共享电梯物业管理办法

共享电梯物业管理办法总则制定目的为规范共享电梯的管理与使用，保障电梯安全运行，维护业主、使用人以及相关各方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《特种设备安全法》、《物业管理条例》等法律法规以及相关行业标准，结合本地区实际情况，制定本办法。适用范围本办法适用于本辖区内已安装共享电梯并由物业服务企业实施管理的住宅小区、商业楼宇等场所。基本原则1.安全第一原则：始终将电梯安全运行放在首位，确保乘梯人员的生命安全和财产安全。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，依法履行管理职责。3.公平公正原则：保障各方合法权益，在费用分摊、使用管理等方面做到公平公正。4.服务至上原则：提供优质、高效、便捷的服务，满足业主和使用人的合理需求。共享电梯的定义与构成定义共享电梯是指通过业主自筹资金、政府补贴、社会投资等方式，在既有多层住宅加装电梯，并按照约定的方式共同使用、维护和管理的电梯设备。构成共享电梯一般由电梯轿厢、井道、机房、控制系统、安全保护装置以及相关附属设施等组成。管理职责业主大会及业主委员会职责1.负责组织业主讨论决定共享电梯的加装、使用、维护、费用分摊等重大事项。2.监督物业服务企业对共享电梯的管理工作，听取业主意见，协调解决相关问题。3.代表业主与电梯安装单位、维保单位、物业服务企业等签订相关合同，并监督合同的履行。物业服务企业职责1.按照法律法规、行业标准以及合同约定，负责共享电梯的日常运行管理、安全巡查、维护保养监督等工作。2.建立健全共享电梯管理制度，制定操作规程和应急预案，并组织实施。3.配合业主大会及业主委员会做好费用分摊、使用情况公示等工作，接受业主监督。4.负责电梯轿厢内的环境卫生清洁，保持良好的乘梯环境。电梯安装单位职责1.按照国家相关标准和规范进行共享电梯的安装施工，确保安装质量符合要求。2.提供电梯安装相关技术资料，协助业主办理电梯安装告知、检验检测等手续。3.在质保期内对电梯质量负责，承担免费维修、更换零部件等责任。电梯维保单位职责1.按照国家规定的维保周期和要求，对共享电梯进行定期维护保养，确保电梯安全性能良好。2.建立维保档案，记录维保情况，并向业主和物业服务企业提供维保报告。3.及时处理电梯故障和安全隐患，保障电梯正常运行。政府相关部门职责1.负责对共享电梯的规划、建设、使用等环节进行监督管理，依法查处违法行为。2.组织开展电梯安全宣传教育活动，提高业主和使用人的安全意识。3.协调解决共享电梯管理中的重大问题，推动共享电梯工作顺利开展。共享电梯的安装与验收安装要求1.共享电梯的安装应当符合国家和地方有关电梯安装的标准和规范，由具有相应资质的安装单位进行施工。2.安装前，安装单位应当向所在地特种设备安全监督管理部门办理安装告知手续，并按照规定进行监督检验。3.电梯井道应当满足电梯安装和使用的要求，不得擅自改变建筑物的结构和用途。验收程序1.共享电梯安装竣工后，安装单位应当按照相关标准和规范进行自检，自检合格后向业主和物业服务企业提交自检报告。2.业主大会或业主委员会应当组织相关人员对电梯进行验收，验收合格后方可投入使用。3.电梯投入使用前，使用单位应当向所在地特种设备安全监督管理部门办理使用登记手续，领取电梯使用标志。共享电梯的使用与维护使用管理1.物业服务企业应当制定共享电梯使用管理制度，明确使用规则、安全注意事项等内容，并在电梯轿厢内显著位置公示。2.业主和使用人应当按照使用管理制度正确使用电梯，不得超载、违规操作等。3.物业服务企业应当安排专人负责电梯的日常运行管理，做好运行记录，及时处理运行中出现的问题。维护保养1.电梯维保单位应当按照国家规定的维保周期和要求，对共享电梯进行全面、细致的维护保养。2.每次维护保养后，维保单位应当填写维保记录，并由维保人员和使用单位安全管理人员签字确认。3.物业服务企业应当监督维保单位的维护保养工作，定期对维保质量进行检查。安全检查1.物业服务企业应当每日对共享电梯进行安全巡查，及时发现和处理安全隐患。2.特种设备安全监督管理部门应当定期对共享电梯进行监督检查，确保电梯安全运行。3.业主大会或业主委员会可以委托专业机构对共享电梯进行安全评估，根据评估结果采取相应的措施。费用分摊与管理费用构成共享电梯的费用主要包括设备购置费用、安装费用、维护保养费用、电费、年检费、保险费以及管理费用等。分摊原则1.按照“谁受益、谁出资”的原则，由电梯所在单元的业主根据楼层高低等因素合理分摊费用。2.费用分摊方案应当经业主大会讨论通过，并在小区内显著位置公示。费用管理1.业主大会或业主委员会应当指定专人负责共享电梯费用的管理，建立专用账户，专款专用。2.物业服务企业应当定期公布费用收支情况，接受业主监督。3.费用的收取、使用应当符合法律法规和财务管理制度的要求，确保资金安全。安全事故处理应急预案制定1.物业服务企业应当制定共享电梯安全事故应急预案，明确应急处置流程、责任分工等内容。2.应急预案应当定期进行演练，确保相关人员熟悉应急处置程序，能够及时、有效地应对安全事故。事故报告与处理1.发生共享电梯安全事故后，物业服务企业应当立即启动应急预案，并及时报告所在地特种设备安全监督管理部门、业主大会及业主委员会等相关部门和单位。2.事故发生后，相关部门和单位应当按照各自职责，迅速开展救援、调查等工作，查明事故原因，分清责任，依法处理。3.物业服务企业应当配合相关部门做好事故善后处理工作，及时恢复电梯正常运行。监督检查与法律责任监督检查1.特种设备安全监督管理部门应当加强对共享电梯的监督检查，依法查处违法行为。2.业主大会及业主委员会应当对物业服务企业、电梯安装单位、维保单位等的工作进行监督，发现问题及时督促整改。3.任何单位和个人有权对共享电梯管理中的违法行为进行举报。法律责任1.违反本办法规定，未按照要求安装、使用、维护共享电梯的，由特种设备安全监督管理部门等相关部门依法责令限期改正，并处以罚款；情节严重的，依法吊销相关许可证件。2.物业服务企业、电梯安装单位、维保单位等违反法律法规和合同约定，导致共享电梯安全事故发生的