《互联网营销师（直播销售员）二级（技师）理论知识考核要素细目表》

鉴定范围鉴定点

一级二级三级

重要

鉴定代码名称

代码名称代码名称代码名称程度

权重

001职业道德的基本内涵X

002职业道德行为的内容X

003职业道德修养的内涵X

A职业道德基本知识2

004职业化的内容和要求X

005职业选择的基本要求X

006职业纪律的内涵Y

001遵纪守法的基本要求X

职业道德

A002诚实守信的基本要求X

003恪尽职守的基本要求X

004勇于创新的基本要求X

B职业守则3005钻研业务的基本要求X

006团队协作的基本要求X

007严控质量的基本要求Y

008服务热情的基本要求X

009爱岗敬业的基本要求X

市场营销的基本概念

基本001X

A

要求002市场的基本概念X

（27:03:00）003市场营销渠道的基本概念X

A营销基础知识2

004互联网营销的分类X

005互联网营销传播特点X

006互联网营销的主要方法Y

001《中华人民共和国网络安全法》的基本概念X

002《中华人民共和国广告法》的行为规范X

《中华人民共和国消费者权益保护法》的基

003X

本概述

基础知识

B《互联网直播服务管理规定》明确禁止的活

004X

动

B《关于加强网络直播规范管理工作的指导意

相关法律、法规知识005X

3见》的意义

006《中华人民共和国电子商务法》的基本原则X

007《网络信息内容生态治理规定》的基本原则X

008《网络交易监督管理办法》的基本内容X

009《互联网直播营销管理办法》的基本内容X

001虚拟直播的概念X

002虚拟直播的场景搭建方法X

003虚拟直播背景搭建的技术X

相关知识

004直播场地面积的规划方法Y

能力要求A直播营销A营销策划20

直播间推广引流的技巧

（250:14:06）005X

006直播间的搭建方案X

B

007直播间搭建环境X

008直播间搭建设备X

1

009直播间场景分配X

010虚拟场景的概念X

011直播间灯光选择X

012直播间的核心要素X

013直播场景的概念X

014直播间装修规划X

015直播间背景布置的方法X

016服装类直播间搭建技巧X

017美妆类直播间搭建技巧X

018直播间灯光布置的要素Y

019数码类直播间搭建技巧X

020日用品类直播间搭建技巧X

021珠宝类直播间搭建技巧X

022生鲜类直播间搭建技巧X

023直播间设备器材的选择X

024直播间风格的选择技巧X

025直播间宣传方法X

026直播间引流方法X

027直播营销的模式X

028直播间空间基本要求Y

029直播间背景布置方法X

030直播间氛围对营销的作用X

031塑造自己的个人品牌的4个步骤X

032塑造个人品牌专属内容的3个关键点X

033电商创业者打造个人品牌的5种方式X

034塑造与众不同个人品牌的3个关键词X

035个人品牌塑造的4个维度X

036个人品牌塑造的重要性X

037个人品牌的功能Y

038个人品牌的特征X

039个人品牌的塑造条件X

040个人品牌的核心价值X

041个人品牌的价值管理X

042个人品牌的定位步骤X

043个人品牌的变现途径X

044个人品牌打造的3个基本特征X

045塑造个人品牌的5大关键X

046个人品牌的核心内涵X

047个人品牌的精神标识Y

048个人品牌定位的方法X

049个人品牌的定义X

2

050个人品牌的形成方法X

051品牌塑造的3大法宝X

052个人品牌塑造的意义X

053个人品牌塑造的目的X

054个人品牌塑造的内容X

055个人品牌形象的意义X

056个人品牌定位X

057个人品牌信任背书X

058塑造个人品牌形象X

059撰写个人品牌故事X

060个人品牌塑造的步骤X

001直播销售的引流X

002直播销售目的分析X

003直播销售的方式X

004直播销售的宣传X

005直播销售的策划X

006直播销售的执行X

007直播脚本策划的作用X

008单个产品脚本策划X

009直播销售目标具体性的概念X

010直播销售目标的可衡量性的概念X

011直播销售目标的可实现性的概念X

012直播销售目标的时限性的概念X

013直播销售的筹备X

014直播间商品按功能划分X

015直播间商品按销量划分X

B直播规划20

016直播间商品按用途划分X

017直播时间的规划X

018直播硬件的配置X

019直播软件的调试X

020直播中和粉丝的互动X

021直播销售的后期传播X

022直播销售对象的挑选X

023直播场地的选择X

024直播场地的布置X

025营造销售氛围的含义X

026销售氛围的分类X

027销售视觉的氛围X

028销售感受的氛围X

029营造直播间销售氛围的作用X

030销售氛围营造的原则X

3

031直播平台调试的注意事项X

032直播前的主播准备X

033直播前测试注意事项X

034直播活动结束注意事项X

035直播选品的基本要求X

036直播开展的步骤X

037流量获取的重要性X

038主播能力对直播的影响X

039直播脚本设置的重要性X

040直播话术的重要性X

041直播前的准备事项X

042直播现场的准备内容X

043直播中主播的注意事项X

044直播中参与人员的注意事项X

045直播后的注意事项X

046直播环境确认注意事项Y

047直播平台调试注意事项X

048直播前主播准备X

049直播前测试注意事项X

050直播活动结束注意事项X

051直播需要的步骤X

052直播流程的方案写作技巧X

053直播前的具体准备流程X

054直播中的具体流程X

055直播后的具体工作流程X

056直播销售的整体思路X

057直播开场的话术设计X

058直播开场的形式X

059直播互动的四象限X

060直播销售话术的收尾技巧X

001工作业绩考核的概念X

002团队精神考核的概念X

003工作质量考核的概念X

004工作态度考核的概念X

005工作责任感考核的概念X

A团队架构设置12006工作主动性考核的概念X

007工作上的协作能力X

008违反劳动纪律考核的概念Y

009岗位必需专业知识考核的概念X

010工作完成效率考核的概念X

011解决工作问题的形式X

4

012解决工作问题的途径X

013事物甄别的能力X

014公共关系的处理Z

015突发事件的处理X

016组织团队的概念X

017组织协调能力的概念X

018组织能力的概念X

019组织能力的培养路径X

020授权能力的概念X

B021有效授权的表现Y

团队管理022授权能力提高路径X

023冲突产生的原因X

024工作冲突的避免方法X

025工作冲突的处理技巧Z

026马斯洛需求层次理论X

027组织协助的积极性含义X

028调动积极性的方法X

029跨部门协作的问题X

030跨部门沟通的常用词汇X

031跨部门合作存在的现象X

032跨部门沟通障碍的表现形式X

033跨部门沟通障碍的根源X

034跨部门的流程定位X

035跨部门的流程关键点X

036跨部门流程优化的方法X

001评价员工的指标X

002员工素质测评标准X

003员工忠诚度评价X

004员工爱岗敬业的评价标准X

005团队建设的概念Y

006团队建设的方式X

007团队的绩效考核指标X

008员工绩效考核评价的概念X

B团队文化建设13

009员工绩效考核的内容X

010企业满意度的概念X

011企业员工满意度指标X

012员工满意度的评价的重要性X

013团队文化的构成要素X

014企业团队精神的形成X

015团队文化建设的意义X

016“天才型”员工的表现X

5

017“沉默寡言型”员工的表现X

018“大材小用型”员工的表现Y

019团队领导的类型X

020团队领导的作用X

021满足团队运转所必须的关联条件Z

022团队的概念Y

023团队文化建设的措施X

024企业文化的概念X

025企业文化的构成要素X

026绩效评价的分类X

027绩效评价结果的运用Z

028绩效评价的种类X

029绩效评价的原则X

030员工相互评价的目的X

031相互评价的主要项目X

032相互评价的方法X

033相互评价的要素X

034相互评价的实施基准X

035绩效评价的含义X

036绩效评价的项目X

037相互评价的指标Z

038相互评价员工的维度X

039绩效评价的权重X

001培训的目的X

002培训课程的设计原则X

003培训的概念X

004培训方案的制定X

005培训需求调查的方式X

006培训需求调查表的设计X

007培训需求调差表的内容X

008培训计划的重点X

009员工培训计划的设计思路X

010培训预算的制定Y

011培训效果评估的制定X

012培训档案的原则X

013培训目标的概念X

014培训课时的安排X

015培训前的要求X

016培训讲义的开场白设计X

017培训讲义的核心内容X

018培训讲义的大纲搭建X

6

019培训讲义的案例特征X

020培训讲义的案例顺序X

C培训指导A培训12

021培训讲义的演练环节编写X

022培训讲义的启发性设计X

023培训讲义编写的几大误区X

024培训讲义的归纳Y

025互联网营销师应具备的综合能力X

026互联网营销师的正确消费观X

027互联网营销师的专业基础知识X

028互联网营销师应遵守的法律法规X

029互联网营销师的行业行为规范X

030互联网营销师的技能要求X

031互联网营销师的创新服务能力X

032互联网营销师的社会责任观X

033互联网营销师的基本职责X

034互联网营销师的职业禁则X

035互联网营销师的工作任务X

036互联网营销师的职业守则X

001指导定位目标客户群X

002指导定位产品的潜在客户X

003指导使用常用音视频处理软件的技巧X

004指导登录平台账户X

005指导使用图片处理软件的技巧X

006指导使用账户后台统计销售订单X

007指导核算销售成本X

008指导分配佣金的方法X

009指导使用账户后台统计退货量的方法X

010指导提高自身传播影响力X

011指导提升用户群体活跃度X

012指导审核企业资质X