所的安全秩序。

第三章巡逻管理规范

1.巡逻职责

巡逻保安人员负责对指定区域进行定时或不定时的巡查，主要职责包括：

-检查门窗、消防设施、水电线路等是否完好，有无安全隐患。

-督促场内人员遵守安全规定，制止不安全行为。

-发现可疑人员或情况及时盘问、控制并报告。

-维护巡查区域的秩序，处理小型突发事件。

-记录巡查情况，填写巡查日志。

2.巡逻路线

巡逻保安人员必须按照规定的路线和时间进行巡逻，确保不留死角。

巡逻路线应根据场所的布局和安全风险点进行规划，包括重点区域、通道、出入口等。

巡逻时要注意观察周围环境，对可疑情况要保持警惕并及时处理。

夜间巡逻应加强力度，增加巡逻次数和覆盖范围。

3.巡逻方式

巡逻方式分为定时巡逻和不定时巡逻两种。

定时巡逻按照规定的路线和时间进行，每天至少进行两次。

不定时巡逻在不规律的时间和路线进行，以防止犯罪分子摸清规律。

巡逻时可以采用步行或乘车的方式，根据实际情况灵活选择。

4.巡逻检查

巡逻保安人员在巡逻过程中要进行以下检查：

-检查门窗是否锁好，消防设施是否完好。

-检查水电线路是否正常，有无漏电、短路等情况。

-检查场内人员是否遵守安全规定，有无吸烟、乱扔垃圾等行为。

-检查重点区域是否安全，有无异常情况。

5.应急处理

巡逻过程中如遇突发事件，巡逻保安人员要立即采取以下措施：

-立即报警，及时向上级报告情况。

-根据事件性质采取相应的应急措施，如疏散人员、保护现场等。

-对可疑人员进行盘问和控制，防止事态扩大。

-配合相关部门进行事件调查和处理。

6.巡逻记录

巡逻保安人员要做好巡查记录，记录内容包括：

-巡逻时间、人员、路线。

-巡逻检查情况。

-发现的问题和处理情况。

-交接班人员签字。

巡逻记录每天结束后要存档，以备查阅。

7.值班要求

巡逻保安人员必须坚守岗位，不得擅自离岗或做与工作无关的事情。

着装整齐，佩戴保安证，保持良好的职业形象。

语言文明，对待场内人员要礼貌，不得态度恶劣。

定期进行业务培训，提高自身素质和应对突发事件的能力。

8.值班纪律

巡逻保安人员必须严格遵守以下纪律：

-不得擅自离岗，如需临时离开必须经过上级批准并安排好替班人员。

-不得在巡逻过程中睡觉或做与工作无关的事情。

-不得私自处理不属于自己职责范围内的事情。

-不得泄露公司或场所的机密信息。

-对违反纪律的保安人员，公司将根据情节轻重给予相应的处罚。

9.值班检查

公司管理层将定期对巡逻保安人员的值班情况进行检查，检查内容包括：

-值班记录的完整性和准确性。

-保安人员的着装和精神状态。

-值班室的管理情况。

-对保安人员的提问和考核。

检查结果将作为保安人员绩效考核的重要依据。

10.值班考核

公司将定期对巡逻保安人员进行值班考核，考核内容包括：

-值班纪律的遵守情况。

-值班职责的履行情况。

-应急处理能力。

-服务态度和职业素养。

考核结果将直接影响保安人员的绩效工资和晋升机会。

11.附则

本制度由公司管理层负责解释，自发布之日起生效。如有未尽事宜，公司将根据实际情况进行调整和完善。所有巡逻保安人员必须认真学习和执行本制度，共同维护公司或场所的安全秩序。

第四章监控中心管理规范

1.监控中心职责

监控中心是公司或场所安全监控的核心，主要职责包括：

-24小时不间断监控，实时查看各监控点画面。

-及时发现异常情况，并通知相关人员进行处理。

-记录并保存监控录像，以备查阅和调查。

-管理和维护监控系统，确保系统正常运行。

-接收报警信息，并按照预案进行处置。

2.监控操作

监控中心操作人员必须严格按照操作规程进行工作，具体要求包括：

-熟悉监控系统的操作方法，能够熟练切换和查看各监控点画面。

-定期巡查监控设备，发现故障及时报修。

-保持监控中心环境整洁，确保设备正常运行。

-不得擅自离开监控中心，如需离开必须经过上级批准并安排好替班人员。

-不得从事与工作无关的事情，如玩游戏、聊天等。

3.监控巡查

监控中心操作人员要定期对监控系统进行巡查，主要内容包括：

-检查监控摄像头是否正常工作，画面是否清晰。

-检查录像设备是否正常运行，录像是否正常保存。

-检查网络连接是否正常，数据传输是否流畅。

-检查备用电源是否正常，确保系统在断电情况下能正常运行。

4.异常处理

监控中心操作人员在监控过程中如发现异常情况，要立即采取以下措施：

-立即通知相关人员进行现场核实和处理。

-根据情况决定是否报警，并及时向上级报告。

-对异常情况进行记录，包括时间、地点、情况描述等。

-配合相关部门进行事件调查和处理。

5.录像管理

监控中心操作人员要做好录像管理工作，具体要求包括：

-按照规定对录像进行保存，保存时间不得少于规定的期限。

-定期检查录像质量，确保录像清晰可辨。

-不得擅自删除或修改录像，特殊情况需经上级批准。

-做好录像借阅登记，对需要借阅录像的部门或人员要办理借阅手续。

6.应急预案

监控中心要根据公司或场所的实际情况制定应急预案，主要包括：

-系统故障时的应急处理措施。

-火灾、地震等突发事件时的应急处理措施。

-可疑人员或事件时的应急处理措施。

-应急演练计划，定期进行应急演练，提高应对突发事件的能力。

7.值班要求

监控中心操作人员必须坚守岗位，不得擅自离岗或做与工作无关的事情。

着装整齐，佩戴保安证，保持良好的职业形象。

语言文明，对待相关人员要礼貌，不得态度恶劣。

定期进行业务培训，提高自身素质和应对突发事件的能力。

8.值班纪律

监控中心操作人员必须严格遵守以下纪律：

-不得擅自离岗，如需临时离开必须经过上级批准并安排好替班人员。

-不得在监控中心睡觉或做与工作无关的事情。

-不得私自处理不属于自己职责范围内的事情。

-不得泄露公司或场所的机密信息。

-对违反纪律的操作人员，公司将根据情节轻重给予相应的处罚。

9.值班检查

公司管理层将定期对监控中心操作人员的值班情况进行检查，检查内容包括：

-值班记录的完整性和准确性。

-保安人员的着装和精神状态。

-值班室的管理情况。

-对保安人员的提问和考核。

检查结果将作为保安人员绩效考核的重要依据。

10.值班考核

公司将定期对监控中心操作人员进行值班考核，考核内容包括：

-值班纪律的遵守情况。

-值班职责的履行情况。

-应急处理能力。

-服务态度和职业素养。

考核结果将直接影响保安人员的绩效工资和晋升机会。

11.附则

本制度由公司管理层负责解释，自发布之日起生效。如有未尽事宜，公司将根据实际情况进行调整和完善。所有监控中心操作人员必须认真学习和执行本制度，共同维护公司或场所的安全秩序。

第五章装备使用与管理规范

1.装备种类

保安人员使用的装备包括但不限于以下几种：

-防暴装备：如警棍、催泪瓦斯、盾牌等，用于制止违法犯罪行为和保护自身安全。

-通讯装备：如对讲机、手机等，用于内部联络和报警。

-照明装备：如手电筒等，用于夜间巡逻和应急情况下的照明。

-消防装备：如灭火器等，用于扑灭初起火灾。

-其他装备：如巡逻车、监控设备等，用于辅助工作。

2.装备使用

保安人员必须按照规定正确使用装备，具体要求包括：

-防暴装备只能在执行职务、遇到紧急情况时使用，不得随意使用或滥用。

-通讯装备要保持畅通，及时传达信息和指令。

-照明装备要在夜间巡逻或应急情况下使用，确保视线清晰。

-消防装备要在发现火灾时及时使用，扑灭初起火灾。

-其他装备要按照操作规程使用，确保设备正常运行。

3.装备维护

保安人员要定期对装备进行维护保养，确保装备处于良好状态，具体要求包括：

-定期检查防暴装备的完好性，如有损坏及时报修或更换。

-定期检查通讯装备的电量和工作状态，确保通讯畅通。

-定期检查照明装备的电池和灯泡，确保照明正常。

-定期检查消防装备的有效期和压力，确保能够正常使用。

-定期检查其他装备的运行情况，确保设备正常运行。

4.装备管理

保安人员要妥善保管装备，不得丢失或损坏，具体要求包括：

-装备要存放在指定地点，不得随意放置。

-交接班时要当面核对装备，确保数量和完好性。

-不得将装备借给他人使用，特殊情况需经上级批准。

-对丢失或损坏的装备要及时报告并追究责任。

5.装备培训

公司要定期对保安人员进行装备使用和维护培训，具体内容包括：

-装备的正确使用方法。

-装备的维护保养方法。

-装备的故障排除方法。

-装备的保管要求。

通过培训，提高保安人员的安全意识和操作技能。

6.应急使用

在遇到突发事件时，保安人员要按照预案正确使用装备，具体措施包括：

-遇到违法犯罪行为时，要立即使用防暴装备进行制止。

-遇到通讯中断时，要使用备用通讯装备进行联络。

-遇到夜间情况时，要使用照明装备进行照明。

-遇到火灾时，要立即使用消防装备进行扑救。

-遇到其他紧急情况时，要按照预案正确使用装备进行处置。

7.值班要求

保安人员必须熟悉各种装备的性能和使用方法，不得擅自使用或滥用装备。

装备要妥善保管，不得丢失或损坏。

定期对装备进行维护保养，确保装备处于良好状态。

接受装备使用和维护培训，提高操作技能和安全意识。

8.值班纪律

保安人员不得随意使用装备，只能在执行职务、遇到紧急情况时使用。

不得将装备借给他人使用，特殊情况需经上级批准。

对丢失或损坏的装备要及时报告并追究责任。

对违反纪律的保安人员，公司将根据情节轻重给予相应的处罚。

9.值班检查

公司管理层将定期对保安人员的装备使用和管理情况进行检查，检查内容包括：

-装备的完好性和数量。

-装备的维护保养情况。

-装备的保管情况。

-对保安人员的提问和考核。

检查结果将作为保安人员绩效考核的重要依据。

10.值班考核

公司将定期对保安人员的装备使用和管理情况进行考核，考核内容包括：

-值班纪律的遵守情况。

-值班职责的履行情况。

-装备的使用和维护能力。

-服务态度和职业素养。

考核结果将直接影响保安人员的绩效工资和晋升机会。

11.附则

本制度由公司管理层负责解释，自发布之日起生效。如有未尽事宜，公司将根据实际情况进行调整和完善。所有保安人员必须认真学习和执行本制度，共同维护公司或场所的安全秩序。

第六章应急处置流程

1.火灾应急

一旦发现火情，发现者应立即大声呼救，并按下手动报警按钮或拨打内部报警电话通知监控中心。

监控中心接警后，要迅速确认火情位置和范围，并立即通知消防队和公司领导。

同时，通知就近的保安人员赶赴现场，采取初期灭火措施，如使用灭火器扑灭小火。

引导人员疏散，按照指定的疏散路线撤离到安全区域。

保安人员要维持现场秩序，防止恐慌和拥挤，并配合消防队进行灭火救援。

2.盗窃应急

发现盗窃事件时，保安人员应立即赶到现场，控制被盗区域，防止嫌疑人逃逸。

观察嫌疑人的特征和行为，记住其体貌特征、逃跑方向和使用的交通工具等信息。

立即通知监控中心，调取相关区域的监控录像，查找嫌疑人的线索。

通知公安机关，并提供详细的现场情况和线索。

配合公安机关进行现场勘查和调查取证。

3.伤害应急

发生人员伤害事件时，保安人员应立即赶到现场，查看伤情，并根据伤情采取相应的急救措施。

如伤势较轻，可以进行简单的包扎处理；如伤势较重，应立即拨打急救电话，并通知医院前来救治。

保护现场，防止无关人员进入，并等待公安机关和医疗人员的到来。

做好现场记录，记录事件发生的时间、地点、原因、伤情等信息。

4.群体性事件应急

发生群体性事件时，保安人员应保持冷静，不要惊慌失措。

迅速了解事件起因和现场情况，并向上级报告。

采取劝解和隔离措施，防止事态扩大，并引导人员有序撤离。

必要时，请求公安机关的支援，协助维护现场秩序。

做好现场记录，记录事件发生的时间、地点、原因、处理情况等信息。

5.报警处置

接到报警后，保安人员要迅速核实报警信息，并按照预案进行处理。

如报警情况属实，要立即采取措施进行处理，并及时向上级报告。

如报警情况不属实，要进行解释和说明，并做好记录。

保安人员要妥善保管报警信息，不得泄露。

6.值班要求

保安人员必须熟悉各种应急预案，并定期进行演练，提高应急处置能力。

遇到突发事件时，要保持冷静，按照预案进行处理，并及时向上级报告。

不得擅自行动，要听从指挥，协同作战。

做好现场记录，详细记录事件发生的时间、地点、原因、处理情况等信息。

7.值班纪律

保安人员在应急处置过程中，必须严格遵守纪律，不得擅离职守。

要服从指挥，协同作战，不得相互推诿。

要保护现场，防止无关人员进入，并等待相关部门的到来。

对违反纪律的保安人员，公司将根据情节轻重给予相应的处罚。

8.值班检查

公司管理层将定期对保安人员的应急处置能力进行检查，检查内容包括：

-应急预案的熟悉程度。

-应急处置能力的熟练程度。

-现场记录的完整性和准确性。

-对保安人员的提问和考核。

检查结果将作为保安人员绩效考核的重要依据。

9.值班考核

公司将定期对保安人员的应急处置能力进行考核，考核内容包括：

-值班纪律的遵守情况。

-值班职责的履行情况。

-应急处置能力。

-服务态度和职业素养。

考核结果将直接影响保安人员的绩效工资和晋升机会。

10.附则

本制度由公司管理层负责解释，自发布之日起生效。如有未尽事宜，公司将根据实际情况进行调整和完善。所有保安人员必须认真学习和执行本制度，共同维护公司或场所的安全秩序。

第七章内部管理规范

1.考勤管理

保安人员必须严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退或旷工。

保安人员要亲自到岗签到，不得委托他人代签。

因病或事需要请假，必须提前办理请假手续，经批准后方可休假。

保安人员要妥善保管好自己的考勤卡，不得转借他人使用。

对违反考勤制度的保安人员，公司将根据情节轻重给予相应的处罚。

2.着装仪表

保安人员在工作期间必须按照规定着装，佩戴保安证，保持良好的精神面貌。

保安人员的服装要干净整洁，不得穿着破损或污渍严重的服装。

保安人员不得在服装上添加任何与工作无关的标志或图案。

保安人员的仪容仪表要符合职业规范，不得留怪异发型或化妆。

对违反着装仪表规定的保安人员，公司将进行批评教育，并责令改正。

3.行为规范

保安人员在工作期间必须文明执勤，礼貌待人，不得态度恶劣或刁难客户。

保安人员不得与客户发生争执或冲突，遇到问题要及时向上级报告。

保安人员不得在值班室睡觉或做与工作无关的事情。

保安人员不得私自离岗或串岗，不得从事与工作无关的活动。

对违反行为规范的保安人员，公司将根据情节轻重给予相应的处罚。

4.值班交接

保安人员交接班时，要当面核对工作情况，确认无误后双方签字确认。

交接班时要交待清楚当班期间发生的事件和处理情况。

交接班时要检查装备是否完好，确保交接完整。

交接班时要确认接班人员是否到岗，确保有人接班。

对未按规定进行交接班的保安人员，公司将进行批评教育，并责令改正。

5.培训学习

公司要定期对保安人员进行培训，提高保安人员的业务素质和技能水平。

培训内容包括法律法规、保安业务、应急处置、职业道德等。

保安人员要积极参加培训，认真学习，不断提高自身素质。

公司要定期组织考核，检验培训效果，对考核不合格的保安人员要进行补训。

6.意见反馈

保安人员在工作期间发现问题或提出建议，要及时向上级反映。

公司要建立意见反馈机制，认真听取保安人员的意见和建议。

对保安人员的合理化建议，公司要积极采纳，并给予相应的奖励。

公司要定期召开座谈会，听取保安人员的意见和建议，改进工作。

7.值班要求

保安人员必须严格遵守公司的内部管理规范，维护公司的良好形象。

保安人员要服从上级领导，认真完成上级交给的任务。

保安人员要团结互助，共同维护公司的安全秩序。

保安人员要积极参加培训，不断提高自身素质。

保安人员要廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。

8.值班纪律

保安人员不得迟到、早退或旷工，不得擅自离岗或串岗。

保安人员不得着装不整或仪容仪表不符合要求。

保安人员不得与客户发生争执或冲突，不得态度恶劣或刁难客户。

保安人员不得在值班室睡觉或做与工作无关的事情。

对违反值班纪律的保安人员，公司将根据情节轻重给予相应的处罚。

9.值班检查

公司管理层将定期对保安人员的内部管理情况进行检查，检查内容包括：

-考勤情况的检查。

-着装仪表的检查。

-行为规范的检查。

-值班交接的检查。

-培训学习的检查。

检查结果将作为保安人员绩效考核的重要依据。

10.值班考核

公司将定期对保安人员的内部管理情况进行考核，考核内容包括：

-值班纪律的遵守情况。

-值班职责的履行情况。

-业务素质和技能水平的提升情况。

-服务态度和职业素养。

考核结果将直接影响保安人员的绩效工资和晋升机会。

11.附则

本制度由公司管理层负责解释，自发布之日起生效。如有未尽事宜，公司将根据实际情况进行调整和完善。所有保安人员必须认真学习和执行本制度，共同维护公司或场所的安全秩序。

第八章奖惩与考核制度

1.奖励措施

公司对在工作中表现突出、做出贡献的保安人员给予奖励，奖励形式包括：

-嘉奖：对表现突出的保安人员予以口头或书面表扬。

-记功：对表现优秀的保安人员予以记功表彰，并颁发荣誉证书。

-晋升：对表现优秀的保安人员予以晋升，担任更重要的职务。

-奖金：对表现优秀的保安人员予以奖金奖励，具体金额根据贡献大小确定。

-普通员工符合奖励规定的，按照公司相关规定执行。

保安人员获得奖励的，公司将进行公告，并给予相应的物质奖励。

2.惩罚措施

公司对违反本制度或其他规章制度的保安人员给予惩罚，惩罚形式包括：

-警告：对违反规定的保安人员予以警告，并责令改正。

-通报批评：对违反规定的保安人员予以通报批评，并责令改正。

-罚款：对违反规定的保安人员予以罚款，具体金额根据情节轻重确定。

-撤销奖励：对获得奖励后又被发现违反规定的保安人员，撤销其奖励。

-解除劳动合同：对严重违反规定的保安人员，解除其劳动合同。

保安人员受到惩罚的，公司将进行公告，并视情节轻重给予相应的处理。

3.考核标准

公司对保安人员进行考核，考核标准包括：

-出勤情况：考核保安人员的出勤情况，包括迟到、早退、旷工等。

-工作表现：考核保安人员的工作表现，包括值班纪律、行为规范、应急处置等。

-业务素质：考核保安人员的业务素质，包括法律法规知识、保安业务技能等。

-服务态度：考核保安人员的服务态度，包括礼貌待人、热情服务等。

-团队协作：考核保安人员的团队协作能力，包括团结互助、服从指挥等。

考核结果将作为保安人员绩效工资、晋升和奖惩的重要依据。

4.考核程序

公司每年对保安人员进行考核，考核程序包括：

-制定考核计划：公司制定年度考核计划，明确考核时间、内容、方法等。

-进行考核：公司组织相关人员对保安人员进行考核，考核方式包括笔试、面试、现场考核等。

-计算考核结果：公司根据考核成绩计算每位保安人员的考核结果。

-公示考核结果：公司将考核结果进行公示，接受保安人员的监督。

-考核结果反馈：公司将考核结果反馈给每位保安人员，并听取其意见和建议。

5.考核结果运用

公司将考核结果用于以下方面：

-绩效工资：考核结果将直接影响保安人员的绩效工资，考核成绩越高，绩效工资越高。

-晋升：考核成绩优秀的保安人员优先晋升，担任更重要的职务。

-奖惩：考核成绩优秀的保安人员优先获得奖励，考核成绩差的保安人员将受到惩罚。

-培训：根据考核结果，公司将为保安人员制定个性化的培训计划，提高其业务素质和技能水平。

6.值班要求

保安人员必须认真对待考核，积极参加考核，如实反映自己的工作情况。

保安人员要不断学习，提高自己的业务素质和技能水平，争取在考核中取得好成绩。

保安人员要对考核结果进行反思，找出自己的不足，并制定改进措施。

保安人员要正确对待考核结果，不得弄虚作假或作弊。

7.值班纪律

保安人员不得弄虚作假或作弊，不得干扰考核工作的正常进行。

保安人员要服从考核人员的安排，积极配合考核工作。

保安人员对考核结果有异议的，可以向上级反映，但不得妨碍考核工作的正常进行。

对违反考核纪律的保安人员，公司将根据情节轻重给予相应的处罚。

8.值班检查

公司管理层将定期对保安人员的考核情况进行检查，检查内容包括：

-考核计划的制定情况。

-考核过程的规范情况。

-考核结果的公正情况。

-考核结果反馈的及时情况。

检查结果将作为公司改进考核工作的重要依据。

9.值班考核

公司将定期对保安人员的考核工作进行考核，考核内容包括：

-考核制度的完善情况。

-考核程序的规范情况。

-考核结果的公正情况。

-考核结果运用的有效情况。

考核结果将直接影响公司考核工作的改进和保安人员的积极性。

10.附则

本制度由公司管理层负责解释，自发布之日起生效。如有未尽事宜，公司将根据实际情况进行调整和完善。所有保安人员必须认真学习和执行本制度，共同维护公司或场所的安全秩序。

第九章法律责任与纠纷处理

1.法律责任

保安人员在值班期间必须严格遵守国家法律法规和公司规章制度，不得违法乱纪。

保安人员违反本制度或其他规章制度的，公司将根据情节轻重给予相应的处罚。

保安人员违反国家法律法规的，将依法追究其法律责任。

保安人员在执行职务过程中造成他人损害的，公司将根据法律规定承担赔偿责任。

公司将加强保安人员的法律知识培训，提高其法律意识和依法办事的能力。

2.纠纷处理

保安人员在值班期间如与他人发生纠纷，应首先进行劝解和调解，防止事态扩大。

如纠纷无法自行解决，应立即向上级报告，由公司出面进行处理。

公司将根据事实和法律规定，公正处理纠纷，维护公司和他人的合法权益。

公司将与公安机关等相关部门建立联系，必要时请求其协助处理纠纷。

公司将加强保安人员的沟通技巧和纠纷处理能力培训，提高其处理纠纷的能力。

3.争议解决

保安人员如对公司的奖惩或考核结果有异议，可以通过以下方式解决：

-口头申诉：保安人员可以口头向直接上级或公司领导提出申诉。

-书面申诉：保安人员可以书面形式向公司提出申诉，并附相关证据。

公司将认真对待保安人员的申诉，进行调查核实，并给出答复。

如保安人员对公司的答复仍有异议，可以向劳动仲裁部门申请仲裁。

公司将依法处理争议，维护公司和保安人员的合法权益。

4.值班要求

保安人员必须严格遵守国家法律法规和公司规章制度，依法办事。

保安人员要尊重他人，文明执勤，不得欺凌弱小或滥用职权。

保安人员要妥善处理纠纷，防止事态扩大，维护公司和他人的合法权益。

保安人员要积极配合相关部门处理纠纷，共同维护社会治安秩序。

保安人员要不断学习法律知识，提高其法律意识和依法办事的能力。

5.值班纪律

保安人员不得违法乱纪，不得损害他人合法权益。

保安人员不得欺凌弱小或滥用职权，不得态度恶劣或刁难客户。

保安人员不得私自处理纠纷，不得妨碍公安机关等相关部门的处理工作。

保安人员不得泄露公司或他人的机密信息，不得损害公司或他人的利益。

对违反值班纪律的保安人员，公司将根据情节轻重给予相应的处罚。

6.值班检查

公司管理层将定期对保安人员的法律责任意识和纠纷处理能力进行检查，检查内容包括：

-法律知