浙江省车辆价格管理办法

浙江省车辆价格管理办法总则目的与依据为加强浙江省车辆价格管理，规范车辆价格行为，维护市场价格秩序，保护消费者和经营者的合法权益，促进汽车行业健康发展，依据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反垄断法》《汽车销售管理办法》等相关法律法规，结合本省实际，制定本办法。适用范围本办法适用于在浙江省行政区域内从事车辆销售、售后服务等经营活动的价格行为及其监督管理。本办法所称车辆，包括汽车、摩托车、挂车等各类机动车。基本原则车辆价格管理应当遵循合法、公平、公正、公开的原则，保障市场机制正常运行，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，同时加强政府价格监管，维护市场价格秩序。车辆销售价格管理明码标价1.经营者应当按照价格法律、法规和规章的规定，在经营场所显著位置明码标价。标价内容应当真实、准确、完整，字迹清晰，货签对位，标识醒目。2.车辆销售标价应当包括车辆品牌、型号、配置、价格、优惠幅度、赠品等信息。对于不同配置的车辆，应当分别标价。3.经营者不得在标价之外加价销售车辆，不得收取任何未予标明的费用。价格欺诈禁止1.经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。2.禁止下列价格欺诈行为：虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买；销售处理商品时，不标明处理品和处理品价格的；采取价外馈赠方式销售商品时，不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的；收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件的；其他价格欺诈行为。不正当价格竞争限制1.经营者不得相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益。2.禁止下列不正当价格竞争行为：低价倾销行为，以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品；价格歧视行为，对具有同等交易条件的其他经营者实行不同的价格；哄抬价格行为，捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨；其他不正当价格竞争行为。车辆售后服务价格管理维修保养价格1.经营者应当制定合理的车辆维修保养价格，并明码标价。维修保养价格应当根据维修项目、工时费、材料费等因素合理确定。2.经营者应当建立健全维修保养价格核算制度，确保价格合理、透明。不得在维修保养过程中故意增加不必要的维修项目或者提高收费标准。配件价格1.车辆配件经营者应当按照规定明码标价，标明配件的品牌、规格、型号、价格等信息。2.配件价格应当合理，不得高于市场同类产品价格。经营者应当建立配件采购价格档案，记录配件采购渠道、价格等信息，以备查询。售后服务收费1.经营者提供车辆售后服务，应当按照规定收取费用。不得收取未予标明的费用或者自立项目收费。2.对于涉及车辆质量问题的售后服务，应当按照相关法律法规和合同约定执行，不得借机提高收费标准。价格监测与预警监测机构与职责1.省价格主管部门负责建立全省车辆价格监测体系，指定专门的价格监测机构负责车辆价格监测工作。2.价格监测机构应当定期收集、分析车辆价格信息，及时掌握市场价格动态，为价格决策提供依据。监测内容与方式1.车辆价格监测内容包括各类车辆的市场销售价格、维修保养价格、配件价格等。2.价格监测机构可以通过市场巡查、问卷调查、数据采集等方式获取车辆价格信息。预警机制1.价格监测机构应当根据车辆价格监测情况，建立价格预警机制。当车辆价格出现异常波动或者可能影响市场价格秩序时，及时发出预警信号。2.省价格主管部门应当根据价格预警情况，采取相应的措施，维护市场价格稳定。价格监督检查检查主体与权限1.价格主管部门依法对车辆价格行为进行监督检查。价格主管部门的工作人员在监督检查时，应当出示执法证件。2.价格主管部门有权查阅、复制与价格违法行为有关的账簿、单据、凭证、文件及其他资料，核对与价格违法行为有关的银行资料；检查与价格违法行为有关的财物，必要时可以责令当事人暂停相关营业；在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，可以依法先行登记保存，当事人或者有关人员不得转移、隐匿或者销毁。检查内容1.价格主管部门重点检查下列车辆价格行为：明码标价情况；价格欺诈行为；不正当价格竞争行为；维修保养价格、配件价格及售后服务收费情况。2.对于群众举报、投诉的车辆价格违法行为，价格主管部门应当及时进行调查处理。处罚措施1.经营者违反本办法规定的，由价格主管部门依照《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规的规定予以处罚。2.对价格违法行为情节严重的，价格主管部门可以向社会公告。争议处理协商解决消费者与经营者之间就车辆价格发生争议的，可以通过协商解决。双方应当在平等、自愿的基础上，就争议事项进行沟通、协商，达成一致意见。调解1.消费者与经营者协商不成的，可以向消费者协会或者其他依法设立的调解组织申请调解。调解组织应当按照相关规定进行调解，促使双方达成调解协议。2.调解达成协议的，双方应当按照协议履行；调解不成的，消费者可以依法通过其他途径解决。投诉与举报1.消费者认为经营者的车辆价格行为侵犯其合法权益的，可以向价格主管部门投诉或者举报。价格主管部门应当及时受理，并依法进行调查处理。2.价格主管部门应当自受理投诉或者举报之日起六十日内作出处理决定，并告知投诉人或者举报人。诉讼消费者与经营者之间的