五级快递员考试模拟题与答案

五级快递员考试模拟题与答案一、单选题（共64题，每题1分，共64分）1.下列哪项不属于一维条码（）。A、39码B、128码C、UPC码D、PDF417码正确答案：D2.对客户资源进行整合，目标非常简单：保留（）的客户，并争取把那些有潜力的客户变为这类型的客户。A、高价值B、低价值C、高频率D、低频率正确答案：A3.制作电脑打印清单的根本要求有（）。①信息完整②信息准确③打印清晰A、①②③B、①②C、①③D、②③正确答案：A4.利用非机动车收派快件，不符合快件安全要求的做法是（）。A、快件应牢固捆扎，在路上随时注意，避免快件掉落B、雨雪天气准备好防水防冻物品，防止快件被淋湿C、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管D、从事收派工作时，不携带快件出入与工作无关的场所正确答案：C5.快递业务员小张为帮助同学，利用职务之便偷盗了价值2万元的快件并变卖现金，按照刑法规定，应处（）。A、一年以上三年以下B、三年以上十年以下C、十年以上D、一年以下正确答案：B6.记录总包的发运时间、路由、车次（航班）、运量、停靠交接站点以及车次到开时间等方面内容,是各分拣中心发运总包的重要依据，业间称为（）。A、航空托运举B、发运计划单C、总包交接单D、详情单正确答案：C7.快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等的信息标志称为（）。A、运单B、封志C、包牌D、路由正确答案：C8.在作业场地为了将有毒气体局限化并及时排出，应采取（）措施。A、加强管理B、技术革新C、增加通风排气设备D、加强保密措施正确答案：C9.不属于着装整洁规范要求的是（）。A、忌过分薄透B、忌出现残破C、忌充斥汗味、体臭等异味D、忌布满褶皱正确答案：A10.下列不属于易腐蚀物品的是（）。A、氯酸钾B、高锰酸钾C、黄金饰品D、双氧水正确答案：C11.化学灼伤属于（）职业病。A、其他B、皮肤C、物理因素D、职业中毒正确答案：A12.盗窃罪和职务侵占罪最大的区别要点是（）。A、财务数额的多少B、犯罪人员职务的高低C、财务是否属于犯罪人所在公司D、是否利用职务上的便利正确答案：D13.支票的有效期限为（）。A、无期限B、7天C、10天D、5天正确答案：C14.记账快件是指从（）角度对快件进行的分类。A、服务时限B、赔偿责任C、付费方式D、结算方式正确答案：C15.要达到良好的业务推介效果，业务员应该做到（）。A、有英俊的相貌B、有良好的人脉C、积极主动D、派件经历丰富正确答案：C16.航空货物规格，最小规格：每件货物的长宽高之和不得小于（）cm。A、50B、20C、30D、40正确答案：D17.下列不属于装卸搬运的特点的是（）。A、附属性B、衔接性C、伴生性D、便利性正确答案：D18.保守秘密，要求快递业务员在工作过程中必须保守（）秘密。①个人秘密；②商业秘密；③国家秘密A、①③B、①②③C、①②D、②③正确答案：B19.（）是指提供快件收寄、投递服务的智能末端服务设施，不包括自助存取非寄递物品的设施、设备。A、智能快件箱B、PDAC、揽收网点D、扫描仪正确答案：A20.快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有（）与（）合一的特点。A、实物流资金流B、包裹信件C、实物流信息流D、资金流信息流正确答案：C21.服饰的TPO原则中，O指的是（）A、时间B、地点C、目的D、以上都不对正确答案：C22.《快递封装用品》新国标等法律规定是（）年发布的。A、2019年B、2017年C、2016年D、2018年正确答案：D23.卸载使用的机械或工具，（）载人。A、不可以B、不确定可不可以C、可以D、无法正确答案：A24.车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志，封志是快件运输途中（）的重要手段。A、提高时效强化责职B、监视车辆保障时效C、保证安全明确责任D、加固车门防止遗失正确答案：C25.《铁路货物运输规程》规定：零担托运的货物，最小不小于（）立方米。A、0.03B、0.02C、0.04D、0.1正确答案：B26.下列不属于信息录入要求的是（）。A、真实性B、及时性C、完整性D、有效性正确答案：D27.根据惯例，称呼的使用有着正式场合与非正式场合之分，以下不属于正式场合使用的称呼的是（）。A、王女士B、老董C、赵小姐D、张经理正确答案：B28.下列属于应用软件的是（）。A、办公软件B、WindowsXPC、Windows2000D、UNIX正确答案：A29.下列（）不是影响派件及时率的外部因素。A、中转错发B、客户名址不详C、客户更址延误D、交通意外正确答案：A30.下列哪项不属于企业提供的限时服务（）。A、次日达B、当日达C、限时达D、隔日达正确答案：C31.消费者与快递企业发生纠纷，解决争议的最后途径是（）。A、向人民法院提起诉讼B、提请仲裁机构进行仲裁C、向有关行政部门提出申诉D、双方当事者自行协商正确答案：A32.航空运输的特点不包括（）。A、破损率低、安全性好B、投资大、运量小、费用高、易受天气影响C、机动灵活、简单方便D、在长距离递送快件的速度方面优势明显正确答案：C33.快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的（）权。A、维护尊严B、依法求偿C、知悉真情D、公平交易正确答案：A34.下列关于快递业务服务形式的说法，错误的是（）。A、“门/桌”到机场形式对客户来讲比较麻烦B、专人派送是一种特殊服务C、专人派送最可靠，最安全，同时费用也最高D、“门/桌”到“门/桌”的服务形式是航空快递公司最常用的一种服务形式正确答案：D35.行业标准《快递服务》中快递服务的环节不包括（）。A、投递B、收寄C、签收D、运输正确答案：D36.以下在客户处的行为符合职业规范的是（）。A、在客户面前环手抱胸B、在客户处耐心等候C、在客户处大声喧哗D、在客户面前抽烟正确答案：B37.总包拆解作业，就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由（）。A、单包转换为散件B、单包转换为总包C、散件转换为总包D、总包转换为散件正确答案：D38.礼仪的重点与核心是（）。A、适度B、尊重C、真诚D、宽容正确答案：B39.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到（）并获得签收的寄递服务。A、收件人和指定地点B、指定地点C、收件人D、收件人或指定地点正确答案：D40.以下业务员派送前对手持终端检查描述错误的选项是（）。A、确保按键正确、灵敏B、确保电量充足C、确保历史数据仍然保存D、确认实时上传功能有效正确答案：C41.下列选项中，（）属于计算非航空件体积重量的公式。A、长×宽×高/12000（长宽高的单位为厘米）B、长×宽×高/60000（长宽高的单位为厘米）C、长×宽×高/6000（长宽高的单位为厘米）D、长×宽×高/1200（长宽高的单位为厘米）正确答案：A42.易碎件放置时需要在快件底部低于作业面（）时才能放下。A、30厘米B、35厘米C、40厘米D、25厘米正确答案：A43.下面选项中不属于危害国家安全的行为是（）。A、窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密B、阴谋颠覆政府，分裂国家，推翻社会主义制度C、故意延误投递邮件且造成了严重经济损失的D、进行危害国家安全的破坏活动正确答案：C44.财产所有权可以分为动产所有权和不动产所有权，以下属于不动产的是（）。A、成熟采摘的桃子B、房屋C、车辆D、机器设备正确答案：B45.（）是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。A、快递金融网B、快递实物传递网C、快递网络D、快递信息网正确答案：B46.以下对快递企业报关义务描述错误的是（）。A、及时向海关提交快件通关手续所需单证、资料B、海关查验快件前应对快件进行分类C、如实向海关申报所承运的快件D、除非海关准许，应将监管时限内的快件存放在快递企业临时仓库内正确答案：D47.核实交接、合理摆放、安全固定、符合规定等条件，是针对（）交通工具的条件。A、汽车B、非机动车C、航空D、摩托车正确答案：C48.按照国家规定需要用户提供有关书面凭证的，邮政企业、快递企业应当要求用户提供（），核对无误后，方可收寄。A、凭证复印件B、身份证明C、其他凭证D、凭证原件正确答案：D49.（）灭火器内部充装的是水和泡沫灭火剂的混合液，依靠有压的二氧化碳气体（或氢气）的压力将泡沫混合液压送至喷射软管，经喷枪作用产生泡沫。其适用于扑救液体和固体火灾。A、清水B、二氧化碳C、泡沫D、干粉正确答案：C50.《刑法》第二百五十三条规定，对犯有本罪的，处（）有期徒刑或拘役；对犯有本罪并窃取财物的，依照《刑法》第二百六十四条定罪并从重处罚。A、两年以上B、两年以下C、一年以上D、一年以下正确答案：B51.以下不是车辆封志的作用：（）。A、能保证快件运输途中的安全B、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地C、防止车辆在运输途中被打开D、能保证交通安全正确答案：D52.下列不属于计算机病毒防治的是（）。A、重装系统B、不随意使用不明来源的软盘C、定期对计算机进行病毒扫描D、定期对重要程序进行备份正确答案：A53.航空运输出站快件应符合航空运输的（）要求。A、安全检查B、报关C、卫生检疫D、质量检查正确答案：A54.在客户处派件过程中，以下哪些操作是错误的（）。A、请客户对货件外包装进行检查B、运单上签字不清楚，问清楚后在旁边用正楷字描述C、客户未在运单上签字就将货件交给客户D、如果是新客户，一定要核实客户身份后才能交予正确答案：C55.国内快递分为（）、省内异地快递、省际快递三类。A、同城快递B、网络快递C、国际快递D、商务快递正确答案：A56.在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以（）实现信息记录传递。A、手工清单B、电子数据C、原始数据D、明细表正确答案：B57.快递服务按照（）可分为国际快递业务、国内异地快递业务、同城快递业务。A、网络规模B、所有制形式C、运输方式D、服务对象正确答案：A58.俗话说“无规矩不成方圆”是说职业守则的哪个要求（）。A、团结协作B、热情服务C、爱岗敬业D、遵纪守法正确答案：D59.快件收寄作业环节必须进行安全检查、称重，在必要时还要获取（），同时还必须及时与内勤部进行交接。A、重量B、体积重量C、客户信息D、体积正确答案：B60.下列（）不是造成快件丢失的外部因素。A、派送途中被不法分子劫持B、派送途中被不法分子劫持C、第三方航空运输途中丢失D、企业工作人员内盗正确答案：D61.派送段又称为（）。A、路段B、小区C、地址D、派送区域正确答案：D62.如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局的日子或钟点方面的特殊负担时，函件的投送和附加费的收取，应按各寄达国邮政对同类（）函件的规定办理。A、特殊B、国际C、同城D、国内正确答案：D63.对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件（）。A、环绕整个快件包裹再送B、装在文件封或防水胶袋中寄递C、不送D、直接寄送正确答案：B64.快递流程的基本要求不包括（）。A、成本节约B、优质高效C、转运及时D、有序流畅正确答案：C二、判断题（共36题，每题1分，共36分）1.（）点钞的基本方法分为手工点钞和机器点钞。A、正确B、错误正确答案：A2.（）如发生快件、车辆被盗抢的情况，快递业务员应立即报警，并及时向领导汇报，妥善处理好被盗快件的善后工作。A、正确B、错误正确答案：A3.（）常用的灭火器材主要有水、沙、各种灭火器，还包括消火栓、消防泵、消防车等。A、正确B、错误正确答案：A4.（）国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。A、正确B、错误正确答案：A5.（）寄件人申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，申请人未带有关证件，经说明情况后，业务人员可以按申请要求办理。A、正确B、错误正确答案：B6.（）铁路运输具有运输量大、费用低廉，不易受天气影响的优点。A、正确B、错误正确答案：A7.（）职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从业人员的职业行为。A、正确B、错误正确答案：A8.（）快递末端网点仍需办理营业执照。A、正确B、错误正确答案：B9.（）分拣操作分为按地址分拣和按编码分拣各省、直辖市、自治区、特别行政区的字简称、省会（首府）及其邮政编码、电话区号；国内主要城市航空代码；部分国家及港澳台地区中文、英文简称。A、正确B、错误正确答案：A10.（）年，中国快递服务企业中，中小企业占了绝大多数。A、正确B、错误正确答案：A11.（）快递实物传递网络包括快递网和快递信息网。A、正确B、错误正确答案：B12.（）高价值快件要求包装牢固，属于过度包装。A、正确B、错误正确答案：B13.（）香港的英文名称为Macao。A、正确B、错误正确答案：B14.（）客户自交寄快件之日起三年内可向快递企业提出赔偿要求。A、正确B、错误正确答案：B15.（）犯非法获取国家秘密罪处五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利；情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。A、正确B、错误正确答案：B16.（）常见错分的快件类型是详情单脱落。A、正确B、错误正确答案：B17.（）移动扫描设备不具备数据终端功能。A、正确B、错误正确答案：B18.（）公民和法人的民事权利主要包括财产所有权、债权、知识产权和人身权。A、正确B、错误正确答案：A19.（）发现快件外包装明显破损后，业务员应当进一步检查包装内物品。A、正确B、错误正确答案：A20.（）优质高效是快递服务的生命线。A、正确B、错误正确答案：A21.（）限寄物品是指把个人寄递物品限定在一定数量范围内，有价值和数量上的限制。但会根据情况变化对限寄物品做出调整和修改。A、正确B、错误正确答案：A22.（）邮政企业、快递企业应当建立信息系统安全内部审计制度，不定期开展内部审计，对发现的问题及时整改。A、正确B、错误正确答案：B23.（）经营快递业务的企业受寄件人委托，长期、批量提供快递服务的，应当与寄件人签订安全协议，明确双方的安全保障义务。A、正确B、错误正确答案：A24.（）万国邮政联盟UPU成立于年，现是联合国系统专门负责国际邮政事务的一个