揭阳医院保安管理办法

揭阳医院保安管理办法一、总则（一）目的为加强揭阳医院保安队伍建设，规范保安人员行为，提高保安服务质量，维护医院正常秩序，保障医院及医患人员的生命财产安全，特制定本管理办法。（二）适用范围本办法适用于揭阳医院全体保安人员及保安服务相关工作的管理。（三）基本原则1.依法管理原则：严格遵守国家法律法规及医院各项规章制度，依法履行保安职责。2.服务至上原则：以保障医院安全、维护医患权益为宗旨，提供优质、高效、文明的保安服务。3.规范统一原则：对保安队伍实行统一管理、统一培训、统一考核，确保保安工作规范有序。4.奖惩分明原则：对工作表现优秀的保安人员给予奖励，对违反规定的保安人员进行严肃处理。二、保安人员职责（一）安全保卫职责1.负责医院各出入口的值守，严格执行人员、车辆出入登记制度，严禁无关人员和车辆进入医院。2.加强医院内部巡逻，重点巡查病房、门诊、药房、财务室、档案室等要害部位，及时发现并处理各类安全隐患。3.协助公安机关维护医院周边治安秩序，打击各类违法犯罪活动，保障医院周边环境安全。（二）秩序维护职责1.维护医院内的正常医疗秩序，引导患者有序就诊，制止插队、吵闹、吸烟等不文明行为。2.协助医院工作人员处理突发事件，如医患纠纷、群体性事件等，及时控制现场局势，防止事态扩大。3.负责医院内大型活动的安全保卫工作，制定安全保卫方案，确保活动顺利进行。（三）服务保障职责1.为患者及家属提供必要的帮助和服务，如指引就医路线、解答疑问等，树立医院良好形象。2.协助医院做好消防、交通等安全管理工作，定期检查消防设施、疏散通道等，确保医院安全。3.完成医院交办的其他临时性任务，积极配合医院各部门工作。三、保安人员招聘与录用（一）招聘条件1.年龄在1845周岁之间，身体健康，品行端正，无违法犯罪记录。2.具有初中以上文化程度，具备一定的沟通能力和应急处理能力。3.退伍军人、有保安工作经验者优先考虑。（二）招聘程序1.发布招聘信息：通过医院官网、微信公众号、招聘平台等渠道发布保安人员招聘信息。2.报名：应聘者需填写个人简历，提交相关证明材料，到医院保卫科报名。3.面试：保卫科对应聘者进行面试，了解其基本情况、工作经历、求职意向等。4.体能测试：对应聘者进行体能测试，包括身高、体重、视力、跑步、俯卧撑等项目。5.政审：对通过面试和体能测试的应聘者进行政审，核实其无违法犯罪记录。6.录用：经审核合格的应聘者，由医院保卫科办理录用手续，签订劳动合同。四、保安人员培训与考核（一）培训内容1.职业道德培训：加强保安人员职业道德教育，培养其敬业精神、服务意识和责任感。2.业务知识培训：包括安全保卫知识、消防知识、应急处置知识、医院规章制度等。3.技能培训：开展队列训练、擒拿格斗、对讲机使用、监控设备操作等技能培训，提高保安人员的业务水平。（二）培训方式1.内部培训：由医院保卫科组织，定期对保安人员进行集中培训。2.外部培训：根据工作需要，选派保安人员参加公安机关、保安协会等组织的专业培训。3.在线学习：利用网络平台，为保安人员提供在线学习课程，方便其自主学习。（三）考核制度1.定期考核：每月对保安人员进行一次考核，考核内容包括工作表现、业务知识、技能水平等。2.不定期考核：根据工作实际情况，对保安人员进行不定期考核，及时发现和解决问题。3.考核结果应用：考核结果与保安人员的绩效奖金、岗位晋升等挂钩，对考核优秀的保安人员给予奖励，对考核不合格的保安人员进行批评教育、补考或辞退处理。五、保安人员日常管理（一）工作纪律1.遵守国家法律法规和医院各项规章制度，服从医院管理。2.按时上下班，不迟到、不早退、不旷工，坚守工作岗位。3.严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚、责任明确。4.严禁在工作时间内饮酒、赌博、睡觉、玩手机等，不得擅自离岗、脱岗。（二）着装规范1.保安人员上岗时必须统一着装，佩戴保安标志，保持着装整洁、规范。2.制服应按规定穿着，不得混穿、披挂、敞怀，不得私自改制或转借他人。3.注意个人卫生，保持头发整洁，面容干净，指甲修剪整齐。（三）行为规范1.文明执勤，礼貌待人，使用文明用语，不得与患者及家属发生争吵、冲突。2.严格遵守工作程序，不得擅自简化或变更工作流程。3.保守医院机密，不得泄露医院内部信息和患者隐私。4.爱护医院公共财物，不得故意损坏或挪用医院设施设备。（四）值班制度1.实行24小时值班制度，确保医院安全无事故。2.严格按照值班表安排值班人员，不得擅自调班、换班。3.值班人员应按时到岗，认真履行职责，做好值班记录和巡逻记录。4.遇有突发事件或紧急情况，值班人员应及时报告并采取有效措施进行处理。六、保安人员奖惩制度（一）奖励1.对工作表现突出，有下列情形之一的保安人员，给予表彰和奖励：在维护医院安全、打击违法犯罪活动中表现英勇，做出突出贡献的。积极协助医院处理突发事件，有效控制局势，避免重大损失的。拾金不昧，为患者及家属挽回经济损失的。提出合理化建议，被医院采纳并取得显著成效的。其他表现优秀，值得表彰和奖励的。2.奖励方式包括：通报表扬、奖金、荣誉证书、晋升等。（二）惩罚1.对违反医院保安管理办法，有下列情形之一的保安人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处理：违反工作纪律，迟到、早退、旷工，擅自离岗、脱岗的。着装不规范，言行举止不文明，与患者及家属发生争吵、冲突的。工作失职，导致医院安全事故或治安案件发生的。泄露医院机密或患者隐私的。故意损坏或挪用医院设施设备的。参与赌博、酗酒、打架斗殴等违法违纪活动的。其他违反医院规章制度的行为。2.对违反国家法律法规的保安人员，依法移交司法机关处理。七、保安人员福利待遇（一）工资待遇1.保安人员工资由基本工资、绩效工资、加班工资等组成。2.基本工资根据当地最低工资标准及保安人员工作岗位确定，绩效工资根据考核结果发放。3.加班工资按照国家法律法规规定执行，法定节假日加班给予三倍工资，周末加班给予双倍工资。（二）社会保险医院按照国家法律法规规定为保安人员缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。（三）福利待遇1.保安人员享有带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等法定假期。2.医院为保安人员提供必要的工作装备和劳动保护用品。3.定期组织保安人员进行健康体检，关注其身体健康状况。八、保安服务监督与检查（一）内部监督1.医院保卫科负责对保安服务工作进行日常监督检查，及时发现和纠正存在的问题。2.建立健全保安服务监督检查制度，定期对保安人员的工作表现、服务质量、纪律执行等情况进行检查评估。3.设立举报信箱和举报电话，接受医院职工、患者及家属对保安服务工作的监督和投诉，对举报属实的给予举报